Про инженерские приметы ;-)
Есть у нас-инженеров такая примета: чем больше клиент проверяет при получении нового компьютера или отремонтированного аппарата - тем больше вероятность что у него дома что-то будет не так. (Так же есть и обратная: если при сборке компьютера или ремонте порезался (пролил кровь) - аппарат будет работать чуть ли не вечно и если клиент вернётся - то разве что за апгрейдом.)
Так вот про первую:
При получении нового только что собранного компьютера клиент (очень недоверчивый) попросил подключить абсолютно всё: системный блок, его клавиатуру, мышь, роутер, патч корд к нему 10 метров, колонки, сетевой фильтр даже и монитор. Он всё проверил, при нём упаковали.
. как и ожидали и мы и менеджеры - через 3 часа звонит:
- Вы нам не доложили ногу (деталь соединяющая монитор с подставкой) от монитора!
- Мы прекрасно помним что клали её вам.
- Нет, у нас её нет и более того.
- У МЕНЯ ЕЁ НЕТ В КОРОБКЕ! ИЩИТЕ.
- Инженер при Вас её упаковывал.
- ЗНАЧИТ ПОТОМ. СТОЙ! СТОЙ! КУДА ПОНЁС! СТОЙ! . простите (гудки)
Клиент потом перезвонил, объяснил ситуацию чтобы мы не беспокоились (СПАСИБО ТАКИМ КАК ОН): оказывается с этой "ногой" заигрался их маленький ребёнок - она, видимо, выпала на пол при распаковке монитора, а он её взял и начал играться. :-)
..потом ещё перезванивал - у него интернет не работал, который мы так же проверили на месте :-)
Суеверия, не суеверия, но почему-то вот так :-)
Вы не инженеры, а продавцы техники. Не путайте.
теперь буду просить новый системник полить кровью сборщика)
я думал инженеры -они другие..
тут не совсем так.
человек который все проверяет по 10 раз имеет неучтенный источник косяков. как например ребенок в 1й истории.
с кровью тоже понятно.
если залил сборку - будешь все делать аккуратно, ну а после пореза может даже получишь 100 грамм спирта на протирку. А техника спирт любит. И отвечает взаимностью.
Про "порезался, когда собирал" - абсолютная правда. Работал сборщиком семь лет, окропленные своей кровушкой компы никогда по гарантии не ремонтировал (помечал их внутри, чтобы отличить).
На самом деле всё довольно просто:
Люди, которые всё перепроверяют, просят всё-всё подключить на месте, плохо разбираются в технике. Сомостоятельно никакую проблему они исправить не смогут. Плюс ко всему чудовищная безграмотность в плане бережного обращения с техникой (позволить ребёнку/домажнему животному находится рядом с разобраным оборудованием, стучать по подвиснувшей технике, чистка от пыли раз в никогда лет). Отсюда и частые обращения в сервис.
Люди, которые не так дотошно к этому относятся, общаются с техникой на "ты". В крайнем случае на "Уважаемый Ты". Они готовы сами устанавливать драйвера, самим разобраться с подключением и умеют отличать откровенный брак от несовместимости/недостаточной настройки. Поэтому проверяют все дома, сами, тщательно, попутно исправляя косяки, которые в силах исправить сами.
"Инженеры", я бы к вам не пошел покупать новый ПК)
- Я у вас купил помпьютер за 1к зелени, можно всё подключить проверить?
- А вы нам, что не доверяете?
Когда у жены/матери/отца, что-то не получается на компе/планшете (зависает, ошибка вылетает), мне достаточно просто рядом постоять и посмотреть как они это делают чтобы заработало как нужно. Вот она - аура программиста! Но вот если у меня зависает, это уже пиздец.
у нас на сборке, в начале 2000 ,была другая примета( собирали системные блоки на заказ. ПК ), если тачка собирается и тестится быстро и хорошо,то и человек хороший. как то пришла моя знакомая( та еще сука) , так ее тачка три дня мариновалась. оказалось,что БП сбоил и винда зависала. мега плавающая ошибка) а был канун НГ и мы зашивались.
Первый пк при подключении начал стрелять , кажется перепутали переключатель 220 и (340 или 380) на задней стороне БП. Зато после ремонта , на момент которого был выдан альтернативный системник с похожими хар-ми. Проработал лет 10 до апгрейда и думаю еще бы работал.
Единственная примета что 100% работает, которую я вывел за все свои *дцать лет возни с компами - "Никогда не собирай полностью комп до полной проверки/тестирования работы. Иначе придётся разбирать и править внутри"
А с кровью фигня. Самые первые мои компы чаще меня резали, но работали много хуже. Да и я тогда много дурнее был, что мало помогало их работе. А сейчас из 5 машин у меня дома ни на одной не резался и всё работает. Так иногда от пыли протереть и всё.
а интернет он с собой принес?
Это с 1С работает? куда капать кровью ?
Компьютерный мастер. Часть 213. Как я сегодня спалил клиента.
Есть у меня клиентка Настя, такая типичная русская блондинка длинные волосы высокая статная фигуристая, приятная во всех отношениях, одинокая и я хожу к ней периодически, что-нибудь поднастроить, вина попить о жизни поболтать))) И она как-то познакомила меня с Арменом и они вели себя как влюблённая пара, я даже решил что с походами к Насте надо завязывать.
А сегодня меня Армен, попросил прийти по другому адресу практически в дом напротив моноблок настроить и там был ребенок и взрослая женщина, как мне показалось лет на 20 старше Армена, я думаю ну может мама со внуком помогает. И мы сидим с Арменом по дружески болтаем пока я ему моноблок в порядок прихожу и я спрашиваю "как там Настя с vpn на айфон разобралась, а то мне она звонила недавно" и тут Армен подрывается со скоростью звука чтобы захлопнуть дверь в комнате где мы сидим и шепотом говорит мне, что это там жена. но похоже поздно. жена сразу вида не подала, но потом под предлогом ей рабочий ноут посмотреть устроила мне допрос про Настю, я отмазывал как мог говорил, что это моя девушка, но похоже вышло не убедительно.
лига тупых я к вам))
«И рыбку съесть, и …» или бесячие клиенты
Добрый Всем, кто читает! Давненько не было рубрики «бесячие клиенты», и думал, что уже не будет, но «никогда не говори никогда».
Как многие знают, раньше я продавал свои изделия на запад: США, ЕС, Канада, Австралия - везде мои изделия пользовались спросом.
Но с 24 февраля лавочка закрылась, и закрылась почти моментально и максимально жестко.
Сначала мне заморозили счета со всеми деньгами от заказов, а потом закрыли магазины на Etsy и EBay.
Самое печальное, что висело много заказов, материалы закупил, уже что-то пошло в работу. И как поступать с клиентами? Ничего не делать, так как это не из вина, или сделать, но разориться на материалах? Но потом пришла новость, что пайпел и Этси всем вернет деньги за заказы, и на это дело пойдут замороженные средства на счетах продавцов. И тогда мне уже было не страшно за клиентов, хоть и обидно за бабки (сумма была значительной).
После пары дней глубочайшей депрессии, как говорится: поплакали, покакали и снова в бой. Жизнь идёт, надо вернётся.
И вот, я уже работаю в том режиме, какой есть, как вдруг пишет клиент из Англии в ТГ (нашёл у меня на сайте)
К - Добрый день. Меня зовут такой-то такой-тович, ранее я оставлял заказ на Etsy, но так его и не получил.
Пытался написать Вам, но магазин закрыт. Что будем делать?
Я - Добрый! Да, магазин Этси закрыт , к сожалению. Нас в одностороннем порядке заблокировали.
К - Я сделал заказ на нож, и хотел бы его получить.
Я - Попробуйте написать в поддержку этси или пайпел. Вам должны были сразу же вернуть деньги.
К - Мне уже вернули деньги, но мне нужен нож. Как мне его получить?
Я - Стоп, давайте проясним: Вам вернули деньги, но вы хотите сделать заказ ещё раз? Давайте оформим, без проблем.
К - Нет, мне вернул деньги PayPal, а не Вы. Вы должны выслать нож, за который получили оплату.
Мое лицо в этот момент:
Я - Так, я правильно понял, что деньги Вам вернули, и вы хотите, чтобы я выслал нож?
К - …. как это нет?
Я - Послушайте. Пайпел и Этси заблокировали мне магазин, а с ними и деньги. Там были деньги и за Ваш заказ. Вам вернули МОИ ДЕНЬГИ. И почему я должен ещё высылать нож? Это -тупость какая-то. Хотите нож? Пожалуйста, я готов принять заказ, но бесплатно я не буду делать.
К - Я оплатил заказ, деньги дошли до Вас. Вы, как ответственный исполнитель, обязаны его закончить. Дело не в деньгах, а в репутации. Мне бы очень не хотелось оставлять отрицательный отзыв.
(Ой, как мило, он мне отзыв оставит плохой, привычка).
Я - Вперёд. Оставляйте. Магазин и так закрыт:)
К - Я напишу во всех соц сетях, все мои знакомые, подписчики, выставлю на рэддит пост!
Я - Вперёд. Я и так везде - орк. Больше урона вы не причините :)
Дальше он что то писал, но я кинул его в чс.
На этом пока все. Всем хорошего вечера и острых ощущений!
Название
Один предприниматель пять лет назад заказал лого для своей кофейни.
- Как вы назовёте ее?
- Мак-Дик. Как макдак, только Мак-Дик.
- Не боитесь, что могут на вас в суд подать за плагиат?
- Что вы, они быстреe закроются!
Компьютерный мастер. Часть 212. Очередной факап. Когда же я научусь доверять интуиции.
Вот бывают такие истории, приходит к тебе дальний(2 часа дороги) и сложный клиент. И в процессе переговоров, что-то внутри тебя говорит
А ты не веришь и говоришь сам себе всё будет норм, не бзди. и вот потрачен день на обследование объекта изучаешь все тонкости организации сети клиента, тратишь день на закупку оборудования и расходников. и наступают дни монтажа ты с утра пораньше спешишь на объект, пока нет дождя надо успеть сделать по максимуму)) полон энтузиазма.
И всё идёт по плану, 100 метров витой пары затянуто в гофру, гофра затянута на высоте 7-ми метров к серверу, сделана разводка на три камеры. и всё на совесть как для себя, чтобы не только мышь не проскочила, но и капля воды не протекла. Выходит яркое солнце наступает день и тут мимо тебя пробегает владелец объекта и говорит:
И ты думаешь только об одном, слава богу\аллаху\будде\сатане, что я взял 100% предоплату за оборудование и расходники.
И ты сматываешь обратно все кабели, прокинутые таким трудом, подписываешь акт приемки передачи оборудования:
Договариваешься об оплате за сегодняшний выезд в холостую. и радует только одно что в закуп оборудования ты заложил 15% прибыли, хоть не в пустую сработали.
Делишь итоговою сумму напополам с напарником. и в некотором разочарование едешь домой, решаешь сегодня сказать решительное нет имопртозамещению
и поддержать англо-саков)))
И пожалуй главное, что надо знать о российском малом бизнесе.
Монтажная история
Если вы вдали видите зарево, знайте, это пылает моя жопа
Час назад звонок с неизвестного номера
- КАКОГО ЧЁРТА ВЫ НЕ У НАС НА ОБЪЕКТЕ? У НАС ПО ДОГОВОРУ 21 ЧИСЛА, А ВАС ЕЩЁ НЕТ! Я В СУД НА ВАС ПОДАМ!
Судорожно вспоминаю кому и чего мы должны, по дате и голосу сообразил кто
- Так я вам письмо по электронке ещё в прошлую среду отправил, что в связи с расписанием движения транспорта, мы можем к вам прибыть только 23 утром, и просил согласовать дату, вы взяли время на подумать
- Разве? А, точно, мы вас не можем принять.
- у нас линия ещё не собрана, я вам позже позвоню.
И бросили трубку.
Вот что это было? Весна вроде прошла уже. Сижу в цеху, думаю о вечном
Всем адекватных клиентов.
Ответ kalmykvpitere в «Как стать конченым за 30 дней»
Расскажу вам историю с другой стороны медали. Или "как стать "конченым", будучи пассажиром, причём не вполне по своей воле".
Имелся у меня товарищ, бывший одноклассник, большой любитель бань, алкоголя и женщин. Человек целеустремлённый. но при этом импульсивный. Всегда знал, чего хочет, уверенно решал чётко поставленную самому себе задачу, но в процессе мог рассвирепеть и свернуть в абсолютно непредсказуемую сторону, "потому что заколупало". В этой манере происходило в его жизни решительно всё.
Так, ещё в детстве решив, что станет лётчиком, гражданин принялся воплощать. Он собирал и красил модельки воздушной техники, крутился на дворовых каруселях, воображая, что это центрифуги, зачитывался мемуарами разномастных авиаторов и ходил в школу в пилотском шлеме времён Второй мировой. Правда, выяснилось, что для поступления в лётное надо реально упороться — то есть, не просто фанатеть, а готовиться на износ. Психанув, одноклассник послал небо лесом и поступил в Первый мед.
После окончания медунивера товарища сманили в Норвегию, заниматься большой наукой. Но на родину его, естественно, тянуло, потому что русская баня, дешёвый алкоголь, красивые женщины и школьные друзья. Именно в таком порядке. И вот однажды он позвонил в мою дверь.
Встреча выглядела эпично. Оказывается, за прошедшие годы щуплый студент-медик раздался в плечах, заматерел на норвежской сёмге, и кажется, даже подрос. Я же стоял в плохо освещённом коридоре (как раз погибла лампочка), сгорбившийся, помятый и на костылях. За месяц до упоминаемых событий я повредил и так битый по юности позвоночник, и ноги только-только начинали ходить обратно. В общем, вышло как в анекдоте: "Выносила мусор, встретила бывшего. Отлично выглядит. скотина".
Для начала гражданин гость поиздавал восторженные приветственные звуки. Потом изобразил озабоченное лицо и начал выдвигать планы по моей реабилитации, включавщие контрабанду меня в Норвегию в чехле от саксофона. Под конец же принялся активно двигать бровями: "Баня, Лепенсон, баня! Пойдём нажрёмся, позовём симпатичных баб и душевно проведём время. В бане. Ну?"
А кроме лампочки, в моей квартире обретался ещё один труп: скончался комп. За минуту до звонка в дверь я только-только составил план, как с костылями наперевес доехать до склада, где до этого заказал новый системный блок вместо окончательно развалившегося ветерана времён чуть ли не DOS'а. Доставке и такси я на тот момент не доверял, но был уверен, что справлюсь. О чём и поведал товарищу, без всякой задней мысли.
Гость расцвёл. Он выкатил грудь колесом, постучал в неё на манер самца гориллы и заявил: "Без базара, бро! Я на машине! Сейчас метнёмся за твоей приблудой, а потом баня, бухло и прекрасные женщины! Ну?"
А ехать надо было довольно далеко, потому что я изыскал довольно специфический системник: здоровый и с мощным блоком питания. О чём товарища ещё раз предупредил. И ещё раз. И ещё. И даже высказался в том духе, что вполне осилю дорогу сам, а потом отдохну и подтянусь к вышеозначенной бане, чтобы никого не задерживать и не напрягать. Но гражданин был неумолим: "Едем. Что я, друга брошу? Едем, конечно!"
И мы поехали. Первые полчаса дороги отважный водитель стоически терпел. Он травил байки про страшных норвежских феминисток, он жаловался на дорогую выпивку и одиночество, он воспевал северные бани, но сожалел, что без остальных компонентов как-то не то. Потом он приумолк и начал барабанить пальцами по рулю. Потом стал неприязненно зыркать на мои костыли. Когда мы доехали до точки, гражданин приободрился, а после погрузки ящика с блоком радостно втопил газ, вспомнив, что когда-то хотел летать. Но и этой порции бодрости ему хватило ненадолго.
Минут через несколько, после того, как мы целеустремились домой, товарищу позвонили. Из динамика отчётливо звучало азартное: "Бабы! Водка! Парная!" Норвежец страдал. Очень страдал. Я ждал развязки. И дождался.
"Лепенсон, слушай, ты офигел, да? Меня там люди ждут, а я для тебя мотаюсь по всему городу! Давай, вот метро, доедешь. А я в баню. Не звони мне".
Я пожал плечами. Выбрался из авто, вытащил системник под дождь и поволок его за петлю на упаковке, стуча костылями. На улице, в вестибюлях и на станциях меня несколько раз перехватывали совершенно чужие люди, отбирая тяжёлое и помогая затащить его в вагон и обратно. Я искренне благодарил, легонько пинал коробку и думал о том, насколько я офигевший таки да. И о бане — которая, конечно же, важнее.