Отзывы о дилере РОЛЬФ Лахта Hyundai

Пока покупал автомобиль были готовы поцеловать меня в попу. Как подписал документы - я начал за ними бегать. Автосалон не выполняет обязательство перед клиентами. Не советую посещать этот автосалон. Навязывают страховку жизни. Одним словом, я лично не доволен салоном. До этого покупал машины в других салонах - такого отношения как Рольф Савушкина не было.

отзыв об отделе продаж, плохо

В 2013 купил Солярис обслуживал только у них на Савушкина. Сейчас при продаже с удивлением узнал, что одна дверь и крыло были перекрашены. Больше в Рольфе ни одной машины ни покупать ни обслуживать не буду.

Всем рекомендую проверять даже новые машины с толщиномером перед подписанием актов.

отзыв об отделе продаж, плохо

ОТВРАТИТЕЛЬНО. По телефону договорились о покупке автомобиля модели Solaris 2019 года выпуска,обещали что по приезду в салон цена не поменяется и автомобиль и документы в наличии прямо в автосалоне. По итогу приезда в автосалон с порога началось хамское отношение, навязывание допоборудования в очень навязчивой форме за неприличные ценники (например, коврики в салон за 10 000 рублей, тонировка

10 000, сетка на радиатор 10 000 (цена которой в черный день 500 рублей за метр квадратный). Менеджер до последнего не хотел обсуждать итоговую стоимость автомобиля, постоянно перебивал и не давал сказать ни слова.

В итоге он предложил мне автомобиль 2018 года (вместо желаемоего 2019), на что я явно акцентировал внимание при звонке, и то цена вышла на 5000 дороже. А когда я попросил посчитать автомобиль 2019 года как мне и обещали - цена уже получилась на 60 000 дороже. Абсолютно хамское отношение, больше никогда не появлюсь в этом автосалоне. Под конец когда менеджер понял что "раскрутить" на деньги меня не выйдет, начался уже более настойчивый прессинг, сравнимый разве что с гопниками в подворотне.

Мой вопрос "Выходит, Вы меня обманули при звонке в автосалон? Вы же называли совершенно другую цену и заверили меня, что автомобиль в наличии, документы на руках, а в итоге получается что и автомобиль на год старше, и документов похоже что нет (так как мне отказались их показать)И всё это менеджер Алексей, номер которого +79112303465. Не советую связываться с этим ГОП-Автосалоном. УБЕЖАЛ ОТ ТУДА В ПАНИКЕ И БОЛЬШЕ НЕ ВЕРНУСЬ.

отзыв об отделе продаж, плохо

Опишу свой опыт общения с дилерским центром Рольф Лахта Хендай.

29.06.2018 - был куплен автомобиль Hyundai Tucson 2018 года выпуска за 1858550 рублей, вин номер XWEJC*****0010515, полный фарш с люком, крышей дисками и прочими допами.

Пропущу описание самой покупки, лишь общая информация что я провел там 2 дня, порядка 16 часов, без кредита, за налик, готовый забрать тачку.

Опишу свой опыт общения с дилерским центром Рольф Лахта Хендай.

Пропущу описание самой покупки, лишь общая информация что я провел там 2 дня, порядка 16 часов, без кредита, за налик, готовый забрать тачку хоть сейчас, утомленный и практически отказавшийся от желания вообще делать покупку, ставшую такой затянутой.

При получении в машине отсуствовала сетка багажника, прикуриватель, коврик в подлокотнике, и была царапина на кузове. Причем про сетку мне сказали только спустя несколько дней, когда отдавали прикуриватель. Царапину заполировали сразу, коврик в подлокотник принесли, вынув из другой машины :)

При приёмке я обратил внимание менеджера по продажам Даниила, что среднее крепление ремня безопасности на заднем диване заправлено под ограничивающую резинку, что исключает возможность пользования собственно ремнём безопасности. В течении получаса мальчик из сервиса пытался это дело выправить, безуспешно, резинка не тянется достаточно сильно чтобы можно было извлечь крепление. На лицо - постзаводское снятие дивана с последующей криворукой установкой обратно, не обратив внимания на правильность креплений. Даниил сообщил, что все проблемы будут решены непременно при моём прибытии на сервис ноль, и чтобы я пошёл на встречу и подписал приёмку, в противном случае машину мне пришлось бы ждать еще день или два. Я пошёл на встречу, поверив что всё поправят, и подписал. Был конец рабочего дня, и убегая с работы Даниил выделил 2х одарённых сотрудников центра которые должны были помочь с этой резинкой "не отходя от кассы". Помучавшись с ней минут 15, одарённые сотрудники выдали то же самое резюме что и первый мальчик помогайка - нужно снимать диван, как снимать его не знал НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ, ни первый мальчик из сервиса, ни менеджер по продажам, ни последние 2 одарённых сотрудника. "А вы эту резинку разрежьте!" - на прощание посоветовали они мне. Разрезать специально предназначенную для ограничивания движения разъема ремня безопасности, придуманную не просто так, В НОВОЙ МАШИНЕ!

Время было 10й час, шёл дождь. Я договорился с Даниилом что подъеду в понедельник и мне другие (сверходарённые) сотрудники разберутся с диваном и поправят резинку. Вечер пятницы закончился непродуктивно.

Далее я приехал после выходных, в понедельник, с просьбой разобраться уже наконец с резинкой, чтобы можно было хоть кого то посадить на задний диван, пристегиваясь! Другой сотрудник сервиса сдёрнул диван, и вернул резинку на законное место. При снятии дивана я обратил внимание сотрудника что по какой то причине одна из скоб дивана была обмотана черным скотчем, который затруднял снятие дивана. Мне сказали что С ЭТИМ РАЗБЕРУТСЯ НА ТО НОЛЬ, машину посмотрят и всё поправят.

22 июля ТО ноль - мне поменяли масло с промывкой, поправили ошибки установки доп. оборудования(не работали доводчики стекол, хорошо установили правда?) Сообщили что ошибочное срабатывание сигнализации во время открытия багажника при работающем дистанционном автозаводе исправить сможет только обновление прошивки сигнализации. Посмотрели диван, и выдали диагноз - сломанное крепление, обмотанное скотчем. Мол это я сломал, ага. Не успел купить машину, не сев внутрь, сломал и обмотал.

Я позвонил Даниилу, он мне сказал что придёт завтра на работу и со всем разберется.

На следующий день он сказал что помнит всю ситуацию, и мне бесплатно поменяют это крепление, но нужно ЕЩЕ РАЗ ПОДЪЕХАТЬ К САЛОНУ. Машину на ТО ноль осмотрели, но даже не внесли данные о коде запчасти!

Ок, я подъехал, машину посмотрели, определили код запчасти, сказал мы закажем, всё поменяем бесплатно - ЖДИТЕ!

Прошло 1.5 месяца, сегодня 03.09.2018. Я звоню в салон, никаких данных в базе данных нет, мне говорят что перезвонят.

Звонит Даниил и сообщает, что по какой то ошибке мне НИКТО НЕ СООБЩИЛ что компания переобулась в воздухе, и теперь не будет оплачивать эту запчасть, а оплатит только её установку! (щедрость на миллион)

Я сообщил ему что прекращаю любые дальнейшие отношения с вашим салоном, в силу профессиональности сотрудников всех отделов, и напоследок попросил выдать мне КОД ЭТОЙ ЗЛОСЧАСТНОЙ ДЕТАЛИ!

На что мне пришла смска - КОДА В БАЗЕ НЕТ, ВАМ НУЖНО ЕЩЕ РАЗ ПОДЪЕХАТЬ В САЛОН! :))))))))

Подводя итоги, куплена была новая машина почти за 2 миллиона, которую зачем то разбирали криворукие сервисмэны, сломали там крепление (а может не только его), и на всех этапах общения со всеми людьми вашего отделения было встречено полное отсутствие профессионализма и компетентности.

За сим извольте откланяться, не вижу смысла обращаться в дальнейшем в ваш салон, машину скорее угробят рукастые мастера, или обвинят меня в том что я сломал что-то еще до приезда к ним.

отзыв об отделе продаж, плохо

Хотела приобести автомобиль в Рольф Лахта Hyundai на Савушкина, заплатила залог. Изменились обстоятельства, оформили расторжение договора, в котором было указано, что ДС будут перечислены ДО 21.12.2017.

1. Чтобы расторгнуть договор мне пришлось приехать 2 раза, т.к. в 1 раз не было на месте менеджера, с которым заключался предварительный договор купли-продажи, а расторгнуть его может только тот самый менеджер и больше никто, даже старший менеджер не имеет данных полномочий - чушь полная.

2. 20.12.2017 никакой ясности по-прежнему так и не было и только 21.12.2017 во второй половине дня, позвонив менеджеру с вопросом, почему перечисления так и не было, я узнала причину - указан не корректный номер счет. Интересно, что счет активный, больше ни у кого вопросов по нему не возникало, и все, кому надо было, на него перечислять денежные средства могли. Здесь же, нет, ЯКОБЫ, не смогли.

Договорились, что я подъеду в салон с утра 22.12.2017, чтобы подписать снова бумаги с указанием номера уже другого счета, но дружелюбно предупредили, что с утра наличными деньги получить я все-равно не смогу, надо подписать бумаги сперва. На мой вопрос, когда будут переведены на этот счет ДС ответили, что делают все возможное, ускоряют процесс как могут. Это был мой 3ий приезд (3 раза только для решения вопроса с возвратом залога, который по словам менеджера при вносе залога, ЯКОБЫ происходит в течение 3 рабочих дней).

Близился вечер, а перевод так и не случился. Зато я вновь услышала, что как будто уже все в процессе, что Москва переводит ДС частями, по своей системе, и, что к 17.00 если ничего не произойдет, надо вновь перезвонить. Это,вообще, что такое. Что значит, если ничего не произойдет.

Видимо, кроме как "скандалом" вопросы по возврату в данном салоне не решаются. И, наверно, точно этот процесс особо может ускориться в предпраздничные дни, когда в салоне много людей готовых с радостью послушать, куда пришли, чтобы поскорее оттуда уйти.

НЕ советую НИКОМУ обращаться в данный салон ни по какому вопросу и, тем более, приобретать здесь автомобиль! Представляю, сколько всего надо пройти, сколько раз позвонить и сколько раз приехать, чтобы получить сервис и услуги после покупки авто

отзыв об отделе продаж, плохо

Мы, к сожалению, очень разочаровались в салоне Хендай РОЛЬФ Лахта! Три и четыре года назад, мы подряд приобрели два авто в этом салоне. И в этом году хотели сдать в трейд-ин и купить новую. Но нам не повезло с продавцом-консультантом! Александр Хан! С ним ( по глупости) заключили договор и оставили аванс на авто. Он нам сказал, что беспокоится не о чем, аванс вернут при любом условии, и что и за 10 тысяч салон не будет терять своё лицо! И привлекательную цену на авто он нам сделал при условии, что автомобиль будет приобретён в кредит вместе с гап и страхованием жизни, которое составляет примерно 160 тысяч. Хорошо, что мы поездили по другим салонам. И в одном из салонов, нам сразу сказали, что возможно снизить цену на гап и страхование жизни. И только, когда мы сказали, Александру, что условия как минимум по кредиту нас устраивают в другом салоне, он решил снизить цену на страхование жизни, но цену на авто увеличить. Мы в итоге решили, что можно попробовать, но все таки купили авто в другом салоне. Ведь тот салон нам сделал более выгодное предложение, и не «игрался» с ценами на авто в зависимости от условия кредита! На что Рольф Лахта отказала в возврате аванса, так как мы просто купили авто в другом салоне, посчитав это неуважением! Ссылаясь на пункт в договоре, что если по инициативе покупателя растрогается договор, не возвращается залог! Мы молодая семья, и конечно, 10 тысяч для нас не валяются на дороге! Когда мы захотели поговорить лично с руководителем отдела, то Александр нам сказал, что его нет на месте (хотя рабочий день с 9-18:00), объяснив это тем, что накануне был корпоратив и он просто не вышел на работу, мол может себе позволить, он же начальник. Это нормально?

Мораль басни такова: не доверяйте продавцам-консультантам, своей выгоды они не упустят, не оставляйте нигде залогов, и высокая цена на гап, страхование жизни и каско исключительно выгодно только для салона, как мы убедились на примере салона «Рольф Лахта Хендай»!

отзыв об отделе продаж, плохо

10 дней уже прошло, залог за авто после официального расторжения договора еще не вернули.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎