Некачественный товар. Суд с Домотехникой.

Добрый день уважаемые форумчане! Прошу помощи. Купил водонагреватель летом 2012г. в домотехнике. Который фактически ломается 4й раз (документально зафиксировано только 2). А именно повтоно сломался термостат. Надоело уже постоянно снимать и возить его на ремонт. Решил вернуть некачественный товар и забрать деньги. Претензию отнес администратору в магазин 02.04.2013 (расписался на копии претензии о получении). Ответа нет. На основе претензии готовлю иск в мировой суд.

Прошу форумчан помочь определиться мне по нижеследующим вопросам. Я упор делаю на существенный недостаток товара : - недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

1) Достаточно ли имеющихся во вложении документов для подтверждения моей позиции и, как следствие, удовлетворения исковых требований? 2) Необходимо ли делать независимую экспертизу (например в ТПП)? 3) Если НЭ необходима, то какие вопросы сформулировать перед экспертом? 4) Каковы Ваши пожелания/советы по моему делу?

ИП Трегубова И.И. (магазин «Домотехника»)

Юридический адрес :692550, с.Михайловка, квартал 3, дом 2, кв. 37

Фактический адрес :692900, г.Находка, Находкинский проспект, 72

От: ХХХХ ХХХХХ 692900, г.Находка, ХХХХХХХХХХХХХ Тел. 8ХХХХХХХХХХХХХХ

на сумму: 11 690 руб. 00коп.

23.07.2012г. в магазине «Домотехника», расположенного по адресу город Находка, Находкинский проспект, дом 72, между ИП Трегубовой И.И. (далее - Продавец) и ХХХХХХХХХХ. (далее - Покупатель, Потребитель) был заключен договор купли-продажи водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, товарный № 21000435 (далее – Договор) стоимостью 11 690 (одиннадцать тысяч шестьсот девяносто) рублей 00 копеек. Срок гарантии составляет один год, что подтверждается Гарантийным талоном № 1893455, а также условиями Договора.

В соответствии с пунктом 1.2. Договора, в период гарантийного срока отношения Сторон регулируются Законом о защите прав потребителей.

Согласно статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Товар использовался в соответствии с инструкцией по эксплуатации В ходе эксплуатации вышеуказанного нагревателя стали проявляться недостатки (водонагреватель перестал работать), о чем был проинформирован Продавец. Согласно отчету о выполненной работе № 0055347 от 10.12.2012г. выявлены следующие недостатки товара: неисправен блок управления, блок питания, ТЭН (трубчатый электронагреватель), электронный термостат. Выполнена следующая работа: замена блока управления, блока питания, ТЭНа, электронного термостата. После устранения вышеуказанных недостатков водонагреватель работал в обычном режиме до 22.03.2013г. о чем был проинформирован Продавец. Актом обследования технического состояния изделия от 22.03.2013г. повторно выявлен дефект: не исправен электронный термостат.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (45 дней); невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п.12 Перечня технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924), водонагреватели являются технически сложным товаром.

Пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" установлено, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей, следует понимать, в частности: недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Поскольку в данном случае имеют место несколько признаков существенного недостатка водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, то Покупатель вынужден обратиться к Вам с настоящей претензией. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 4, 5, 18, 22 Закона О защите прав потребителей, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи водонагревателя ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100 от 23.07.2012г. и требую: 1) Вернуть мне уплаченную за товар денежную сумму в размере 11 690 (одиннадцать тысяч шестьсот девяносто) рублей 00 копеек. 2) Забрать водонагреватель ARISTON ABS VLS PW 80 серийный № 83101741064100, находящийся по адресу: ХХХХХХХХ, ввиду ненадлежащего качества последнего.

Во избежание последующих юридических (судебных) конфликтов и связанных с ними затрат (затрат на оказание юридической помощи, услуг представителя, неустойки, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также взыскания морального вреда) Вам необходимо в срок до 12.04.2013г. (10 дней с момента получения настоящей претензии) выдать указанную сумму мне наличными, о чем проинформировать меня письменно.

Приложение (в копиях): 1) Договор купли-продажи от 23.07.2012г., 2) Отчет о выполненной работе № 0055347 от 10.12.2012г., 3) Акт обследования технического состояния изделия от 22.03.2013г.