Справка для владельцев карт банка «Уралсиб»

Банковская карта выдается владельцу в неактивном состоянии из соображений безопасности. Для ее активации нужно провести любую операцию с введением полученного в конверте ПИН-кода.

Оставшуюся сумму, а также размер минимального платежа по кредитке можно узнать:

• В отделении банка
• В любом банкомате банка «Уралсиб»
• Из ежемесячной выписки (приходит на телефон в SMS-формате)
• В контакт-центре, позвонив по номерам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519
• В системе Уралсиб|Интернет-банк

Чтобы получить пароль и логин, нужно обратиться в отделение банка «Уралсиб» и подписать заявление о предоставлении ДБО. Войдя с их помощью в систему, вы можете видеть информацию о состоянии счетов.

• В офисах банка

Обратившись к операционисту с паспортом, укажите номер своего карт-счета. Производить пополнение рекомендуется не позже 14-00 дня погашения, прописанного в графике платежей.

• В банкоматах сcash-in (с возможностью приема наличных)

Есть три способа:

1) У вас с собой карта, которую вы хотите пополнить. В этом случае нужно вставить ее в устройство и выбрать опцию «Прием наличных», ввести ПИН-код и внести нужную сумму.

2) У вас нет карты, но вы знаете номер карточного счета и БИК банка (можно посмотреть в договоре). Нужно выбрать необходимую операцию, ввести эти данные и вставить купюры.

3) У вас нет карты, но вы помните номер, написанный на ее лицевой стороне. Действия аналогичны описанным в п.2).

Обратите внимание! Если счет пополняется без присутствия карты, то за одну операцию можно внести не более 15 тыс. руб. Однако число таких операций неограниченно.

• В платежных банковских терминалах

Здесь также три способа:

1) По № кредитного договора

2) По номеру карты

3) По номеру кредитно счета

Ограничение 15 тыс. руб. на операцию действует и здесь.

• Через Уралсиб|Интернет-банк

Подключившись к системе при получении карты (или позже) в отделении банка, вы сможете перечислять в счет кредитного договора деньги с любого другого счета, открытого в «Уралсибе». Войдя в систему, нужно выбрать «Погашение кредита» и счет, с которого будут списаны средства.

• Со счета в стороннем банке

Зная реквизиты банка и своего карт-счета, вы можете сделать перевод со счета, открытого в любой другой кредитной организации (комиссию и сроки зачисления нужно уточнять при совершении перевода).

• Путем перечисления из зарплаты

Чтобы сумма погашения ежемесячно списывалась в счет кредита, необходимо написать соответствующее заявление в бухгалтерию работодателя. Все нужные реквизиты можно узнать в любом офисе «Уралсиба» или в интернет-банке, нажав в кредитном счете кнопку «Реквизиты счета».

• В терминалах «Элекснет»

Указав нужные реквизиты, можно осуществить перевод через любой терминал «Элекснет». Комиссия в этом случае составит 1,2%, а совершать платеж следует заблаговременно (минимум за 4 дня).

Для блокировки в случае кражи/утери нужно связаться с оператором по телефонам 8 (347) 25-19-519 (Уфа), 8 (495) 72-37-821 или 8 (495) 72-37-721 (Москва) и сообщить кодовое слово. После этого не забудьте обратиться в банк в течение 5 дней и подтвердить блокировку заявлением.

Заявку на увеличение лимита можно подать в том случае, если у вас увеличился доход и вы имеете положительную кредитную историю. Для этого нужно посетить отделение банка с паспортом и справкой о доходах. Владельцы зарплатных карт Сбербанка вместо справки могут принести выписку по картсчету, заверенную Сбербанком. Мужчинам до 24 лет необходимо дополнительно предоставить документ, подтверждающий отсрочку или военный билет.

Владельцам же зарплатных карт банка «Уралсиб» достаточно принести только паспорт.

Изменение ПИН-кода осуществляется одним из указанных способов:

• с перевыпуском карты/комплекта карт (за исключением предоплаченных карт) в соответствии с действующими тарифами на основании письменного заявления;
• самостоятельно держателем карты в банкоматах и информационных киосках банка (для ограниченного типа карт) или терминалах на тот код, который легче запомнить.

Новый PIN должен составлять любые четыре цифры (не рекомендуются комбинации из одинаковых либо идущих подряд цифр). Держатель может менять пароль неограниченное количество раз.

Стоит помнить, что забытый PIN-код восстановить невозможно, выдается только новый при перевыпуске карты. Для получения нового пароля необходимо обратиться в отделение банка, где был оформлен договор, для подачи заявки на перевыпуск карты.

Клиент вправе расторгнуть договор в любое время, для этого необходимо обратиться в офис банка с письменным заявлением о расторжении договора (по установленной форме). С момента получения банком заявления все карты, выданные в рамках договора, блокируются и объявляются недействующими. Договор считается расторгнутым не ранее чем через 45 календарных дней после исполнения клиентом всех своих обязательств, в т.ч.:

• после возвращения клиентом всех полученных карт (в том числе дополнительных карт) и погашения имеющейся задолженности (в полном объеме) по договору;
• в случае невозможности возврата одной или всех полученных в рамках договора карт (в том числе дополнительных карт), передачи в офис банка заявления о расторжении договора с отметкой об утрате карт(ы) и погашения имеющейся задолженности (в полном объеме) по договору.

как скоро доставят карту и с каким лимитом и сколько стоит доставка карты

Сергей, если Вас интересует получение кредитной карты банка УралСиб, то о сроках ее получения, а также о других условиях Вы можете узнать, позвонив в Информационный центр Банка по телефонам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519 или обратившись непосредственно в отделение.

В каких терминалах можно снять деньги с карты уралсиб?

Светлана, Вы можете снимать наличные денежные средства с карты банка УралСиб в любых банкоматах и пунктах выдачи наличных, где присутствует логотип платежной системы, являющейся эмитентом Вашей карты.

Однако, в зависимости от того, какая банковская организация является владельцем банкомата, может отличаться стоимость услуг снятия наличных с его использованием. Такая стоимость будет зависеть от тарифного плана, установленного по Вашей карте.

Так, например, если Вы являетесь владельцем дебетовой карты банка УралСиб, снимать наличные в "родных" банкоматах данной кредитной организации можно бесплатно; в других структурных подразделениях банка УралСиб и банках согласно перечню, размещенному на сайте, комиссия составит 0,7% от суммы операции.

Обратите внимание, что в случае, если Ваша карта относится к другому тарифному плану, стоимость проведения данной операции может отличаться от указанной выше.

Здравствуйте. Что делать если после 3-х раз неправильно введенного пин -кода карта заблокировалась?

Лариса, для разблокировки Вашей карты необходимо обращаться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-55-20 или непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте,возможно ли снять денежные средства с дебетового счета, если карта утрачена, до выпуска новой карты?

Ольга, возможность получения денежных средств с карточного счета зависит от многих обстоятельств. Например, Вы можете это сделать, если к Вашей карте привязан конкретный номер счета, на которых учитываются денежные средства.

Вам нужно обратиться в отделение Банка, оформить заявление на перевыпуск карты, а также уточнить возможность снятия наличных. Обратите внимание, что если карта Вами еще не заблокирована, Вы можете перевести с нее средства на другую карту или счет дистанционно (например, через Интернет-банк), после чего снять или использовать для безналичных расчетов. Подробнее: https://credit-card.ru/help/uralsib-spravka.php

Доброго времени суток! Если я нашёл карту на улице вы не могли бы помочь мне связаться с её владельцем,что бы вернуть её ему?

Илья, если Вы нашли чужую карту, по возможности Вы должны вернуть ее в банк-эмитент, т.к. это его собственность. Наверняка владелец карты уже заблокировал ее по причине утраты/утери, поэтому возвращать ее держателю смысла не имеет (разблокировке такие карты не подлежат). Подробнее: https://credit-card.ru/help/uralsib-spravka.php

Подскажите пожалуйста как в интернет банке уралсиб добавить новую карту?

Ксения, после получения карты в отделении Банка, она автоматически будет отображаться в Вашем личном кабинете, никаких дополнительных настроек совершать не нужно. Подробнее: https://credit-card.ru/help/uralsib-spravka.php

Здравствуйте! У меня возникла проблема по счету. Деньги пришли и в портфеле отражаются, а осуществить платеж или перевод не могу, т.к. не показывается сумма на счете. Что делать? Спасибо

Лилия, скорее всего, денежные средства уже поступили на карточный счет, но еще не отразились на самой карте. Такое иногда происходит, когда в реквизитах на перевод указывается непосредственно номер счета.

Для уточнения данной информации Вам следует обратиться в Информационный центр Банка по телефонам 8 (495) 72-37-821, 8 (495) 72-37-721, 8 (347) 25-19-519 или непосредственно в отделение.

Добрый день! Оформила потребительский кредит, сумму которого перевели на карту. Проверяю счет: Собственные средства = 0, доступные соотвественно равны сумме кредита. Пробую снимать деньги и банкомат пишет: недостаточно средств. Почему не могу снять деньги?

Ксения, возможно, по Вашей карте предусмотрено списание комиссии за снятие наличных, именно по этой причине и не получается снять всю сумму кредита. Вы можете уточнить этот момент в Службе поддержки клиентов или обратившись непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте. А если в течении 5 дней блокировку карты письменно не подтвердить ,то блок.автоматически убирается ? . Спасибо.

Здравствуйте, почему не получается снять деньги с карты, пишет собственные средства 11800 , а доступные средства 9 ,22 руб? Карта пенсионная

Рита, при авторизации какой-либо операции по карте, Банк блокирует соответствующую сумму на корсчете клиента. Средства блокируются на срок, установленный в соответствии с правилами международных платежных систем до момента списания. Таким образом, скорее всего, "собственные средства" - это средства, ранее находившиеся на Вашей карте и использованные в недавнее время, но окончательно еще не списанные.

В ином случае Вам следует уточнить данную информацию в Службе поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты или непосредственно в отделении Банка. Подробнее: https://credit-card.ru/help/uralsib-spravka.php

Камилла, согласно Правилам выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными банком УралСиб, блокировка карты по устному обращению держателя должна быть обязательно подтверждена в течение пяти рабочих дней оформлением письменного заявления в офисе Банка. В случае невозможности явки держателя в офис Банка, заявление, подписанное держателем (с указанием кодового слова), должно быть отправлено на адрес Банка: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, 8 (для претензионного отдела) или посредством факсимильной связи на номер: (495)745_70_10. В противном случае Банк не несет ответственность за любые мошеннические операции,

совершенные по утерянной/украденной карте.

Таким образом, в случае не оформления в указанные сроки соответствующего письменного заявления, карта разблокирована не будет, но Вы не сможете при возникновении такой необходимости направить заявление-претензию об операциях по карте, которые, возможно, будут совершены в период после Вашего звонка. Также, без такого заявления будет невозможен перевыпуск карты.

Здравствуйте! Могу ли я закрыть свою карту, позвонив по телефону, или в личном кабинете, не обращаясь в отделение банка?

Анна, согласно Правилам комплексного банковского обслуживания в банке УралСиб, клиент вправе расторгнуть договор в любое время. При этом, договор считается расторгнутым не ранее чем через 45 календарных дней после исполнения клиентом всех своих обязательств по договору, в т.ч. после возвращения в офис Банка всех полученных в рамках данного договора карт и погашения имеющейся перед Банком задолженности в полном объеме. В случае невозможности возврата одной или всех полученных в рамках договора карт, в офис Банка должно быть передано заявление о расторжении Договора по форме Банка с отметкой об утрате карты.

Таким образом, для корректного закрытия карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка лично, имея при себе паспорт и карту.

Добрый день! Можно ли сменить пин-код у оператора в банке в субботний день?

Сергей, для изменения ПИН-кода по карте банка УралСиб Вы можете воспользоваться банкоматом данной кредитной организации в любое удобное время.

Здравствуйте. Подавал заявку на получение "интернет карты" сколько-то дней назад, сегодня сходил ее получил. Перевел некоторую сумму на нее. Решил проверить через интернет банк пришли ли деньги, залогинился, а в профиле нет упоминаний о этой карте, только основная пластиковая. Подскажите пожалуйста, мне интернет карту нужно как-то отдельно подключать к аккаунту, или может они идут особой категорией и не подвязываются туда? Если так, то каким способом мониторить состояние счета (в банкоматы-то их вставлять нельзя)?

Андрей, действительно, информация по виртуальной карте не отображается в личном кабинете интернет-банка.

Всю информацию об операциях по Интернет-карте Вы можете получать с помощью сервиса SMS-уведомлений, подключить который можно в банкоматах банка УралСиб (через пункт меню «SMS-сервис»-«Подключить услугу»), а также в офисах Банка или через контакт-центр Банка УралСиб при наличии кодового слова по телефону 8-800-200-55-20 (звонок по России бесплатный).