Про Росгосстрах
Сегодня наткнулся в горячем на интервью Михаила Задорнова (не того) о проблемах Росгосстрах, где он говорит, как они докатились до такой жизни. Кто-то говорит, что интервью сенсационное, хотя я так не считаю, поскольку считаю не геройским, а нормальным признание собственных ошибок, ну а то, что у Росгосстраха проблемы прежде всего с головами управляющих, было понятно задолго до, и моя история тому пример.
Офис Росгосстраха был ближе всего к дому, контора известная, поэтому какое-то время пользовался их услугами. Приехав в очередной раз продлить страховку ОСАГО пару лет назад, услышал:"Сегодня не принимаем, база упала, все офисы в городе не работают, но можем рассчитать, если нужно, сколько Вам платить, а полис оформите в следующий раз как приедете". Ок, давайте расчитаем. Даю документы, при этом знаю, что должно получиться около 4,5 тысяч (за давностью лет точные суммы не помню, поэтому буду называть приблизительные), плюс бонус за лояльность компании. Девушка начинает считать и выдаёт "Это Вам обойдётся в 7 тысяч". Далее диалог
- Девушка, откуда 7? Я уже три года плачу не более 4,5, ДТП нет, калькулятор страховки говорит именно о 4,5. Плюс бонус за лояльность.
- Ой, простите, забыла посчитать безаварийность. Да, с бонусом будет 4,2, приходите завтра.
На следующий день приезжаю и отстаиваю очередь, захожу в зал, но уже к другой девушке, поскольку вчерашняя была занята другим клиентом. Также отдаю документы, и также слышу первую фразу:
- Вы сговорились штоле? Какие семь, у меня стоимость 4,2, вчера ваш сотрудник посчитал.
- Ну так к ней и надо идти.
- Она с Вами работала, Вы её клиент.
- Она сейчас занята.
- У нас такой порядок.
Далее я увидел отсутствие мыслительной деятельности в глазах и строгое следование инструкции, ну вы поняли
Отстояв еще 20 минут в очереди, я наконец-то сажусь перед девушкой, с которой разговаривал день ранее. Она начала оформлять документы, я уже начал радоваться, что сейчас поеду по делам. Ага, огромный тебе пролетарский болт, Андрюша, а не полис. ВНЕЗАПНЕ девушка видит, что водительское выдано пару месяцев назад, а цифры не совпадают.
- А почему у Вас цифры не совпадают?
- Потому что у прежних срок действия кончился, их меняют раз в 10 лет.
- А Вы сообщали нам о том, что поменяли права?
- Основание? Может в договоре это указано?
- Так по закону положено
- Номер закона, статья, пункт?
- Почитайте закон, там все написано!
- Обязательно почитаю, Вы только подскажите где?
- Вы были обязаны сообщить о смене удостоверения.
- Если Вы мне это подтвердите договором или законом, вопросов нет, а так, ваши слова ничего не значат.
- Я не буду оформлять по такой сумме!
- А по какой будете?
Начинает считат, я думаю, что это будет 4,5 то есть базовая без бонуса.
- Вы головой не тронулись, какие десять?
- Нет стажа, нет коэффициентов за безаварийность
- У меня 10 лет стажа, поэтому я права и поменял, девушка, у Вас все хорошо?
- Я верю, но у нас нет подтверждающих данных.
- Вот, надпись "выдано взамен хх#0000000"
- Надо было сообщить.
Я понимаю, что передо мной очередной деревянный истукан, который думать не умеет, у него вместо этого инструкция, поэтому начинаю размышлять. Ага, у меня есть товарищ, старше меня на полгода, права менял соответственно также раньше. Звоню ему:
- Слушай, а у тебя были проблемы при оформлении нового полиса?
- Нет, а какие должны были?
- Из-за того, что ты права поменял.
- Нет, просто записали новый номер.
- И сколько отдал?
- 4,5, страховался там-то
Кладу трубку, девушка в это время наблюдает за мной.
- Но я уже все внесла, Вы что отказываетесь?
- Естественно, я же не идиот платить мошенникам в два раза больше
- Вы бонус потеряете
Тут я уже не нашёлся что ответить, а заржал в голос от абсурда происходящего. Документы мне вернули, съездил, в другой конторе застраховали без проблем, больше я в Росгосстрах никогда не ездил, чего и вам всем советую.
Давным давно - лет 7 назад застраховался в росгострахе. Застраховался быстро и по адекватной цене. Через пару месяцев попал в дтп не по своей вине, а страховая виновника не имела офиса в городе. В общем пришел я в свою - и тут начался АДЪ! Все общение через деревянных сотрудников с их инструкциями. Все сроки и вся инфа держатся в секрете, все через москву и хз у кого чтото узнать. Это сейчас я знаю и умею пользоваться юристами и судами. а тогда я прошел весь бред. причем на ремонт направили в какую то контору полулевую, где тоже мозги компостировали еще 3 месяца.
В общем росгосстрах - не та контора, в которую советуют обращаться за чем бы то ни было
как только слышу "Росгосстрах", у меня невольно сжимаются кулаки.
лет 5 назад въехали в меня, оформили ДТП, ходил в офис РГС как на работу (точнее вместо работы).
очереди, ебанатство, "мы вам позвоним", "это не мы решаем, это в Москве", вот это всё.
в итоге насчитали ущерб 18тр. тянули с выплатой. а потом выдали карту. мол, подпишитесь здесь, деньги вам придут.
и сюрприз, наебали. пришло только 9тр. ПРОФИТ!
По мне, достаточно эффективна система, где ты в личном кабинете заполняешь все поля, онлайн калькулятор высчитывает сумму, говорит какие документы притащить. Приходишь в офис, там проверяют данные и сканят документы. Уменьшает очередь\время обслуживания одного клиента\количество работников, спасает от тупизны этих самых менеджеров. Не удивлюсь, если у девушки, которые общались с автором даже прав и машины не имеют.
Так надо было попросить чтобы внесли в базу и все. А про номер удостоверения да надо говорить, так как в полисе номер прописан. Просто меняют полис без всяких доплат с новым номером удостоверения
. у Росгосстраха проблемы прежде всего с головами управляющих .
Эх если бы только у Росгосстраха такие проблемы были.
Росгосстрах конечно говно еще то, но автор. прежде чем умничать перед девушкой читай блять закон, а точнее п.8 ФЗ "об ОСАГО": для тупых цитирую
"В период действия договора обязательного страхования страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования"
А то получается все такие до хуя умные, права свои знают, а как речь заходит об обязанностях - так "ой ой ой, покажите мне, где это написано"
Я уважаю грамотных людей, но таких людей как автор, которые пытаются показать себя грамотными, а потом публикуют: "какой же я охуенный, я засмеялся девушке в лицо" - просто презираю вас
нахер эти страховые, делаю онлайн-осаго за 10 минут и кружку чая)
Агентов адекватных РГС растерял еще лет 10 назад. В прямые продажи набрал дешевых девочек, которые в страховании не особо понимают.
А воровство там процветало последние несколько лет жуткое. Полисы пачками списывались как утраченные. Если нужно было что то "задним" числом сделать - люди бежали к представителям РГС.
да это мелочи какие-то описывает автор.я года 3 назад попытался оформить ОСАГО в Росгосстрахе,а мне выдвинули условия:либо покупаете акций на 12 тыщ,либо вклад в их банк на сумму 200 тыщ.и только после этого застрахуем. на вопрос:"это ежегодная операция либо разовая?" ответили "не знаем". больше я в Росгосстрах ни ногой)
Ну, вот у меня, например, Ингосстрах. В договоре указано, что я в недельный срок обязан уведомить СПАО о любых изменениях моих регистрационных данных в компании и заменить полис. Вряд ли у Росгосстраха условия прям очень сильно другие.
Еще от сотрудников зависит, когда была жопа с осаго, некоторые сразу говорили что не страхуют без наценок т.к. их за это ебут, к таким вопросов не было, а были мрази которые говорили что все хорошо, наценок нет, и после того как отстоял очередь, начинали парить мозг накидывая пару тысяч.
Я в РосГосТрах не ногой больше.
Оформлял договор на год, но оплачивал за 3 месяца, с последующим продлением. Так я опоздал на пару дней. Так они залупились продлевать по оставшейся суме мол мы не имеем право, но если вы оформите дополнительную страховку за 1000р, то мы закроем глаза. Почитал законы что они "могут", но не обязаны, сколько раз в других компаниях продлевал с запозданием, но они видимо к своим клиентам более бережно относятся. В итоге послал этот РосГосТрах нахуй. Буду страховаться в компаниях, которым на клиентов не положить огромный болт.
Я понял как нужно общаться с Росгосcтрох-ом:
1. Пишем жалобу в Росгосcтрах https://my.rgs.ru/complaints.wbp запоминаем номер обращения. Ждем 7 дней.
2. Пишем жалобу второй раз туда-же просим выслать ответ на отвеченное обращение из первого пункта. Ждем 7 дней.
3. Пишем жалобу в ЦБ РФ http://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint описываем ситуацию:
- по телефону динамят в местном отделении и в Москве крайних не найти;
- на жалобы не отвечают (номера приложить) деньги не возвращают все сроки прошли;
- прошу разобраться и всех наказать!
Меня динамили с выплатами по КБМ 3 месяца, после обращения ЦБ РФ мне деньги пришли на карту через 2 дня.
А что, РГС еще где-то страхует без Допов?
Про замену прав автор не прав! Вся суть в том что новые права не проходят по базе РСА (их можно забить как нового водителя). Тут нужно подавать заявление о замене ВУ и в течении и 10 дней вносят изменения в базу РСА.
Где-то лет 5 назад у них начал страховаться. Все было норм. безаварийная езда. Тоже где-то 4к. Пару лет назад в меня дед влетел - крыло помял на моей десятке, оформили евро-протокол. Приехал к ним в офис - за 5 минут пофоткали мою машину - дали документы икарточку, скзали скоро прийдут деньги.через дня 3 накарту пришли 14к рублей. Очень оперативно инеожиданно (я думал что там где-то 5кбудет).
А в прошлом году поехал опятьк ним страховаться- так в офисе лютейший ад. Запись на недели и месяцы вперед. У людей инициативные группы, которые записывают налисточки эелающих.Страхуют по 2-3 человека в день в лучшемслучае. Моя очеред была где-то черещз 500 человек. Я охуел. Больше не страхуюсь. вообще нигде)
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 7 мая 2003 г. N 263
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
22. В период действия договора обязательного страхования страхователь обязан незамедлительно сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования.
Напоминаю, что заявление о заключении договора - это документ, который по закону должен быть оформлен перед выписыванием полиса ( как правило его заполняет представитель страховщика) и на основании которого рассчитывается стоимость полиса. Так что в данном случае страхощик вам не пиздел. P.S Росгосстрах - пидары.
Ох и нахватаю я сейчас минусов. В общем хочу кое что сказать с обратной стороны медали. Я очень сомневаюсь что автор поста говорит полностью так как есть. Он не мог поехать и просто сделать за 4.2 в другой страховой компании. Я являюсь владельцем нескольких пунктов по онлайн страхованию. Никаких доп.страховок мы не делаем. Только голый ОСАГО и 500р за помощь в оформлении того что он мог бы сделать и сам. Но суть не в этом. Я сам не знаю где именно написан должен быть тот факт что нужно обязательно вносить изменения, но то что все бонусы ВРЕМЕННО могут пропасть это факт. И дело не в росгострахе. Такое случится в ЛЮБОЙ страховой компании при смене прав и не внесения изменения в старый полис. Это происходит по причине несоответствия данных в РСА и действующих правах человека. Ведь расчет скидки идет через РСА а не через страховую компанию. Поэтому совет всем как легко вернуть скидку и разницу в стоимости. Если Вы не внесли изменения и Вас озвучивают стоимость без скидки спокойно оформляйте по такой стоимости, пишите заявление в эту же компанию о восстановление скидки (КБМ - коэфициент бонус маус) и через некоторое время переплаченную стоимость получайте обратно на карту. Процедура множество раз проверена и работает исправно. Да и вообще если будут вопросы по страхованию ОСАГО задавайте, постараюсь ответить.
После ДТП пытался попасть на осмотр авто в РОСГОССТРАХ: я и записывался заранее, и приезжал к 7 утра, то "у нас всё расписано уже", то каждый день просили заполнять на текущую дату, в итоге плюнул и обратился к ним официально через автоюристов. Как итог, спустя 5 месяцев получил выплату и то только потому что юрист договорился с осмоторщиком за 150 рублей на месте отфотографировать машину вне очереди. Больше у этих страховщиков не появлялся. Когда в следующий раз в меня приехали, но уже у другой компании - меня записали по телефону, сфотографиловали в тот же день и вечером того же дня озвучили сумму.
Сами пользуются компаниями с РОС, ГОС в названии, а потом жалуются
1 росгосстрах не рос и не гос
Однако в схеме РГС-банка конечным бенефициаром (100%) всего бизнеса указан Сергей Хачатуров, брат председателя совета директоров «Росгосстраха» Данила Хачатурова. Есть ли противоречие? По мнению Дмитрия Кленова, партнера UFG Wealth Management, Моссак и Патиньо де Донадо – номинальные учредители компаний, а за ними может стоять любая юридическая структура, позволяющая скрыть реального собственника – траст, частный панамский фонд (Panama Private Interest Foundation) или просто юридическое соглашение. «Эта информация нигде не регистрируется, что позволяет конечным выгодоприобретателям сохранять конфиденциальность владения», — объясняет Кленов.
2 данная контора помимо отвратительного обслуживания имеен тенденцию к урезаниям выплат по осаго и каско
за каким хуем вы туда лезете.
неужели это единственная контора.
ПЫ.СЫ. хуже росгосстраха только пьяный лишенец без стаховки
Всем рекомендую любыми путями страховаться в Росгосстрахе.
От допов откажетесь заявлением заказным письмо в течение двух недель.
Зато если будете потерпевшим вам выплатят просто нереальные деньги за ваше корыто.
Если не сразу, то по претензии выплачивают деньги за любой абсурд, что напишет вам ваш карманный эксперт.
Посмотрите на последний столбец "средняя выплата". На 25 % выше норм компаний.Что за нах?
Также к вашим услугам весь отдел убытков, который с радостью поможет вам еще больше попилить бабла с выплаты.
А также их вороватые сервисы, за которыми никто не следит, если вам выдадут направление на ремонт (в некоторых регионах могут в основном работать с направлениями).
Именно об этом сказал бывший министр финансов Задорнов.
Внезапно. Росгосстрах НИКАКОГО отношения к государству не имеет. :-)
с бланками ситуация не так однозначна, у многих представителей реально ограниченно колличество этих бланков на руках, с бланками есть такая шляпа. А вот то что Росгосстрах не закрыли несколько лет назад а лишь штрафанули это беда, ещё один прикол они всем клиентам по крайней мере в нашей области по сносили эти скидки. Они специально не дают скидки страхование жизни тяжело навязать или страхование недвижимости вот они делают так. ещё одна проблема была при дтп они дали эксперта независимого оценщика который насчитал прям очень по минимум крыло заднее на классике вмятина. насчитали около 2700 покраска в гараже от 5-6тысяч на тот момент, это к вопросу о том как они деньги и там и тут зарабатывают и плачут что у них все плохо, . Так же думаю что менеджеров специально заставляют такие суммы накидывать на страховки по распоряжению начальников отделения страхового, и тупят с виду так, все на то и рассчитано.
Прошу прощения, но может кто-нибудь подсказать, как рассчитывается КБМ? Исходя из срока страхования за всё время или из стажа (т.е. с момента получения прав) ? Права получил в 2011 году, страховался лет 5, но не всегда продлевал сразу, кбм - 1 всё время, страховых случаев не было, отдаю около 8 тысяч (авто старое). Или действует только при продлении?
оставлю отзыв о своей страховой. Царапнули мне машину на парковке и уехали. Вызвал ГАИ-оформили, обещали найти-благо 5 камер на территории. Ага, на носу 23 февраля-будут они искать, а камеры уже записи перепишут. Ну вобщем я не ошибся-камеры так никто и не посмотрел. Нашел сам виновника, точнее виновницу торжества.(опустим квест с ГАИ и виновницей+ее мужем) Отлично-отпросился с работы, поехал в страховую. Кое-как нашел эту страховую, ок. Захожу, объясняю ситуацию-мне приходите завтра с хх, по уу. Я-всмысле?
-ну у нас сотрудник который этим занимается сегодня отсутствует
(про себя думаю отличная страховая из 2 кабинетов барышень и никто мне не может оформить случай)
Окееейй, отпросился на завтра. И знаете что? Оформляла меня таже барышня которая и послала. Притом я у неё спросил еще вчера, а может вы документы мои передадите сотруднице? Нет говорит, я этим не занимаюсь.
А уж после того что на осмотр авто надо еще отпрашиваться-я просто послал их.
ОАО Верна или ООО
Тут на самом деле все равно, Россгоссстрах это, Ресо или Альфастрахование,везде одно и тоже. То бланков нет, то база падает, то коэффициенты не считаются.
Ведь все эти конторы направлены на сбор денег, но никак не оказания услуг и выполнения их. Самое забавное, что якобы работают в минус, но продолжают дальше работать.
Я в россгостахе пытался сделать страховку, но база у них не работала в нашем городе две недели, как сейчас не знаю. На сайте раз 10 пробовал всё обломно, потом перепробовал еще 8 организаций известных и работающих в нашем городе страховых страховых, тоже облом и только спустя 8 часов мучений зарегистрировал себе Е-осаго. Геморрой создали с пустого места. Все страховые организации перекидывали на разные сайты неизвестных мне страховых компаний, которых не то, что нету в нашем городе, нету даже в нашем регионе! Вообщем, жуть. Кстати права поменял после 10 лет безаварийного вождения и коэффициент стал 1. Выяснилось, что да нужно было заранее перед заменой прав нести свои старые, чтобы в базу данных внесли, а потом с новыми приходить в офис еще раз.
Отправили вас к другой сотруднице, чтобы потом у них не возникло конфликта на тему " ты забрала моего клиента", им же платят % за кол-во клиентов и количество допов, а они видимо недавно только начали работать, вот и не знают про внесение и тд. Ну это так, просто к сведению
Понаберут тупых идиотов (идиоток), которые ни шагу вбок от инструкции и подумать не могут.
Как-то ради интереса откопал свою первую страховку (в 2012 вроде как делал). Делал в РГС. А сзади скрепочкой аккуратно прицеплен полис на страхование жизни за 1000р. Я тогда был зелёный совсем. Мне сказали, что это обязательно по правилам, я и заплатил.
Сам ушел от них, когда с выплатой при дтп проблемы были. Так что вам еще повезло=))))
17500! Вспотел и пошел в дргую. Там мне улыбались, приятно побеседовали и взяли с меня
12600. На 5т.р. меньше! Хоть и эта сумма пугает.
зато у них отчёты распрекрасные! и начальство довольно и сотрудники верят.
У многих кстати там первая работа в жизни после института например. Сами уебаны и еще делают уебанами вполне нормальных ребят. И так в России почти везде.
ссылку можно на это интервью?
Контора блядская, полтора года отсуживал бабло по Осаге, в итоге снял в 1.5 раза больше ибо нефиг выеживаться. Аффтару неуд ибо идиот, развел сопли на полстраницы, КБМ пробивается в инете за секунду, если нет головы то собалезную.
Выплата по ОСАГО
Приветствую вас, минут пять думал, как начать, так как ни разу здесь, да и ни где в целом ни чего подобного не писал, поэтому минуя душную прелюдию сразу к делу.
Место дислокации - СПб. авто - рио 2015. страховая - А..а страхование
02.03.22 попал в ДТП, в пробке в корму приехал экскаватор, повредив ковшом крышку багажника, не много задние крылья и фонари. Прибывший наряд ДПС оформил происшествие, признав меня потерпевшим, тут проблем нет, проблемы будут дальше. В день ДТП от страховой пришла смс с телефоном, куда нужно было позвонить и записаться на подачу документов.
Спустя некоторое время связался по телефону , те меня записали на подачу документов и оценку состояния автомобиля в экспертную компанию, которая, полагаю, у них на подряде, тут тоже вроде все гладко, при оформлении документов задавали кучу вопросов, касательно обстоятельств происшествия, комплектации авто и прочее, в том числе (что очень важно, как я понял позднее) на вопрос о желаемом способе возмещения убытков предложили 2 варианта: ремонт или выплату, я выбрал ремонт и это был осознанный выбор, так как понимаю как осуществляется выплата, основываясь на устаревших справочниках РСА и крайне не гуманное понятие об износе авто. Все необходимые документы оставил там же. Эксперт сказал в течении 20 дней ждать направления на ремонт, ок.
Далее, на 20 день, я начал не много вибрировать и решил все-таки уточнить у страховой о состоянии моего дела, на что получил ответ: "сегодня вам была перечислена сумма на возмещение ущерба" занавес. На вопрос как так, почему деньги, было сказано, что это антикризисная мера. На следующий день, на карту пришли деньги, которых не хватит даже на крышку багажника, не говоря уже о фонарях, ремонте крыльев, малярке итд. стоимость была рассчитана исходя из китайских аналогов + износ 50 процентов.
Не много отойдя решил думать, что делать дальше, начал с обращения в страховую о предоставлении копий доков, которые получил 27.04 (копия постановления, калькуляция, заключение экспертизы). В интернете масса инфы и куча алгоритмов, кто-то говорит досудебка, кто-то про заявление о разногласии, третьи о взыскании с виновника, нужна экспертиза или до суда подождет. мб для претензии достаточно официального расчета стоимости ремонта нормального автосервиса, ну, например, известного всем сервиса по ремонту корейских авто. Какую сумму указывать в претензии или заявлении, полную или с учетом износа, ведь как я понял, при нарушении организации страховых требований (мне ведь не организовали ремонт в течении 20 дней) я имею право на выплату исходя из практики верховного суда, без учета износа который часто не соглашается с судами нижестоящей инстанции, ссылаясь в том числе на постановление пленума ВС РФ №58 п52. Так же, в будущем, какую сумму указывать при обращении к финансовому омбудсмену, чтобы увеличить шансы на благоприятный исход.
Короче, уважаемы лорды, сэры, пэры, мб среди вас есть люди, кто шарит больше меня, кто сможет помочь словом или делом. Отзовитесь. Нет цели нажиться, хочется отремонтировать авто, не тратя при этом личные средства.
Прошу простить, если где-то нарушил правила, не корректно описал ситуацию или задел чьи-то чувства. Без рейтинга (полагаю так пишут, когда не нуждаются в "+")
Делаем ОСАГО без доп. условий
Привет пикабу! Я работаю в автобизнесе и знаю, что в России существует определенные проблемы с оформлением ОСАГО. Недобросовестные страховщики (А это все, с кем я встречался в моем городе) под различными предлогами и уловками уклоняются от заключения договоров ОСАГО с автомобилистами, которые по их мнению, не подходят под какие-то критерии оценки рисков. Например, если у вас старый автомобиль, или вы совсем недавно получили права, или живете в регионе где низкий территориальный коэффициент и полис выходит слишком дешево. Причин на самом деле много может быть. В страховых компаниях сидят специально обученные люди которые рассчитывают всевозможные риски и устанавливают так называемую сегментацию (То что мы хотим страховать, а что не хотим). Эта сегментация существует во всех страховых компаниях. Для многих читателей я, возможно, скажу новость, но страховые компании не имеют законного права отказать клиенту в заключении договора ОСАГО по любым причинам описанным выше. И они это знают сами, просто это работает. Их цель - затруднить оформление полиса либо навязать дополнительную дорогую страховку для того, что бы вы пошли куда-то еще, но не к ним. Это предложение "Ну сходите в другую страховую" я слышу каждый раз. Для начала определимся конкретно с вашими правами. Вы имеете право заключить договор страхования ОСАГО на 3/6/12 месяцев с ограниченным списком водителей либо без ограничений (может ездить любой) на любую машину или мотоцикл. Так же вы должны предоставить документы необходимые для этого документы.
Сейчас я опишу самые популярные уловки страховщиков с которыми я сталкиваюсь регулярно. К ним относятся: 1. Необходимость согласования вашего договора со службой безопасности или еще кем-то. Страховщики уверенно заявляют, что они не отказываются оформить договор ОСАГО. Всё что Вам нужно - заполнить заявление. А они его рассмотрят в течении 30 дней, согласно 59 ФЗ РФ.Договор ОСАГО должен быть заключен в день обращения, если вы предоставили полный комплект необходимых документов. Это мы можем узнать из "Информационного письма ЦБ РФ от 20.01.2020 № ИН-06-59/1 об отдельных вопросах, связанных с заключением договора обязательного страхования", а именно:
(Необоснованный отказ страховой организации, иностранной страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, -
(в ред. Федеральных законов от 03.07.2016 N 319-ФЗ, от 01.07.2021 N 286-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.)
2. Необходимость предоставить транспортное средство на осмотр страховщику. Так же некоторые страховые компании говорят что их "эксперт" допущенный к осмотру ТС находится в другом городе, и предлагает вам сгонять к нему. Мне предлагали съездить и показать машину за 800 км если мне так нужен полис в РосГосСтрахе. Лично я не езжу на машинах, которые страхую, по-этому всегда сообщаю, что автомобиль готов для осмотра но находится он в глухой деревне где только на болотоходе проехать можно. Ссылаюсь всегда на п. 1 1.7. Правил ОСАГО:
3. Мы не страхуем праворульные/старые/грузовые машины или мотоциклы. Программа не пропускает.
Помните, что согласно ст.1 Федерального Закона 40-ФЗ "Об ОСАГО" Договор обязательного страхования заключается в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, правилами обязательного страхования, и является публичным.
ГК РФ Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Как действую я:- Прихожу в СК с несегментной машиной,
- слышу истории про "подождите в течении 30 дней" или "мы оформим только с доп.страховкой"
- Звоню на горячую линию Центробанка (именно они курируют деятельность страховых компаний) по номеру короткому номеру с мобильного 300 или 8-800-300-30-00 по громкой связи , дозваниваюсь до живого оператора и сообщаю, что прибыл в СК а мне отказывают в оформлении полиса ОСАГО по таким-то причинам. На горячей линии очень отзывчивые сотрудники и охотно консультируют. Они предложат Вам записывать действия сотрудника СК на видео, и сообщат что уклонение от оформления ОСАГО недопустимо и преследуется по закону. Когда страховщики видят, что Вы знаете, что их отказ незаконный и знаете что делать то общение сразу меняется. Еще ни разу за, примерно, 30 случаев после этого мне не отказали, а все проблемы и "невозможности" о которых говорили страховщики как-то сами очень быстро решаются. Вы можете позвонить на горячую линию до похода в страховую компанию и дополнительно проконсультироваться, это прибавит вам уверенности в общении с акулами страхового бизнеса. И не останавливайтесь на оформленном полисе. Отправляйте, пожалуйста, жалобы в Центробанк. Наказывать за отказы по незаконным и необоснованным причинам обязательно нужно.
Срок подачи документов по ОСАГО
Ребят, 28.02 случилось ДТП. Заполнили европротокол, все как положено. Сразу позвонил в страховую по горячей линии и оставил информацию о ДТП. 1.03 позвонил в местное, единственное отделение страховщика и записать меня на прием смогли самое раннее на 14.03. Прием ведется только по записи, без этого, якобы, даже на порог не пустят.
Везде пишут, что я должен сообщить в течение 5 дней о наступлении ДТП, что я сделал посредством телефонного звонка на горячую линию. Но у меня нет никаких доказательств этого. Даже на сайте в личном кабинете я еще раз отправил все данные, вышло сообщение, что все в порядке и документы приняты, но в итоге я нигде не вижу информации о подаче этой заявки или документов.
Так вот вопрос, это нормально, что пройдет 2 недели, прежде чем я смогу физически передать документы? Не откажут потом в выплате на основании пропущенных сроков?
Страховая, если что, СОГАЗ
Страховой случай. ОСАГО (лига юристов помоги)
Таки пришло мое время "пилить" первый пост. Владею ам. Субару форестер 2013 года. Произошло ДТП. Застрахована только осаго. Меня признали потерпевшей. В Ресо, на осмотре, подписала соглашение о возмещении деньгами, так как мою машину не чинят у партнеров СТО. (со слов осмотрщика). Деньги пришли, в 4 раза меньше от ущерба. На сайте Ресо нашла партнера СТО, где указано, что чинят все субару легковые, любого возраста. Написала в Ресо письмо со скринами с их сайта, где указано, Ф.И.О ИП, адрес, телефон СТО. Позвонила в этот сервис, они подтвердили договор с ресо, что они могут чинить мою машину. Вопрос:Если откажут в направлении на ремонт, что можно еще предпринять? "Прошу понять и простить за ошибки. Оч.нажна помощь. Волнуюсь. Как там принято? Коммент для минусов внутри. Не рейтинга ради.
Под крылом сильной компании
Пошёл друг продлевать ОСАГО. В одну Российскую Государственную Страховую компанию. (название же писать не буду, пусть останется на их совести).
А ему там и говорят, а у вас полис недействительный.
Как так? Чеки, оплата, по РСА пробивался, когда был куплен.
И сотрудник страховой утверждает, что на данный номер бланк была оформлена утрата.
В итоге друг ездил почти год, не зная, что полис недействительный. Повезло, что ни ДПС не остановило, ни ДТП не было. Но оставшиеся дни до приобретения нового полиса решил не искушать судьбу, и поездить на общественном транспорте.
В итоге в этой доблестной компании нашли, что некий сотрудник, действительно продал полис, потом спустя пару недель оформил на него утрату, и продал снова.
Только он уже шесть месяцев как не работает, поэтому компания принесла моему другу глубочайшие извинения.
Как получить деньги вместо ремонта по ОСАГО
Листал тут инстаграм, наткнулся на страницу автоюриста, который рассказывал про то, как получить деньги вместо ремонта, в посте хвастался практикой, а также пообещал взыскать штрафы и неустойку, надо только лишь обратиться к нему за консультацией, но так как по роду деятельности знаком с этой кухней, решил рассказать вам некоторые секреты.Как известно, получить деньги вместо ремонта, достаточно проблематично, поскольку такая форма выплаты (ремонт на сто) установлена законом, за исключением:1. Полной гибели машины2. Смерти потерпевшего;3. Причинение тяжкого или среднего вреда здоровью;4. Потерпевший является инвалидом;5. Стоимость ремонта больше 400 тыс. или больше 100 тыс. если дтп оформлено по европротоколу (в бумажном виде).6. Если заключено соглашение.
Собственно, благодаря последнему пункту, страховые компании предлагают получить деньги, зачастую снижая реальную стоимость ремонта, при этом ставят ультиматум «не возьмёшь деньги, поедешь на наше СТО».
Что делать в такой ситуации?
1. Прикинуть сколько реально Вам обойдётся ремонт, если предложенной страховщиком суммы хватает, подписываем соглашение.
2. Если суммы не хватает, получаем направление на СТО, едем туда, если все устраивает (например, хороший сервис и отзывы) отдаём ласточку в ремонт.
3. Если СТО не устраивает или хотите сами заниматься ремонтом или принципиально отказываетесь от ремонта: получаем направление на СТО, едем на СТО, передаём машину по акту приёма-передачи (это обязательно, без акта машину оставлять нельзя, обязательно смотрим дату приёма). Срок ремонта не может превышать 30 рабочих дней, включая поиск и заказ зап частей.
4. Далее возможно два варианта: 1. Вашу машину принимают и начинают ремонтировать. Здесь уже выхода, как говорится нет. Но есть возможность предъявить претензии по качеству ремонта или устранить «косяки» в течении гарантийного срока. 2 вариант: Вам говорят, что машину примут только после согласования заказ наряда со страховой, заказа зап частей, и только как зап части приедут, мы Вам позвоним (99% будет такой ответ).
5. В случае отказа в приеме машины на СТО, едем в страховую компанию, отдаём письмо с текстом: «я обратился на СТО такое-то, мне отказали в приеме машины, в связи с чем прошу сообщить дату, место, время передачи моего авто в ремонт, а также лицо ответственное за приём транспортного средства, кроме того, прошу выдать акт приёма передачи транспортного средства».
6. После этого, в большинстве случаев, страховая компания перечисляет деньги на основании своего расчета, который уже можно будет спокойно оспорить. И да, можно будет получить неустойку и штраф, но это следующий пост.
Все вышеописанное подходит для большинства случаев выплат, но конечно каждая ситуация индивидуальна и требует анализа, но в целом все происходит так, как я написал.
Да простят меня страховые компании и автоюристы.
Всем добра и удачи на дорогах.
Об ОСАГО. На собственной шкуре. Часть 2
Возмутились отдельные личности, что в первой части не было ничего полезного, якобы склоняю только подписаться. Хотите все - получайте, если удобно длинные посты читать. На подписки все равно, пишу редко, цель - поделиться с людьми опытом.
Предыстория - ДТП, повреждены только ТС, оформили сотрудники (не европротокол).
В итоге в этот же день позвонил в страховую, сообщил о ДТП, пригласили на осмотр.
(!) В договорах ОСАГО прописано, что вы в течение n дней должны сообщить о ДТП, иначе можете не получить страховую выплату.
Направили меня в "независимый" центр для того, чтобы оценить ущерб. А "независимый", потому что на самом деле все там зависимо и очень даже.
Автомобиль осмотрели, сфотографировали повреждения. Готовьтесь к тому, что никто не будет снимать детали, искать скрытые повреждения. Будет работать исключительно точный метод пристального взгляда.
Вы спросите "А как быть, если есть скрытые повреждения?" - их могут найти в процессе ремонта, а могут и не найти. Но если повреждения не копеечные, то есть выход - независимая экспертиза. Об этом будет ниже.
Убедитесь, что внесли все замеченные вами повреждения, полученные в результате ДТП. И ни в коем случае не подписывайте бумаги, где говорится о том, что вы больше к страховой не имеете претензий.
Страховая (и все участники процесса) будет играть с вами в около-законную игру. Будут предлагать то, что не совсем корректно, и если вы подпишитесь под этим, то это не совсем корректное станет совсем законным.
Отступление: на данный момент страховая может выплатить вам деньги или отправить на ремонт. Раньше можно было выбрать, сейчас нельзя.
Так вот, после осмотра вам скорее всего предложат деньги, причем сумма будет очень небольшая.
Как было в моем случае? Очень деликатно предложили сумму Х (забегая вперед, сумму ремонта около 3Х в итоге) и сказали - вот у вас час есть подумать или отказаться. Я мало на тот момент знаком был со стоимостью ремонта, сумма показалась на самом деле по моим оценкам очень похожа на реальность. Но по счастливой случайности рядом оказались официальный центр, загнал к ним авто, заплатил за осмотр и съем-установку некоторых деталей. Они насчитали 3Х. Значит примерная цена, которая будет отдана за ремонт не у официалов, будет начинаться с 2Х (на 30-35% меньше, чем у официалов). В итоге я не согласился на выплату и стал ждать направления на ремонт.
Независимая экспертиза. Записался я на ремонт, но решил все-таки добить понять, что нужно сделать и в идеале получить от страховой выплату этой сумму (потому что есть большая вероятность, что отправлять вас будут в довольно паршивые СТО на ремонт). Независимая экспертиза стоит в среднем 4-8к. В итоге, нашли много скрытых повреждений, и согласно этой оценке стоимость была в два раза больше оценки страховой.
Как работает оценка ОСАГО. Для оценки повреждений и стоимости ремонта у всех страховых есть единая система оценок. В этой системе указаны стоимости ремонта и запасных деталей.
Помните, по закону вас не имеют права ремонтировать восстановленными (бу) запчастями, но имеют право ремонтировать неоригинальными. Оригинальными запчастями обязаны ремонтировать, если авто на гарантии (обычно это 3 года сейчас). Так вот это система оценки не соответствует рыночным ценам. Условно замена бампера (не помню точно) будет стоить 3к, и никого не волнует, что китайские стоят от 5к, а оригинальные - от 20к. Здесь страховая вряд ли обманет, для одного и того же списка ремонтных работ будет одинаковая стоимость у всех страховых, насколько мне известно.
И еще - обычно независимые эксперты могут подсказать вам, сколько будет стоить среднерыночный ремонт в вашем регионе (но официальный расчет от них стоит денег).
Я решил не ждать ремонта и написал заявление в страховую с предложением (именно предложением, потребовать вы не можете) произвести выплату на основе независимой экспертизы, приложил экспертизу+чеки оплаты экспертизы. Рассматривают страховые подобные заявления относительно быстро - 10 рабочих дней вроде.
Ответа я сразу не получил на заявление, подошло время ремонта в СТО, которую назначила страховая. Чаще всего у вас нет выбора, где ремонтироваться, если это не оговорено в договоре, место назначает страховая.
Важный момент - у страховой есть 20 дней на то, чтобы отправить ваш авто на ремонт (то есть авто должно быть принято на ремонт сервисом) или произвести компенсацию деньгами.
Когда я приехал на СТО, авто сфотографировали и дали бумаги на подпись - направление от страховой и договор на ремонт. Договор я в итоге так и не видел, все сломалось на направлении на ремонт.
Лирическое отступление (!) - по закону об ОСАГО длительность ремонта не должна превышать 30 рабочих дней (и даже включая повторный ремонт, есть постановление Верховного суда). И вы волане отказаться от доплаты собственных средств во время ремонта и от ремонта б/у запчастями.
Помните про около-законную игру? Так вот вышеописанное будет работать, пока вы добровольно не согласились на это.
Почему СТО выгодно увеличивать срок ремонта? Все просто - стоимость запчастей. Например, они могут заказать запчасти в течение 5 дней и это будет стоить 2тыс, а могут с учетом того, что они прибудут через 20 дней (дешевая доставка, цена по низу рынка) и это будет стоить 1тыс.
Так вот в моем направлении было указано, что ремонт по закону не должен превышать 30 дней, но в случае сложностей при ремонте может быть увеличен (да, это тот самый момент, когда вы соглашаетесь на увеличение сроков, подписав данное направление на ремонт. Завуалированно? ). Я отказался подписывать, попытался написать заявление, у меня никто его не принял, исправленное направление никто не принял, материли в прямом смысле слова меня знатно.
Что делать? В идеале получите на исправленном вами направлении, что вы были на СТО. Или хотя бы сделайте фото-видео- фиксацию, возьмите контакты очевидцев. Это поможет вам доказать, что вы были на СТО.
Очень важно! Ни в коем случае не отказывайтесь от ремонта, это повод для страховой отказаться от ремонта и от компенсации. Помните - вы согласны на ремонт, но с соблюдением сроков и не согласны на доплаты и ремонт бу запчастями.
В итоге, я поехал в страховую, написал заявление о противоправности действий СТО и самой страховой, и с учетом оскорблений сотрудниками СТО, буду подавать в суд на страховую и СТО.
От страховой приходит отписка (пришла через время на почту), о том, что у дюнного СТО не было технической возможности произвести ремонт. Поняли, да? А там такие повреждения, что техническая возможность будет у пропитых механиков в гаражах.
На следующий день мне приходит выплата - Х денег (как в первоначальной оценке от страховой). И прифигел. Ну ничего, не лыком шиты.
Написал досудебнную претензию о том, чтобы страховая произвела ремонт или выплату согласно независимой экспертизе. Причем прошу компенсировать стоимость затрат на экспертизу.
На следующий день звонит страховая и предлагает выплату на 70% больше. Я отказался, и сказал - до рубля по претензии согласно независимой. Что в итоге? Они присылают через пару дней на карту чуть больше, чем сумму, которую они предложили. Но не полностью, а еще + расходы на составление претензии и независимую экспертизу.
Как так? Они наняли свою "независимую" экспертизу, которая насчитала меньше.
Итоге - я получил от страховой около 90% от всей суммы, положенной по ОСАГО (больше положенной согласно системе оценок не получил бы) - расходы на составление претензии и независимую оценку. Стоило того? Да.
Как минимум потому, что я хочу ремонтировать авто в хорошем месте, потому что авто относительно новый и слежу за нам. Да я хочу получить то, что мое по закону.
Я мог бы подать в суд, но не факт, что мы выплатили бы все до рубля (суды любят уменьшать сумму расходов на юристов, претензии и прочее). А с учетом того, что я получил посту все сумму и издержки были небольшие, решил в суд не подавать (на это и рассчитывают страховые, поэтому если не получили большую часть суммы, подавайте в суд).
А теперь мой самый нелюбимый момент в этой истории, с любой точки зрения - системы, логики, человечности.
Была получена сумма, рассчитанная по системе ОСАГО + расходы на экспертизы. Но мы ведь помним, что среднерыночная стоимость отличается от этой стоимости.
Важный момент - виновник и страховая несут одинаковую ответственность. Так что если не хватает восстановить автомобиль до исходного состояния до ДТП, будет платить виновник.
Сразу скажу, все сторонники "не по-мужски, не по-человески" могут идти лесом. Я сделал максимально много, чтобы получить все от страховой и не намерен восстанавливать авто за свои деньги, потому что вины моей в ДТП нет.
На основании чего одинаковая ответственность? Закон об ОСАГО + постановление Верховного суда. В итоге, попытался с виновником договориться и обсудить все по-людски, но встретил аргумент "я плачу ОСАГО". Если коротко - нанял юристов, выиграл слушание. Вероятно будут апелляции, это процесс долгий. Будьте готовы, что суд сможет снизить стоимость затрат на юристов и в теории на экспертизу. Виновник может запросить свою экспертизу, но это будет стоить ему как треть требуемой суммы и это экспертиза не сможет сильно уменьшить сумму, поэтому проще согласиться.
Как весь процесс закончится, поделюсь цифрами подробностями судебного процесса.
Как совет виновникам - если всего, чего можно добились от страховой и на вас подают в суд объективно - идите на мировую, будет лучше во всех смыслах.
Как выиграть виновнику? Либо найти жесткие ошибки в ДТП/экспертизе/у страховой (при этом это будет лишь частичное снижение суммы, или же поделит ее со страховой), либо дойти до верховного суда и опротестовать его же решение (если это сучится, значит человек изменит систему и мне будет не жали моих затрат на все, это будет реально здорово).
Когда-нибудь будет последняя часть. Боритесь с системой и соблюдайте ПДД. Всем добра!
Отозвали лицензию у страховой компании: что делать?
3 декабря 2021 г. ЦБ РФ отозвал лицензию у ПАО «Аско-страхование». Временной администрацией назначена ГК «Агентство по страхованию вкладов», которая будет конкурсным управляющим в будущем деле о банкротстве в Арбитражном суде. Хочу обратить внимание, что Агентство не является ответчиком по делу, а выполняет функции управления активами и рассмотрения вопросов, связанных с возвратом части страховой премии и выплат, от имени страховой компании. Договора по обязательным видам страхования (ОСАГО), продолжают свое действие после отзыва лицензии. Договора добровольного страхования являются досрочно прекращенными.
По ОСАГО клиенты вправе направить заявление о прекращении договора страхования. В таком случае подлежит компенсация за неиспользуемый срок действия договора, однако нужно будет заключать новый договор ОСАГО с иной компанией.
Таким образом, кредиторы по добровольному страхованию и перестрахованию заявляются свои требования в Агентство, которое действует от имени страховой компании и за ее счет, кредиторы по ОСАГО заявляют свои требования иным адресатам – об этом ниже.
Агентство, принимая заявления, будет распределять денежные средства Аско между кредиторами, пока лимит денежных средств не будет исчерпан. После этого возникают признаки банкротства и вводится через Арбитраж процедура банкротства. Важным значением для клиентов по добровольному страхованию является скорость их действий – чем быстрее будет обращение в Агентство, тем выше шанс того, что клиент получит денежные средства. Шанс на это стремится к нулю с течением времени по мере исчерпания лимита всей денежной массы страховщика.
В статье я хочу рассказать, что делать в данном случае клиентам страховщика по обязательным видам страхования (ОСАГО) при наступившем страховом случае или если он наступит в будущем.
Правовые отношения между страхователем и страховщиком имеют детальное правовое регулирование. Давайте рассмотрим разные сценарии.
Сценарий 1. Клиент страховщика, у которого отозвана лицензия, незадолго до отзыва лицензии (либо после отзыва лицензии) попал в ДТП. У виновника ответственность застрахована в другой компании. У клиента обычное ДТП с участием двух автомобилей. Поскольку клиент должен обращаться по прямому возмещению убытков в свою страховую компанию, у которой отозвана лицензия, постольку он должен обращаться в компанию виновника ввиду отзыва лицензии у компании потерпевшего. Алгоритм действий потерпевшего аналогичен алгоритму при прямом возмещении убытков.
Согласно п.29 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 № 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" потерпевший, имеющий право на прямое возмещение убытков, в случае введения в отношении страховщика его ответственности процедур, применяемых при банкротстве, или в случае отзыва у страховщика лицензии на осуществление страховой деятельности вправе обратиться за страховым возмещением к страховщику ответственности причинителя вреда (пункт 9 статьи 14.1 Закона об ОСАГО).
Мои рекомендации: обратиться в страховую компанию виновника с заявлением об организации и оплате стоимости восстановительного ремонта автомобиля, с дальнейшей претензией и иском в понуждении исполнения требования неимущественного характера. В случае, если страховая компания не выдает направление на ремонт и осуществила страховую выплату по собственной инициативе (например, нет свободных СТО, нет возможности осуществить ремонт, автомобилю более 10 лет и т.п.), то нужно начинать претензионно-исковую работу в части взыскания стоимости восстановительного ремонта без учета износа, неустойки и компенсации морального вреда.
Сценарий 2. Участнику ДТП был причинен вред здоровью или столкнулись три и более автомобиля. В этом случае у потерпевшего отсутствует право на прямое возмещение убытков ввиду причинения вреда жизни и здоровью, отсутствия условия для прямого возмещения убытков. Потерпевший обязан обращаться в страховую компанию виновника, однако у нее отозвана лицензия или введена процедура банкротства.
Вывод: потерпевший обращается с требованием компенсационной выплаты в НП «Российский союз автостраховщиков». Требования в НП «РСА» адресуется как лицом, получившим вред здоровью, так и лицом, получившим ущерб имуществу вследствие ДТП.
Пример судебного акта:
Сценарий 3. Потерпевший имеет право на прямое возмещение убытков, однако компания виновника лишена лицензии или в отношении ее введена процедура банкротства. Для потерпевшего отзыв лицензии в данном случае не имеет значения, т.к. он обращается за взысканием в свою компанию.
Агентство, действуя от имени страховой компании, также обладает правом регрессных требований, что оно и будет делать, когда ее назначат конкурсным управляющим в деле о банкротстве. Учитывая, что срок банкротства компаний, подобных АСКО, занимает годы, Агентство будет изучать каждое выплатное дело и искать возможности для регрессных требований, поскольку это одна из обязанностей конкурсного управляющего – собрать всю дебиторскую задолженность и сформировать конкурсную массу.
Пример судебных актов по регрессу Агентства:
Регрессные требования рассматриваются по общим правилам подсудности. Например, Аско выплатило ущерб, при этом виновник находился в состоянии алкогольного опьянения. Агентство как конкурсный управляющий обратиться с регрессным иском по месту жительства виновника к мировому судье или районный суд в зависимости от цены иска.
Коротенькая история про возмещение по ОСАГО или "Альфа-страхование большие шутники"
4.11 ехал я себе спокойно домой, и на подкате к светофору мне в корму затормозил гонсчик, по его словам тормозил и уворачивался от внезапно возникшей в его полосе помехи, однако не сдюжил и укоротил мне автомобиль с правой стороны. Виновнику 18 лет, права получил два месяца назад, болид - композитная Лада Приора (композит отечественный, ржавчина + шпатлевка со стеклотканью). В итоге у меня задняя правая четверть всмятку, меня откинуло на впереди находившийся рено-логан Яндекс-такси. Отдельного упоминания заслуживает сам таксист, его в процессе оформления столкновения лишили ВУ, так как на медосвидетельствование он ехать-то поехал, но по пути начал звонить товарищу в панике, со словами "меня тут в наркологию отправили, там писАть надо, Федь, а Федь, с пописать надо что-то решать". Короче спалили его в наркологии, а так как писать по-честному он отказался - получил заключение об отказе ииии. Вот так как-то.
А теперь начинается мякотка от Альфа-Страхования, т.к. виновник умудрился еще и пострадать в ДТП, я вынужден был обращаться в его страховую. Окей, звонок ночью 4.11, назначают внешний осмотр на 8.11, и на этом этапе я был сильно удивлен, действительно со мной связывается эксперт, который работает со страховой, приезжает ко мне, осматривает, составляет акт. Окей, по внешнему осмотру - 117тр, автомобиль - Subaru Forester 2007г.р.
Разумеется, заявляем осмотр скрытых повреждений, едем в сервис и с тем же экспертом осматриваем уже подробно, составляется второй акт.
И вот на этом моменте начинаются приколы. Эксперт мне звонит и зачитывает письмо от страховой, "предложить клиенту сумму возмещения (всего) - 256тр". Разумеется, я отказываюсь, как минимум по причине того что я не готов принимать такие решения по телефону, не видя бумаг, и на следующий день еду в страховую лично, на этом этапе я уже знаю что сумма ремонта выходит за рамки 300тр по прикидкам сервиса, который возьмется это сделать.
В страховой я пишу заявление на выдачу направления на ремонт, и, следите за руками, вместо этого через день, я узнаю что "ну мы тут пересчитали, ваша сумма получается 294тр, у вас будет выплата а не ремонт". Тадааам! Первая шутеечка от Альфы - они не направляют на ремонт, так как им это не выгодно, под предлогом отсутствия договора с сервисом, и преподносят это как факт, мол вы можете хотеть все что угодно, а мы вот решили вот так. Замечу, это все по телефону происходит, то есть никаких бумаг на данный момент не подписано.
На этом этапе подключаю юриста, который в первую очередь просит затребовать заключение экспертизы, ответ на заявление о направлении на ремонт и копии актов осмотра.
В страховой разумеется мне предлагают согласиться на выплату, но погрустнев, принимают заявления о выдаче документов и выдают сразу заключение эксперта, где русским по белому написана сумма с учетом износа - 294тр. Тадааам, вторая шутеечка от Альфы - "не проканало", просто пытались чутка закроить на ровном месте, а что, 38тр на дороге не валяются же.
Ответ на заявление о выдаче направления на ремонт обещают сделать "завтра".
Через час - приходит смсочка, зачисление 294тр, возмещение пришло на карту, спустя короткое время - уведомление по смс от Альфы "Вам было выплачено возмещение в соответствии с вашим выбором - денежная компенсация". Тадааам, третья шутеечка от Альфы - ни соглашения на выплату вместо ремонта, ни отказа в ремонте у меня еще нет, а я уже "согласился получить деньги", здорово, правда?
На данный момент последним шагом в страховую было подано заявление на доплату в сумме "до 400тр" на основании отказа в натуральном возмещении, в связи со сложившимся толкованием норм права, ответа на это заявление пока не поступило, ждем-сс, и надеемся что просто так они не заплатят и мой юрист с них получит хорошо денежки в виде штрафных санкций.
У меня по этому поводу один ровно вопрос - Альфа-Страхование,
Сбой с ОСАГО или намеренное вредительство от страховой?
Для ЛЛ: Страховая Согласие аннулировала полис досрочно, а после «пинка» восстановила. Типа ой, мы что то ошиблись.
UPD: Машина у меня в заводском виде. Ничего не менялось, документы те же, что и в прошлом году.
Итак. Дело было в октябре. Понадобилось вписать в ОСАГО ещё одного водителя. Звоню на горячую линию узнать как нынче вписывают людей в страховку. Мало ли какие новые козни есть. Называю номер полиса оператору и мне в ответ:
- Ой, а у вас полис ещё в августе аннулирован, расторгнут, растоптан, предан забвению и тд и вы теперь никто. Бе-бе-бе
- Я поражён! Мне кажется где то ошибка! Ваше поведение не соответствует моим ожиданиям!
- Ну пишите письмо и вам в течение 30 дней непременно ответят.
Ну ок напишем. Зададим вопрос: Что же мы упустили из виду?
Пришёл вот такой ответ, главное выделил красным. Если коротко то просто повторили то, что я уже слышал во время звонка на горячую линию - Недостоверные данные вы нам предоставили, а мы вас раскрыли гада!
Пишу второе письмо. Мол, что там конкретно недостоверное то? Красным выделил главное
Видимо с первого раза отсеивается какое то количество любопытных типа меня и СК Согласие не особо напрягается делая отписки при первом обращении. На второй вопрос пришёл уже вот такой ответ:
Ой, мы ошиблись. Полис то действителен! А то, что было сказано нами о досрочном расторжении, так это самое. Надеемся на понимание!
Поинтересовался у знакомого, который вольный страховой агент. Да говорит, ты не первый такой. У моих клиентов уже 8 случаев, а по Нижегородской области около 6 тысяч таких расторжений (Нижегородцы мы). По причине предоставление недостоверных данных.
Это я всё к чему. Не позвони я тогда по довольно случайному поводу так бы и катался думая, что ОСАГО у меня есть. И слава богу не было дтп. Как бы тогда страховая себя повела? Так же восстановила бы действие полиса или съехала уцепившись за какой-нибудь юридический прикол. Это может быть действительно какой-нибудь случайный сбой или глюк в этой конкретной страховой. А может быть и нет. Зная наши страховые не удивлюсь, если это новый вид мухлежа.
На всякий случай проверьте действие своей осаги на сайте РСА или прямо у своей страховой. ОСОБЕННО если ОСАГО у вас в СК Согласие
ОСАГО для неопытного водителя
Получила права в ноябре прошлого года, в декабре - уже поехала на своей машине. ОСАГО для водителя без стажа на Калину Кросс 2015-го года (купила б/у) составила 15600. Я прошла все стадии принятия данной суммы, так как понимала - нет стажа, коэффициенты все высокие/низкие, отсюда и цена. Увы, но в январе, тут же въехала из-за собственной невнимательности в бампер впереди стоящей машины. При плохих погодных условиях водитель по своей инициативе остановился пропустить автобус, я перестраивалась и слишком поздно заметила машину. Тормозила изо всех сил, но колеса машины отлично ехали по снежной жиже. В итоге - у пострадавшего лопнул бампер, вот и все..отпираться не стала, оформили европротокол. Я, конечно, представляла, что с таким залетом ОСАГО подорожает. Но вот, подходит срок окончания действия полиса и что же я узнаю? Страховать меня особо никто не хочет (через РСА - только Росгосстрах), а стоимость заставляет глаза лезть из орбит - насчитали мне 23751. Я даже не слышала ни от кого из знакомых о таких суммах за страховку. Попытала удачи, создав личный кабинет в ВСК - 23604 рубля. У меня не 40-летняя машина, нет штрафов, есть одна авария, но твою же мать! Уточню район - город Липецк. Есть ли на Пикабу водители-новички? Сколько стоит страховка для вас?
Ответ на пост «Росгосстрах не оформляет ОСАГО хорошим водителям?»
Страховая не оформляет страховку?Есть 2 варианта: терпеть (написать на пикабу - это тоже терпеть) и пожаловаться в компетентные органы.Мой вариант:1. Выбрать страховую2. Оформлять полис электронно. Начинать в максимально ранний допустимый срок (за 2 месяца кажется)3. Если в течение 1-2х недель так и не получилось пробиться через ошибки сайта/банка/системы/связи, то пишем электронные письма во все инстанции: РСА, Банк России, прокуратура (я отправляю только в РСА и Банк России).В письме указать, что ежедневно пытаетесь оформиться на протяжении недели. Указать даты и время, когда делаете попытки. Приложить фото 1-3 ошибок.Предварительно можно позвонить/написать в поддержку страховой, только выбирать тот тип связи, при котором ответ можно получить в течение 1-2 дней. Вас конечно же отфутболят с формулировкой, что все ок, или что это временные ошибки.4. В течение 2-4 недель после писем можно успокоиться. Делать попытки можно 1-2 раза в неделю.5. Через 2-4 недели придут письма с ответом. Смысл содержания никогда не меняется. Нарушений не выявлено, временные проблемы с сайтом.6. После получения письма идем на сайт страховой и оформляем страховку. В этот раз происходит чудо и система не выдает ошибок.
P.S. данный путь проделываю ежегодно с первого года появления электронной регистрации осаго.P.P.S. данный вариант работает только для случаев, когда страховку можно оформить через электронную регистрациюP.P.P.S. ошибки сайта - это заложенный именно алгоритм. Даже если это ошибка, она связана с нежеланием оформлять страховку конкретным лицам. Убедиться очень просто. Один ПК, одно и то же время, одна и та же страховая. При оформлении страховки на разных людей, на некоторых страховка будет проходить, на некоторых будет типа программный сбой. Даже если повторять по несколько раз одно и то же. Решается переключателем, черным списком или еще как то. Чтобы его установить, нужно обращение к ним через РСА или банк России (не знаю кто именно более веский пендель оказывает).Еще один P.S. страховался по описанному методу в росгосстрах, вск (могу ошибаться) и согаз.
Росгосстрах не оформляет ОСАГО хорошим водителям?
10 лет оформлял ОСАГО в Росгосстрах. Сегодня мне отказали оформить ОСАГО по причине того, что мой класс КБМ максимальный и составлял 0,5, класс водителя 13, из за этого у меня большая скидка 50%.Сказали что оформляют только водителей которые неоднократно являлись виновниками ДТП класс КБМ которых 0.7 или выше. Зашёл в другой офис, там тоже отказали.Пришлось идти и оформлять ОСАГО у другой страховой компании.Что это за новое бредовое "правило"? Значит если ты идеальный водитель то ты не выгоден страховой? Сталкивался ещё кто?
Сколько должна ремонтироваться машина?
Ребят, привет.Помогите советом, может кто-то был в такой ситуации.
12.05.2021 мне на парковке разбили автомобиль. Виновник вызвал ГИБДД, все оформил. Страховка у него есть (у меня тоже).Соответственно, с постановлением я обратилась в Росгосстрах за ремонтом авто по ОСАГО (это было 14.05).16.05 приехал оценщик, сделал фото авто (машина не на ходу), уехал.Где-то в 20-х числах мне выдали направление на ремонт. Вот только мест у СТО не было: «привозите машину 24 июня»Окей, ждем. Привезла. Оформила документы, машину отдала.И на этом всё! Сегодня 03.09, машину не начали ремонтировать!Я ждала до 25 июля, тишина. Позвонила сама в СТО, там сообщили, что «нашли скрытые повреждения, нужна переоценка». Потом оценщик опоздал в СТО и они его не пустили и дальше снова тишина.16.08 я снова позвонила в СТО, сказали, что оценщик приехал.И снова тишина!Говорят в СТО: «идёт согласование счетов со Страховой».
Я не понимаю. Машина больше 2-х месяцев просто стоит и гниет у них на улице, ремонт не начинался, сколько мне ещё ждать - не известно.
Подскажите, что делать? Куда писать? На кого жаловаться? Нормально ли вообще то, что происходит?Не понимаю. помогите.
О жадности страховых компаний
Пришла пора оформить полис ОСАГО. По старинке, ещё с тех времён, когда полис имел практически фиксированную стоимость, на которую влияли возраст, стаж, регион и аварийность, я страховался в РЕСО, каждый раз удивляясь, какого хрена моя страховка не снижается, а только растет. Сегодня, отдав за страховку 9182 рубля, я все таки решил загуглить, какого лешего она такая дорогая. И оказалось вот что.С некоторых пор Центробанк РФ разрешил страховым компаниям базовую ставку страховки считать в некоем коридоре, в моем случае это от 2471 до 5436 рублей. На то, какую ставку посчитает страховщик, по идее должны влиять такие факторы как: история вождения конкретным водителем (лишения прав, неоднократный проезд на красный, превышение на 60 и более км/ч и т.п.). Что мы имеем в итоге: меня, имевшего за последний год только один штраф за превышение на 25 км/ч, никогда не лишавшегося права управления, ездящего по-пегсионерски практически, страховавшегося у них последние лет 5-6, Ресо оценило практически по максимуму: 5403 из 5435р. То есть страховка могла стоить мне гораздо меньше, если бы я обратился к другой страховой компании, пруф ниже
P.s. компания РЕСО, через год, когда моя страховка закончится, я застрахуюсь где угодно, но не у вас
Страховая требует выплату по ОСАГО обратно - 40 т.р
Здравствуйте Пикабушники из лиги Юристов! Хочу попросить о помощи - совета.
Дело в том, что у моей сестры в Гос. Услугах появился долг в 40 т.р. от судебных приставов. Звонки к приставам не увенчались успехам - не отвечают на телефон. Удалось выяснить основание взыскания денежной суммы - заочное решение суда. Сегодня в суде она сделала фото этого самого решения анализируя 35 страниц которого я понял, что:
В 2017 году сестра на автомобиле Киа попала в ДТП с автомобилем Форд Фокус гос.номер В696КХ196. В дтп их вина была признана обоюдной. Водитель Форда некто Ягодников, при этом владелец автомобиля некто Рычкова.
В напечатанном акте о ДТП ручкой вписан номер ОСАГО водителя Форда Ягодникова - ЕЕЕ 0386503312 Ресо (полис выдан на автомобиль ВАЗ 2109. Кто вписал ручкой номер полиса в акт выдаваемый ГАИ? Куда смотрели инспекторы ГАИ в то время, как у Ягодникова отсутствовал ОСАГО?).
С этим актом, выданном в ГАИ, моя сестра имеющая на руках свой полис ОСАГО, как и должно быть по закону обратилась в свою страховую с заявлением о возмещении ей убытков в следствии ДТП. В приложении №1 Соглашения о прямом возмещении убытков: «Заявление о прямом возмещении убытков» указаны данные сторон — моей сестры и водителя Форда Ягодникова, в т.ч. Гос. Номер Форда В696КХ196 и полис ОСАГО Ягодникова ЕЕЕ0386503312 — выданный ему на автомобиль ВАЗ.
В приложении №6 Соглашения о прямом возмещении убытков: «Акт о страховом случае» снова указаны данные сторон ДТП — моей сестры и «страхователь — Плесовских Диана (как выясняется из документов бывшая владелица автомобиля Форд с действующим полисом ОСАГО, но на момент ДТП уже не является владелицей Форда гос. номер Форда в её полисе А137КТ45. Как она туда попала? Кто и зачем её туда вписал?) её страховщик Росгосстрах и её полис ОСАГО ЕЕ0902124868. Лицо управлявшее указан Ягодников.
Тут начинается самое интересное, сестра получает от своей страховой 40 т.р. И каким то образом Ягодников через суд тоже получает 20 т.р. от страховой.
Моя сестра ремонтирует свои автомобиль и живет своей жизнью спокойно. А в это время Росгосстрах понимает, что его обманули (Как? Как они выплачивали? Они, что совсем документы не читают?) Посылает досудебную претензию Ягодникову — тот понимая, что его махинацию раскрыли отдаёт деньги обратно Росгосстраху без суда. Также в 2019 году (через 2 года после ДТП, что они делали 2 года? Спали?), требование вернуть деньги, страховая направляет моей сестре, та в свою очередь не понимая по какому праву она должна что то возвращать — думает, что это просто какая то мошенническая попытка страховой получить деньги назад, какими обычно пользуются банки или коллекторы. Она игнорирует это требование. В 2019 году её вызывают письмом с непонятным адресом на суд, но т. к. адрес не верен, не соответствует адресу проживания и не соответствует адресу прописки — она не получает его и не является уведомленной о предстоящем суде (напоминаю, это всё выяснил я сегодня, проанализировав 35 страниц дела, которые сегодня сфотографировала сестра). В 2020 году проходит заочный суд по иску Росгосстраха к моей сестре о неосновательном обогащении.
В иске указывается, что на момент ДТП ни водитель Ягодников, ни владелец Форда Рычкова — не имели полиса ОСАГО. При этом в суде ходатайствуют о привлечении в качестве третьего лица — соответчика в порядке суброгации Плесовских Дианы (якобы она взялась из справки о ДТП, хотя её там не было и отношения к ДТП не имеет, видимо эти умные люди в зале суда хотели вызвать владельца Форда — некую Рычкову, но это я так думаю. Обращаю внимание, что речь пошла про суброгацию — видимо в суде понимали, что моя сестра является пострадавшей, а не виновницей).
И таким образом, вчера вечером моя сестра, в марте 2021 года увидела на Госуслугах долг в 40 т.р.
Собственно вопрос? Как быть? Как так получилось, что моя сестра, будучи законопослушным гражданином, имевшая в установленном порядке и заплатившая за полис ОСАГО деньги, почему то оказалась крайней и должна теперь 40 т.р. - размер зарплаты, но если учитывать, что платеж у неё по ипотеке 30 т.р., есть долги, в которые она влезла чтоб заплатить первоначальный взнос по ипотеке, а приставы сейчас арестуют зарплатную карту — то становится очень не приятно!
Помогите советом, что делать? На кого жаловаться, и куда жаловаться, в Спортлото? Есть ли в действиях Ягодникова — состав преступления - мошенничества, можно ли его за такие махинации привлечь?