аутсорсинг и его роль в малом бизнесе

Тема: Аутсорсинг и его роль в малом бизнесе Актуальность темы обусловлено тем, что сегодня на российском рынке эффективность деятельности является приоритетным направлением развития, и один из наиболее эффективных инструментов - грамотно составленная и продуманная организация менеджмента ресурсов предприятия. Во многом развитие менеджмента отечественных малых предприятий происходило стохастически, методом проб и ошибок, а научные методы организации и управления, основанные на изучении и внедрении передового отечественного и зарубежного опыта отечественными предпринимателями, по ряду причин практически не были востребованы. В настоящее время ситуация коренным образом изменилась. Для продуктивной работы отечественных малых предприятий и своевременного реагирования на постоянно изменяющиеся внешние и внутренние факторы ей необходима эффективная система менеджмента с учетом современных тенденции и практического опыта управления и одной из основных современных тенденций, можно считать использование аутсорсинга. Значимость темы обусловлена тем, что управление деятельностью современных отечественных малых предприятий - сложная и многогранная сфера деятельности, которая требует непрерывного развития, совершенствования, а значит постоянного исследования и научного подхода к оценке эффективности его функционирования и возможности адаптации передового опыта. Результаты деятельности предприятий во многом зависят от оперативности и компетенции менеджмента, резервов повышения эффективности управления. В современных условиях рецессии экономического развития сектор малых и средних форм предпринимательства демонстрирует свою уязвимость под воздействием факторов макроэкономического происхождения. За время кризиса состояние сферы малых и средних форм предпринимательства дестабилизировалось. Целью выпускной квалификационной работы является исследование системы аутсорсинга в сфере малого бизнеса и разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «Инсайдерс» на основе применения аутсорсинга. В соответствии с поставленной целью в работе поставлены и решаются следующие задачи: 1. Провести общую характеристику и анализ применения аутсорсинга в малом бизнесе. 2. Выявить особенности малого бизнеса как сфере применения аутсорсинга. 3. Провести анализ организации и результатов деятельности ООО «Инсайдерс». 4. Оценить возможность применения аутсорсинга в деятельности ООО «Инсайдерс». 5. Разработать мероприятия по использования аутсорсинга в деятельности ООО «Инсайдерс». 6. Модернизировать организацию деятельности ООО «Инсайдерс». Объект исследования - ООО «Инсайдерс». Предмет исследования - адаптация потенциала аутсорсинга в деятельности малых предприятий. В целом представленная работа посвящена разработке предложений по совершенствованию деятельности ООО «Инсайдерс». Содержащиеся в ней рекомендации могут содействовать повышению эффективности деятельности, ООО «Инсайдерс», оптимизации использования ресурсов малого предприятия и более полному выявлению и использованию резервов повышения рентабельности экономической деятельности. Методы исследования. В работе использованы методы системного подхода, методы статистического, экономического и финансового анализа, методы количественного и структурного анализа. Информационную базу исследования составляют материалы, содержащиеся в научных трудах ученых-экономистов в области сбытовой деятельности предприятия, а также смежных научных областей. Теоретическая значимость работы состоит в том, что результаты проведенного исследования систематизируют общую теоретико - методологическую и методическую базу для выработки более эффективных мер по формированию и совершенствованию использования аутсорсинга в деятельности малого бизнеса. Практическая значимость работы заключается в том, что методические принципы и подходы, предложенные в работе, могут быть использованы для совершенствования системы управления деятельностью ООО «Инсайдерс». Структура и объем работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит рисунки и таблицы. Во введении отражается актуальность работы, степень разработанности проблемы, цели и задачи исследования, объект и предмет исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы. В первой главе рассмотрены актуальные теоретические аспекты использования аутсорсинга в деятельности предприятия, его сущность, определены цели и методы, проанализированы теоретические основы роли аутсорсинга в развитии малого бизнеса. Во второй главе дается полный анализ ООО «Инсайдерс», оценка основных экономических показателей, проведен анализ организации системы управления ООО «Инсайдерс» и обосновано возможность использования аутсорсинга. . Третья глава работы заключается в разработке предложений по совершенствованию деятельности ООО «Инсайдерс» и оценка влияния предложенных мероприятий на эффективность деятельности компании.

Введение 3 1 Теоретические основы применения аутсорсинга в малом бизнесе 6 1.1 Понятие и роль аутсорсинга в современных условиях 6 1.2 Малый бизнес как сфера примерная аутсорсинга 10 1.3 Современные формы организации аутсорсинга в малом бизнесе 16 2 Анализ возможности применения аутсорсинга в деятельности малого предприятия ООО «Инсайдерс» 24 2.1 Анализ организации деятельности ООО «Инсайдерс» 24 2.2 Анализ результатов деятельности ООО «Инсайдерс» 31 2.3 Оценка возможности аутсорсинга в деятельности 43 3 Совершенствование деятельности малого предприятия ООО «Инсайдерс» на основе использованию аутсорсинга 61 3.1 Мероприятия по использованию аутсорсинга в деятельности малого предприятия 61 3.2 Модернизация организации деятельности малого предприятия 69 3.3 Оценка эффективности использования аутсорсинга в деятельности малого предприятия 73 Заключение 81 Список литературы 84

Сущность аутсорсинга основывается на идее экстернализации бизнес - процессов и концепции виртуальной организации, предполагающих разделение функций организации на основные и второстепенные, и дальнейшую передачу второстепенных функций внешней организации, которая специализируется на этих функциях и более эффективно решает поставленные перед ней задачи. Изначально аутсорсинг в малом бизнесе рассматривался как инструмент оптимизации издержек, используемый менеджментом организации для повышения ее эффективности. На основании сказанного выше можно сформулировать условия эффективной организации аутсорсинга: правильный выбор бизнес-процесса для передачи внешнему оператору; правильное определение степени передачи процесса аутсорсеру; определение правильного сочетания рыночных и нерыночных методов в отношениях с аутсорсером; правильный выбор аутсорсера; корректно составленный договор об аутсорсинговом сотрудничестве. Развитие сотрудничества малого и крупного бизнеса, основанное на принципах аутсорсинга, будет являться одной из ключевых тенденций следующих нескольких лет. Дальнейшее развитие аутсорсинга в России - настоятельная необходимость в современных условиях. Для того чтобы получить конкурентные преимущества на международном рынке, преодолеть внутренний экономический кризис российским компаниям и национальной экономике в целом нужно ориентироваться не только на самые передовые технологии и продукты, но и на самые прогрессивные формы организации хозяйственного механизма. Однако при этом решение о переходе на аутсорсинг непрофильных процессов должно приниматься на основе глубокого и тщательного анализа показателей экономической эффективности, поскольку, выступая в качестве универсального инструмента, аутсорсинг, тем не менее, не является панацеей от всех проблем бизнеса. Проведенный во второй главе анализ позволят выделить следующие основные результаты: ООО «Инсайдерс» – PR-агентство полного цикла, осуществляет весь спектр коммуникационных услуг – от разработки стратегии кампании до ее реализации через СМИ, рекламные носители и различного рода акции, включая инструменты лоббизма. Главная задача ООО «Инсайдерс» – найти для клиента наиболее яркий и рациональный вид рекламы и PR сопровождения, чтобы люди обязательно обратили внимание. Основным бизнес-процессом деятельности ООО «Инсайдерс» является разработка и реализация PR и коммуникационных услуг полного цикла. Не смотря на сложные макроэкономические условия ООО «Инсайдерс» удалось сохранить потенциал для дальнейшего развития, но компании необходимо повысить эффективность использования ресурсов деятельности. Одними из перспективных направлений повышения эффективности деятельности ООО «Инсайдерс» может стать аутсорсинг. Предлагается передать на аутсорсинг бухгалтерское сопровождение и IT – сопровождение бизнес- деятельности компании. В рамках проектной главы были разработаны следующие мероприятия: Мероприятие 1: Упразднение бухгалтерии и передача данного бизнес-процесса ООО «Инсайдерс» на аутсорсинг. Мероприятие 2: Упразднение IT службы и передача данного бизнес-процесса ООО «Инсайдерс» на аутсорсинг. Мероприятие 3: Вывод на рынок услуг по PR аутсорсингу и создание в ООО «Инсайдерс» отдела аутсорсинга. Для их реализации был разработан проект модернизации организации деятельности ООО «Инсайдерс» на базе дивизионного подхода. Проведенная оценка эффективности в рамках внедрения новых форм менеджмента ООО «Инсайдерс» позволяет констатировать, что предложенные мероприятия эффективны так как: Выручка ООО «Инсайдерс» увеличится на 40% Прибыль ООО «Инсайдерс» увеличится на 28 % Рентабельность деятельности ООО «Инсайдерс» увеличится на 12,6% Рентабельность продаж ООО «Инсайдерс» увеличится на 8,8%.

1. Конституция Российской Федерации (в ред. 2009 г.) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) // Собрание законодательства РФ, 26.01.2009, N 4, ст. 445. 2. Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 28.12.2013) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) // Собрание законодательства РФ", 30.07.2007, N 31, ст. 4006. 3. Распоряжение Правительства Российской Федерации № 1662-р от 17.11.2008 г. «О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года» // Собрание законодательства РФ, 24.11.2008, N 47, ст. 5489. 4. Алещенко В.В. Малый бизнес: пространственное развитие и приоритеты государственной политики // ЭКО. - 2014. - N 11. - С.132-141. 5. Алдошин С. Отечественные ноу-хау: время надежд / Беседовала Е.Сидорова // Наука в России. - 2013. - N 2. - С.17-20. 6. Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О.Алехина, Ф.Удалов, Д.Губанов // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 3. - С.82-88. 7. Бабанов В.Н. Производительное хозяйствование: монография / В.Н. Бабанов, Д.В. Воронкина - Тула: Изд-во ТулГУ, 2014. - 345 с. 8. Багирова, А.П. Эффективность использования гибких форм занятости на региональном рынке труда: теория и методика оценки: монография / А.П. Багирова, И.И. Турсукова. – Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2014. – 278 с 9. Басарева В.Г. Малый бизнес России: теоретические основы исследования, моделирование, концепция государственного регулирования. - Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2013. - 295с. 10. Басарева В.Г. Государственное управление малым бизнесом: от задач до реализации // ЭКО. - 2014. - N 12. - С.126-136. 11. Безвидная О.С. Организационные и правовые аспекты аутсорсинговых услуг // Юрист. - 2012.- N 21. С. 38 - 39. 12. Бобылева, А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты / А.З. Бобылева – М. : Издательство Московского Университета, 2011. – 224с. 13. Болтрукевич В. Менеджмент, каким он должен быть // Business excellence = Деловое совершенство. - 2014. - N 1. - С.28-31. 14. Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и о мания единой системы мотивации компании). - М.: ИНФРА-М, 2013. - 144с. 15. Бобылева А.З. Управление в условиях неустойчивости финансово-экономической системы. Стратегия и инструменты. – М.: Издательство Московского Университета, 2011. – 332 с. 16. Боголиб Т. Управление человеческим капиталом на промышленном предприятии // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 11-12. - С.53-57. 17. Богомолова Т.Ю. Устойчивость населения к негативному воздействию кризиса: между вчера и завтра // Регион: экономика и социология. - 2011. - N 2. - С.115-136. 18. Болтабаева Л.Р. Эффективность мобильности трудовых ресурсов / Л.Р.Болтабаева, Б.Х.Хашимов // Актуал. пробл. совр. науки. - 2014. - N 2. - С.23-24. 19. Вереникин А.О. Механизм капитализации человеческих активов компании / А.О.Вереникин, Г.В.Качалов // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 6. Экономика. - 2014. - N 4. - С.82-103. 20. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2012. – 688 с. 21. Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб. пособие / Л.А.Давыдова, В.К.Фальцман. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 223с. 22. Дубынина А.В. Малый бизнес на инновационном рынке // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - N 29. - С.26-32. 23. Егоршин А.П. Управление персоналом - Н.Новгород: НИМБ, 2012. – 477 с. 24. Ендовицкий, Д.А. Финансовый менеджмент: Учебник / Д.А. Ендовицкий, Н.Ф. Щербакова, А.Н. Исаенко – М.: Рид Групп, 2011. – 800с. 25. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. - М.: Экзамен, 2010. - 295 с 26. Замураева, Л. Е. Управление деятельностью в отраслях: учеб. пособие/ Л. Е. Замураева; Тюм. гос. ун-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2011. - 268 с. 27. Захарченко А.А. Формирование и развитие системы поддержки малого предпринимательства на муниципальном уровне // Муницип. экономика. - 2011. - N 3. - С.2-13. 28. Золотов А. Позитивная реинтеграция как способ развития малого и среднего предпринимательства / А.Золотов, М.Муханов // Вопросы экономики. - 2012. - N 6. - С.83-88. 29. Иванова Г.Г. Об оплате труда и предоставлении гарантий и компенсаций работникам// Налоговый вестник. 2014. № 7. C. 156-159. 30. Игнатова И.В. Региональный аспект развития малого бизнеса // Россия и совр. мир. - 2011. - N 4. - С.114-121. 31. Канцеров Р.А. Методы оценки потенциала малых предприятий / Р.А.Канцеров, К.Т.Гедиев // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2012. - N 10. - С.18-23. 32. Киселева, Е. В. Планирование и развитие карьеры: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / Е. В. Киселева. – Вологда : Легия, 2010. – 332 с. 33. Климова Н.В. Малый бизнес в России: государственная поддержка или разорение? // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. - 2013. - N 31. - С.49-55. 34. Козаченко А. В., Ляшенко А. Н., Ладыко И. Ю. и др. Управление крупным предприятием: Монография. – М.: Либра, 2012. 35. Кононкова Н. Малый бизнес как источник экономического роста / Н.Кононкова, С.Ширяева // Пробл. теории и практики управл. - 2014. - N 9. - С.114-119. 36. Коряков А.Г. Анализ условий устойчивого развития организаций в контексте инновационной экономики / А.Г.Коряков, А.А.Логинов, В.В.Тумин // Микроэкономика. - 2013. - N 6. - С.60-63. 37. Ковалев В. В. Управление денежными потоками, прибылью и рентабельностью: учебно-практическое пособие / В. В. Ковалев. - М.: Проспект, 2013. - 333 с. 38. Котляров И.Д. Сущность аутсорсинга как организационно- экономического явления // Компетентность. – 2012.- N 5. – С. 28-35 39. Крейчман Ф.С. Гибкая система оплаты труда.// ЭКО. - 2008. - №3. - С. 69 40. Куликов А. Мотивация и производительность труда // Консультант директора. 2014. № 19. С. 22. 41. Лобанова Т.Н. Влияние доминирующих трудовых интересов на деятельность сотрудников организации // Организационная психология – 2015 - № 2 С. 15-18. 42. Малова И.И. Современные стратегии и концепции системы мотивации и вознаграждения персонала на основе сбалансированной системы показателей // Менеджмент в России и за рубежом. 2010. № 4. С. 12-18. 43. Маренков Н.Л. Алимарина Е.А. Управление трудовыми ресурсами. Изд-во «Феникс». 2013 . 448 с. 44. Макринова, Е. И. Управление персоналом в менеджменте / Е. И. Макринова, А. Г. Васильев, А. С. Васильева. - СПб. : Троицкий мост, 2013. - 206 с 45. Михайлов Д. В.Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса. Учебное пособие. –М.: КноРус, 2010.- 377 с. 46. Приходько К.С. Аутстаффинг, аутсорсинг- современные технологии на рынке труда[Электронный ресурс] URL http://journal.kfrgteu.ru/files/1/2012_6_15.pdf 47. Попов С.Г.Социальный менеджмент: учебное пособие - М.: «Ось-89» 2009 с. 163 48. Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2009. 49. Разработка сбалансированной системы показателей: Методика Business Stidio 3.6 (Редакция документа 2). – М.: Современные технологии управления, 2011. – 51 с. 50. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2010. – 539 с. 51. Родионова Е.В. Становление социальной ответственности – М.:АСТ, -2011.- 118 с. 52. Ткаченко М.Ф. Глобальные вызовы для мирового рынка труда // Мировая экономика и междунар. отношения. - 2011. - № 10. - С.51-58. 53. Човушан Э.О., Сидоров М.А. Управление риском и устойчивое развитие. М.: РЭА, 2009. – 102 с. 54. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с. 55. Шомов Е.М., Читов В.А. Организация и виды материального стимулирования работников // Главный бухгалтер. -2014. -№ 11. С. 15-18. 56. Экономика труда и социально-трудовые отношения. Под ред. Г.Г. Меликьяна и Р.П. Колосовой. М.: МГУ, 2013.- 448 с. 57. Ястребов Г.А. Инвестиции в человеческий капитал (Эффект культурной преемственности vs эффект дохода) // Обществ. науки и современность. - 2010. - N 2. - С.70-77.

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Фрагменты работ

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎