Гай Кавасаки: ювелир своего дела

История успеха венчурного капиталиста, американского бизнесмена японского происхождения.

Гай Кавасаки – венчурный инвестор и предприниматель. Автор ряда книг, описывающих шаги, ведущие к успешному стартапу. Один из первых работников Apple – именно он в 1984 году был ответственным за маркетинг компьютера Macintosh. Еще один интересный факт о Кавасаки – он первым примененил в маркетинге продукта принципы евангелизма. Также он был сооснователем компании Nononina, создавшей веб-сайт Truemors, «дебютировашего» в интерактивных коммуникациях – его контент создавался самими пользователями. Вполне достаточно для того, чтобы изучить опыт и историю успеха инвестора!

Зарождение цели

Кавасаки первым примененил в маркетинге продукта принципы евангелизма.

Будущий гений менеджмента родился в Гонолулу, Гаваи. Небогатая семья прикладывала все усилия, чтобы Гай и его сестра ни в чем не нуждались. Мать вела домашнее хозяйство, а отец в разные периоды работал брокером, пожарным, а также входил в сенат штата. Окончив школу в 1972 году, он поступил в Стэнфордский университет. Получив диплом бакалавра по психологии, в 1976 году Гай поступил в юридическую школу Калифорнийского Университета в Дэвисе, но долго проучиться там не смог – понял, что изучение права не для него.

Поиск опыта

В следующем году Гай поступил в Калифорнийский Университет в Лос-Анжелесе на факультет делового администрирования. В это же время он работал в ювелирной компании Nova Stylings, занимаясь подсчетом бриллиантов. Кавасаки по сей день считает, что главные навыки продаж он обрел именно благодаря опыту работы с генеральным директором этой компании Мартином Грубертом и остальными его сотрудниками. «Ювелирный бизнес очень и очень жесткий – намного тяжелее компьютерного. Именно в нем я научился продавать», – говорил сам Кавасаки о своей работе в «бриллиантовом» направлении.

Период работы в Apple

Кавасаки: «Ювелирный бизнес очень и очень жесткий – намного тяжелее компьютерного».

Потрудившись несколько лет в ювелирном бизнесе, Гай решил сменить род деятельности, опробовав себя в сфере программного обеспечения, и поступил на работу в компанию «EduWare Services». После того, как компания была куплена другой фирмой, Кавасаки, как по велению судьбы, предложили работу в Apple.

Познакомившись с преимуществом Macintosh, Кавасаки начал разрабатывать евангелистский подход к нему – формулу маркетинга «из уст в уста», работающую по принципу сарафанного радио. Целью такого подхода является развитие зависимости у потребителя и убежденности в исключительном качестве продукта, благодаря которой покупатель будет советовать приобрести продукт своим родным и друзьям.

Обсуждая свой продукт, не обращайте внимания на то, какую должность или какой титул имеет человек, принимайте его таким, какой он есть, и относитесь ко всем с уважением и добротой.

Принцип работы Гая Кавасаки

Работая «евангелистом» в Apple, Кавасаки выступал на конференциях, разного рода мероприятиях открыто, либо посещал их в роли слушателя, наблюдая и «прощупывая» потенциальных покупателей путем обычного общения. Основной его задачей было создание вокруг продукции Apple некой ауры обсуждения – вирального эффекта. «…продавец держит в уме свои личные интересы — комиссию, выполнение нормы продаж, закрытие сделки. Евангелист держит в уме личные интересы другого человека: «Попробуйте это, потому что вам оно поможет». Держите в уме эту разницу, и вы будете на верном пути», – так он сам говорил о своей деятельности.

Развитие после Apple

После четырех лет работы в Apple, Кавасаки начал работу над новым проектом – компанией ACITUS, занимающейся созданием баз данных специально под Macintosh.

«Первый важный урок, который я вынес из области СЕО — что все это чушь полная».

На сегодняшний день Гай является управляющим директором компании «Garage Technology Ventures», специализирующейся на венчурных инвестициях в компании на начальных стадиях развития. Инвестиции компании охватывают широкий спектр технологий и рынков, в том числе программное обеспечение, телекоммуникации и аппаратное обеспечение. В инвестиционном портфеле Garage можно найти такие компании, как CaseStack, предоставляющей услугу аутсоринга логистики, cFares, занимающейся поиском самых дешевых авиабилетов и др. Также он является автором более десятка книг, ставших бестселлерами: «Как очаровывать людей», «Стартап» и пр., в которых он раскрывает тайны влияния на людей, успешного продвижения нового продуктов и др.

Евангелизм как черта характера

«Я понял, что отправная точка «евангелизма» — это классный продукт или сервис», – утверждает Кавасаки. Предприниматель придерживается мысли, что каждый сотрудник той или иной организации, независимо от сферы деятельности, должен быть ее евангелистом. В таком случае любая компания будет в состоянии занять достойное место среди конкурентов, а вскоре и вовсе заслужить первенство среди них. Особенно это актуально для новаторских компаний, в том числе и стартапов, внедряющих какие-либо новшества в мир.