Отзывы о во вкладах банка СберБанка в Сочи

27.04.2022. мною было инициировано открытие сберегательного счёта в валюте USD (Доллары США),согласно указанной в мобильном приложении для ОС Android информации денежные средства могут быть сняты со счёта в любое время без ограничений, а также есть возможность производить переводы в заявленной валюте (Доллары США) на счета других банков, что не является достоверной информацией.

После безуспешного вывода и снятия денежных. Читать далее

После безуспешного вывода и снятия денежных средств мною также 27.04.22г. были совершены звонки в Call-центр ПАО Сбербанк, с целью получения информации, в ходе которых от сотрудников организации была получена информация о том, что вывод и снятие на данный момент невозможны, что абсолютно противоречит указанной в приложении информации.

Согласно части 2 статьи14.7 КоАП за введение потребителей в заблуждение относительно потребительскихсвойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги) предусмотрена административная ответственность в виде административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двенадцати тысяч додвадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.

Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка?

09.06.2022 В связи с ответом банка оценку не засчитываем.

Очень хочу вам помочь, но для этого мне нужны данные, которые я попросила. Если вопрос актуален, жду их на почту.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Начинал свое взаимодействие со Сбербанком еще в институте, в начале 2000-х в городе Шахты Ростовской области (Юго-Западный банк). Более 9 лет не проживаю в городе, при этом продукты банка оформлял как в г. Анадыре (Северо-Восточный банк), так и в г. Сочи. Каждый раз получая новую карту в другом регионе, я оформлял логин и пароль по этой карте, для доступа в СБОЛ.

Однако в прошлом году выяснилось, что если при открытии новых карт счет. Читать далее

Однако в прошлом году выяснилось, что если при открытии новых карт счет ведения карты открывается в том отделении, которое выбираю я, то при все остальные счета и вклады в онлайне оформляются с реквизитами отделения Сбербанка в городе Шахты.

Я опущу полгода обращений к персональным менеджерам, открытие новых "тестовых" карт и счетов для того, чтобы понять почему счета открываются в другом регионе при входе по местному логину, главное что причину выяснили - у меня в г. Шахты заключен т.н. УДБО, универсальный договор банковского облуживания. (который, очевидно, заключился одновременно с выдачей первой карты году в 2001). И если я хочу, чтобы мои новые вклады и счета открывались в г. Сочи, я должен "перезаключить" этот самый УДБО в новом месте (ответ на обращения № 220407-0965-91880 от 07.04.22 г. и № 220328-0136-608200 от 28.03.22 г.

Только вот "перезаключением" на деле оказалось расторжение договора с закрытием всех имеющихся у меня продуктов банка (3 карты и 5 счетов, включая вклады и валютные счета). И только потом у меня будет возможность открыть все заново. Естественно без какой-либо компенсации потерь на комиссиях, курсах и прочем. Не говоря уж про потерю времени, необходимостью рассылки новых реквизитов и мои индивидуальные дизайны карт.

С учетом рассказов Сбера про всякие там инновации, эко-системы и супер-пупер развитие, считают такую ситуацию не только абсурдной, но и просто недопустимой. Я же не прошу переносить все имеющиеся у меня продукты на новые реквизиты. Я прошу лишь дать возможность открывать онлайн счета там, где мне удобно. Банк же, в свою очередь, не может оформить некое допсоглашение к УДБО для смены моей "приписки" и единственным решением для него является полное прекращение со мной сотрудничества. Отсюда и оценка.

Как я знаю, вас пригласили в офис для перезаключения договора.Буду вам признательна за обратную связь после посещения офиса.

Прошу прощения за неудобства!

С уважением, Мария АлександроваСбер

02.04.2022 закончился срок действия вклада сохраняй, 03.04.2022 автоматически пролангировался, 04.04.2022 в приложении банка я попыталась оформить новый сбервклад и перевести деньги на него. Но приложение выдало ошибку, что необходимо обновить данные, для этого обратитесь в офис, я составила обращение по номеру 900, номер обращения 220404-0696-246000.

05.04.2022 не дождавшись ответа я обратилась в офис банка, мне без моего согласия закрыли. Читать далее

05.04.2022 не дождавшись ответа я обратилась в офис банка, мне без моего согласия закрыли вклад сохраняй, перевели деньги на счет до востребования, а новыймвклад так и не оформили сославшись на то, что обновить данные не удалось из за технического сбоя, составили новое обращение 220405-0762-227900.

Сегодня 06.04.2022 я позвонила по телефону 900 для уточнения статуса решения моих обращений, робот сообщил, что обращение от 04.04.2022 закрыто и мне отправлено смс с ответом. Но никаких смс не поступало. После чего я связалась с оператором и мне сообщили, что проблема в приложении из за якобы недействительного паспорта и мне рекомендуется заменить паспорт. А все потому, что в паспорте выданным мне в 45 лет ФМС России дата выдачи 25 ноября совпадает с датой рождения, а должен быть выдан не ранее 26

Т.е по мнению банка в ФМС России сидят неадекватные люди и выдают недействительные паспорта, а в сбербанке собрались одни эксперты паспортного стола. Каким образом в таком случае вы оформили мне вклад сохраняй?

Проверила, по техническим причинам не смогли открыть продукт в личном кабинете. Знаю, что сейчас вопрос решен, в офисе вы вклад открыли.Проверила качество консультации и ошибок не нашла.Извините за неудобства!

С уважением,Мария АлександроваСбер

Приказом от 2.07.2021 мирового суда судебного участка 3 Октябрьского района г. Липецка судьи Е-ой Е.М. мои счета в сбербанке были незаконно арестованы и с них незаконно списаны денежные средства в размере 61457 р 17к. без каких-либо предупреждений. Этим нарушены мои гражданские права.

Так как согласно ст 23 п 4 гражданского процессуального кодекса РФ мировой судья может рассматривать иски с суммой до 50 тыс руб. В свою очередь. Читать далее

Так как согласно ст 23 п 4 гражданского процессуального кодекса РФ мировой судья может рассматривать иски с суммой до 50 тыс руб. В свою очередь мне был присвоен долг, значительно превышающий эту сумму, равный 400.000 руб. На меня был оформлен денежный займ по моим паспортным данным мошеннической организацией ООО "Пр-с" в другом городе. Инн организации ********. Огрн *******. Юридический адрес этой организации не является достоверным.

Сбербанк, не убедившись в правильности вынесенного судебного решения арестовал мои счета и списал все денежные средства, которые были на карте. Чем нанёс мне моральный и материальный ущерб, так как большую часть денежных средств я хранила на счетах сбербанка, доверяя этому банку. А с другим банком эта история не повторилась и часть денежных средств осталась в сохранности на счетах этого банка.

Сбербанк нарушил мои права потребителя по ст. 29, 30, 31 закона о защите прав потребителя. Общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (ст 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст 13), о возмещении вреда (ст 14), о компенсации морального вреда (ст 15).

29 декабря 2021г я обратилась в сбербанк отд. 1806/094 к заместителю начальника Анне К-ой и предоставила исполнительный лист, номер обращения SD 0178176653. Прошу разобраться в этой ситуации. Требую вернуть мне мои денежные средства в течение 10-ти рабочих дней плюс неустойка за все время отсутствия денежных средств на моем счету.

Уверена, что сбербанк разберётся со сложившейся ситуацией, будет более внимателен к мошенническим действиям, будет более тщательно в дальнейшем проверять правильность внесенных судебных приказов. Иначе доверия к этому банку больше не будет.

Знаю, что коллеги с вами связались и дали пояснения. Исполнительный лист принят банком в работу. Списание в вашу пользу будет произведено в автоматическом режиме, при наличии средств на счёте должника.

С уважением, Мария АлександроваСбер

12 октября мне позвонили мошенниаи на мобильный телефон, представились моим внуком, голос был очень похож. Он сказал что находится в полиции и ему необходима сумма 850 000 для помощи. Потом позвонил якобы следователь, говорил что девочке, которая была с внуком необходима срочная операция, и звонки продолжились на протяжении нескольких часов, с разных номеров. Мне звонили и на домашний номер, что меня поразило. Я пошла в отделение на Воровского, чтобы закрыть вклад, там этой суммы не было и меня направили в соседнее отделение. Деньги сняла, отдала таксисту и он отвез, как я потом узнала не внуку а мошенникам. Созвонившись с родственниками выяснилось, что с ними все в порядке.

Это были все мои деньги, они остались с продажи дома родителей, я снимала проценты со вклада и это была хорошая прибавка к пенсии. С себя вины не снимаю за случившееся, и понимаю что деньги врятли найдут, но хотелось бы чтобы все виновные были справедливо наказаны законом. Заявление в полицию написано, идет следствие.

Но у меня также есть подозрения, что утечка данных о моем вкладе произошла именно в этом Банке. В других Банках я не обслуживалась. Номер стационарного телефона оформлен на меня, а мобильного на покойного мужа. Оба номера телефона были в базе Сбербанка. Кроме близких родственников никто не знал, что у меня есть такая сумма, а лежали деньги с 2013 года на вкладе и ничего подобного не было, никаких звонков с незнакомых номеров. В Сьербанк онлайн он не отображался, как сказал сотрудник, они отключили его видимость в удаленных каналах обслуживания.

В связи с этим прошу передать эти данные в Службу Безопасности и провести внутреннее расследование.

Я закончила проверку, к сожалению, у банка нет оснований для возврата денег, операцию вы совершили самостоятельно с предъявлением паспорта и вводом ПИН-кода. Банк проведёт расследование по вопросу подозрения на разглашение данных со стороны сотрудников.Телефонные звонки с номеров телефонов, не принадлежащих банку, находятся вне сферы его деятельности, мне очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Я клиент Сбера Премьер в Сочи, 28 мая досрочно закрыл вклад и сделал заявку на отключение всех пакетов услуг. Каково было мое удивление,когда 12.06 у меня списали комиссию в размере 2500₽ за пакет услуг. То есть спустя две недели после расторжения договора и отказа от услуг. Я написал 16.06. обращёние о возврате этих денег,так как во-первых никаких услуг в рамках подключенного пакета мне Сбер Премьер не оказывал, никаких карт в рамках пакета я не получал, а во-вторых, я 28 мая заявил,что прекращаю отношения с банком в части вклада и отказываюсь от услуг.

Ответ пришел 23.06,и он был стандартным. Сбер своих ошибок не признал, мое заявление на отказ от услуг 28.05 успешно потеряно,а списание якобы произведено правильно. Я возмущен подобным отношением Сбера и формально-бюрократической отпиской без проверки моих доводов. То есть сотрудники банка при закрытии счета допустили халатность и не выполнили должных действий, а крайним сделали меня. Почему я должен оплачивать чужие ошибки? Прошу вернуть мне незаконно списанную комиссию.

Спасибо за отзыв.Давайте подождем ответ банка.

21.10.2021 Оценку засчитываем.

Проверю подробности и вернусь к вам до 30.06.2021.

С уважением, Мария АлександроваСбер

Банк с самой ненадежной системой безопасности или с самыми нечестными сотрудниками.

Ситуация: Вчера мошенники позвонили моей маме (пожилому человеку). Якобы перевели ей денежные средства и потребовали их вернуть. Она попыталась вернуть средства в банкомате. В итоге выяснилось, что первоначальный перевод на ее карту был осуществлен МОШЕННИКАМИ (или мошенниками-сотрудниками банка) с ее пенсионного вклада. Да, ее ошибка в том, что. Читать далее

Банк с самой ненадежной системой безопасности или с самыми нечестными сотрудниками.

Сегодня Сбербанк написал ей сообщение, что "банк денежные средства возвращать не должен, т.к. у злоумышленника были "персональные данные". Неужели персональных данных "номер телефона и имя-отчество" достаточно для доступа к счетам человека?! Что с системой безопасности в этом банке?

В офисе, куда мама обратилась с заявлением с просьбой разобраться в ситуации и вернуть средства, сотрудники посоветовали подключить ПЛАТНУЮ УСЛУГУ "СТРАХОВАНИЕ СРЕДСТВ". Вывод один: ситуация сотрудники банка сами создают подобные прецеденты, вынуждая людей платить за то, чтобы банк исполнял свои обязательства-отвечал за сохранность средств своих клиентов.

Чтобы я могла проверить вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашей мамы, а также дату и адрес отделения, в который она обращалась.В теме письма укажите 10511751 banki.ru.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации и взаимодействии с сотрудниками, что конкретно позволило высоко оценить ответственное отношение к работе, компетентность и профессионализм.

06.05.2021 Спасибо за дополнение. Оценку засчитываем с учетом комментария автора.

Спасибо за ваши добрые слова! Обязательно передам коллегам.

С уважением,Мария АлександроваСбер

Хочу выразить огромную благодарность Роману П-у. Профессионал своего дела, отзывчивый, обращались к нему за помощью несколько раз. Проконсультировал по вопросам с переводом денежных средств из Канады на мой счёт, рассказал как правильно оформить карту и что для этого надо, также помог заказать необходимую сумму в день проведения моей сделки. Очень воспитанный и культурный молодой человек.

Хочу повториться и выразить огромную. Читать далее

Хочу повториться и выразить огромную благодарность Роману за помощь. Очень надеюсь, что этот молодой человек будет отмечен! Огромное спасибо за таких работников - Профессионал своего дела. Одни плюсы в работе

Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачёта положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале.

24.03.2021 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за слова благодарности! Обязательно передам их Роману. Приходите к нам снова 💚 Всегда рады помочь!

С уважением,Мария АлександроваСбер

Попал в такую неприятную ситуацию. 19.08.2020 мной был открыт вклад в отделении Сбербанка № 1806/0146 г. Сочи дата закрытия 19.112020. Я по невнимательности пришел закрыл вклад на один день раньше 18.11.2020. И соответственно потерял не маленькую сумму процентов. . Читать далее

На мое обращение № 201120-0040-21**** от 20.11.2020 было принято положительное решение. Проценты мне выплачены. Огромное спасибо всем кто принимал участие в решении этого вопроса. Благодарность за лояльное отношение к клиентам. Существует человеческий фактор. И в Сбербанке тоже работают люди, а не только автоответчик. Спасибо еще раз.

Спасибо вам за положительный отзыв. Всем коллегам передам от вас большой привет. Приходите ещё 😊

С уважением,Мария АлександроваСбер

Добрый день! Не смотря на мои предубеждения по отношению к самому Сберу, я был крайне поражен, на сколько отзывчивый и профессиональный сотрудник нас обслуживал. Я не поленился даже взять его реквизиты и хочу выразить большую благодарность Ф-вой Диане Б. , работнику депозитария в отделении Сбера на ул. Демократической в Адлере.

Огромная просьба к руководству Сбера, Учить своих сотрудников, быть прежде всего людьми и профессионалами. Читать далее

Добрый день! Не смотря на мои предубеждения по отношению к самому Сберу, я был крайне поражен, на сколько отзывчивый и профессиональный сотрудник нас обслуживал. Я не поленился даже взять его реквизиты и хочу выразить большую благодарность Ф-вой Диане Б. , работнику депозитария в отделении Сбера на ул. Демократической в Адлере.

Огромная просьба к руководству Сбера, Учить своих сотрудников, быть прежде всего людьми и профессионалами, дающим людям чувство уверенности, безопасности и комфорта при взаимодействии и обслуживании. Именно эти чувства и дала нам при совершении двух сделок, через депозитарий, по системе "безопасный расчет", Ф-ва Диана. Было просто, легко, комфортно и безопасно во время всего долгого присутствия на сделке.

Спасибо ей огромное и дальнейшего ей карьерного роста.

Большое спасибо за отзыв! Отметим работу Дианы 💚

С уважением, Мария АлександроваСбер

Аккредитив мне потребовался при покупке квартиры. Оформляла в отделении Сбера г. Сочи, на оформление потребовался час или немного больше. Из документов паспорт и проект договора.

Сюрпризы начались после того, как получатель средств (продавец квартиры) предоставил выписку из ЕГРН для раскрытия аккредитива. Оказывается теперь средства перечисляются в течении пяти РАБОЧИХ дней (читать не ранее, чем через пять), причем отсчет дней начинается со следующего дня после предоставления документов. Я решила проверить, а вдруг средства уже поступили на счет получателя, для этого позвонила на телефон горячей линии и пояснила, они рекомендовали мне обратиться в отделение банка. Специалист банка мне ответить на вопрос не смогла, поскольку информация эта касается другого лица и в его отсутствие они не могут зайти в его счет, а на мое требование предоставить платежку, ведь большая сумма средств перечисляется с МОЕГО счета и я имею право знать когда и куда средства перечислены. Кроме этого, хочу сказать, что аккредитив не отображается в сбербанк онлайн, Т.Е. с того момента, как вы открыли аккредитив, судьба ваших денег вам не известна. Пока день поступления средств получателем не настал, о соблюдении сроков написать не могу.

Банк проверяет документы, а также переводит деньги, как правило, не позднее следующего рабочего дня. Максимальный срок - до 5 рабочих дней. Эта информация указана в условиях: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_szb/files/usl_akkred.pdfКоллеги действительно не могут проконсультировать вас по операциям другого клиента. Вам отказали корректно. Если вам нужно платежное поручение, то получить его можно в любом уполномоченном офисе банка. Для этого потребуется сообщить коллегам № аккредитива и дату его открытия. Для просмотра информации по аккредитиву в мобильном приложении, пожалуйста, в строке поиска напишите слово "Аккредитив", перейдите в раздел "Аккредитивы". Также эту информацию можно посмотреть в разделе "История операций".

С уважением, Мария АлександроваСбер

В 2007 году у меня умерла мать, которая имела в Сбербанке России вклады. Мной и братом было оформлено нотариальное свидетельство о праве на наследство. 10 июня 2008 года я обратился в Сбербанк за получением наследства. В филиале Сбербанка наличных денег не оказалось и кассир предложила перевести наследуемую сумму на мою сберкнижку, вместо выдачи наличными. Я согласился, так как был уверен в добропорядочности Сбербанка.

24. Читать далее

24 сентября 2019 года я обратился в Сбербанк для переоформления вклада.И тут вдруг оказалось, что на моём счёту вместо всей наследуемой суммы находятся всего 3 000 рублей.

Я обратился в Сбербанк по поводу исчезновения вклада с моего счёта. Получил ответ, что я эти деньги получил и мне выслали даже отчёт о выдаче денежных средств. Но я этих денег не получал, так как были бы в моей сберкнижке отметки о выдаче денег и я прекрасно помнил, что сумма переведена на мою сберегательную книжку.

Также оказалось, что на мой счёт 04.08.2008 было произведено зачисление компенсации на оплату ритуальных услуг в размере 3000 рублей. Такого зачисления не могло быть, так как я обращался в Сбербанк именно 10 июня 2008 года. Доказательством тому служат отметки на сберкнижках моей матери, которые остались у меня. И именно 10 июня 2008 года на мой счёт должна была быть зачислена кассиром вся наследуемая сумма вместе с компенсацией на ритуальные услуги.

Компенсация на ритуальные услуги вместе с суммами денежных вкладов моей матери указана в свидетельстве о праве на наследство по закону и отдельно зачислена не могла быть. После 10 июня 2008 года я в Сбербанк вообще не обращался.

Я второй раз обратился В Сбербанк по поводу исчезновения наследуемой суммы со счёта моей сберкнижки, считая первый ответ недоразумением. Получил ответ, аналогичный первому. Также обращался к омбудсмену Сбербанка - аналогичный ответ: вы денежную сумму получили. Но я её не получал. Эта сумма должна быть на моей сберкнижке, вся полностью и я это помню и знаю.

Из всей сложившейся ситуации с исчезновением значительной суммы с моей сберкнижки, я делаю вывод о том, что в Сбербанке находится специальный человек, который отслеживает вклады, которые долго не востребуются и которые можно украсть . В данном моём случае у меня не было отметки о зачислении суммы на мою сберкнижку и значит такая отметка была в базе Сбербанка.

Также эта сберкнижка была ещё с 90_х годов с мизерной суммой и я эту сумму не снимал и сберкнижкой не пользовался. Поэтому этот человек, скорее всего администратор базы, очень легко удалил всю информацию о зачислении на мою сберкнижку всей наследуемой суммы. Зачем-то поменял дату зачисления суммы, убрав все суммы вкладов моей матери и оставив только компенсацию на оплату ритуальных услуг. Такого зачисления суммы не могло быть, так как эта компенсация входила в общую наследуемую сумму.Тем более вышел, оказывается, Федеральный закон от 06.12.2011 №402-ФЗ «О бухгалтерском учете» документы хранятся в течение пяти лет, тут уже вообще ничего невозможно доказать. И скорее всего махинация подчистки моего счёта проводилась именно после 2011 года, когда Сбербанк менял базы.

В Сбербанке присваивают чужие вклады. .

Сбербанк должен был меня пригласить для переоформления моего вклада, по выходу этого закона. Такого приглашения не было, Сбербанку выгодно присваивать чужие деньги.

По этому вопросу коллеги неоднократно все проверяли.По информации, которая хранится в банке, сумма наследства была выдана вам наличными 10.06.2008, а не зачислена на вклад.К сожалению, предоставить копии документов нет возможности, так как они хранятся в течение 5 лет. Добавлю, что банк не должен информировать клиентов о принятии новых законов, если это в них не прописано.

С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎