Определение предложений услуг в Bookings

При выборе предложений услуг в Microsoft Bookings вы задаете имя службы, описание, расположение (выберите, хотите ли вы провести собрание лично или по сети), длительность, напоминания по умолчанию для клиентов и сотрудников, внутренние заметки о службе и цены. Вы также можете указать сотрудников, которые могут предоставлять услугу. Затем, когда клиенты приходят на ваш бизнес-сайт, чтобы заказать встречу, они могут увидеть, какие типы встреч доступны, выбрать пользователя, которому требуется предоставить услугу, и сколько будет стоить их служба.

Вы также можете добавить настраиваемые сведения и URL-адреса в подтверждение электронной почты и напоминания, отправляемые при заказе службы через страницу резервирования.

Контрольные значения: создание службы

Действия

В Microsoft 365 выберите средство запуска приложений, а затем — Bookings.

Перейдите в раздел " > Службы календаря " и выберите "Добавить новую службу".

На странице "Основные сведения " добавьте выбранные параметры.

Имя службы: введите имя службы. Это имя, которое будет отображаться в раскрывающемся меню на странице "Календарь". Это имя также будет отображаться, когда кто-либо вручную добавит встречу на страницу "Календарь" и будет отображаться как плитка на странице самообслуживания.

Описание. Введите описание, которое будет отображаться, когда пользователь щелкает значок сведений на странице самообслуживания.

Расположение по умолчанию: это расположение будет отображаться в сообщениях с подтверждением и напоминаниями для сотрудников и клиентов, и оно будет отображаться в событии календаря, созданном для резервирования.

Добавление собрания по сети. Этот параметр включает или отключает собрания по сети для каждой встречи через Teams или Skype в зависимости от того, какой из них вы настроите в качестве клиента по умолчанию для сотрудника.

Ссылка на собрание Teams или Skype, уникальное для резервирования, будет добавлена в событие календаря как в календаре сотрудников, так и в календарях клиентов, а также сведения о телефонных подключениях.

Ссылка для присоединения к собранию будет добавлена во все сообщения с подтверждением и напоминанием, как показано в следующем примере:

Teams собрания можно присоединять через мобильное приложение Teams, Teams классическое приложение, в веб-браузере или с помощью телефонного подключения. Мы настоятельно рекомендуем включить Teams в качестве веб-службы собраний по умолчанию для вашего клиента, чтобы получить наилучший опыт резервирования виртуальных встреч.

• Встречи не будет содержать параметр собрания, а все поля, связанные с собранием, которые отображаются при включенном добавлении собрания по сети, не будут отображаться.

Длительность. Это время, на которое будут запланироваться все собрания. Время блокируется начиная со времени начала, которое выбирается во время резервирования. Полное время встречи будет заблокировано в календарях сотрудников.

Время буфера: включение этого параметра позволяет добавить дополнительное время в календарь сотрудников при каждой записи встречи.

Время будет заблокировано в календаре сотрудника и повлияет на сведения о доступности и доступности. Это означает, что если встреча заканчивается в 15:00 и к концу собрания добавлено 10 минут буферного времени, календарь персонала будет отображаться как занятый и не доступный для резервирования до 15:10. Это может быть полезно, если вашему персоналу требуется время перед собранием для подготовки, например, если он просматривает диаграмму пациента, или финансовый консультант, подготавливая соответствующие сведения об учетной записи. Это также может быть полезно после собрания, например, когда кому-то требуется время на поездку в другое место.

Цена не задается: выберите параметры цены, которые будут отображаться на Self-Service странице. Если цена не задана , цена или ссылка на стоимость или цены не будут отображаться.

Примечания. Это поле отображается в событии резервирования для сотрудников, зарезеорированных, а также о событии, которое отображается на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings.

Максимальное количество участников на событие: этот параметр позволяет создавать службы, для которых требуется возможность для нескольких людей резервировать одно и то же время встречи и один и тот же персонал (например, класс для занятий). Интервал времени встречи для выбранной службы, персонала и времени будет доступен для резервации до тех пор, пока не будет достигнуто максимальное количество участников, указанное вами. Текущую емкость встречи и участников можно просмотреть на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings.

Разрешите клиенту управлять своим резервированием. Этот параметр определяет, может ли клиент изменить или отменить резервирование, если оно было зарезе вызвано на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings.

Кнопка "Управление резервированием" отображается в сообщении электронной почты с подтверждением клиента. Когда клиент нажмет эту кнопку, отобразятся три варианта:

Перенести При выборе этого параметра пользователь перемещает пользователя на страницу Self-Service службы, где он может выбрать новое время и (или) дату для той же службы и того же сотрудника из исходного резервирования. Обратите внимание, что, несмотря на то, что исходный сотрудник подключен к переплановому резервировании по умолчанию, пользователь также может изменить сотрудника.

Отмена резервирования Это отменяет резервирование и удаляет его из календаря персонала.

Новое резервирование Этот параметр переводит пользователя на страницу Self-Service со всеми перечисленными службами и персоналом для планирования нового резервирования.

Мы рекомендуем оставить этот параметр включенным, только если вы знакомы с клиентами, которые Self-Service страницу.

Пользователь не сможет перепланировать или отменить резервирование при заказе на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings. Однако при резервировании на Self-Service клиенты по-прежнему будут иметь кнопку "Управление резервированием" и все ее параметры, даже если этот параметр отключен.

Мы рекомендуем отключить этот параметр, если вы хотите ограничить доступ к Self-Service странице. Кроме того, мы рекомендуем добавить текст в сообщения электронной почты с подтверждением и напоминаниями, которые уведомляют клиентов о том, как внести изменения в резервирование другими способами, например путем вызова офиса или отправки электронной почты в службу технической поддержки.

На странице "Параметры доступности" можно просмотреть параметры, выбранные на странице "Резервирование", для политики планирования и доступности для сотрудников. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка политик планирования".

Цена по умолчанию Это цена, которая будет отображаться на Self-Service странице. Если цена не задана , цена или ссылка на стоимость или цены не будут отображаться.

Заметки Это поле отображается в событии резервирования для персонала, а также о событии, которое отображается на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings.

Настраиваемые поля могут быть полезны при сборе сведений, необходимых при каждой записи определенной встречи. Примерами могут быть поставщик услуг страхования до посещения консультации, тип кредита для консультаций по кредитам, основной курс обучения для академических исследований или идентификатор кандидата на собеседование. Эти поля будут отображаться на странице "Резервирование", когда клиенты будут резервировать встречи с вами и вашими сотрудниками.

Электронная почта клиента, номер телефона, адрес и заметки не являются съемным полем, но вы можете сделать их необязательными, отменив выбор " Обязательно" рядом с каждым полем.

На странице "Напоминания и подтверждения " можно настроить напоминания и уведомления, которые вы отправляете. Напоминания и уведомления отправляются клиентам, сотрудникам или обоим сотрудникам в указанное время до встречи. Для каждой встречи можно создать несколько сообщений в соответствии с вашими предпочтениями.

Здесь можно включить любой дополнительный текст, например сведения о планировании или о том, что клиенты должны использовать для встречи. Ниже приведен пример настраиваемого текста, добавляемого в исходное сообщение с подтверждением, который отображается в поле "Дополнительные сведения для подтверждения электронной почты ":

Включение уведомлений о текстовых сообщениях для клиента Если этот флажок SMS, сообщения отправляются клиенту, но только в том случае, если они согласились.

Поле "Согласие" на странице резервирования и Self-Service вручную:

Текстовые уведомления будут выглядеть следующим образом (обратите внимание, SMS уведомления в настоящее время доступны только в Северная Америка):

Параметры расписания по умолчанию включены. Отключите этот переключатель, если вы хотите настроить, как клиенты book a particular staff member.

Параметры публикации Укажите, должна ли эта служба отображаться как резервируемая на странице Self-Service или сделать ее доступной только на вкладке "Календарь" в веб-приложении Bookings.