Дипломная работа «Оптимизацию управления процессами товародвижения оптового склада фармацевтической продукции» (артикул 0010814)

Введение 3 Глава 1 Теоретические основы управления процессами товародвижения на предприятии 6 1.1 Стратегия продвижения товара на рынке 6 1.2 Теоретические аспекты организации товародвижения 16 1.3 Организация эффективного складского хозяйства как этап процесса товародвижения на предприятии 25 Глава 2 Управление процессом товародвижения в ЗАО Центр внедрения «Протек–9» 33 2.1 Основная характеристика товара и процесса товародвижения на предприятиях фармацевтической отрасли 33 2.2 Организационно-экономическая характеристика ЗАО Центр внедрения «Протек–9» как предприятия фармацевтической отрасли 40 2.3 Продвижение товара в ЦВ «Протек–9» как в одном из элементов системы ЦВ «Протек» 52 Глава 3 Оптимизация управления процессами товародвижения на предприятии 61 3.1 Проблемы управления товародвижением в ЗАО ЦВ «Протек–9» 61 3.2 Логистическая оптимизация процесса приёмки продукции складом «Протек–9» 67 3.3 Оценка экономической эффективности оптимизации 76 Заключение 83 Список использованных источников 90 Приложения 95 Приложение 1 – Алгоритм проведения и выполнения правил приемки продукции и смежных операций 95 Приложение 2 – Примерная форма технологической карты по правилам приемки продукции 96 Приложение 3 – Карта размещения свободных мест на складе в соответствии с правилами приемки продукции 97 Приложение 4 – Разница высоты погрузочной площадки и транспортного средства 97 Приложение 5 – Многоуровневая система 98 Приложение 6 – Организация разгрузки вне рампы 98 Приложение 7 – Бухгалтерский баланс ЗАО ЦВ «Протек–9» на 31 декабря 2008 г., тыс.руб. 99 Приложение 8 – Отчёт о прибылях и убытках ЗАО ЦВ «Протек–9» на 31 декабря 2008 г., тыс.руб. 101

Введение Актуальность темы дипломного проекта обусловлена тем, что процесс товародвижения осуществляется под воздействием производственных, транспортных, социально-экономических и торговых факторов. Особенно это касается товаров сложного ассортимента, которые не могут поступать в небольшие торговые точки без предварительной подсортировки на складах оптовых предприятий. В условиях значительного количества и разнообразия действующих на рынке субъектов, усиливающейся фрагментации рынка, обострения конкурентной борьбы предприниматели, сталкиваясь с проблемами реализации продукции и управления каналами товародвижения, стремятся увеличить силу своего влияния на потребителя. Основной миссией рынка российской фармации, находящегося в стадии структурного формирования, является обеспечение конечного потребителя качественными и приемлемыми по цене фармацевтическими продуктами. Базовыми структурами, формирующими спрос на рынке лекарственных средств, являются государство и население. При этом государство, во-первых, устанавливает правила действий, во-вторых, является крупнейшим покупателем. Население, как совокупность потребителей, характеризуется определенной демографической структурой, интенсивностью и типологией заболеваемости, определяет объективную потребность в лекарственных средствах, и значит, предопределяет структуру и объем всего фармацевтического рынка. По сути, государство и население формируют спрос на определенный ассортимент лекарств, удовлетворение которого и является воплощением коммерческой и социальной целей существования любого субъекта рынка (производитель, поставщик, аптека). Между производственным и розничным звеньями, первое из которых производит, а второе продает лекарственный препарат конечному потребителю, особое место принадлежит оптовой торговле. В силу объективных причин, любой производитель выпускает ограниченную номенклатуру лекарств, аптечное учреждение столь же объективно не может работать с множеством производителей. Сочетание функций товаропродвижения и фармацевтики в деятельности оптовых структур предусматривает широкий спектр направлений работы оптовика — отслеживание потребностей, конъюнктурных и объективных всплесков, оценка спроса и предложения, платежеспособности и ценовой эластичности, знание специфики регионов и демографических особенностей, учет психологии потребителя и пр. В связи с этим коммерческий успех существования оптовой структуры на фармацевтическом рынке во многом определяется грамотно сформированным ассортиментным портфелем. Необходимость в решении подобных задач отразилась на появлении у дистрибьюторов реальной проблемы формирования и управления ассортиментом. Работы, посвященные управлению каналами товародвижения, практически отсутствуют на российском печатном рынке. Ряд общих и экономических проблем процесса товародвижения нашли отражение в зарубежной литературе в трудах Ф. Котлера, Г. Асселя, Д. Джоббера, Э. Дихтля, X. Хершгена, Ж.-Ж. Ламбена, Г. Вайса, Г. Мефферта, А. Дейяна и др. В отечественной литературе частным проблемам товародвижения посвящены работы И.В. Алешиной, А.Д. Кузьмичева, И.В. Крылова, Г.Я. Гольдштейна, А.В. Катаева, Е.П. Голубкова и других. Объектом дипломного проекта является торговое объединение ЗАО Центр внедрения «Протек-9». Предметом исследования являются процессы товародвижения в ЗАО Центр внедрения «Протек». Целью дипломного проекта является разработка предложений, позволяющих осуществить оптимизацию управления процессами товародвижения в ЗАО «Протек». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: — охарактеризовать основные стратегии продвижения товара на рынке; — выявить особенности выбора оптимальной стратегии продвижения товара предприятиями посредниками; — дать характеристику организации эффективного складского хозяйства как этапа процесса товародвижения на предприятии; — рассмотреть основные характеристики товара и процесса товародвижения на предприятиях фармацевтической отрасли; — дать экономико-организационную характеристику ЗАО «Протек» как предприятие фармацевтической отрасли; — выявить специфику продвижения товара в ЗАО «Протек» и процесс управления товародвижением на предприятии. Методы исследования: Поставленные в работе задачи реализуются автором посредством использования методов стратегического анализа, сравнительного анализа, анкетирования, группировки, атрибутивных оценок. Структура дипломной работы подчинена поставленной цели, задачам и логике исследования. Дипломная работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, приложения и библиографического списка.

Список использованных источников 1. Конституция Российской Федерации от 25 декабря 1993 года (с изменениями от 30 декабря 2008 года) // Российская газета. – 21 января 2009 года. – № 4831. 2. Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая, вторая, третья и четвёртая (от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ, часть вторая от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, часть третья от 26 ноября 2001 г. № 146-ФЗ, часть четвертая от 18 декабря 2006 г. № 230-ФЗ, ред. от 17.07.2009, с изм. от 18.07.2009) // СЗ РФ. — 5 декабря 1994 г. — №32. — ст.3301. 3. Федеральный закон от 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» (с изменениями от 2 января 2000 г., 30 декабря 2001 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 22 августа, 29 декабря 2004 г., 16 октября, 18 декабря 2006 г., 30 декабря 2008 г.) // «Российская газета» от 25 июня 1998 г. 4. Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 12 февраля 2007 г. N 109 «О внесении изменений в Порядок отпуска лекарственных средств, утвержденный приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 14 декабря 2005 г. N 785» // «Российская газета» – 4 апреля 2007 г. – № 69. 5. Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству» (Утверждена постановлением Госарбитража при СМ СССР от 25.04.66 N П-7 с дополнениями и изменениями внесенными постановлениями Госарбитража СССР от 29.12.73 N 81 и от 14.11.74 N 98) // Бюллетень нормативных актов министерств и ведомств СССР, 1975 г., №2. 6. Аванесов, Ю.А., Клочко, А.Н., Виськин, Е.В. Основы коммерции / Ю.А.Аванесов, А.Н.Клочко, Е.В.Виськин — М.: ТОО «Люкс-АРГ», 2005. 7. Антонова, М. Расходы по договору мерчендайзинга // Новая бухгалтерия. Выпуск 5. 2009. с.12. 8. Добровольская О.Г. Мерчендайзинг или законы психологии на службе у бизнеса // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – № 5. – 2006. 9. Зобова Е.П. Продажа лекарственных средств и сопутствующих товаров с доставкой на дом // Аптека: бухгалтерский учет и налогообложение. № 6. 2007. 10. Славич-приступа А.С. Оптимизация маркетинга дистанционных аптечных продаж // Российские аптеки. № 7. 2007. 11. Альбеков, А.У., Согомонян, С.А. Экономика коммерческого предприятия / А.У.Альбеков, С.А.Согомонян — Ростов н/Дону: Феникс, 2002. 12. Беляев, В.И. Маркетинг в современном бизнесе / В.И.Беляев. – Барнаул: АГУ, 2006. 13. Беляевский, И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз. Учебное пособие / И.К.Беляевский. — М.: Университет экономики статистики и информатики, 2001. 14. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием: Учебник / И.А.Бланк — М.: Издательство «ЭКМОС», 2004. 15. Булатов, А.С. Экономика, 3-е издание / А.С.Булатов — М.: ЮРИСТ, 2005. 16. Васильев В. О ситуации в фармацевтической промышленности // Эконом. вестн. фармации. — 2001. — № 1. — С.43—47. 17. Вернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж.Вернет, С.Мориарти. – СПб.: Питер, 2001. 18. Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук — М.: Дело, 2005. 19. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли / Л.П.Дашков, В.К. Памбухчиянц. — М.: ИВЦ «Маркетинг», 2004. 20. Дж. Мэллори, С. Сегал-Хорн, М. Ловитт. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.8./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 21. Джеймс Л. Гибсон, Джон Иванцевич, Джеймс Ж. Доннелли –мл. Организации. Поведение. Структура. Процессы. М: «ИНФРА – М», 2000 22. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг / Е.Дихтль, X.Хершген — М.: Высшая школа, 2006. 23. Дощицин Ю.Ф. Модель развития российского фармацевтического рынка в льготных условиях (до отмены льготы по НДС и прогноз после ее отмены) // Эконом. вестн. фармации. — 2001. — № 6. — С.21—37. 24. Залманова М.Е. Логистика. – Саратов: СГТУ, 2004. 25. Захарова В., Романова С. Подводя итоги пятилетки // Ремедиум. 2002. Январь. — С.36—41. 26. Иевлев В.Ю. Товарный знак и продвижение товара на российском рынке. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2005. — № 3 (9).-С. 32-40. 27. Изучаем рынок (перевод из журнала The Economist) // Финансовая Россия. — 2004. — № 10. 28. Карпов В.Н. Человеческие ресурсы и менеджмент: методология управления // Научные труды МИМ ЛИНК, Экономика и менеджмент: проблемы теории и практики. Выпуск 5. Жуковский, МИМ ЛИНК, 2002 29. Касселз Э. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.4./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 30. Касселз Э. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.5./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 31. Касселз Э. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.7./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 32. Касселз Э. МВА — Стратегия, Введение: Учеб пособие. Кн.1./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 33. Касселз Э. МВА — Стратегия, Предназначение и цели организации: Учеб пособие. Кн.2./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 34. Касселз Э. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.9./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 35. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. — СПб. Питер — Ком,2003. 36. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2004. 37. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. — К., М., СПб.: Вильяме, 2006. 38. Краснокутский А.Б., Логунова А.А. Фармакоэкономика. — Т.1 / Системный анализ мирового фармацевтического рынка / Науч. ред. А.П. Падалкин. — М.: Классик-консалтинг,2005. — 344 с. 39. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование. М.: Издательство БЕК, 2004. 40. Логистика. Под редакцией Б.А. Аникина, – М., 2005 41. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. – М.: Инфарма, 2003. 42. МВА — Стратегия, Хрестоматия (статьи 1-7): Учеб пособие/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 43. МВА — Стратегия, Хрестоматия (статьи 8-14): Учеб пособие/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 44. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М: Издательство «ДЕЛО», 2005. 45. Мордовин С.К. Стратегическое управление. Модульная программа для менеджеров. Государственный университет управления. М: «ИНФРА – М», 2006. 46. Мэскон М. Основы менеджмента. М.:Дело, 2005. 47. Панкрухин А. И. Маркетинг. — М.: ИМП, 2004. 48. Ричард Л. Дафт. Менеджмент. Санкт –Петербург, Москва, Харьков, Минск: ПИТЕР, 2000. 49. Сегал-Хорн С., Касселз Э. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.11./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 50. Сегал-Хорн С. МВА — Стратегия, Учеб пособие. Кн.10./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001. 51. У российской фармпромышленности сложный период // Эконом. вестн. фармации. 2007. Апрель. — С. 43—49. 52. Федько В.П., Федько Н.Г., Шопор О.А. Основы маркетинга, Серия «Учебники, учебные пособия.» — Ростов н/Д: Феникс, 2001. 53. Хабриев Р.У. Оценка конкурентоспособности и независимости отечественной фармацевтической промышленности от зарубежных ресурсов. Существующие реалии и перспективы //Тезисы докладов Второго Всероссийского совещания по вопросам государственного регулирования в сфере обращения ЛС. — М., — 2008. — С. 22—23. 54. Хершген Х. Маркетинг. Учебник для вузов. — М.: Инфра-М, 2000. 55. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. — М.: Финансы и статистика, 2005. 56. Цены и ценообразование: Учебное пособие для вузов / Под ред. В.Е.Есипова. – 3-е изд. Исправ. и доп. – СП6: Питер, 2007. 57. Чернов В.М. Состояние и развитие фармацевтического рынка в России // Медико-фармацевтич. вестн. — 2007. — № 1. — С. 8—17. 58. Эш Д., Картер Г., Сегал-Хорн С. МВА — Стратегия, Анализ внешних связей: Учеб пособие. Кн.3./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.