Коммерческие факторы ранжирования сайта: что это такое и как можно их улучшить

Коммерческие факторы ранжирования сайта: что это такое и как можно их улучшить

Коммерческие факторы — это блоки на страницах и отдельные страницы, повышающие доверие потенциальных покупателей к вашему сайту. Коммерческие факторы нацелены на то, чтобы пользователь получил как можно больше информации о товаре, услуге и самом продавце и совершил покупку.

  • Что такое коммерческие факторы ранжирования и почему они так важны
  • Контактная информация
    • Номера телефонов
    • Адрес и время работы
    • Форма обратной связи
    • Официальное название компании
    • Наличие карты проезда
    • Адреса филиалов (при наличии)
    • Адрес электронной почты
    • Реквизиты
    • Соцсети и мессенджеры
    • Наличие онлайн-консультанта
    • Страница «О компании»
    • Новости компании
    • Информация о специалистах/сотрудниках
    • Информация о сотрудничестве
    • Сертификаты, дипломы, достижения
    • «Отзывы»
    • Раздел «Вакансии»
    • Ассортимент на сайте
    • Категории и подкатегории
    • Поиск по сайту
    • Фильтры
    • Функционал сравнения
    • Избранные, отложенные товары
    • Наличие цены в карточке товара
    • Характеристики
    • Фото товара
    • Видеообзоры
    • Отзывы о товаре
    • Похожие товары
    • Информация о доставке
    • Информация об оплате
    • Информация о гарантии
    • Кнопка «Добавить в корзину/Купить»
    • Возможность купить в 1 клик
    • Акции, скидки, распродажи
    • Корзина (вызов формы заказа)

    Что такое коммерческие факторы ранжирования и почему они так важны

    Страницы с информацией о продавце, оплате, доставке, различные кнопки на карточках товаров и т.д. — такой контент положительно влияет на ранжирование сайта поисковиками. Чем дольше потенциальный покупатель взаимодействует с сайтом и чем больше полезной информации он получает, тем вероятнее он совершит покупку.

    Давайте разберемся, какие коммерческие факторы существуют и для чего они нужны.

    Контактная информация

    Номера телефонов, карты проезда, реквизиты, адреса — подобная информация повышает доверие пользователей, потому что подтверждает, что компания существует на самом деле. Ее можно найти на картах, позвонить или прийти туда лично.

    Номера телефонов

    Номер телефона — обязательный пункт для хорошего ранжирования, если ваш сайт предоставляет коммерческие услуги. Лучше всего оборачивать номер телефона в HTML-тег, чтобы при нажатии на него с планшета или мобильного телефона сразу осуществлялся звонок.

    Контактные номера должны быть размещены в шапке и на странице “Контакты”.

    Адрес и время работы

    Если у компании есть физический адрес, который можно посетить, его нужно указать на сайте. Размещать его следует на странице “Контакты” в видимой части сайта, например, в подвале.

    Адрес необходимо указать полностью, в формате Индекс/Город/Улица/Номер дома/Номер офиса (если есть).

    Также нужно указать актуальное время работы с перерывами, если они есть. Эта информация тоже размещается на странице “Контакты” в подвале или шапке.

    Форма обратной связи

    Форма обратной связи нужна, чтобы в нерабочие часы можно было оставить заявку на товар или услугу и уточнить какую-то информацию.

    Существует несколько форм обратной связи:

    • Текстовая. В ней пользователь может задать вопрос и оставить e-mail для обратной связи.
    • Обратный звонок. Пользователь указывает номер телефона и менеджер связывается с ним в ближайшее или указанное время.
    Официальное название компании

    Название компании должно соответствовать официальному названию в документах. Это повышает доверие пользователей.

    Наличие карты проезда

    Следует размещать интерактивную карту с помощью сервисов Яндекс и Google. С такими картами можно проложить маршрут, выбрать вид транспорта и рассчитать время.

    Адреса филиалов (при наличии)

    Если магазин или компания имеет филиалы, необходимо указывать всю их контактную информацию — адреса, номера телефонов, карты проезда, электронные почты на странице “Контакты”. Номера также следует обернуть в HTML-тег, а карты сделать интерактивными.

    Адрес электронной почты

    Электронная почта — такой же необходимый способ связи, как и номер телефона. Лучше всего создать ее на домене сайта, например, info@semantica.in . При наличии филиалов или разных ответственных лиц, электронных адресов необходимо разместить несколько.

    Реквизиты

    На странице “Контакты” нужно разместить реквизиты компании. Это повысит доверие пользователей и поисковиков к сайту. Благодаря этой информации пользователь понимает, что попал на сайт реально существующей организации.

    Указать стоит КПП, ОГРН, ИНН, юридический адрес и т.д. Размещать информацию необходимо в формате текста, чтобы ее можно было проверить.

    Соцсети и мессенджеры

    Дополнительным способом связи могут быть соцсети и мессенджеры. Ссылки на них добавляются в видимой части сайта и должны вести на страницы в социальных сетях или на онлайн-чат.

    Наличие онлайн-консультанта

    Онлайн-консультант — удобный способ связи покупателя с продавцом в рамках сайта. Чтобы задать свой вопрос, пользователю не нужно покидать ресурс. Это положительно сказывается на времени, проведенном на сайте за один сеанс. В онлайн-консультанте можно разместить готовые ответы на часто задаваемые вопросы. И оперативно отвечать пользователям в чате.

    Сведения о компании

    Заходя на сайт в первый раз, новый пользователь хочет больше узнать о компании, в которой планирует потратить деньги. Чем больше информации о работе, сотрудниках, достижениях и отзывах покупатель получит, тем сильнее возрастет его доверие. Ниже рассмотрим, какую информацию о компании необходимо размещать на сайте.

    Страница «О компании»

    Здесь необходимо рассказать о том, как давно компания существует на рынке, чего вы добились за эти годы, ваши принципы и цели. Это поможет потенциальному покупателю лучше понять ваш бизнес.

    Новости компании

    Здесь можно рассказывать об изменениях в работе компании, акциях и скидках, о нововведениях и предстоящих мероприятиях. Такая информация сообщает посетителю, что компания активно развивается.

    Информация о специалистах/сотрудниках

    Наличие на сайте информации о сотрудниках компании (команде) повышает доверие посетителей и влияет на коммерческие факторы ранжирования поисковыми системами. Информация о специалистах/сотрудниках может находиться на отдельной странице или на странице "О компании". Информация о сотрудниках должна включать фото, род деятельности, их опыт и достижения и даже контактную информацию, если это необходимо.

    Информация о сотрудничестве

    Если вид деятельности компании подразумевает сотрудничество, лучше разместить информацию об этом на отдельной странице. Например, ваша компания готова стать поставщиком товаров и услуг на взаимовыгодных условиях — об этом стоит подробно написать на этой странице.

    Сертификаты, дипломы, достижения

    На этой странице нужно разместить информацию о сертификации услуг или товаров, которые вы предоставляете. Это могут быть сертификаты соответствия, лицензии, личные достижения сотрудников, например, дипломы об образовании, а также наградные грамоты и благодарности вашей компании. Это повысит доверие к компании и услугам, которые она предоставляет.

    «Отзывы»

    Отзывы показывают потенциальному покупателю, что услугами вашей компании пользуются реальные люди. Эту страницу можно оформить как информационную, разместив на ней блоки или скриншоты с отзывами,

    Раздел «Вакансии»

    Если ваша компания всегда находится в поиске новых сотрудников, создайте на сайте страницу с открытыми вакансиями. Эту страницу стоит размещать в видимой части сайта, чтобы ее можно было быстро найти.

    Каталог товаров — коммерческие факторы для интернет-магазина

    Перечисленные выше коммерческие факторы ранжирования сайта можно назвать общими. Они должны присутствовать на любом сайте, предоставляющем услуги. Сейчас разберем коммерческие факторы, влияющие на позиции сайта, если ваш сайт — это интернет-магазин.

    Ассортимент на сайте

    Широкий ассортимент, пожалуй, главный фактор совершения покупки именно на вашем сайте. Чем больше вы можете предложить, тем больше покупатель может выбрать, сравнить и подобрать лучший вариант. Широкий ассортимент — плюс при совершении покупки и преимущество перед конкурентами, которые могут не иметь такого разнообразия.

    Демонстрировать ассортимент следует не только в каталоге товаров, но и на главной странице сайта. Чем больше карточек товаров на главной, тем больше вероятность того, что пользователь совершит покупку, как только зайдет на сайт.

    Категории и подкатегории

    Никто не любит ждать и тратить время. Если пользователь не сможет найти на вашем сайте товар быстро, он, скорее всего, вообще откажется от покупки. Для удобства пользователей лучше разбить товары на категории, а их на подкатегории.

    Поиск по сайту

    Для удобства навигации по сайту необходима возможность поиска. Принцип его работы аналогичен поиску в интернете, но только в рамках вашего сайта.

    Фильтры

    Фильтрация в каталоге облегчит и ускорит поиск товара. Фильтры подбираются в зависимости от ассортимента и видов товара. В магазине техники они могут быть по производителю, по внешним характеристикам, количеству памяти, по цене и т.д.

    Чем больше параметров фильтрации у вас будет, тем проще покупателю будет найти интересующий его товар и совершить покупку.

    Функционал сравнения

    Чем шире ваш ассортимент, тем сложнее покупателю выбрать свой товар. Чтобы упростить процесс выбора, реализуйте функционал сравнения. С его помощью пользователь узнает, в чем сходство и различие товаров, и сделает выбор.