МТС на связи: отвечаем на вопросы читателей «Комсомолки»

Читатели «КП» задали директору новосибирского филиала компании МТС Александру Соловенчуку более 30 вопросов. Ответы на самые популярные из них читайте в нашем материале.

Игорь:

- В городе постоянно пользуюсь интернетом, привык, что все всегда работает быстро. Сейчас в отпуске собираюсь пожить на даче под Бердском, волнуюсь, как там будет работать мобильный интернет.

- Игорь, волноваться не о чем - в этом году специально к летнему сезону мы дополнительно установили несколько десятков базовых станций в пригородах Новосибирска, и сейчас вдачных поселках и городах-спутниках есть «ковровое» 4G-покрытие.В районе Бердска (СНТ «Отрадное», «Ветеран-2», «Марьин лог»), дач на ОбьГЭС, а также в садово-дачных товариществах «Отдых-1», «Кедр», «Монолит», «Транспортник», «Хуторок», «Волна» и других у МТС с интернетом все отлично, так что вы на отдыхе можете пользоваться интернетом, находясь хоть в городе, хоть за его пределами.

Кстати, с начала года скоростями LTE охвачены райцентры Татарск, Каргат, Краснозерское, поселки Сосновка, Станционно-Ояшинский, села Боровое, Лебедевка, совхозы «Криводановский», «Морской», станция Мочище. Так что сегодня нашим высокоскоростным мобильным интернетом могут пользоваться более 80% населения региона.

Кроме того, мы развиваем сеть LTE-Advanced, она обеспечивает более высокую скорость мобильного интернета, чем обычная сеть 4G- до 150 Мбит/с. Значительное увеличение скорости мобильного интернета происходит за счет объединения (агрегации) двух диапазонов LTE-частот - 1800 МГц и 2600 МГц.

Женя:

- Где, в каких местах Новосибирской области уже можно пользоваться 4G+?

- Сейчас это 20 населенных пунктов, в которых жители могут «серфить» в LTE-сети на скорости до 150 Мбит/с. Сеть 4G+, или LTE Advanced,доступна в поселках Кольцово, Краснообск, Ложок, Линево, Верх-Тула, Криводановка, Чик, Мочище, Озерный, Тулинский, селах Боровое, Верх-Ирмень, Большой Оеш, Раздольное, на территории совхоза «Морской», а также в районных центрах Каргат, Мошково, Коченево и Чулым, поселках Маяк (Искитимский район), Тальменка (Новосибирская область). Как я уже говорил, там, где нагрузка на сеть выше всего, там и включаем эту технологию. Мы планируем, что в ближайшие два года населенных пунктов с 4G+ будет не меньше 100. Кстати сказать, уже за первые недели использования новой технологии мы увидели рост интернет-трафика. Это говорит о том, что абоненты очень быстро почувствовали новый уровень скорости и оценили дополнительные возможности сети.

- Как выбрать правильный смартфон, чтобы он поддерживал максимальную скорость интернета и не «тормозил»? Может, есть какие-то технические характеристики, чтобы на них обращать внимание при покупке?

- «Тормозить» гаджет может в том случае, если, например, он не поддерживает агрегацию частот, о которой я говорил выше. То есть устройство работает в сетях 4G, но предельная скорость может быть невысокой по причине того, что гаджет работает в одном частотном диапазоне, а не в двух. При покупке надо обращать внимание на характеристики устройства: его категорию и максимально поддерживаемую скорость.Устройство с LTE Advanced обеспечивает максимально возможную скорость до 300 Мбит/с.

Дмитрий:

- Когда МТС планирует запускать сети 5G?

- Дмитрий, запуск сетей нового стандарта зависит от многих факторов, в том числе и от планов Минкомсвязи по развертыванию сетей 5G. Отдельные решения 5G могут быть внедрены уже в 2018 году, а активный рост сетей прогнозируется после 2020 года.

Владимир:

- Недавно видел в салоне МТС комплект спутникового ТВ, хочу поставить его дома в поселке Кедровый.Будет ли работать «спутник» за городом? Какое оборудование понадобится?

- Владимир, спутниковое ТВ я считаю лучшим вариантом для загорода и дачи. Как правило, в небольших населенных пунктах, в дачных и коттеджных поселках нет возможности подключить кабельное ТВ. В то же время «обычное» телевидение может или не ловить совсем, или же ваш выбор каналов ограничится несколькими «кнопками». Что касается спутникового ТВ, его сигналу все равно, проникать в квартиру многоквартирного дома в Новосибирске или в дом где-нибудь в области. При этом в вашем распоряжении будет порядка 180 разножанровых телеканалов, многие из которых - в HD-качестве. Кроме того, абонентам доступна функция интерактивного ТВ, когда уже не телеканал, а вы решаете, что и когда смотреть. Например, пока вы парились в бане, по телевидению транслировался матч любимой футбольной команды - вы можете его записать и пересмотреть в удобное для вас время. Полный комплект оборудования можно приобрести в салоне МТС. Стоимость пакета телеканалов необременительна: за базовый пакет 140 рублей в месяц или 1200 рублей в год. При этом есть возможность вообще не платить абонентскую плату за спутниковое ТВ до конца февраля 2018 года, если вы абонент тарифа линейки Smart (за исключением тарифа Smart Mini) или Ultra.

Ирина Баева:

- Какой тариф с интернетом лучше выбрать, чтобы не разориться на услугах связи? И как не переплачивать в поездках?

- Ирина, рекомендую наш хит - тариф Smart Безлимитище. Абонентская плата - 350 рублей, в нее входит 10 Гб интернета, безлимитные звонки на МТС всей России, 400 минут на остальные номера и 400 SMS, а также неограниченный трафик в соцсетях с услугой «ВСети». Если интернет в таком объеме не нужен, то лучше выбрать тариф Smart - 1 Гб и 400 минут за 300 рублей в месяц. Абонентам, которые ездят за границу, подойдет новый тариф «Забугорище». Он позволяет звонить домой и пользоваться мобильным интернетом в популярных странах на условиях домашнего региона. На тарифе так же, как и на «Безлимитище», бесплатно включена опция «ВСети».

Семен:

- Постоянно звоню родителям в Казахстан, сейчас пользуюсь услугами другого оператора, но недоволен качеством. Хотел бы перейти на МТС. Какой у МТС самый выгодный тариф для звонков в Казахстан?

- Семен, специально для звонков в Казахстан можно дополнительно подключить опцию «Выгодные звонки в другие страны» - тогда минута разговора с родными будет стоить 3,5 рубля. Само подключение опции при этом бесплатно.

Анна:

- Скажите, можно ли как-то полностью исключить возможность платных подписок на телефоне, которым пользуется ребенок? Постоянно что-то ловим. Как проверить, не подключены ли у меня лишние услуги и подписки?

- Анна, для полного контроля над своим номером я рекомендую бесплатное приложение «Мой МТС». С его помощью можно проверять подключенные услуги, самостоятельно менять тариф, следить за детализацией и балансом, активировать бонусы и совершать массу других операций. С этим приложением вам больше не придется обращаться к консультанту в салоне или ждать ответа на горячей линии. Вдобавок оно простое, с ним разберется даже ребенок.

Дополнительно вы можете подключить услугу «Детский пакет» - она позволяет родителям не только оградить ребенка от нежелательного контента, но и в любой момент времени дистанционно узнать баланс счета, настроить список разрешенных контактов и посмотреть по карте, где ребенок находится.

Иван С:

- Сколько симка может храниться у меня, пока ее не отключат, если я ей не пользуюсь?

- По условиям тарифных планов SIM-карта «живет» в режиме ожидания до 150 дней, потом номер снова поступает в продажу. Если вы временно не пользуетесь номером, но хотите сохранить его за собой, отправляйте раз в два-три месяца SMS-сообщение или любое другое тарифицируемое действие - тогда номер будет считаться активным. Если же номер снова попал в продажу, восстановить его, к сожалению, нельзя.

Нина:

- Хотела бы купить в подарок смартфон своей маме, у нее уже давно связь МТС. Какой смартфон МТС лучше взять и какой тариф будет самым выгодным?

- Нина, я рад, что вы решили выбрать смартфон МТС. Действительно, наши брендированные смартфоны весьма функциональны и современны, при этом в них нет ничего лишнего, поэтому и стоят они недорого. Могу посоветовать смартфон МТС Smart Race 4G - он сейчас продается по сниженной цене 3690 рублей, и вы при этом еще получите кешбэк 1100 рублей - они вернуться на счет телефона, и их можно будет потратить на оплату связи.

А из тарифов порекомендую подключить маме либо самый бюджетный тариф – Smart Mini с безлимитными звонками на МТС, 200 минутами на любые другие номера и 2 Гб интернет-трафика за 200 рублей в месяц.

Анна:

- Дочь переезжает в Калининград, сможет ли она сохранить свой номер?

- Анна, удобнее всего купить новую SIM-карту по новому месту жительства, оставшись при этом на МТС и сохранив привычное качество связи. Кроме того, подключаясь как новый абонент, вы можете воспользоваться некоторыми преимуществами: например, на тарифе «Smart Безлимитище» бесплатно получить опцию «ВСети», дающую неограниченный трафик во всех соцсетях и мессенджерах, или получить SIM-карту в подарок при покупке смартфона в наших салонах.

Алик:

- Куда обращаться, если есть проблемы, и можно ли их решить самостоятельно?

- Если у вас возник вопрос или вы хотите дать отзыв о качестве связи, то следует обратиться в наш кол-центр по телефонам 0890 или 8-800-250-08-90 (звонок бесплатный) либо по адресу blogs@mts.ru. В письме нужно подробно описать ситуацию, чтобы специалисты компании могли максимально быстро разобраться и решить ваш вопрос. Отзывы о качестве связи также можно оставлять в мобильном приложении «Мой МТС», в разделе «Качество связи».

Лариса:

- Сын проводит за компьютером слишком много времени. Беспокоюсь, что он увидит в интернете то, чего ему видеть не стоит. Что можно сделать?

- Лариса, защитить ребенка от негативной информации помогут технические средства. Если он пользуется общим компьютером, заведите отдельный детский аккаунт, где будет включен родительский контроль и настроена контентная фильтрация. Для пользователей смартфонов и мобильного интернета у МТС есть услуга «Родительский контроль» с мощной системой фильтрации интернет-трафика.

Конечно, нужно быть внимательными к таким вопросам, как пребывание ребенка в Сети. Но согласитесь, что смартфон дает каждому еще и колоссальные возможности. Раз уж речь зашла о детях, приведу пример: у МТС есть творческий благотворительный проект «Поколение М», в рамках которого дети со всей России, имея только доступ в интернет с телефона или планшета, могут учиться онлайн у мэтров искусства - Полины Гагариной, Константина Бронзита, Вячеслава Зайцева и других, - выкладывают собственные работы на сайт и получают возможность поехать в Москву и выйти вместе с мэтрами на большую сцену. Это действительно уникальная возможность для многих, особенно для тех, кто живет в далеких от столицы регионах, маленьких городках. В этом году новосибирские дети и подростки вновь очень ярко заявили о себе в проекте: наш юный художник Даня Габриелян занял первое место в конкурсе «Анимашки» и недавно вернулся из Питера, где посещал анимационную студию, в которой создаются персонажи легендарного мультсериала «Смешарики». За три года существования проекта 28 новосибирских ребят получили призы и награды в конкурсах проекта. И все это - благодаря собственному таланту и мобильным технологиям.

Следить за новостями МТС в соцсетях можно в группе МТС Сибирь.

На правах рекламы

МТС на связи: отвечаем на вопросы читателей «Комсомолки»

Читайте также