Авторские материалы Болгарская история превращается в сериал

"Помочь нельзя, оставить" - запятые в этом предложении пока расставлены не в пользу российских туристов. Проблема возвращения на Родину жителей Санкт-Петербурга из Болгарии остается нерешенной. Авиакомпания Bulgaria Air отменила еще 3 рейса в Россию. По какому сценарию может дальше развиваться эта ситуация, расскажет корреспондент "Вестей ФМ" Виктория Пыркова.

Забастовки, извержения вулканов, разорение турфирм и поломки самолетов - эти причины не раз за последние полтора года становились причиной продленного отдыха российских туристов. Случай в Болгарии - новый, но не менее неприятный случай. С 9 сентября из Бургаса и Варны отдыхающие возвращаются с многодневной задержкой. Bulgaria Air и компания Alma Tour выясняют отношения между собой. В результате перевозчик отказывается везти туристов на Родину. А теперь и вовсе нововведение: измотанным ожиданием "отдыхающим" предлагают доплатить за возвращение по 120 евро. Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина возмущена.

"С какой стати? Этот вопрос мы задаем им уже целую неделю, потому что спорят между собой два хозяйствующих субъекта Болгарии - Bulgaria Air и болгарский холдинг Alma Tour. Страдают от этого российские туристы", - комментирует Тюрина.

Авиакомпания отменила рейсы из-за финансового конфликта с принимающим туроператором, долг которого, по заявлению перевозчика, составляет 3,5 миллиона евро. В этом-то и странность, говорит Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России. Компания - крупная. Такого от нее не ожидали!

"Alma Tour - это действительно крупнейший болгарский туроператор. Это ни в коем случае не оправдывает того, что случилось, наоборот, вызывает вопросы - почему крупнейший туроператор не может найти 60 тысяч евро и вывести туристов?", - вопрошает Ломидзе.

Болгарская история превратилась в сериал. Первая серия завершилась более или менее благополучно - основная часть туристов вернулась домой. Сейчас на очереди вторая - около трехсот человек дожидаются вылета с курортов. Не совсем понятно, почему не вмешивается болгарское правительство, удивляется Майя Ломидзе. Ведь удар по имиджу страны - колоссальный. В Петербурге уже отказываются от поездок в Болгарию! Но главное сейчас - помочь тем, кто вынужден продлить свой отпуск.

"Мы считаем, что надо довольно сильно вмешаться на государственном уровне, потому что история затянулась", - говорит Ломидзе.

Петербургскому отделению Alma Tour рекомендовали прекратить продажу турпоездок в Болгарию - трудности возникли только на этом направлении. И, как говорят в Ассоциации туроператоров, компания к этому пожеланию прислушалась. Однако ужас в том, что ранее Alma отправила к золотым пескам сотни российских туристов, и если авиаперевозчик с туроператором не договорятся, к 30 сентября в Болгарии могут "застрять" уже порядка тысячи человек. Ирина Тюрина, пресс-секретарь Российского союза туриндустрии, указывает, что проблема только с питерскими туристами.

"Проблема упирается в деньги. Потому что московские туроператоры взяли и заплатили второй раз Bulgaria Air за перелет своих туристов. А питерские операторы не могут себе такого позволить. Там меньше компании, меньшая емкость рынка. Alma Tour фактически устранилась от решения проблемы. Пока ситуация абсолютно тупиковая", - с сожалением констатирует Тюрина.

На туристическом рынке должны работать компании, которые могут защитить интересы своих клиентов, считают в Ростуризме. На самом высоком уровне предлагают рассмотреть новую инициативу - создание так называемых "резервных депозитов". Система в принципе проста и понятна: создать саморегулируемые организации туроператоров, которые и будут "вскладчину" обеспечивать себе неприкосновенный запас. Потребуются срочно деньги, чтобы помочь туристам - вот они, пожалуйста. Олег Мосеев, пресс-секретарь Ростуризма, объясняет механизм.

"Депозит - это понятие достаточно широкое. Это может быть депозит на уровне необходимого взноса для вхождения на рынок выездного туризма. Но это может быть депозит, понимаемый, например, на уровне процента отчисления от страховой премии, на уровне страхования своей гражданской ответственности. Как это сделано в той же Италии. И тогда он формируется за счет представителей бизнеса, играющих на этом рынке и отчисляющих определенную небольшую сумму, полпроцента. Но именно она аккумулируется в этот резервный страховой фонд", - поясняет Мосеев.

Сейчас есть механизм финансовой ответственности, но он работает постфактум. Если туристы, которым предлагают доплатить по 120 евро для возвращения на Родину, потратят деньги, они тоже получат их после, говорит Ирина Тюрина из Российского союза туриндустрии.

Все деньги, которые люди потратят дополнительно на оплату своей дороги, включая дорогу из Москвы в Петербург, они получат назад, если есть, естественно, документы. Это за счет финансовых гарантий компании Alma Tour. 60 миллионов рублей - уж, думаю, на дорогу этого хватит. Но кто вернет им время, нервы, силы, здоровье, которые они теряют в Болгарии?", - отмечает Тюрина.

К разрешению ситуации в Болгарии подключен целый ряд ведомств. Туристам же остается только ждать. Что касается Alma Tour СПб, то деятельность этой компании будет подвергнута тщательной проверке. Вероятно, будут судебные иски от пострадавших в Болгарии.

Этот год стал настолько проблемным для отдыхающих из России, что настала пора предпринимать действия на законодательном уровне. С начала лета ситуаций, когда туристам срочно требовалось помощь, уже больше двух десятков. Наибольшее число скандалов пришлось на Турцию: в августе там произошла драка в пятизвездочном отеле Сиде, в Белеке избили вице-мисс России, в Алании произошло массовое отравление туристов, в Кемере прогремел взрыв, от которого пострадали семеро россиян. Еще раньше на турецком берегу несколько жителей нашей страны погибли от отравления некачественным алкоголем, а 8 человек попали в ДТП. Можно добавить к этому историю с утонувшим ребенком и мальчиком, получившим травму в турецком аквапарке, а также историю с загоревшимся двигателем самолета Анталья - Самара. Обеспечить безопасность и защитить права российских граждан необходимо как можно скорее, чтобы и следующий курортный сезон не превратился в экзамен на выживание.