Обращение к коллегам этого форума: нужен совет и реальная помощь по авито
Случилась ситуация! Я имею свою фирму по продаже недвижимости в Волгограде, только открыл поэтому набираю обороты и много работаю.
Начал потихоньку втягиваться в работу, как тут появилась новость о том, что авито.ру будет вводить нововведения для всех компаний по недвижимости, теперь каждое объявление платное.
Представляете каждое. Думаю, ну ладно, что нибудь придумаем. Значит. начал я с того, что пытался обмануть их немного и покупал симкарты, регистрировал аккаунты на авито и ставил на основной номер переадрессацию. В принципе не плохо, но эту лавочку прикрыли и всё цепочкой побанили. Я подумал, буду вести честную игру и буду им платить, так как мне нужно рекламировать около сотни объектов недвижимости каждый месяц и что из этого получится когда цепочку из моих симкарт спалят и всё перекроют. Причем, им достаточно спалить одну учетную запись и они цепочкой банят другие. Некоторые скажут, что я неправильно шифровался и т.д., ну пусть будет так, просто вопрос сейчас не в этом.
Немножко Вам пожалуюсь, с 10 марта 2015 года, как только авито ввел платные пакеты для размещения обычныХ объявлений в разделе продажа квартир, стало не выносимо. Они стали подозревать все и всЯ. Банить то, что плохо лежит.
Некоторые скажут, да пошел этот авито. К сожалению, наш регион - Волгоград, плотно сидит на игле зависимости от авито в сфере недвижимости, даже много региональных сайтов о недвижимости, досок объявлений и газетенок - не заменяют части эффективности от авито в нашем регионе. Я бы и рад уйти и заменить её, но пока так. В крупных регионах полно аналогов, у нас пока неТ.
Глава 2. Беленький и пушистый
Вопрос в том, что я решил работать с ними теперь официально. Значит аренда офиса у меня всего 5 тысяч рублей в месяц. Но для того, чтобы я мог месяц размещать объявления в авито, мне пришлось отдать больше чем аренда офиса, а именно 8 тысяч рублей.
Значит, такой сякой я, положил 8 тысяч рублей на авито и начал работать официально. Работа идет, объявления размещаются, проходит уже вроде три недели и тут БАЦ, Ваша учетная запись заблокирована. Ну ёмаё, ребят, я же плачу немалую денюшку, ребят я же искренне не обманываю Вас, я же действительно хочу работать официально и платить с каждый разом всё больше и больше.
Не тут то было. Бан и точка. Хорошо, начал искать контакты связи с администрацией, чтобы восстановить справедливость. Но не всё так просто. У КРУПНЕЙШЕГО медиа магната нет ни колл-цента, ни каналов онлайн связи, отсутствует отдел по работе с клиентами (тобишь со мной - который платит 8 тысяч в месяц и будет платить больше)). Они только предлагают написать им в тех. поддержку с оговоркой, мол заявок много, большая загруженность - ждите.
Значит, у меня дело стоит, сотрудники на меня смотрят - что дальше кэп? А авито мне ждите. Сколько ждать, какого результата? И ждать ли вообще? Т.е. грубо говоря на сегодняшний день такая ситуация. Сотрудники сидят дома ждут меня, я жду ответа, который неизвестно когда будет или нет, короче без надежд и фантазий.
Почитал интернет, подумав, решил принять следующее решение: ждать ответа - недельку максимум и регистрировать новый аккаунт в авито, подключить новые симкарты для него. Регистрировать этот аккаунт под другой точкой доступа в интернет и другим, новым компом. И опять ввести деньги и попробовать работать с самого начала.
Те деньги что заблокировали, вернуть: Роспотребнадзор, комитет по защите прав потребителей, на крайний случай суд. - Что скажите?
Некоторые скажут, да регистрируй новый аккаунт и не парся. Да я так делал. Только мой старый аккаунт они в ходе месячной переписки - восстановили и на следующий день забанили сразу два аккаунта. Я, не в тот, не в тот не успел зайти. А они забанили, мол 2 аккаунта сразу нельзя. Хотя там были указаны другие номера телефонов, названия компаний и объекты рекламировались разные.
Я хочу работать уже, не могу. Готов платить им, но быть завтра заблокированым, по опять каким то причинам, не хочется.
Зарегистрировать новый аккаунт и заново ввести деньги можно, хоть сейчас. Но проблема не будет решена и застрахован от случайных банов я не буду. Будет обидно опять добавить 40 объектов на продажу, ввести деньги, регистрировать симки и потом опять - БАМС и заблокирован. И опять стучаться в закрытые двери авито, который везде оставляет за собой право решать по своему, в условиях порабощения нашего региона.
Поэтому единственная надежда - восстановить репутацию, разобрать проблему с авито раз и навсегда. Показать свою невиновность, доказать её и работать совместно с ними по принципам взаимодействия и взаимного уважения.
Не хочется опять уходить в подполье и регистрировать кучу симкарт и более развернуто изучать тему анонимизации в сети.
Хочу обратится к сообществу с такой просьбой.
Введу всего вышесказанного, хочу попросить о помощи, тех, кто может мне в этом помочь.
1. Может кто работает там модератором и сможет помочь мне хотябы разобраться во всем этом.
2. Может кто знает модераторов.
3. Может мне кто вместо меня может придти в их главный офис в Питере (1 апреля 2015 года офис продаж Avito начал свою работу в 3 корпусе БЦ «Санкт-Петербург Плаза», расположенном на Малоохтинском пр., 64. Компания заняла 8 этаж бизнес-центра) и в Москве (адрес пока не нашел) и спросить, как мне решить мою проблему и взять у них контакты компетентных лиц, кто готов выслушать меня.
4. Может кто бывал в ситуации и готов поделиться советами.
5. Может быть кто сведёт с нужными людьми или иными способами поможет разрешить проблему.
1. Писал в тех. поддержку.
2. Писал официальное обращение администрации сайта.
3. Искал все возможные телефоны в интернете их тех. поддержки. Они вроде имеются, но 4 дня ни кто не берет трубку. Звонил в будние дни и рабочие часы.
4. Пытался писать в официальной группе Вконтакте. Там просто нет возможности написать в теме - решение тех. вопросов. Такое ощущение, они всячески сторонятся открытости.