Я понял новый слоган МТС..
у МТС тоже весело,получил сим карту МТС,её просто всучили при покупке телефона(брал в подарок) с тарифо интернет 2 ГБ за 198р в месяц,думал возьму,попробую,авось будет получше моего тарифа МудоЗвон,работаю я на горно рудном предприятии и в здании(цехе),интернет МегаФона ооочень плохо ловит сигнал,вот и решил,проверю,будет лучше перейдут на него,да и дешевле выходило чем безлимитка МегаФона, но не тут то было,МТС вообще отказался ловить в помещении,только на улице плюс после списания денег,на сим карте осталось -20р, пополнить не мог,поэтому забил до зарплаты,но не успел опомниться,с след месяца произошло ещё списание,и баланс -218,я почесал репу и решил отключиться от сим карты(естественно погасив долг)а так как погасил и отключился на конец месяца,мне пришло письмо о задолженности в 198р,ладно думаю,оплачу и забуду,оплатил и забыл,но спустя 4месяца,мне приходит письмо что по моему счёту сим карты МТС номер такой-то(которая благополучно отключена), задолженность,сука,792р. и предупреждение о обращении в суд или в коллекторское агенство. теперь я понял что означает их новый слоган "я знаю ты можешь. "))
ПС.если не забуду,то попробую запилить длиннопост о работе моего цеха,на горно рудном предприятии (Крупное Среднее Мелкое драбление +цех производства щебня)
У вас там все такие на горно добывающем?Не возникла идея как только после отключения снялись деньги позвонить оператору и спросить втф?Или дойти до салона спросить?
Лучше оплатить и забыть, а потом удивлятся откуда еще дохуя должен.
Пост про "Крупное Среднее Мелкое драбление" как-то будет связано с сотрудниками МТС? )
И опять обман от МТС
Столкнулся с новой интересной формой обмана от МТС, купил симкарту, для поездки в Крым, подключил домашний пакет и сразу предупредил сотрудника, что скоро она мне не очень будет нужна, когда вернусь, и я бы хотел через неделю поставить тариф без абонентской платы. Мне дали симкарту, сказали что все будет без проблем, даже дали код для подключения этого тарифа.А сейчас, спустя неделю, мне сообщают что сменить тариф нельзя, так как мне дали почему то красивый номер, и с него смена тарифа стоит 1000 рублей, и даже закрыть сотрудничество с ними тоже стоит 1000 рублей. Естественно ни о красоте номера (номер как номер, вообще ничего особенного), ни о невозможности бесплатной смены тарифа меня никто не предупредил при покупке симкарты. Напоминаю, что при этом я сразу сказал сотруднику, что через неделю тариф сменить хочу. Операторы говорят, что сменить можно только через 4 мсяца, и разводят руками. Классно. Еще одна компания с которой я последний раз имел дело. Есть что сказать @MTCsupport ?
В России три беды - дураки, дороги и сотовые операторы
Дороги - отдельная тема. Сейчас речь про сотовых операторов.
У меня дача в подмосковном СНТ, 30 км от МКАД, если по прямой. Вокруг лес. Несколько лет назад сотовая связь на участке была только от Теле2. Пропала наглухо. Как мы с ними пытались договориться, и чем они мотивировали свое эээ. поведение - тема отдельного поста.
Мы плюнули, написали жалобу в Минкомсвязи о том, что в 30 км по прямой от МКАД нет связи от слова "вообще".
Не прошло и года, летом в километре от дачи воткнули вышку, МТС повесил свои ящики на неё, мы дружно перешли на МТС и стало нам Счастье - мобильная связь и интернет 4G. До первых ливней.
Как дождь, так звонить можно, но сложно, с этими "ып.. ып.. вас не слыш.. ып. ". Интернет в это время совсем пропадает. После дождя час-полтора, и связь восстанавливается. Дожди день-через день, так что на совпадения списать не получится.
Ну явно же, где-то заливает оборудование.
Много звонили в МТС, пытались объяснить проблему, пару раз нас даже переключали с первой линии поддержки на вторую - и все заканчивается стандартными советами: перегрузите телефон, поменяйте сим-карту, поменяйте телефон. У меня телефон 2021 года, я не собираюсь его менять, вне дачного участка он работает отлично. Симка меняна - не помогает. У соседей аналогично.
Посоветуйте, что мне сделать, куда и кому написать, чтобы доблестные работники МТС поверили в наличие дырки в их ящике, через которую этот ящик заливает дождем, и заделали её.
РS: зимой на даче бываю редко и в хорошую погоду. Статистики по зимним отказам у меня нет.
Ну, наконец-то!
ФАС возбудила дело против МТС из-за повышения тарифов
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) возбудила дело против МТС из-за повышения цен на услуги сотовой связи в январе в среднем на 9,5%. По данным ведомства, цены выросли более чем для 28 млн абонентов компании.
МТС обосновала повышение тарифов «ростом своих затрат», пояснили в ФАС. При этом компания не предоставила регулятору «подтверждений роста расходов в объеме, достаточном для обоснования повышения тарифов». «По мнению службы, повышение тарифов в отсутствие технологического, экономического и иного обоснования нарушает интересы потребителей»,— говорится в пресс-релизе регулятора.
В 2021 году ФАС обвинила в повышении тарифов Tele2. Тогда рост цен, по данным ведомства, в среднем составил 13% и затронул 12 млн абонентов. В компании называли подорожание тарифов обоснованным. Суд в итоге встал на сторону ФАС.
МТС вы там совсем!?
Регистрировал недавно esim так как в регионе не ловит теле2 нормально. Читаю все галочки. И что я вижу: «отказ от получения смс сообщений об изменении тарифов» по умолчанию. То есть по умолчанию галочек не было. Это все я проставил.
Мне кажется или это уже прямое заявление на мошенничество?
Как дозвониться до оператора МТС
Может кому пригодится!Ответ оператора в чате.
Если совсем не рассматриваете консультацию в режиме чата, то нужно будет позвонить 8-800-250-0890, в голосовом меню выбрать раздел «Мобильная связь», далее «Утеряна sim», далее «Блокировка Sim-карты и восстановление», «Заблокировать другую sim-карту», после этого система Вас соединит с оператором. Ваша sim-карта при этом не заблокируется, это просто способ пройти голосовое меню и попасть на оператора.
Ответ на пост «Мегафон, я люблю тебя!»
Круговорот россиян @Presley.Wannabee в России)
От МТС не уйти, МТС настигнет вас.
С 2003 года я был абонентом МТС, позже подключил жену, детей. И в один прекрасный момент когда я заплатил больше 3000р за три номера, стало понятно «пора валить». По предложению от конкурирующего оператора за все три номера с безлимитном в три раза дешевле.
Написал заявление о переходе, и даже в какой то момент стало грустно, как так-то, я почти 20 лет был абонентом компании, а они даже не удосужились позвонить и сделать альтернативное предложение.
Вчера я узнал, как работает система возврата клиентов МТС, почему они так легко опустили к другому оператору. с момента портации прошло ровно два месяца, и МТС заблокировал номера, пришло сообщение мол так и так у вас долг, щас мы заберём назад номера, при этом долг аж в 19р был на одном номере, на двух других было в сумме более 150 рублей плюса. Я знал, что на момент перехода на всех номерах был плюс, но МТС списало абонентскую плату как минимум за дополнительный один день.
Связи нет, перспектива, что МТС отожмут номер на который за практически 20 лет завязано очень много меня особо не прельщала, погашу долг, а потом буду общаться через претензии, и верну деньги, решил я, и поехал в ближайший салон МТС, хрен тебе сказал МТС, мы не можем принять деньги, по номеру телефона не как, т.к. номер не наш, а по номеру счета у нас не работает, звоните на горячую линию, которой у нас нет или попробуйте обратится в другой салон МТС, и вообще мы никакого отношения к сотовой связи не имеем вот мы вам ничего не блокировали, звоните на горячую линию, а нам не мешайте телефоны продавать.
На номере 88002500890 подтвердили, что «салоны МТС» к МТС вообще отношения не имеют.
Остатки по номерам забирать не планировал, времени жалко было.
Но раз они заблокировали и я уже тут
- Верните деньги с других номеров!
- Предоставьте бумажный чек оплаты услуг, реквизиты счета куда вернуть и напишите заявление!
То же весьма удобно! Все рассчитано на то, что второй раз я из за 150р не пойду. Пойду!
- Дайте заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных.
- Персональные данные у компании МТС остаются на всегда, забрать у нас вы их не можете!
Но хоть тут честно. Хоть и не законно.
Ок пишем претензию, указываем, что долг принять отказываются, отозвать персональные данные не дают. Получаем номер обращения.
Ответ в 9:00, получается, что рассмотрели 3 претензии по 3м номерам менее чем за одну минуту!
Вопрос к лиге юристов, управа на них есть?!
Никогда такого не было, и вот опять… МТС, за что?
Началось все с того, что 19 декабря, возвращаясь с отдыха в город, обнаружил у себя в телефоне отрицательный баланс и отсутствие связи. Забрался в личный кабинет МТС и был шокирован новостью, что оказывается уже два платежа по 500 рублей были обработаны как ошибочные и возвращены владельцу на другой номер. Общение с техподдержкой в чате ничего не дало и по возвращению домой пошел звонить на горячую линию. Как ни странно уже через пять минут общался со специалистом, где мне объяснили что подобные возвраты делаются по заявлянию плательщика с предъявлением платежных документов. Прикольно, подумал я, и что с этим делать? А главное откуда этот кто то мог получить данные о моих платежах. Интернет банк вряд ли взломали, иначе бы просто сняли деньги, значит кто то либо имеет доступ к моему личному кабинету, привязанному к номеру МТС (опять же там верификация по СМС же), либо к данным о транзакциях клиентов компании. Ну и платежные документы опять же у него откуда?
Ну хорошо. Девочка из техподдержки мне объяснила что нужно идти в офис компании, частично компенсировала минус, образовавшийся на счету, мне нужно было еще сотню закинуть и все заработало.
На следующий день качаю квитанции об оплате из приложения Тинькова и после работы еду в офис МТС, где мне заявляют что не могут принять пересланные на почту квитанции, нужны напечатанные, потому как им сканы нужно приложить. А напечатать они тоже не могут, потому что все заблокировато у них. Хрен с ним, нашел печать документов, распечатал, принес. Написали заявление на возврат средств и тут меня огорошивают в первый раз: оказывается на рассмотрение заявления может уйти до 20 дней. Еще интересней было увидеть СМС сообщение о том что с меня снимут еще один ошибочный платеж в течении 48 часов находясь прям там, у них в офисе с документами (по предыдущим списаниям сообщений не было кстати). Спрашиваю у девочки оператора:
- И что, с меня снова снимут деньги?
- И что, мне компенсировать этот минус?
- Ни в коем случае!
- И мне 20 дней сидеть без связи?
- Ну я вам могу дать симку с выгодным тарифом…
И нафига мне она спрашивается? Мне мой номер нужен так то! Ну да ладно, подождем, на входящие симка работает, для звонков запасная есть, другого оператора, да и девочка обещает что мою заявку рассмотрят как можно быстрее.
Через два дня происходит возврат на какой то левый номер третьего моего платежа и звонить я больше не могу, только входящие.
28-ого приходит сообщение что мое обращение рассмотрено и мне нужно обратиться в салон со следующей информацией: «чеки». Ну ахренеть теперь, подумал я, вы издеваетесь надо мной? Ну делать то нечего. Печатаю по новой квитки и к ним. И там же мне девочка уже заявляет что нихрена в первый раз к заявлению не приложили (и нахрена спрашивается было меня гонять за ними если нихрена не приложили сами же!), да и обращение было оформлено неправильно, как выяснилось. Больше всего меня поразило что они там искренне удивлялись все почему я на них зол и грублю! Еще бы. Ничего ж такого, списать с человека полторы тысячи рублей, отрубить связь под новый год, заявить что ему месяц ждать рассмотрения заявления (хотя с меня деньги в течении двух суток списывали), да еще и накосячить при оформлении.
В тот же день мне отключают домашний интернет (у меня был тариф «Весь МТС», на нем домашний интернет, сотовый и телевидение оплачивается с одного счета) звоню в тех. поддержку с очередными бестолковыми вопросами и там мне сообщают что у меня на счету минус, потому они сделать ничего не могут. Объясняю ситуацию, но бесполезно. Ну хорошо, похоже с МТС я дел больше иметь не хочу, оставляю заявку на подключение к другому провайдеру и 30-ого интернет в мой дом возвращается.
Третьего января снова иду к ним в офис что бы разорвать договор на домашний интернет и ТВ, а так же сменить тариф на сотовую связь. Ну и заодно узнал что моя заявка еще в работе. Восьмого приходит сообщение что заявка на расторжение договора обработана, договор расторгнут. Веселее всего что при этом симка блокируется полностью! Доступ к личному кабинету у меня был и тут я выясняю что мне оказывается вернули деньги на счет. При чем почему то полторы тысячи, хотя переводили платежи на 500р., 500р. и 400р. Типа накинули сотку что бы заткнулся? Еще мне жутко интересно почему не было никакого уведомления? О списаниях сообщили только о последнем, о возврате средств вообще ничего, только в детализации нашел в итоге. Ну а симку мне заблокировали из-за того, что был минус на счету на момент обращения. Еще один поход в салон и снова все заработало. Наконец то. ну и в тот же день я написал заявление на перенос номера к другому оператору.
Через пару дней я узнал что в МТС есть целый отдел по сохранению клиентов. Мне позвонил их менеджер и спросил "а чего это я на них так разобиделся"? Отличный вопрос, у меня есть целая история об этом! Хотите расскажу?
Я никого не пытаюсь отговорить от использования их услуг. В целом у меня нет претензий к качеству связи от МТС. Ни к сотовой, ни к домашнему интернету. Я понимаю что стал жертвой мошенников. Но сдается мне что мошенники эти у них в компании и работали, иначе как бы они получили доступ к информации о платежах. Ну или в МТС конкретные такие дыры в системе безопасности. Но сама ситуация отбила желание пользоваться их услугами. Больше всего меня убило что что бы с меня списать деньги им потребовалось двое суток по каждому платежу, но что бы их вернуть понадобилось две недели, куча моих нервов и походов к ним в салон и звонков в тех поддержку.
Может быть я и драматизирую. Ну посидел бы пару недель без связи, что такого? Да и другую симку купить на время не проблема же? И вообще можно было бы и на этой минус восстановить и пользоваться связью дальше. Деньги то вернули. Да вот только их же сотрудники никакой гарантии что с меня не спишут новые платежи не давали, а значит я мог еще долго так доплачивать кому то в карман. Да и гарантий что деньги вернут никаких не было! И даже были предложения идти с этими проблемами в полицию и отвязаться от них.