Отзывы об обслуживании юрлиц Московского Областного Банка

По факту Вашего обращения, Банком проведено внутренне служебное расследование, по результатам которого установлено, что 20.07.2018 от Вас не поступали в Банк необходимые документы для продления срока действия ключа системы дистанционного банковского обслуживания (далее – ДБО).Вышеуказанные документы Вами предоставлены 24.07.2018.При этом, в предоставленном Вами сертификате ключей был указан не верный адрес, кроме этого у уполномоченного лица закончились полномочия, в связи с чем, сертификат ключей не был активирован. Данная информация Вам была предоставлена в момент Вашего обращения в дополнительный офис.26.07.2018 Вами предоставлены необходимые документы.27.07.2018 ДБО подключен, изменения внесены.Тем не менее в настоящее время обращено внимание руководителей, ответственных за взаимодействие подразделений, на организацию работы сотрудников отделения для осуществления необходимых мероприятий, направленных на недопущение повторения аналогичных прецедентов в дальнейшей работе.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК.

Являюсь сотрудником агентства недвижимости. Наша компания работает в сфере коммерческой недвижимости более 10 лет. За это время мы сотрудничали с большим количеством банков по вопросу реализации коммерческих объектов недвижимости, находящихся в их собственности, в частности непрофильных активов.

В подавляющем большинстве случаев из-за большого объёма бумажной работы и загруженности сотрудников банки предпочитают подписывать Агентские. Читать далее

В подавляющем большинстве случаев из-за большого объёма бумажной работы и загруженности сотрудников банки предпочитают подписывать Агентские договоры с брокерами по факту нахождения потенциального покупателя на конкретный объект. При этом заверяя контрагента, что договор будет подписан и комиссионные будут обязательно выплачены. И многие Агентства недвижимости идут финансовым организациям навстречу и доверяют банкам.

Мособлбанк, в лице представителей отдела по работе с непрофильными активами, воспользовался нашим доверием, заверив в том, что по факту просмотра объекта недвижимости, проведённой встречи в офисе банка с участием покупателя и наличием официального письма о намерении от потенциального покупателя (в котором указано, что объект был представлен именно нашим агентством), будет согласован агентский договор на выплату вознаграждения агентству за привлечённого покупателя на непрофильный актив банка (объект недвижимости).

Однако, после представления покупателя представитель банка пригласил директора нашей компании на встречу, на которой сообщил, что накануне правлением банка было принято решение о том, что договор с нашим агентством подписан не будет и, соответственно, комиссия за привлечение покупателя на объект также не будет выплачена. При этом мы имеем акт регистрации клиента, который подписан сотрудником банка (в данном случае Евгением Х-вым, руководителем проекта Управления проекта по работе с непрофильными активами Мособлбанка) и непосредственно потенциальным покупателем.

Стоит отметить, что процесс согласования договора был начат сразу же после организованного просмотра с участием Евгения Х-ва, консультанта нашей компании и потенциального покупателя; в нашу компанию обращалась служба безопасности Мособлбанка для сбора необходимой информации, как это обычно бывает при согласовании агентских договоров с банками.

Нами были направлены официальные письма в адрес Председателя Правления банка М-вой И.В., также присутствовавшей на встрече с потенциальным покупателем. На сегодняшний день никакого ответа не поступило.

По факту Вашего обращения и предоставленной информации, Банком проведено внутреннее служебное расследование в процессе рассмотрения которого установлено, что непрофильный актив о котором идет речь в данном отзыве по состоянию на 28.05.18 находится на балансе Банка и не реализован.Информируем Вас, что у ПАО МОСОБЛБАНК далее – Банк заключено не эксклюзивное агентское соглашение с агентом недвижимости ООО «Азбука Жилья-Бета» на право реализации данного непрофильного актива и других агентских соглашений на работу с данным непрофильным активом у Банка не имеется. Относительно Вашего письма, адресованного в адрес Председателя Правления сообщаем, что данное письмо находится в работе профильного подразделения Банка и официальный ответ будет предоставлен в установленные сроки.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Наша компания обратилась в филиала №6 ПАО «Мособлбанк» ( г. Нижний Новгород) для открытия расчетного счета. 18 октября 2017 года при непосредственном участии сотрудника банка И-ной Е.А. были заполнены необходимые документы на открытие расчетного счета в Вашем банке. Указанный сотрудник уверил нас, что счет может быть открыт только при оплате консультационно-юридических услуг в размере 1999 рублей дополнительно к стандартным комиссиям при открытии счета. Доверившись словам сотрудника банка денежная сумма в размере 1999 рублей была перечислена по указанным сотрудником банка реквизитам (копия платёжного документа прилагается).

Через несколько дней после 18.10.2017 состоялась встреча коммерческого директора нашей организации с сотрудником службы безопасности банка Александром, который приехал по юридическому адресу ООО для проверки местонахождения общества. В личной беседе сотрудник службы безопасности банка положительно отозвался о результатах проверки, позже в офисе банка был подписан составлен акт, не содержащий никакой негативной информации об ООО.

В начале ноября 2017 года на юридический адрес ООО пришло письмо из банка об отказе в открытии расчетного счета со ссылкой на пункт 5 и/или 5.2 статьи 7 федерального закона от 07.08.17 №185. Считаем указанный отказ банка от 31.10.2017 №6Ф-4617 без какой-либо мотивировки с нечеткой формулировкой (неясно, какой пункт 5 или 5.2, а может быть оба пункта статьи 7 федерального закона от 07.08.17 №185 банк положил в основу отказа) необоснованным и противоречащим нормам права. Наша фирма действует СТРОГО в рамках законодательства РФ, о чем свидетельствует положительная репутация директора и учредителя нашей фирмы, положительные проверки со стороны федеральной налоговой службы. Отказ в открытии счета ничем не обоснован, нарушает права нашей организации.

Добрый день, Уважаемый Nemoy_NN!По факту Вашего обращения сообщаем, что Банк строго соблюдает требования Банка России и действующего законодательства РФ, в частности Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».В рамках указанного закона, Банк обязан идентифицировать потенциального клиента до приема его на обслуживание, в том числе определить цели его хозяйственной деятельности, деловую репутацию и финансовое положение. На основании пункта 5.2 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ кредитная организация вправе отказаться от заключения договора банковского счета (вклада) с физическим или юридическим лицом в соответствии с правилами внутреннего контроля кредитной организации в случае наличия подозрений о том, что целью заключения такого договора является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Соответствующее Уведомление 31.10.2017 направлено Вам письмом.

Дополнительно сообщаем, что с каждым новым Клиентом, при обращении в Банк сотрудниками офиса проводится беседа на предмет его вида деятельности. Сотрудники Банка предлагают Клиентам все банковские продукты, в том числе и продукты компаний-партнеров. Продажа и оформление дополнительных продуктов производится только по желанию Клиента и не влияет на принятие Банком решения об открытии расчетного счета.

С уважением,ПАО МОСОБЛБАНК

В 2014 года по доверенности МОСОБЛБАНКА я оказывал банку юридические услуги по инициированию в Арбитражном суде Московской области судебного дела № А41-8323/2014 оно опубликовано на официальном сайте суда и даже "Консультант +" выделил эту судебную практику. Сам иск написал сам являлся и говорил в суде от имени Банка, стратегия моя. Выиграл я банку 23 500 000 рублей. Совести нет у них вообще ни копейки мне не заплатили, хотя договаривались обещали, думали мёртвое дело. Если б ни я вообще бы не видать банку этих миллионов как своих ушей.

Вообщем люди там работают некомпетентные, у самих ума не хватает выигрывать дела, привлекают наёмных юристов в роде меня, а что обещают, кидают на вознаграждение за проделанную работу. Привет тебе банк, не долго музычка играет.

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что по факту Вашего обращения и предоставленной информации, Банком проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого указанная Вами информация не подтвердилась.Следует отметить, что за распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, предусмотрена уголовная ответственность (стат. 128.1 Уголовного Кодекса РФ).

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Добрый день!Сведений, содержащихся в Вашем отзыве, недостаточно для предоставления ответа на Ваш вопрос, т.к. в Вашем обращении недостаточно фактической информации.Просим идентифицировать себя, любым удобным для Вас способом. В Банке реализованы различные механизмы обратной связи с Клиентами, такие как: круглосуточный телефон Горячей Линии 8-800-200-14-15, электронный адрес: info@mosoblbank.ru через которые можно направить свои вопросы, замечания, пожелания о процессе обслуживания. На основании предоставленных данных мы обязательно окажем Вам содействие в решении Вашего вопроса.

Дополнительно информируем, что в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» далее – Закон №115-ФЗ на кредитные организации банки распространятся требования по исполнению норм Закона № 115-ФЗ. Деятельность кредитных организаций по исполнению требований Закона № 115-ФЗ регламентируется нормативными актами Банка России, имеющимися в открытом доступе как для самих кредитных организаций так и для их клиентов. Обязанности кредитных организаций определены в статье 7 Закона № 115-ФЗ. Так, в частности, в соответствии с пунктом 2 статьи 7 Закона № 115-ФЗ кредитные организации обязаны документально фиксировать информацию в случае выявления в деятельности клиента обстоятельств, дающих основания полагать, что операции сделки клиента осуществляются в целях легализации отмывания доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма далее – сомнительные операции. Обязанности по документальному фиксированию информации подразумевают детальное изучение клиента, его деятельности, включая характер проводимых операций по счету.Если в результате изучения деятельности клиента кредитной организацией выявлены обстоятельства, дающие основания полагать, что операции клиента отвечают признакам сомнительных операций, кредитная организация обязана предпринимать меры в соответствии с пунктами 5.2 и 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ, а именно, отказывать в проведении таких операций и расторгать договор банковского счета. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии требованиям законодательства Российской Федерации.В целях исключения вовлечения Банка в осуществление сомнительных операций и предотвращения совершения клиентами таких операций Банк предпринимает меры, предусмотренные пунктами 5.2 и 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Добрый день! Пишет Вам ваш давнишний клиент ООО "Мистраль" ИНН: 3123008220 компания, которая обслуживается в вашем банке с 2009 г.

На запрос документов от Вашего банка от 01.08.2017 г. сообщаю, что вчера 11.08.2017 г. документы были предоставлены в полном объеме в ОО Белгород,однако у меня сотрудники банка отказались их принимать без объяснения причин и пытались склонить к закрытию расчетного счета опять-таки безосновательно, ссылаясь на какое-то тайное распоряжение аж от самого ЦБ РФ, которое они мне предоставить для обозрения не могут. Аж смешно, что моей организацией заинтересовался сам ЦБ РФ

Ранее я в предыдущем письме писал, что готов предоставить все документы и просил Вас дать мне время для этого до 10.08.2017 г. ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Таким образом сроки предоставления документов я не нарушил. Однако непонятно, на каком основании меня отключили от доступа к дистанционно-банковскому обслуживанию. Что является прямым нарушением как договора заключенным между ООО "МИСТРАЛЬ" и Вашим банком, так и норм Гражданского кодекса РФ.

Ранее Вы запрашивали дважды уже за текущий год документы у моей организации, и они были предоставлены в банк в полном объеме. Моя организация уже 8 лет сотрудничает с Вашим банком а сейчас мне сотрудники ОО Белгород в настойчивой форме предложили закрыть расчетный счет, но я отказался это сделать потребовав объяснений в письменной форме.

Прошу Вас восстановить мне доступ к дистанционно банковскому обслуживанию и исполнять взятые на себя договорные обязательства в полном объеме. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Прокуратуру г. Белгорода, а также с исковым заявлением в Арбитражный суд Белгородской области, в котором помимо восстановления доступа к ДБО, буду просить суд взыскать с Вашего банка все коммерческие потери в связи с отключением от ДБО за каждый день такового нарушения договорных обязательств, компенсацию за моральный вред, а также судебные расходы

С Уважением, Компания ООО "МИСТРАЛЬ"

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» далее – Закон №115-ФЗ на кредитные организации банки распространятся требования по исполнению норм Закона № 115-ФЗ. Деятельность кредитных организаций по исполнению требований Закона № 115-ФЗ регламентируется нормативными актами Банка России, имеющимися в открытом доступе как для самих кредитных организаций так и для их клиентов.Обязанности кредитных организаций определены в статье 7 Закона № 115-ФЗ. Так, в частности, в соответствии с пунктом 2 статьи 7 Закона № 115-ФЗ кредитные организации обязаны документально фиксировать информацию в случае выявления в деятельности клиента обстоятельств, дающих основания полагать, что операции сделки клиента осуществляются в целях легализации отмывания доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма далее – сомнительные операции.Обязанности по документальному фиксированию информации подразумевают детальное изучение клиента, его деятельности, включая характер проводимых операций по счету.Если в результате изучения деятельности клиента кредитной организацией выявлены обстоятельства, дающие основания полагать, что операции клиента отвечают признакам сомнительных операций, кредитная организация обязана предпринимать меры в соответствии с пунктами 5.2 и 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ, а именно, отказывать в проведении таких операций и расторгать договор банковского счета вклада при наличии двух и более случаев отказа в проведении операций.В ходе изучения деятельности ООО «Мистраль» у Банка возникли подозрения, что операции, проводимые по счету, носят сомнительный характер. Кроме этого, представленные пояснения о характере проводимых операций свидетельствуют о нарушении ООО «Мистраль» правил осуществления наличных расчетов, установленных Указанием Банка России от 07.10.2013 «Об осуществлении наличных расчетов».На основании вышеизложенного и в соответствии с договором на оказание услуг дистанционного банковского обслуживания, было принято решение о приостановлении приема от Вас распоряжений, подписанных аналогом собственноручной подписи. О принятом решении Вы были предварительно уведомлены в установленном порядке. Необходимо отметить, что уведомление содержало информацию о том, что Банк будет принимать от Вас надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии требованиям законодательства Российской Федерации.В целях исключения вовлечения Банка в осуществление сомнительных операций и предотвращения совершения клиентами таких операций Банк предпринимает меры, предусмотренные пунктами 5.2 и 11 статьи 7 Закона № 115-ФЗ.Предпринимая указанные меры, Банк действует в рамках договорных отношений с клиентом, не нарушая условия договора банковского счета, договора на оказание услуг дистанционного банковского обслуживания, договора о предоставлении и обслуживании корпоративных карт.Таким образом действия сотрудников Банка были обусловлены исполнением законодательства РФ и его подзаконных актов, направленных на выполнение процедур внутреннего контроля в целях предотвращения легализации отмывания доходов.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Уважаемый Ryba11!В соответствии с Инструкцией Центрального Банка Российской Федерации от 30.05.2014г. N 153-И «ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, СЧЕТОВ ПО ВКЛАДАМ (ДЕПОЗИТАМ), ДЕПОЗИТНЫХ СЧЕТОВ», открытие клиентам банковских счетов, счетов по вкладу (депозиту) производится банками при условии наличия у клиента правоспособности (дееспособности).

Основанием открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) является заключение договора банковского счета и представление всех документов, определенных законодательством Российской Федерации. Клиенту может быть отказано в открытии банковского счета, счета по вкладу (депозиту), если не представлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации клиента, либо представлены недостоверные сведения, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Должностные лица банка осуществляют прием документов, необходимых для открытия счета соответствующего вида, проверку надлежащего оформления документов, полноты представленных сведений и их достоверности в случаях и в порядке, установленных Инструкцией, на основании полученных документов проверяют наличие у клиента правоспособности (дееспособности), а также выполняют другие функции, предусмотренные Инструкцией, банковскими правилами и должностной инструкцией. В указанных целях должностные лица банка взаимодействуют с клиентами и их представителями, запрашивают и получают необходимую информацию.

Для открытия банковского счета, счета по вкладу (депозиту) в банк представляются оригиналы документов или их копии, заверенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Копии документов, заверенные клиентом - юридическим лицом, представляются в банк при условии установления должностным лицом банка (иным уполномоченным банком лицом) их соответствия оригиналам документов. На принятой от клиента - юридического лица изготовленной им копии документа должностное лицо банка или иное уполномоченное банком лицо, являющееся сотрудником банка, учиняет надпись "сверено с оригиналом", указывает свои фамилию, имя, отчество (при наличии), должность или реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также проставляет собственноручную подпись и оттиск печати или штампа, установленного для этих целей банком. Вами был предоставлен пакет документов для открытия счета (вклада).

В соответствии с Тарифами Банка, за услуги «Изготовление и заверка копий документов, «Заверка копий документов, а также «Оформление карточки с образцами подписей и оттиска печати» взимается комиссия.

Не смотря на то, что Банк в соответствии с пунктом 5 и/или 5.2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма», отказался от заключения с Вами договора банковского счета (вклада), услуга изготовления и заверения документов была оказана, и в тот же день была взята комиссия за предоставление услуги.

К сожалению, сведений, содержащихся в Вашем обращении, недостаточно для проведения детального служебного расследования.

К сожалению, по предоставленной Вами информации не представляется возможным идентифицировать Вас, а следовательно, не возможно подробно рассмотреть Вашу ситуацию.В случае необходимости для предоставления более подробного ответа на Ваш вопрос рекомендуем идентифицировать себя, заполнив специализированную форму «Жалобы и предложения» на сайте Банка http://mosoblbank.ru с указанием Ваших контактных данных.После получения от Вас уточняющей информации мы детально изучим ситуацию и предоставим ответ.

С уважением, ПАО МОСОБЛБАНК

Тарифы повышены (в пять раз!) с 01.10.16, а информация на сайте банка появилась 03.10.16. Я даже при желании не мог уйти из банка до повышения. В теории стоимость тарифа может быть ниже, 1 100 рублей, если подключить интернет-банк. Но и этой возможности я был лишён. В банке есть мои телефоны и адреса (электронный и, разумеется, почтовый), но они никогда не сообщают об изменениях. На сайте не предлагается возможность подписаться на рассылку.

При этом изменения всегда только в сторону повышения, и временами довольно иезуитские: около года назад из условий расчёта комиссии по чеку убрали слово "включительно". Было 0,3 процента до 50 000 включительно, а после этого маленького изменения стало так: 49 999,99 - 0,3, а за 50 000,00 уже 0,5, т.е. 250 рублей вместо 150. Пришлось после этого в чеках писать вместо круглой суммы меньшую. Кассиров это радовало не больше, чем меня.

Одна операционистка отказалась принимать у меня чек, заполненный чёрной ручкой. "По требованию ЦБ финансовые документы заполняются только синей или фиолетовой"! То, что её коллеги несколько лет принимали такие чеки, её не убедило.

Открыл здесь счёт когда-то из-за близости к дому и дешевизны, теперь, конечно, придётся уходить. На мой взгляд, ситуация с задержкой информации создана намеренно, чтобы собрать с клиентов по паре тысяч, хотя бы на прощания, так сказать. Очень неприятное место.

Написал жалобы в Роспотребнадзор, АРБ и ЦБ. Из-за 2 000 рублей в суд ходить как-то чересчур, хотя терять их жалко. Но хоть как-то наказать за такие финты надо.

Добрый день!Все действия по счету юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой определены и прописаны в Правилах банковского обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой, в ПАО МОСОБЛБАНК (являются частью Договора банковского обслуживания) (далее Правила) и Тарифах Банка, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка в разделе http://mosoblbank.ru/business/settlement_operations/.Согласно раздела 5 Правил Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменять/дополнять настоящие Правила и/или Тарифы, в том числе путем утверждения новой редакции Правил и/или Тарифов. При этом, Банк обязуется уведомлять Клиента о внесении изменений/дополнений в настоящие Правила и/или Тарифы путем Опубликования информации об изменениях/дополнениях в порядке, предусмотренном п. 2.2 настоящих Правил, не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления в силу изменений/дополнений. Банк с целью ознакомления Клиентов с настоящими Правилами, изменениями и дополнениями к ним, Тарифами, изменениями и дополнениями к ним, размещает их путем Опубликования информации одним или несколькими из указанных способов: - размещение информации в операционных залах Подразделений Банка; - размещение информации на сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.mosoblbank.ru;- оповещение Клиентов через Систему ДБО;- рассылка Клиентам информационных сообщений по электронной почте, направление SMS-сообщений по указанным Клиентами телефонам по форме, установленной в Банке;- иными способами, позволяющими Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка. Датой доведения до сведения Клиента Правил, Тарифов и изменений и/или дополнений к ним считается дата направления Банком Клиенту соответствующего уведомления/дата размещения информации.Функция подписки на обновление тарифов Банком не предусмотрена.Информация об изменении (с 01.10.2016 г.) Тарифов для ИП и Юридических лиц на рассчетно-кассовое обслуживание была размещена для ознакомления Клиентов на сайте Банка (в разделе Бизнесу-Рассчетно-кассовое обслуживание-Тарифы) 21.09.2016, т.е. заблаговременно и своевременно. В Новостной ленте на сайте Банка от 03.10.2016 г. дополнительно сообщается Клиентам, что: Группа СМП Банка приступает к реализации единой тарифной политики на расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой. 1 октября 2016 года на новые Тарифы в российских рублях перешли внутренние структурные подразделения МОСОБЛБАНКа г. Москвы и Московской области. С 1 ноября 2016 года новая редакция тарифов на РКО будет действовать во всех структурных подразделениях.В соответствии с новыми условиями обслуживания клиенты МОСОБЛБАНКа смогут подключиться к системе «Банк-Клиент» и получить первичный ОТР-токен бесплатно. Для клиентов, использующих систему «Банк-Клиент», ежемесячная плата за ведение счета снижена. Информирование пользователей о совершенных действиях в системе для удаленного управления счетами осуществляется с помощью смс-сообщений или по электронной почте. Данная услуга по желанию клиента предоставляется бесплатно.

С уважением,ПАО МОСОБЛБАНК

Решением Арбитражного суда Московской области по делу №А41-1178/2016, с ПАО МОСОБЛБАНК были взысканы денежные средства в размере 345 143,93 руб., 9 903 руб. Решение вступило в законную силу 15 мая 2016 года, 19 мая 2016 года был выдан исполнительный лист ФС № 007296832. Указанный исполнительный лист предъявлен для исполнения в доп. офис ПАО МОСОБЛБАНК, расположенный на Большой Семеновской, д.32, стр.1 (вх.№ 7137 от 23.05.2016). Представитель взыскателя неоднократно пытался связаться с представителями банка с целью выяснения судьбы исполнительного документа. Внятного ответа не получено. Требования исполнительного документа по состоянию на 26.05.2016 года банком не исполнены, деньги на расчетный счет предприятия не поступили. Есть полная уверенность, что банк намеренно уклоняется от исполнения исполнительного листа.

Прошу незамедлительно провести проверку по факту уклонения банка от исполнения решения суда, вступившего в законную силу.С уважением, представитель ООО "УправДом" Роговенко О.А.

Уважаемый OLESYA R!ПАО МОСОБЛБАНК осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.На основании решения от 14.04.2016г. по делу № А41-1178/16 по иску ООО «Управдом» к ПАО МОСОБЛБАНК судом был выдан исполнительный лист Серии ФС №007296832. В силу ст. 318 АПК РФ судебные акты арбитражных судов приводятся в исполнение после вступления их в законную силу, за исключением случаев немедленного исполнения. Согласно ст. 180 АПК РФ решение арбитражного суда первой инстанции вступает в законную силу по истечении месячного срока со дня принятия, если не подана апелляционная жалоба.13.05.2016 ПАО Мособлбанк была подана апелляционная жалоба на решение Арбитражного суда Московской области по делу № А41-1178/16. Таким образом решение суда не вступило в законную силу.Обязанность ПАО МОСОБЛБАНК исполнить содержащиеся в Исполнительном листе требования возникает после вступления решения суда в законную силу в соответствии со ст. 318 АПК РФ

С уважением,ПАО МОСОБЛБАНК

Начальник операционного отдела Р-ва Е.А. К сожалению этот "начальник" не может построить свою работу и работу своих сотрудников должным образом.

1. Обещала установку дополнительного POS терминала в торговую точку в течение 2-3 недель. Прошло 4.5 месяца терминала нет.2. При звонке в допофис с вопросом "какие нужны документы для закрытия счёта, сотрудник обещала узнать поподробнее и перезвонить" - ждал звонка 4-е дня.- так и не дождался. Два дня пришлось ездить за 30 км. подвозить документы.3. Сдать POS терминал можно только начальнику опер. отдела, которую прождал час, а она так на рабочем месте и не появилась. Сотрудники принять терминал не могут и не умеют.

Е.А., звонок в марте с вопросом - " Вы собирались закрыть счёт, когда привезете терминал?" - за такие вопросы клиентам в нормальном банке увольняют немедленно.

Уважаемый luandr!Благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в нашем структурном подразделении оставило у Вас негативное впечатление.Руководство Банка уделяет серьёзное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас.В соответствии с Вашим обращением, со стороны Банка было проведено служебное расследование, просмотрены и прослушаны записи с камер видеонаблюдения, рассмотрены пояснения работников структурного подразделения.В ходе служебного расследования было выявлено, что обстоятельства, изложенные в Вашем обращении относительно обслуживания в Дополнительном офисе "Электросталь" не подтвердились. Также с Вами была осуществлена связь для разъяснения данной ситуации. Надеемся, что в дальнейшем от посещения наших структурных подразделений у Вас останутся только положительные впечатления.

С уважением,ПАО МОСОБЛБАНК

Хочу выразить огромную человеческую благодарность сотруднику ДО "Окский" Ольге, которая работала 15/05/2015г. с юридическими лицами.

Ольга - вы настоящий Человек! Спасибо Вам огромное за помощь, за отзывчивость, за доброжелательность, за компетентность, за оперативность! Побольше бы таких сотрудников как вы! Только Вы смогли изменить мнение о Банке в целом. Спасибо вам!

Было бы здорово, если Руководство ДО заметит данный отзыв и. Читать далее

Было бы здорово, если Руководство ДО заметит данный отзыв и поощрит Ольгу за качественную работу с клиентами.

Уважаемый nusha8867!Благодарим Вас за доверие и теплые слова в адрес сотрудников Банка.Мы рады, что обслуживание в наших структурных подразделениях приносит Вам положительные эмоции.

С уважением и надеждой на дальнейшее плодотворное сотрудничество, ПАО МОСОБЛБАНК

Работаю с банком с 2012 года, открыв в нем расчетный счет ИП, хочу оставить отзыв в связи с последними событиями. Просто в работе моего любимого банка произошли кое-какие организационные изменения, которые не оставили меня равнодушным. Не могу молчать.

К банку присматривался долго. Несколько лет выбирал, в каком банке открыть расчетный счет, в итоге выбрал Мособлбанк, а конкретно - отделение № 13 в моем городе. Первые пару лет был несказанно рад своему выбору (я не разочаровался в нем и до сих пор, но есть нюансы, о чем - далее) по целому ряду причин:Я всегда, выбирая в качестве партнера ту или иную организацию, выбираю не компанию, а конкретных людей. В данном случае выбирал не столько банк, сколько людей, которые в нем работают. Поэтому и остановил свой выбор на данном конкретном отделении данного конкретного банка. Что сразу склонило чаши весов моего выбора в его пользу - дружелюбное и приветливое отношение со стороны сотрудников - начиная от управляющей Татьяны Васильевны и заканчивая операционистами - реально, такое ощущение, что приходишь в гости к хорошим друзьям. Начиная от улыбок и заканчивая явным стремлением сотрудников вникнуть в суть моих вопросов, подобрать оптимальное решение и сделать все быстро и в лучшем виде. Я понимаю, что это субьективизм, но реально возникает ощущение, что мир крутится вокруг именно меня. Обработка платежек, предоставление выписок, выдача чековой книжки, кстати, у меня в этом банке было и остается несколько депозитов в качестве вкладчика - физлица. Приятное и быстрое обслуживание - и по телефону и при личном посещении, в том числе и в ситуациях, когда ко мне проявляли неподдельный интерес и валютный контроль и финмониторинг.

Помню, когда первый раз получил чековую книжку и не знал, с какой стороны к ней подойти, Григорий - зам. управляющего - лично заполнил мне первый чек, сделал с него ксерокопию, все подробно объяснил и дал как образец - с тех пор я даже полюбил заполнять чеки, хотя, честно говоря, откровенно не люблю возню с бумажками. Радовало очень отсутствие очередей - когда ни приди, всегда первый, все дела удавалось сделать максимум за 10 минут от того момента, как переступил порог. Никогда не было ни одной конфликтной ситуации, и настолько понравилось обслуживание, что каждый год с удовольствием приношу букеты на 8 марта женскому коллективу, а на Новый год надеваю колпак Деда мороза и приношу подарки всем, с кем пересекаюсь по обслуживанию моего расчетного счета. Если неправильно что-то оформил, всегда объяснят и помогут, в некоторых ситуациях сразу звонили на мобильный при возникновении каких-либо вопросов. Ни одного моего поручения не было просрочено, все точно и четко, быстро и приятно. Казалось бы, работай да радуйся, но, как говорится, счастье вечным не бывает.

С конца 2014 года начались трудности. Это теперь о недостатках и тех нюансах, которые я упоминал выше. Сначала не мог понять, в чем дело - захожу в банк уже привычный к тому, что за 10, максимум 15 минут решу все свои вопросы, да не тут то было. В банке толпа народу, яблоку упасть негде, атмосфера какой-то истерии со стороны присутствующих граждан, усталые лица операционистов. Не мог понять, что стряслось, потом выяснилось, что банк - на санации, позакрывались дополнительные офисы и вся толпа ринулась в мое любимое отделение. К окну обслуживания юридических лиц (которые согласно правилам банка должны обслуживаться вне очереди) - очередь из бабушек и дедушек, которые чуть меня в клочки не изорвали, когда я вежливо попросил уступить мне место, мол, физические лица - в одно окно, юридические - в юридическое. куда там, разве им объяснишь! Спасибо Татьяне Васильевне, управляющей, которая вдруг откуда-то появилась и провела меня к окну, вежливо, но настойчиво разогнав разъяренных пенсионеров. С тех пор и началось веселье - конечно, и теперь сотрудники стараются обслуживать меня как можно быстрее, но атмосфера испорчена нашими достопочтенными пенсионерами, которые постоянно лезут на конфликт и слышать ничего не желают о том, что окно обслуживания юридических лиц - для юридических лиц. Вавилон какой-то, честное слово.

Поймите меня правильно, я - предприниматель, моя работа - заниматься бизнесом, создавать рабочие места, платить налоги и взносы в ПФ (львиная доля которых идет этим же бабушкам, награждающим меня различными нелестными эпитетами), а не стоять в очереди и пробиваться к нужному окну. Одно спасает - сотрудники банка все это понимают и всячески стараются соблюсти мой интерес, но очевидно, что нагрузка делает свое дело, да и атмосфера добавляет даже не ложку, а половник дегтя в картину безупречности их поведения и профессионализма. На моих глазах драгоценное время им приходится тратить на то, чтобы попытаться объяснить прописные истины нашим не очень сведущим в тонкостях банковской системы гражданам, а уж как они выдерживают порой откровенное хамство со стороны возмущенных вкладчиков (сам видел) - это вообще одному Богу известно.

Резюмируя сказанное: моя оценка работы банка - твердая пятерка, но сама ситуация, тем не менее, сильно удручает. После таких посещений настроение несколько страдает, а я думаю, все понимают, что отправляться с таким настроением на переговоры - не лучший вариант, да и к себе в офис тоже с ним не очень-то: мои сотрудники почему должны страдать от моего настроения? Кто-то скажет: в чем проблема? Выпиши кому-либо из своих сотрудников доверенность, и пусть он мучается, но, господа, у меня люди не за это зарплату получают, они должны свою работу делать, а не заниматься всем этим.

В общем, банк я менять не собираюсь, обслуживаться буду дальше и там, но очень и очень надеюсь, что скоро былые времена вернутся, и я снова буду с огромным удовольствием приходить в мой любимый банк (а я знаю, что слоган его "Мы Вас любим" - отнюдь далеко не пустой звук, а так оно и есть!), выполнять все операции за 10 минут в приятной и комфортной атмосфере.

Надеюсь, что мой отзыв не будет единственным и лица, принимающие важные управленческие решения смогут в ближайшее время возродить былые условия и прекрасную атмосферу. За что им заранее огромное спасибо!

Уважаемый berestneff!Благодарим Вас за выбор нашего Банка и положительную оценку работы сотрудников АКБ МОСОБЛБАНК ОАО. Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и всегда рады видеть Вас в отделениях нашего Банка!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎