5.2.4. Внимание и воля в процессе труда

Важным и необходимым условием эффективной трудовой деятельности человека является внимание. Чем сложнее и ответственнее труд, тем большие требования она предъявляет к внимания, поскольку последняя обеспечивает выборочный, целенаправленный характер таких познавательных процессов, как восприятие, мышление, запоминание, воспроизведение информации.

Внимание - сложное психическое явление, которое сопровождает, направляет и целесообразно организует психическую деятельность, не являясь самостоятельным ее видом; это сосредоточение сознания на определенном объекте, при котором обеспечивается особенно четкое отображение последнего.

Внимание - это такая сторона психической деятельности, благодаря которой отдельные восприятия, мысли, чувства, действия, образы осознаются человеком ясно и четко, тогда как другие отходят на второй план или сознательно совсем не воспринимаются.

Физиологические механизмы внимания связаны с принципом доминанты, то есть повышенной возбудимостью определенных мозговых структур, которые обеспечивают высокую эффективность тех или иных познавательных процессов, а также с функцией ретикулярной формации, которая поддерживает высокий уровень активности коры.

Внимание повышает эффективность труда, предопределяя особенно четкий ход психических процессов. Благодаря механизму внимания человек не замечает побочных раздражителей, анализ и обобщение делает быстрее и точнее, мысли удерживаются в сознании до тех пор, пока не будет достигнуто цели труда.

Специфическими особенностями внимания является ее сосредоточенность и динамичность. Сосредоточенность внимания проявляется в углублении человеком в деятельность при условии отвлечения от всех других объектов, находящихся в поле восприятия. Динамичность внимания - это ее постоянное колебание, которое выражается в периодической смене объектов восприятия. Она обусловлена тем, что в каждый данный момент в сознании человека происходит много психических процессов.

В зависимости от объекта сосредоточения (предметы, мысли, движения) выделяют следующие формы проявления внимания, как сенсорная (перцептивная), интеллектуальная и моторная (двигательная). Так, точность восприятия информации зависит от внимания, ослабление которой может привести к нарушения перцептивных процессов. Аналогично значение внимания оказывается для продуктивного мышления, мнемических процессов.

По способам возникновения и осуществления различают непроизвольное и произвольное внимание. Непроизвольное (пассивное, эмоциональное) внимание - это сосредоточение сознания на объекте в силу его особенностей как раздражителя. Она не требует усилий на сосредоточение и не связана с целью трудовой деятельности. Условием возникновения непроизвольного внимания является новизна или значительная сила раздражителя. В процессе труда непроизвольное внимание обусловлено внешними для человека причинами, не связанными с трудовой деятельностью, и оказывается как отвлечение от работы или как показатель усталости.

Произвольное (активное, волевое) внимание - это сознательно регулируемое сосредоточение на объекте, обусловленное условиями деятельности. Характерными чертами ее являются целеустремленность, организованность, устойчивость. Поддержание произвольного внимания требует от работника значительных усилий, особенно в сложных условиях, при наличии помех, снижении познавательного интереса и пассивных эмоциональных состояниях и усталости. Уменьшению этих усилий способствуют сочетание мыслительных процессов с практическими действиями, отсутствие на рабочем месте отвлекающих раздражителей, благоприятный социально-психологический климат, заинтересованность в результатах труда.

Относительно трудовой деятельности выделяют еще один, особый вид внимания - вторично-невольную, или післядовільну. Післядовільна внимание, как и произвольное, связанное с сознательно поставленной целью, которая, однако, достигается без особых волевых усилий работника в связи с повышенным интересом не только к результатам, но и к содержанию самого труда. Основная черта післядовільної внимания - наличие устойчивой доминанты, увлечение работой, что обеспечивает наибольшую ее эффективность. Післядовільна внимание возникает на основе произвольного и характеризуется снижением волевого напряжения, что приближает ее к непроизвольного внимания.

Все три вида внимания тесно переплетаются и взаимодействуют, переходя на разных этапах работы друг в друга.

Наиболее профессионально важными качествами, или свойствами внимания являются: концентрация, интенсивность, устойчивость, объем, распределение и переключение.

Концентрация является показателем сосредоточенности сознания на определенном объекте, невозможности отвлечения внимания на побочные раздражители. Наибольшая концентрация внимания имеет место, когда сознание сосредоточивается на одном объекте.

Интенсивность внимания характеризуется количеством затрат энергии на осуществление психической деятельности. Она зависит от заинтересованности человека к труду и его результатам. Высокая интенсивность внимания необходима работникам так называемых наблюдательных профессий - операторам, диспетчерам, машинистам, а также научным, банковским работникам, педагогам, хирургам, рабочим, продукция которых требует особенно высокого качества, и др.

Устойчивость внимания характеризуется способностью поддерживать концентрированную интенсивную внимание в течение определенного времени. Показателем ее является продуктивность деятельности в течение длительного периода. Устойчивость внимания зависит от объектов сосредоточения и активности работника. Сложные объекты требуют активного мышления, что является причиной длительного сосредоточения на них. Продолжительность интенсивного сосредоточения зависит от силы нервных процессов работника, его интереса к труду. Стойка сосредоточено внимание необходимо операторам, шифрувальникам, рабочим-сборщикам и т.д.

Объем внимания - это способность психики одновременно воспринимать определенное количество объектов или их элементов. Он зависит от интереса человека к информации, от осведомленности с объектами восприятия, от условий, в которых происходит восприятие. Экспериментально доказано, что объем внимания человека составляет 4-6 не связанных между собой объектов. Увеличить объем внимания можно путем объединения предметов в группы. С накоплением опыта, знаний, формированием профессиональных интересов и трудовых навыков объем внимания увеличивается. Распределение внимания - способность сосредотачиваться на нескольких объектах одновременно. С этой особенностью внимания связана возможность одновременного успешного выполнения (совмещения) двух и более различных видов деятельности (нескольких действий). Высокий уровень развития этого качества внимания работника - одно из обязательных условий эффективности труда, в частности операторов, многостаночников, дирижеров, педагогов и др. Возможность распределять внимание зависит от многих факторов. Так, чем сложнее суміщувані виды деятельности, тем труднее распределять внимание. Если же деятельность особо сложная, то выполнение ее одновременно с другой практически невозможно (например, два вида умственной деятельности). Более эффективным является распределение внимания во время одновременного выполнения двигательной и умственной деятельности. Однако в этом случае производительность умственной деятельности может уменьшаться в большей степени, чем моторной. Во всех случаях условием успешного распределения внимания является автоматизм одного из совмещаемых видов труда. Распределение внимания, таким образом, является трудовым навыком, который формируется в процессе тренировки.

Переключение внимания - способность более-менее легко и быстро переходить от одного объекта к другому, от одной деятельности к другой. В процессе труда переключение внимания имеет место при переходе от одной операции к другой, от одного человека в процессе общения к другой и т. п. Оно может быть обусловлено программой сознательных действий в рамках одной деятельности, необходимостью перехода к новой деятельности или осуществляться с целью отдыха, когда предварительная работа утомила работника.

Если работа в течение длительного времени остается неизменной, а меняются лишь объекты или операции, то имеет место переключение внимания в рамках ее устойчивости. Такое переключение внимания предотвращает переутомлении работника, повышает устойчивость внимания. Показатели переключения внимания следующие:

● время, необходимое для перехода от одной деятельности или операции к другой;

● производительность труда (по сравнению с деятельностью без переключения внимания);

● качество, точность работы.

Переключение внимания может быть полным и неполным. Полное переключение работника на другой вид деятельности характеризуется полным отвлечением его внимания от предыдущей работы. При неполном переключении уровень сосредоточенности внимания работника недостаточен для успешного занятия новым видом деятельности. Переключение внимания может быть произвольным, когда работник сознательно контролирует объекты своего восприятия, и непроизвольным, вызванных отвлечением от основной деятельности за появления сильных побочных раздражителей или в связи с усталостью.

Эффективность переключения внимания зависит от особенностей изменяемых видов деятельности и отношение к ним работника. Так, скорость и легкость переключения внимания уменьшаются при переходе от легкой к более тяжелой деятельности, от содержательной к менее интересной работы, от незавершенной работы до следующего задания, от работы, которая требовала глубокого сосредоточения, к другой. Скорость переключения внимания определяется также индивидуальными особенностями личности, типом высшей нервной деятельности.

Медлительность переключения внимания во многих видах деятельности является причиной снижения качества работы и часто может приводить к несчастных случаев, травматизма на производстве.

Указанные качества внимания являются профессионально важными, их необходимо формировать в процессе производственного обучения и учитывать при профессиональном отборе и расстановке кадров на производстве.

В трудовой деятельности необходима целенаправленность психических процессов. Сознательное регулирование восприятий, мышления, процессов памяти, эмоциональных состояний осуществляется волей человека. Воля - это активная сторона психической деятельности, которая проявляется в сознательном регулировании действий и поступков человека, направленных на достижение поставленных целей и преодоления трудностей. Основная особенность волевой регуляции заключается в сознательной мобилизации личностью своих психических и физических возможностей для преодоления трудностей при совершении целенаправленных действий и поступков. Преодоление трудностей выступает необходимым условием волевого действия. Волевое действие - это психический процесс, который является основой всякой целенаправленной деятельности. Воля обеспечивает выполнение двух взаимосвязанных функций - побудительной и тормозной. В них она и оказывается.

Побудительная функция обеспечивает активность человека и характер ее действий в соответствии с сознательно поставленной цели. Воля дополнительно побуждает человека к действиям, изменяя их содержание, значение, вызывая переживания, связанные с предсказуемыми последствиями деятельности.

Тормозная функция воли проявляется в сдерживании нежелательных проявлений активности. В волевых действиях человека большую роль играют мотивы деятельности, то, что побуждает ее к действиям. Подготовка волевого действия называется ее мотивировкой.

Наиболее характерным проявлением свободы является поведение человека в условиях риска. Риск - это характеристика деятельности с неопределенными последствиями для субъекта и имеющимися у него предсказаниями относительно возможности этих неблагоприятных последствий в случае неудачи. Ожидаемые последствия риска определяются при оценке вероятности неудачи и уровнем негативных последствий при этом. Причиной рискованного поведения, которая предполагает включение воли, есть расчет на выигрыш, ожидаемая величина которого в случае успеха превышает уровень неблагоприятных последствий в случае неудачи. Мотивация успеха здесь сильнее мотивацию избегания неудачи. Такое поведение характерно для бизнесменов, людей, занятых индивидуальной трудовой деятельностью, в условиях рыночной экономики. При этом важно, чтобы риск был оправданным, то есть при условии неопределенности конечных результатов и возможности неудачи он должен опираться на взвешивание всех «за» и «против» при принятии волевого решения. Особое значение в рисковой деятельности имеют личностные характеристики человека - способности, навыки, умения.

Волевые действия имеют место не только в рисковой деятельности. Повседневная, особенно рутинная, неинтересная работа также требует волевых усилий и качеств работника. Волевое усилие - это форма эмоционального стресса, который мобилизует внутренние ресурсы человека (память, мышление, восприятие, воображение), создающего дополнительные мотивы к действиям и переживаемого как состояние значительного напряжения. Благодаря волевым усилиям тормозится действие одних и усиливается действие других мотивов, преодолеваются внешние препятствия (при решении сложных задач, усталости) и их отражение в психике в виде внутренних трудностей. Волевое усилие отличается от силы мотивов. При неизменной мотивации эффективность труда благодаря мобилизации волевых усилий может возрастать вдвое. Наибольший успех деятельности обеспечивается тогда, когда сила мотивов и волевое усилие дополняют друг друга.

Сознательная регуляция поведения и деятельности человека зависит от его волевых свойств. Такими свойствами являются решительность, самостоятельность, инициативность, настойчивость, выдержка, организованность, смелость и др.

У разных людей воля как сознательная организация и саморегуляция деятельности, направленная на преодоление трудностей, сугубо индивидуальная. Интенсивность проявлений свободы характеризуется широким диапазоном - от силы на одном полюсе к слабости на втором. Человек с сильной волей умеет преодолевать трудности и добиваться поставленной цели. Слабовольные люди, наоборот, не проявляют решительности, настойчивости, инициативности. Волевые качества формируются в процессе труда, в общении с другими людьми, а также путем самовоспитания.