Интернет-магазин товаров для ремонта в вопросах и ответах

Торговая компания «Метр» первой в Чите стала предоставлять услуги интернет-магазина строительных и хозяйственных материалов. «Метр» реализует товары не только для ремонта и строительства, но и хозяйственной группы, для сада и огорода.

Каждый сталкивался с ремонтом или строительством в той или иной мере, мы как раз и обеспечиваем наших покупателей всем необходимым для ремонта, так же в наших магазинах большой выбор хозяйственных товаров, без которых трудно организовать свой быт.

Отличительные черты компании: приемлемые цены, бесплатная доставка с оплатой на месте, а главное - возможность найти и заказать нужный товар без потери времени прямо дома, у компьютера.

Телефон: +7 914 474 8939Интервью закрыто, вопросы больше не принимаются.

Здравствуйте, Дмитрий. На Вашем сайте много товаров «Под заказ». Что это значит?

Добрый день. Если описать технически, то получается следующее. Компания имеет несколько складов, один из них находится в Чите, собственно с которого и осуществляется доставка товара заказанного через ИМ. На сайте отображается товар всех складов, но товар который на данный момент есть в наличии на складе в Чите указан с пометкой «Заказать», а товар которого нет на складе в Чите, но есть на каком либо другом складе отображается с пометкой «Под заказ». Между всеми складами постоянно проходит наши машины доставки, срок доставки товара под заказ колеблется от суток до трех. Отсюда, если вы заказываете какую то вещь которую вам необходимо получить срочно, в течении нескольких часов или дня, например какой то инструмент, он как правило нужен срочно, то не стоит заказывать товар «Под заказ», если же вы заказываете товар на завтра или после завтра. так часто получается с плиткой керамической или обоями, когда на складе нет части коллекции либо нет в достаточном количестве, люди готовы подождать пару дней.

Здравствуйте, Дмитрий.Какое программное обеспечение Вы используете для управленческого учёта в компании?

Александрсам

Добрый день! Планируется ли продажа материалов для строительства и отделки домов. хотел было купить но ничего в Вашем ИМ не нашел, также маловат ассортимент по крепежу. Да и цены на некоторые товары выше чем в простых магазинах (обидно).

Добрый день. Под материалами для строительства и отделки домов я так понимаю вы имеете ввиду сайдинг, утеплители, кровельные материалы и т.д. Планов на самом деле много. В том числе мы планируем и торговлю данным товаром. На данный момент наша компания расширяет складские площади в г. Чите для того что бы можно было хранить и продавать крупный товар, ГКЛ, ГВЛ, сайдинг, кровлю, металл, линолеум и т.д. Что касается сроков, скажу честно в этом году не успеем. Сейчас мы анализируем рынок и создаем условия для обеспечения потребностей покупателей этим товаром к следующему сезону.Что касается цен. Я не спорю, возможно есть позиции, цена на которые у нас выше. Прежде чем зайти на Читинский рынок, нами был проведен анализ, в среднем наши цены были ниже на 7%, вообще же разница доходила до 30%. К примеру: недавно был заказ на плитку керамическую, покупатель заказал коллекцию и у нас закончился бордюр для этой коллекции, что бы не терять клиента мы купили недостающую плитку в магазине и продали полностью заказ нашему покупателю по той цене, которой он заказывал на сайте, в итоге, у нас этот бордюр стоил 80 р., купили мы его в Чите за 140 р. Конечно были позиции которые у нас дороже, это в основном касается товара типа цемент, рубероид, строительные смеси, СМЛ, ГКЛ и т.д. Но учитывайте еще доставку, если у вас есть собственный грузовик, то вопросов нет, а если вы вынуждены платить за доставку, то возможно если посчитать то на то и выйдет.

Ваш товар практически дороже в два раза, по сравнению с тем же Иркутском, даже если там заказать с доставкой до двери--дешевле обойдется.Пока, честно говоря, Ваша ТК выступает простым«закажу-пришлют» Как обычно Чита, ничем не удивляет!

Здравствуйте. Если говорить о дверях, то во-первых, цена на них может быть очень разная и зависит она от материалов из которых дверь выполнена, при этом визуально вы разницу не увидите, у нас цены на двери колеблются от 2400 р. до 4600, это недорого. Во-вторых, я не торгую на рынке Иркутска, а нахожусь на нашем рынке и работаю над тем что бы цены в моем магазине были конкуренты именно в Чите. И в третьих, Чита это маленький город в котором нет производства, и нормальных транспортных развязок, которые бы позволили ему развиться как «портовому» городу (учитывая близость с границей это вполне могло бы быть), Иркутск же во всех этих направлениях развит значительно лучше, потому и цены там ниже, в Новосибирске они еще ниже.Наша ТК выступает закажу-привезут, простым или сложным решать конечно вам, но именно это мы и хотели сделать, предоставить нашим клиентам услугу, которая позволила бы им сберечь свое время и облегчить процесс строительства и ремонта.

Дмитрий, здравствуйте! Зачем Вы вложили деньги в рубрику «Эксперт» на Чита.ру?))) Вот я, как простой пользователь даже не знаю какой вопрос Вам задать))) По-моему и так все предельно ясно — заказал — доставили))) Я как эксперт в интернет-маркетинге могу сказать Вам, что основная задача интернет-магазина — это как можно быстрее раскрутиться и стать известным.А ведь пользователи находятся не только на Чита.ру. Их везде много. Здесь у Вас и так есть баннерная реклама. Поэтому смысла в этой рубрике для Вас, как для владельца интернет магазина нет. И менеджеры Чита.ру Вам обязаны были это сказать))) И это прослеживается — уже пошла вторая неделя, а вопросов то практически нет))

Добрый день. Знаете Олег, Эксперт не самая дорогая реклама, возможно еще и по этому я решил вложить деньги именно сюда. Изначально хотелось рассказать об этом всем, мы и начали этот проект убежденные в том что людям понравится и они захотят и будут пользоваться. В реалии же люди боятся. Может быть боятся не совсем верное слово, но не доверяют это точно. В России так повелось, что все хорошие идеи сначала проходят стадию «кидалова» и ИМ не исключение. Мы же как говорится новая формация))), которые просто хотим работать и конкурировать на этом рынке за счет услуг которые пока ни кто не предоставляет, ну или предоставляет, но не в таком качестве. Вот через Эксперт я и хотел выяснить, чего люди хотят. Конечно у нас не все гладко и отсутствие изображения на часть товара и некоторая узость ассортимента, но возможно есть и другие, которые я хотел бы выяснить, ну и параллельно рассказать людям о наших услугах. Ну и как вы верно заметили, вопросов не много, от сюда я могу сделать два вывода, любо людям все понятно, либо им просто не интересен мой проект. И это то же информация и то же результат, а за любой результат и информацию как водится необходимо платить.

Здравствуйте, хотелось поинтересоваться относительно вакансий в Вашей фирме (кладовщик например) .спасибо

Добрый день. Мы периодически вывешиваем объявления о необходимых нам вакансиям, на данный момент штат укомплектован полностью, если вам интересна наша компания вы можете отправить резюме по адресу tkmetr@mail.ru. Если возникнет необходимость мы рассмотрим вашу кандидатуру.

Ольга Карпова

Дмитрий, добрый день!Спасибо Большое Вашей компании ТК Метр. Очень добрые грузчики привезли 4 вида обоев, и 2 вида линолеума! мы выбрали — нам все понравилось! Могу сказать, что это очень удобно! Не нужно бегать по магазинам, тем более в жару или в дождь. К дому подвезли, вышел.выбрал и счастлив. И товар, что нам привезли — отличного качества. Спасибо еще раз большое. Желаем успеха в Вашем деле. Замечательная компания! как хорошо.что вы появились у нас в городе!

Здравствуйте, спасибо большое. Будем стараться и дальше.

здравствуйте! какие специалисты вам сейчас нужны!? как устроиться к вам на работу!?

Добрый день. Смотрите сообщение № 6.

Здравствуйте молодой человек! как Вам пришла в голову такая идея «создать в Чите интернет-магазин» да еще по продаже такого ширпотреба которым все строительные рынки Читы завалены? На что Вы надеетесь? Наверное Вы на эту тему тратите не свои деньги? Какой у Вас месячный оборот за июль?

Добрый день. По поводу оборота, это настолько же не корректный вопрос, на мой взгляд, как и вопрос о доходах человека))). А что касается идеи, то она хороша и многие нашли в ней свои плюсы. Мы продаем то что людям необходимо и вам лично, я уверен не раз приходилось данный товар приобретать и данная необходимость будет возникать еще не раз в вашей жизни. Я думаю вы не считаете глупостью интернет банки, по сути это то же самое. Если идти по вашей логике, то какой смысл интернет банка, когда отделений банка по городу, как киосков в 90-е. ИМ это сервис, который многим людям нравится. Четыре года назад я установил в своих магазинах банковские терминалы для обслуживания клиентов по пластиковым картам, в первый год обороты через эти терминалы были копеечными, сейчас 20% от всего оборота. Возможно пройдет три-четыре года и вы поймете, что «идея „создать в Чите интернет-магазин“ » недурна))). Благодарю за вопрос.

Молодой человек! а какие магазины у Вас в Чите? Хотелось бы посмотреть.

Добрый день. Магазинов в Чите у нас пока нет. На данный момент наши магазины расположены в г. Борзя, п. Шерловая Гора, п. Харанор, п. Карымский, п. Агинск. Строится новый магазин в Шилке. В общем, мы работаем в регионах Забайкальского края, но есть планы на строительство магазинов и в Чите. На следующий год возможно уже будет запущен магазин на КСК.

молодой человек! а адресок магазина и название в Карымской можно узнать? очень хочу посмотреть, и второй вопрос какие Читинские интернет-магазины вы считаете выдающимися?

Еще раз здравствуйте. Карымская, кл. Комсомольская, 3 в. Название «Метр». Отвечая на второй вопрос. Я не буду говорить о магазинах не строительного профиля, потому что честно не интересовался ими. Что касается строительных и отделочных материалов и инструментов, то признаться не могу сказать что мне что то нравится и причины тут две. То что на сегодняшний день представлено в Чите, делятся на две категории: первые, ИМ которые являются федеральной сетью и работают не со складов в Чите, а со складов где нибудь например в Иркутске, если вы готовы ждать то вполне возможно это вариант; вторые, ИМ которые по сути выполняют агентские услуги по доставке товара, т.е. вы заказываете на сайте ИМ товар, курьер едет в ближайший магазин, покупает там то что вы заказали, накручивает, ну например 10% и перепродает вам. В итоге вы переплачиваете. В общем то справедливо, вы избавили себя от лишней суеты, но в любом случае это лишние расходы. Это не значит что «Метр» самый лучший, ИМ это абсолютно новая для нас ступенька развития, мы сделали не мало ошибок и наверное не мало клиентов, найдут в нашем ИМ поводов для критики, но мы развиваемся, мы исправляем ошибки и стараемся стать лучше.

Семён Семёнович

Добрый день. Вопрос №7 у меня вызвал смех.Ну как так наивно рекламировать то, что Вам предлагают в инете. Ольга Карпова-вы прочитайте свой вопрос и станет ясно… что Вы либо родственница, либо работник этой сети… неужели вы так считаете-можно привлечь покупатетеля… Ваши цены -отнюдь не дешевые… А получить товар высокого качества, заказав его по интернету-абсурд, тем более в Чите.Вы предлагаете электроинструмент-а где у Вас сервисная мастерская. Даже по минимальным расчётам, чтобы зара, отал сервисный центр.нужно запасных частей ну как минимум ляма на 3… оборудование, минимальный запас, специалистов, диагностика… Не «пудрите» мозги ответом по отправке в другой сервисный центр,, всё это бред и вы сразу же столкнётесь с ремонтом.затянувшимся на месяц и более, Вам нужно будет иметь тогда обменный фонд… а это ох как не просто.Со скрипом у вас это будет идти и без.перспектив.Удачи вам.

Добрый день. На самом деле это клиент, хочется вам этого или нет. Мы привозим нашим покупателям несколько видов обоев, плитки керамической и т.д. на выбор, потому что понимаем, что сложно выбрать по фотографиям, людям это удобно и им нравится. Все что вы описали по поводу инструмента, говорит о том что вы не понимаете как это происходит на самом деле, уже давно гарантийным обслуживанием занимается не продавец, а производитель. Т.е. прежде чем мы начинаем продавать продукцию какого то производителя, он создает в городе сервисный центр либо заключает договор с уже существующим сервисным центром, если же он не делает ни первое не второе то работают с таким поставщиком на условиях компенсации. Т.е. вы купили в нашей компании инструмент, он вышел у вас из строя, вы звоните нам и курьер приезжает, забирает инструмент и возвращает вам деньги либо привозит новый такой же. Производитель же компенсирует эти расходы. Из нашего ассортимента это инструменты Omax и Diold, с ними мы как раз работаем по такой схеме. Подумайте сами, в городе очень большое количество маленьких отдельчиков занимающихся торговлей электроинструментами, вы думаете каждый создавал себе сервисный центр. И еще, в отличии от большинства магазинов, которые работают по принципу «мы продали, а ремонтируется где то там», мы продаем, мы и решаем проблемы. Если инструмент приобретенный у нас вышел из строя, то за ним приедет курьер и привезет его обратно после ремонта. Что же касается качества. Мы торгуем в 5-и розничных точках, наш товар покупают и претензий по качеству как правило нет, в конце концов всегда есть выбор, подороже и подешевле. Через ИМ продается тот же самый товар, так что ссылка на то что заказ в ИМ в принципе не может быть качественным, мне не совсем понятен. В конце концов, еще одно отличие нас от других ИМ, вы не вносите предоплату, вы оплачиваете на месте и если вам привезли не то что вы ожидали, не того цвета, качества и т.д. Вы всегда можете отказаться. Так что уважаемый Семен Семенович, не стоит быть таким не доверчивым и категоричным, попробуйте сделать заказ и возможно после этого вам захочется так же как и Ольге Карповой написать о нас что то хорошее)))