Правила возврата и обмена товаров, приобретённых в Мосигре

Если после покупки вы обнаружили брак в нашей настольной игре – напишите нам через форму рекламации.

Это самый быстрый способ решить вопрос с заменой игры или компонентов.

Для других товаров

Если товар был приобретен в розничном магазине:

— возврат можно осуществить только в том магазине, в котором была произведена покупка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00

Если товар был приобретен в интернет-магазине, то возврат можно осуществить:

— в любом магазине «Мосигра» кроме магазинов из списка. Возврат производится в любой день с 13:00 до 21:00. — Почтой РФ. При возврате исправного товара датой возврата считается дата отправки вами посылки. Доставку обратно оплачиваете вы. В случае возврата брака Почтой РФ, доставку оплачиваем мы. Нужно будет заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить его вместе с заказом по адресу: 105118, Москва, Буракова ул., д. 16, компания ООО «Империя Мосигра», сообщив на почту operator@mosigra.ru номер для отслеживания и фото заполненного заявления. Затем — дождаться, пока товар приедет к нам и пройдёт экспертизу, после чего будут возвращены деньги; — через сеть пунктов самовывоза PickPoint, если заказ был получен в них.

Если заказ был оплачен курьеру или в пунктах самовывоза, деньги возвращаются на расчётный счёт, указанный в заявлении на возврат. Вы можете скачать заявление здесь или обратиться на почту operator@mosigra.ru. Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать лицу, на которое был оформлен заказ.

— Деньги всегда возвращаются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата. Возврат денег будет осуществлен после получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат. Вы можете скачать заявление здесь или обратиться на почту operator@mosigra.ru; — Заявление на возврат и указанные в нем реквизиты должны соответствовать юридическому лицу, на которое был оформлен заказ; — Для осуществления возврата необходима товарная накладная.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет от 3 до 30 банковских дней с момента получения нами возвращаемого товара и заполненного заявления на возврат.

Добрый день, оформлял заказ 28 числа, по доставке была дата на 30-31, но пришла лишь 4, оформил возврат по телефону 10 числа, сегодня уже 20 число, но ни денег ни чека никакого нет, что делать?

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию, продублируйте вопрос, пожалуйста, нам на почту operator@mosigra.ru с номером заказа и мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее.

Здравствуйте, подарили игру, а в ней пара фигурок сильно наклонены, возможно ли их как-то поменять?

Здравствуйте! Напишите нам на почту operator@mosigra.ru и мы решим Ваш вопрос.

Добрый день Делал у вас заказ 27 декабря курьерской доставкой, на сайте была сказано что на следующий день получу заказ. Ни на следующий день ни через день заказ не приехал. Я отменил заказ по телефону и стал ждать возврат. Сегодня 12 января, когда я получу свои деньги назад? Номер заказа 1885921

Добрый день! Возврат сделали Вам 30 декабря. Можем направить Вам на электронную почту чек о возврате

Добрый день! ищу по сайту, не могу найти информацию - вроде раньше можно было принести старую игру в хорошем состоянии в оффлайн магазин (кажется, на благотворительность, но это не точно) и получить скидку. Эта практика кончилась?

К сожалению, в настоящее время данная акция закончилась.

• Все товары
• По мотивам книг
• Настольные игры
  • Для компании
  • Для всей семьи
  • Для детей
  • Для взрослых
  • Для влюбленных
  • Детективные игры
  • Ролевые игры
  • Хардкорные игры
  • Дуэльные игры
  • Стратегические игры
  • Экономические игры
  • Кооперативные игры
  • Наборы игр
  • Дополнения
  • Аксессуары

  с 09:00 до 21:00, по Московскому времени, без выходных

  • Доставка
  • Возврат и обмен
  • Бонусная программа
  • Новости
  • Вакансии
  • Про Мосигру
  • Оптовикам
  • Франчайзинг
  • Брендирование игр
  • Корпоративные услуги
  • Корпоративные мероприятия
  • Блогерам
  • СМИ о нас

  Если у вас возникли вопросы или технические сложности, сообщите нам

  • Настольные игры-ходилки
  • Данетки
  • Игры с фишками и кубиками
  • Головоломки
  • Детективные
  • Ролевые
  • Военные
  • Карточная
  • Хиты
  • В компанию
  • Праздник
  • Большой компании
  • Вечеринка
  • Игральные карты
  • Покер
  • С детьми
  • Семейные
  • Развивающие
  • Быстрые
  • На память
  • Простые
  • В подарок
  • День рождения
  • Другу
  • Романтика
  • Стратегические
  • Мужчине
  • В дорогу
  • Для одного
  • Учим английский
  • Для двоих
  • На ловкость
  • На логику
  • Дом и аксессуары
  • Игрушки
  • Архивные товары
  • Доставка
  • Возврат и обмен
  • Бонусная программа
  • Новости
  • Вакансии
  • Про Мосигру
  • Оптовикам
  • Франчайзинг
  • Брендирование игр
  • Корпоративные услуги
  • Корпоративные мероприятия
  • Блогерам
  • СМИ о нас
  • Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на sales@mosigra.ru
  • buyer@mosigra.ruМихаил Стародубцев, руководитель отдела закупок
  • egorov@mosigra.ruЮрий Егоров, руководитель оптового отдела
  • retail@mosigra.ru Предложения и сотрудничество
  • marketing@mosigra.ruМаркетинг, Мосигра
  • fin@mosigra.ruАлексей Соколов, CFO
  • db@mosigra.ruДмитрий Борисов, CEO

  © Интернет-магазин настольных игр для детей и взрослых «Мосигра», 2008–2021. Копирование материалов сайта разрешено только при наличии письменного согласия администрации www.mosigra.ru Содержимое сайта не является публичной офертой Публичная оферта Политика конфиденциальности Возврат и обмен

  Этот товар категории «для взрослых». Подтвердите, что вы старше 18 лет, чтобы перейти к товару

  📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎