Как реагировать на хамство — советы

Давайте вместе разберемся что такое хамство, как правильно реагировать на грубость мужа, подростков, начальника, чтобы избежать неприятных последствий. Часто слышу, что люди в последнее время стали агрессивны и грубы. Да и сама иногда сталкиваюсь с откровенным хамством — на работе, в магазине, в поликлинике. Раньше я терялась, настроение портилось мгновенно, и потом долго-долго переживала ситуацию: «Ну почему я так не сказала, почему не ответила вот так…» .

Сначала давайте точно определим, кто такой Хам. Помните Ноя, построившего во время Всемирного потопа ковчег. Хам — его сын. Однажды сынок увидел пьяного отца нагим и посмеялся над ним, продемонстрировав огромное неуважение к старику. С тех пор стал именем нарицательным, означающим человека грубого, наглого, невоспитанного.

К огромному сожалению, безобразное явление всегда процветало и сейчас процветает в любом обществе — коллективах, дома, в сферах обслуживания. Причин немало, но ни одна не может оправдать хамство, а мириться с ним, конечно, нельзя. Хамство может испортить настроение в том случае, если вы готовы его терпеть.

Как реагировать на хамство

Поговорим немного, откуда берется агрессивность, точнее, о причинах грубости.

• Желание самоутвердиться за счет других. Такие люди встречаются по большей части в сфере обслуживания. Думаю, не нужно рассказывать, что это — и в магазинах грубят, и на почте, да и в больницах встречаются невоспитанные люди. Хамят и слуги народа — чиновники. Данный вид агрессивного поведения зачастую встречается и в быту.

Почему хамы грубят? Поразительно просто — мы зависим от них: нам необходима справка, мы хотим приобрести качественный и недорогой товар и т. д.. Стоит только удивляться, насколько грубияны не любят свою работу, окружающих людей, да и весь белый свет! К сожалению, ситуация складывается так, что у них имеется возможность ненадолго почувствовать себя главным, важным — вот и пользуются.

Как себя вести в данной ситуации? Спокойно. Столкнулись с высокомерием и грубостью — игнорируйте. Поддерживайте деловой тон беседы. Скажите себе: «Мне нужно получить необходимое, а остальное меня не волнует».

Иногда, если захочется, хамству не возбраняется дать бой. Не выясняйте отношения с грубияном — это ни к чему не приведет. Обращайтесь к начальству — оно отвечает за действия работников. Если, конечно, не жалко времени, да и учитывайте свое состояние. Возможно, вы чрезвычайно болезненно переносите выяснение отношений — лучше поберегите себя.

Наиболее отвратительно, на мой взгляд — бытовое хамство. Я сама прошла через данный вид самоутверждения за чужой счет. Был в жизни период, когда я материально зависела от мужа. Не хочется вспоминать, но закончилось разводом, а я потом долго отскребала остатки собственного достоинства от пола, собирала в кучку и приходила в себя.

• Следующая причина — человек, допускающий агрессию по отношению к другим людям плохо воспитан. Возможно, в детстве его недолюбили, родители были невнимательны, а может, тоже грубы. Теперь они отыгрываются на окружающих, не понимая, что возможны иные отношения между людьми.

Пишу сейчас, и вспоминаю бывшую соседку, вечно всем недовольную, цепляющуюся к любой мелочи. Устраивала скандал на ровном месте — буквально подпитываясь чужой энергетикой после скандала. А в общественном транспорте сколько таких агрессоров! Если вы повелись на хамство и начали отвечать — это то, чего они и добивались. Чужая обида и испорченное настроение — им в радость.

Как правильно вести, если на вас незаслуженно накричали, оскорбили? Никак. Молча занимайтесь делами — идите, куда шли. Нет возможности уйти — просто отвернитесь. Стоит вам ответить, вы будете втянуты в скандал, в результате выслушаете гораздо больше оскорблений в свой адрес, чем в начале инцидента. А вам это нужно? Вы не родственник, чтобы воспитывать грубияна. Это лишь неприятный эпизод, о котором необходимо быстро забыть.

• Следующая причина — плохое настроение. Раздражение может быть от усталости, от того, что кто-то испортил настроение — как и радость, плохое настроение заразительно, передается по цепочке. Грубое поведение не всегда говорит, что человек плохо воспитан или хам по натуре. Дайте человеку время, он опомнится и извинится.

Как себя вести? Спокойно. Иногда полезно давить на совесть и жалость. А может, посочувствовать и пожалеть бедолагу.

Советы проверены на личном опыте, правильная реакция поможет выйти из ситуации без больших потерь для нервов.

• Полное игнорирование. Вас это не касается. Данное поведение, кстати, невероятно задевает грубияна. Не ответите — с достоинством выйдите из ситуации, ваше настроение испорчено не будет, чего не скажешь об агрессивно настроенным человеке.
• Если у грубияна имеется руководство и спокойный тон не помогает — идите жаловаться.
• Не показывайте, что растеряны. Не давайте повод скандалисту почувствовать превосходство.
• Психологическое упражнение, которое мне отлично помогает: поставьте между собой и скандалистом стенку, зеркало (зеркальной поверхностью к хаму — пусть он кричит на себя. А вы в сторонке, вы зритель.
• Разочаруйте грубияна улыбкой, и что он почувствует, не ваша проблема.
• Не опускайтесь до ответного хамства. Надеюсь, вы не хотите стать хамом.

Лично я считаю, что в большинстве случаев грубияны и скандалисты — несчастные люди. Обиженные судьбой, обделены любовью близких, и полны различных комплексов. И от души жалею! Ну а если вам пришлось тяжело при встрече с грубияном попробуйте простить, а как легче это сделать, почитайте, перейдя по ссылке.

Дорогие читатели, мне интересно ваше мнение по теме разговора. Как вы реагируете на хамство? Возможно, у вас найдутся действенные советы, как правильно защититься от грубости и агрессии.

[information] Как пережить измену мужа и извлечь выгоду — не менее интересная тема для разговора.[/information]