Отзывы о банке «Глобэкс» в Самаре

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за сотрудничество с АО «ГЛОБЭКСБАНК».

Вынуждены признать, что вследствие ошибки, допущенной сотрудником Банка, письмо не было Вам отправлено.

Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания и стала объектом серьезного разбирательства, с уполномоченным сотрудником проведена разъяснительная беседа для недопущения подобного в будущем.

19.06.2018 Банк направил ответ на Ваш запрос Почтой России по адресу, указанному в запросе.

В целях безопасности и соблюдения требований ФЗ № 152 «О персональных данных» от 27.07.2006, ответы на запросы справок направляются Почтой России, по адресу указанному в запросе.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Трубников Иван Ведущий специалист Контактного центраАО "ГЛОБЭКСБАНК"

Благодарим за обращение в АО «ГЛОБЭКСБАНК»!

По факту получения Банком обращения, уполномоченными сотрудниками Банка была проведена проверка. По результатам проведенной проверки установлено следующее.

Сотрудником Банка был произведен звонок с целью анкетирования перед открытием расчетного счета юридического лица в целях профилактики легализации доходов, полученных преступных путем, и финансирования терроризма. К сожалению, после ряда вопросов Вы отказался от дальнейшего анкетирования.Обращаем Ваше внимание, что в данном случае сотрудник Банка руководствовался законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом 115 – ФЗ «О противодействии легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма», и действовал в рамках своих должностных обязанностей и утвержденных внутренних документов Банка.

Искренне сожалеем, что проведение сотрудником Банка мероприятий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации было расценено Вами как унижение человеческого достоинства.

Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации.

С уважением, Трубников Иван Ведущий специалист Контактного центраАО "ГЛОБЭКСБАНК"

Я Платонов Олег Николаевич, являюсь директором ООО "САМАРА-ПЭЙ". Хочу выразить искренние слова благодарности коллективу ДО "Некрасовский СРЦ Филиала "Поволжский" АО "ГЛОБЭКСБАНКА" и отдельно начальнику отделения Смородиновой Анне Александровне!

Я пришел в ДО "Некрасовский" СРЦ АО Филиала "Поволжский", 30 мая 2017 года, чтобы открыть расчетный счет в Вашем банке, был тепло, с вниманием встречен начальником отделения Смородиновой Анной Александровной, получил всю необходимую информацию для открытия расчетного счета, мне были разъяснены все услуги банка, касающиеся моей работы, предоставлены документы для открытия расчетного счета. Считаю, что такими работниками можно гордится и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами, она хороший пример профессионализма, добропорядочности, честности, в чём у меня и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов всему коллективу, в сложной, но такой необходимой, нам, Вашей работе!

С Уважением, Директор "САМАРА-ПЭЙ" Платонов Олег Николаевич

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников отделения. Мы будем и дальше стремиться к улучшению качества обслуживания и предлагаемых услуг.

С уважением, Банк ГЛОБЭКС

Решил зарегистрироваться в качестве ИП, чтобы заниматься определённым видом деятельности. За несколько лет предпринимательства наработал опыт общения почти со всеми крупными банками в г. Самаре (есть своё ООО, со счетами не в одном крупном банке). Какой выбрать банк для ООО я знаю, а вот какой лучше для ИП пришлось поискать. По отзывам знакомых-ИПэшников в лидеры вырвался Глобэкс. Посмотрел на сайте тарифы, почти всё устроило.

Приехал в. Читать далее

Приехал в офис в Аквариум, где имел уже опыт приятного и конструктивного общения с сотрудницами отделения, но там мне вежливо сказали, что нужно обратиться либо на Гагарина, либо на Некрасовскую, куда я и отправился. И вот тут я на своей шкуре ощутил, что чувствует ИПэшник, когда приходит в банк. Отношение не то чтобы плохое, оно скорее никакое. Разговаривают как с попрошайкой, лишь бы отвязался. Ещё иногда поглядывая как на умалишённого.

Посмотрел ещё раз тарифы, они отличались от указанных на сайте, но не суть, даже такие устраивают очень. Узнал стоимость открытия счёта (что-то около 2 000-2 500 руб), что меня также устроило и уехал заполнять анкеты и собирать документы. В следующий приезд предоставил документы, задал некоторые вопросы и уехал ждать результата проверки.

На следующий день, мне позвонил сотрудник СБ, расспросил меня по поводу планируемой деятельности и взаимоотношениях с банком. Разговор был информативным, взаимовежливым, всё-таки не первый раз прохожу процедуру открытия счёта. Я остался доволен и уже не сомневался в положительном исходе. Через несколько дней мне позвонила всё та же сотрудница, которая принимала у меня документы, и снисходительно сообщила мне, что открытие счёта одобрили и чтобы я приехал в банк и захватил с собой 7 800 (. ) рублей.. Сколько-сколько.

Оказывается мне одобрили открытие счета с дополнительным пакетом по страхованию чего-то там, который мне нафиг не сдался. А без него я получается открыть счёт не смогу. Уважаемый Глобэкс-банк, ещё ни в одном банке открытие р/с не стоило так дорого, даже для ЮЛ! Зачем я трачу своё время наведываясь к Вам в банк, рассчитывая на одну сумму за открытие, а получаю в итоге другую в 3-4 раза больше?? Эти уловки достойны МФО около остановок общественного транспорта, но никак не крупного банка. Гуманнее было бы просто отказать в открытии счёта. Я обращался в банк 2-3 недели назад, срок одобрения ещё не прошёл. Надеюсь, вы что-то исправите в этой системе.

Благодарим Вас за обращение, это позволит Банку провести мероприятия по улучшению предоставляемого сервиса и предлагаемых услуг.

Управляющая дополнительным офисом связывалась с Вами для урегулирования сложившейся ситуации.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Банк ГЛОБЭКС

"В филиале на Некрасовской охранник не подпускал к банкомату и закрывал его.." - уточните дату и время посещения.

09.11.2016 В данной ситуации без оценки.

Благодарим Вас за обращение.

Сожалеем, что воспользовавшись банкоматом, расположенным по адресу: город Самара, ул. Некрасовская, дом 78, Вам были причинены неудобства. Отделение "Офис Некрасовский" не оснащено зоной самообслуживания 24/7, услугами банкомата можно воспользоваться в период работы отделения банка с понедельника по субботу с 09:00-20:00, перерыв на обед с 13:00-14:00, воскресенье - выходной день.В городе Самара представлена разветвленная банкоматная сеть, со списком банкоматов Вы можете ознакомиться на сайте нашего банка.Обращаем Ваше внимание, что банк <ГЛОБЭКС> проводит мероприятия по оптимизации сети собственных банкоматов с целью выведения из эксплуатации устаревших моделей.Напоминаем, что для клиентов с зарплатными картами снятие наличных в рублях в банкоматах любых банков осуществляется без комиссии.Посмотреть баланс карты, сделать выписку по карте, а также осуществлять платежи и переводы, дистанционно открывать вклады с повышенной процентной ставкой можно с помощью Интернет-банка <ГЛОБЭКС он-лайн>. Для подключения этой бесплатной услуги необходимо обратиться с паспортом в любое отделение банка.

Надеемся на продолжение дальнейшего сотрудничества и желаем Вам хорошего продолжения дня!С уважением, Банк ГЛОБЭКС

Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания в банке ОА «ГЛОБЭКСБАНК».

Оформляли автокредит именно в этом банке, т.к. % ставка не такая высокая и господдержка имеется. Нам оформляла заявку специалист по кредитованию К-х Елена, на рассмотрение ушло 3-4 дня, после чего приехали в офис банка и оформили все необходимые документы. Читать далее

Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания в банке ОА «ГЛОБЭКСБАНК».

Елена все грамотно объяснила (на понятном нам "языке"), звонила неоднократно, говорила, как обстоят дела по нашей заявке на автокредит, и что очень немаловажно, заранее договорилась о времени посещения офиса банка. Елена очень ответственный работник, знающий свое дело. Все сотрудники этого банка доброжелательны и корректны!

Спасибо, успеха и процветания Вам!

С уважением, Татьяна.

Добрый день! Хочу сделать обращение к банку.

Мне необходимо было внести наличные в валюте (долл. США) на собственную дебетовою карту банка Тинькофф. Для проведения этой операции я проконсультировался у службы поддержки вышеуказанного банка, где мне пояснили, что подобную операцию я могу провести через систему Contact, которая является партнером Вашего банка.

Кроме того, мне пояснили, что в случае, если банк (в данном случае "Глобэкс. Читать далее

Добрый день! Хочу сделать обращение к банку.

Кроме того, мне пояснили, что в случае, если банк (в данном случае "Глобэкс банк") не сможет провести данную операцию, то "специалисту" банка необходимо обратиться в службу поддержки своего банка или системы Contact, где ему дадут четкие рекомендации по проведению операции. Владея именно этой информацией, я 02.02.2015 направился в один из Ваших офисов (г. Самара, пр-кт Кирова, д. 320). Сотрудник отказал мне в проведении операции, мотивируя свой отказ тем, что, якобы, информационные системы банка не позволяют зачислять доллары США через систему Contact. Я акцентировал его внимание на то, что он может попробовать сделать это, обратившись при необходимости к службе поддержки "Глобэкс банка" либо Contact. Однако мои слова не были убедительны.

На следующий день (03.02.2015) я подтвердил слова сотрудника службы поддержки банка Тинькофф в системе Contact - мне также дали понять, что я все-таки могу провести вышеописанную операцию с помощью Вашего банка. Кроме того, мною было оставлено обращение в данной системе за №1231 от 03.02.2015, в котором я указал, что сотрудники Вашего банка не в полной мере осведомлены о том, каким образом и какие услуги может предоставлять отделение "Глобэкс банка", расположенное по указанному мною адресу.

Однако хочу заметить, что операцию по внесению наличной валюты на карту стороннего для Вас банка я совершил 03.02.2015 в другом отделении "Глобекс банка", расположенного по адресу: г. Самара, Московское шоссе д. 163а. Для этого я настоял на том, чтобы сотрудник банка связался с Вашей службой поддержки, где ему были даны рекомендации о корректном проведении операции. В частности, в одном из полей клиентской части программы необходимо было из выпадающего списка выбрать "Перевод самому себе", так как валютные зачисления через систему Contact могут быть совершены только на СОБСТВЕННУЮ карту. Через несколько минут операция была совершена без каких-либо проблем.

Хочу выразить благодарность Бурмистровой Ирине и Макарченко Наталье, сотрудницам Вашего офиса на Московском шоссе д. 163а, за достаточную клиентоориентированность и менее проявленную настойчивость.

Прошу Вас провести инструктаж со своими сотрудниками по корректному проведению операций. Данное обращение было продублировано на сайте банка.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎