Как стать лидером мнений: получаем доход, используя свой профиль в соцсетях

Думаете, зарабатывать на аудитории в соцсетях могут только fashion-дивы и геймеры? Вряд ли с вами согласятся онлайн-предприниматели Гарри Вайнерчук и Нил Патель, у которых сотни тысяч фолловеров, а доход измеряется 7-значными суммами.

Гарри Вайнерчук начал работать над персональным брендом еще в середине 2000-х, когда термина influencer (лидер мнения) даже не существовало. И сейчас он занимает первую строчку в рейтинге Forbes среди инфлюенсеров сферы бизнеса и технологий. В целом же первая десятка лидеров мнений обладает впечатляющей базой из почти 64 млн подписчиков:

Сейчас получить известность проще: механизм формирования образа агента влияния изучен и отработан, есть множество площадок для продвижения, да и почти вся целевая аудитория находится в соцсетях. Если вы разбираетесь в своей сфере и увлечены тем, что делаете, добиться успеха вполне реально. Тем более воспользовавшись нашим руководством к действию из 10 шагов.

Но сначала о том, откуда взялись инфлюенсеры и почему они вдруг оказались всем нужны.

Как лидеры мнений заняли место селебрити

Изначально агентами влияния были celebrity (знаменитости). Звезды спорта, кино или бизнеса создавали профили в соцсетях, на которые тут же подписывались их поклонники. Такой огромный охват аудитории выглядел для рекламодателей золотой жилой. Но на практике оказалось, что сотрудничество с селебрити не всегда оправданно. Во-первых, это очень дорого. К тому же фанаты понимают, где проплаченная реклама, и не спешат переносить свою любовь с объекта обожания на продвигаемые товары или услуги.

Затем в поле зрения брендов попали инфлюенсеры – обычные пользователи соцсетей с аудиторий от нескольких тысяч до сотен тысяч человек. Среди их главных преимуществ – более приземленные запросы по оплате и то, что уровень вовлечения аудитории у нишевых агентов гораздо выше.

• 94% пользователей признают компетентность и осведомленность инфлюенсеров в своей сфере;
• 82% опрошенных готовы следовать их советам при покупке товаров или услуг.

2 отличительных признака агента влияния

Инфлюенсеры постят полезную для подписчиков информацию на регулярной основе . Со временем люди начинают видеть в них экспертов, мнению которых можно доверять. Достаточно вспомнить сумасшедшую популярность Доктора Комаровского, у которого более 900 тысяч подписчиков в Facebook – для многих родителей его слова имеют больший вес, чем предписания семейного врача.

Это пример качественной и долгосрочной работы над персональным брендом, без чего стать лидером мнений практически нереально. Если вы не знаете, с чего начать, получите порцию полезностей в статье: Развитие личного бренда в 2018: «горячие» тренды + примеры.

Еще одна характерная черта инфлюенсеров – открытость к общению . С ними всегда можно обсудить написанное или спросить совета. Лидеры мнений не поучают подписчиков, а мотивируют их к успеху своим примером:

Постепенно инфлюенсер становится частью ближнего круга своих подписчиков, не теряя для них авторитет. А результаты исследования компании Nielsen говорят о том, что 83% потребителей доверяют рекомендациям родных и друзей. Что показательно совпадает с 82% пользователей, готовых прислушаться к советам лидера мнений.

В последние годы особое внимание брендов нацелено на микроинфлюенсеров, у которых количество подписчиков составляет 5-100 тысяч человек. Аудитория нишевых агентов влияния очень лояльна и показывает самый высокий уровень вовлеченности.

Это хорошо видно на графиках внизу – с увеличением числа подписчиков в Instagram резко падает количество лайков и, особенно, комментариев:

Как стать лидером мнений с нуля: 10 необходимых шагов

Инфлюенсер отлично разбирается в теме, о которой пишет, будь то онлайн-продажи смартфонов или производство тортов. Но подписчиков привлекает не столько обширный запас знаний, сколько эмоциональный заряд, получаемый от агента влияния. И если в постах не чувствуется энергетики автора, его страсти к тому, что он делает, пользователи быстро улавливают фальшь и отписываются. Поэтому выбирайте ту сферу, которая вам действительно по душе, и помните: писать на эту тему вы будете не один год.

Еще важный нюанс: инфлюенсера «делает» его аудитория – по крайней мере, в глазах рекламодателей. Важно не число подписанных пользователей, а количество лайков, шеров и комментариев под постами. Как достичь высокого уровня вовлеченности фолловеров? Элементарно: чем лучше вы понимаете их страхи и мечты, тем точнее попадаете в цель своими публикациями.

В теории все выглядит просто, однако выбор целевой аудитории – это вопрос для тщательного рассмотрения. Подумайте, кем работают ваши фолловеры, о чем мечтают, какие проблемы преодолевают. На что готовы тратить деньги, каким брендам отдают предпочтение и пр. Составьте обобщенный портрет пользователя, для которого вы будете создавать контент, – это поможет вам не распыляться.

Структурировать и продумать образ поможет программа создания профиля покупателя MakeMyPersona от HubSpot. Для работы с ней понадобятся базовые знания английского языка. В результате вы получите «персональное досье» своего пользователя:

Большинство людей мыслит аналогиями: делает выводы на основании предыдущих жизненных событий или исходя из опыта родных и знакомых. Такой подход называют стандартным – он не требует активного включения мозгов (экономит организму энергию) и выглядит надежным. Но есть и проблема: соцсети переполнены экспертами, похожими друг на друга, как ментальные однояйцевые близнецы. Их контент подобен, они используют одинаковые форматы и методы продвижения.

Если вы хотите выделиться среди «армии клонов», используйте мышление от первопричины. Вместо того чтобы идти протоптанной дорожкой чужих достижений и провалов, попробуйте принимать решения только на основании имеющихся данных.

Так мыслит Илон Маск, и это во многом определяет его успех. Наглядный пример: перед началом строительства первой ракеты SpaceX нужно было определить ее стоимость. Проще всего Маску и его команде было бы взять за образец готовые аналогичные предложения и провести сравнение.

Вместо этого они:

• проанализировали, какие компоненты необходимы для создания конструкции;
• узнали цену сырья для изготовления этих компонентов без накрутки.

Оказалось, что при таком подходе стоимость ракеты составила всего 2% стандартного прайса!

Такой тип мышления лежит в основе большинства стартапов, так как он позволяет найти новое или более эффективное решение какой-то проблемы. Например, YouTube создали люди, которым была необходима платформа для обмена видео. А идея сервиса Uber возникла после бесплодных попыток вызова такси. Идею «Think different» (Думай иначе) продвигал и Стив Джобс: результаты его «инакомыслия» были действительно революционными.

Проводя аналогии: тот, кто отталкивается в размышлении от первопричины, – это шеф-повар. Он создает неповторимое блюдо из ингредиентов, полагаясь лишь на свои вкусовые рецепторы. Человек, мыслящий аналогиями, – это повар, готовящий по рецепту. Хорошие повара востребованы, но они редко становятся известными.

Делитесь с пользователями свежими и оригинальными идеями – они это оценят.

Подумайте над стилем подачи материалов – он станет вашей визитной карточкой не только в соцсетях, но и за их пределами. Это видео Олеся, где он рассказывает о крутых идеях, – пример дружеского и неформального общения с подписчиками:

Что касается контента, значение имеют два фактора:

• информация, которую вы постите, интересна и полезна вашим подписчикам (вы ведь уже составили портрет покупателя и знаете его радости и боли?);
• в материалах чувствуется ваша индивидуальность, присутствует ваш взгляд на события, а мысли доносятся четко и уверенно.

Чтобы понять, какие темы интересны пользователям, просматривайте поисковые запросы, а также посещайте социальную платформу Quora , где общение происходит в формате «вопрос – ответ». В рунете есть похожый ресурс Thequestion.ru : для удобства пользователей вопросы в нем классифицированы по узким темам:

Переходим к планированию. Оптимальная стратегия заключается в поддержании баланса между информационными и личными постами. Составить план будет легче, придерживаясь принципа 5-3-2, а именно: из 10-ти публикуемых вами материалов:

• 5 – это ценные и релевантные вашей аудитории публикации других авторов;
• 3 – образовательный или информационный контент, созданный вами;
• 2 – это посты о вас, ваших интересах, достижениях, планах, смешные или поучительные истории и т. д.

Пусть вас не пугает большое число перепостов чужого контента: здесь вы выступаете как посредник между производителем и конечным потребителем. Вряд ли у вашей аудитории есть возможность постоянно отслеживать нужные и актуальные материалы на сотнях ресурсов, а вы можете держать их в курсе важных событий.

Сделать это довольно просто, ведь большинство соцсетей привязано к определенному формату контента. Если ваш бизнес связан с дизайном, косметикой, кондитеркой или другой продукцией, которую легко визуализировать, вам 100% нужен профиль в Instagram. Эта соцсеть держит первенство по популярности среди лидеров мнений и пока остается их основным местом обитания.

Какие соцсети выбирают для продвижения инфлюенсеры

А вот постоянные изменения алгоритмов и ограничения в Facebook отпугивают и так немногочисленных лидеров мнений. Как видно на иллюстрации выше, в 2017-м году их там было всего 2,7%, а в 2018-м останутся лишь близкие к погрешности 1,7%.

Впрочем, качество и здесь важнее количества: лучше иметь 10 000 лояльных подписчиков в Facebook, чем миллион случайных посетителей в Instagram.

Чтобы определиться с площадкой, задайте себе 3 вопроса.

1) Где сосредоточена ваша целевая аудитория?

Если вы нацелены на работу с бизнесом (В2В), обратите внимание на LinkedIn и YouTube. LinkedIn – идеальный вариант для сбора нужных контактов, но не лучшее решение для их конверсии. Хотя эта соцсеть активно развивается, уделяя внимание дизайну и удобству использования ленты. Кроме того, в 2017 году пользователи получили возможность постить здесь собственные видеоролики.

YouTube подходит для планомерного и качественного выстраивания отношений с подписчиками. В этой соцсети можно работать с представителями всех поколений, в том числе «цифровым» – теми, кому около 20-ти лет.

2) Какие соцсети облюбовали успешные инфлюенсеры из вашей ниши?

Узнайте ответ на вопрос, воспользовавшись специальными сервисами, например BuzzSumo . Вбив ключевое слово в поиск, вы увидите «вирусные», то есть активно шерящиеся публикации и материалы других лидеров мнений. Так вы узнаете площадки, с которыми они работают. Более того, вы еще и получите список тем, популярных среди пользователей. Правда, этот сервис лучше использовать, если вы нацелены работать с англоязычной аудиторией.

Если же вы хотите найти лидеров мнений в рунете, попробуйте сделать это с помощью следующих ресурсов:

дает обширную базу русскоязычных инфлюенсеров, информация доступна после регистрации; предоставляет статистику по блоггерам в Instagram, YouTube, ВКонтакте.

Также можно искать инфлюенсеров вручную: в Instagram это довольно легко сделать с помощью тематических хештегов:

3) В каком формате вы планируете создавать контент?

Instagram и YouTube, самые популярные соцсети для агентов влияния, четко привязаны к визуальному контенту. Facebook и LinkedIn позволяют экспериментировать с разными видами формата, но и охват аудитории здесь значительно меньше. Поэтому не ограничивайтесь одним ресурсом: в идеале для продвижения нужны 2-3 площадки. Это позволит вам выстраивать полноценные и доверительные отношения с разными типами людей:

• визуалы оценят наглядные фото и видеоподборки;
• те, кто «всегда в пути», с удовольствием послушают подкасты с порцией полезных советов;
• вдумчивые пользователи смогут регулярно читать обстоятельные публикации.

Прежде всего, детально ознакомьтесь со всеми опциями, которые предлагает та или иная социальная сеть. Например, узнайте больше об инструментах для продвижения бизнеса в Instagram. Позаботьтесь о видимости: нет смысла готовить крутой материал, который потеряется в глубинах интернета, так и не попав к целевой аудитории.

Полезные факты (от HubSpot.com):

В Instagram пользователи заходят преимущественно до или после работы, а лучшие дни для публикации контента (неожиданно) – понедельник и четверг. Кстати, размещение видео в 9 часов вечера способно поднять уровень взаимодействия на 34%!

Пользователи LinkedIn предсказуемо активны в соцсети в будние дни, со вторника по четверг. Они предпочитают скролить ленту утром, в обед или в конце рабочего дня. Понедельник и пятница – мертвые зоны , не стоит постить что-либо в эти дни.

Что касается Facebook , самый высокий уровень вовлечения пользователей наблюдается на выходных, а четверг и пятница для постов предпочтительнее начала недели. Кстати, наиболее щедры на лайки люди в 15:00, а на репосты – в 13:00.

А теперь, зная нужное время, составьте календарь публикаций для каждой соцсети и старайтесь его придерживаться. Отслеживайте реакцию подписчиков на публикуемый контент и убирайте то, что не пользуется популярностью.

Даже самый качественный контент и тщательно продуманный график постов не будут иметь эффект, если у вас нет читателей. Для их поисков используйте тот же принцип, что и при инвестировании: обезопасьте себя от рисков, работая с разными каналами коммуникации.

Самая стабильная и надежная площадка для нетворкинга – это раздел блога на вашем сайте. Здесь вы устанавливаете свои правила, контролируете содержимое и формируете ядро целевой аудитории. Не забудьте добавить на страницу кнопки соцсетей, позволяющие шерить контент:

Социальные сети также полезны для получения контактов, но успех ваших аккаунтов зависит от действующих алгоритмов, которые Facebook, Instagram и YouTube так любят менять. LinkedIn в этом плане более надежен.

Еще варианты, которые помогут привлечь больше подписчиков:

• комментируйте посты других известных личностей из вашей сферы, проходите у них обучение, используйте возможность «засветиться» на их сайте – например, в формате «истории успеха»;
• принимайте участие в онлайн- и офлайн-событиях: семинарах, конференциях, вебинарах, – разработайте свой интернет-курс и пр.

Более основательно эта тема раскрыта в публикации: Бизнес-нетворкинг, или Как заводить полезные знакомства, а также в видеоролике :

Фолловеры – самый ценный ресурс лидера мнений. Всегда реагируйте на их замечания и вопросы, даже если они банальны или повторяются. Подписчики хотят, чтобы их замечали и признавали ценными. Все как в реальной жизни: отсутствие взаимного интереса ведет к потере отношений.

И еще: обязательно будут критические и негативные отзывы – это обратная сторона известности. В этом случае всегда выручат спокойствие и профессионализм.

Большое количество подписчиков тешит самолюбие автора постов, но действительно важные показатели – это:

• темп прироста аудитории за определенный период времени;
• уровень вовлеченности: число лайков, шеров и комментариев относительно количества фолловеров.

Анализируйте эти данные, чтобы понимать, насколько успешна ваша стратегия, какой формат и какие темы предпочитают ваши подписчики.

Стратегия развития, которую вы создали, – это как карта, загруженная в GPS. Ей надо следовать, пока данные актуальны. Если же они устарели, вы не будете знать, что вот здесь уже одностороннее движение, а здесь запретили разворот. А значит, есть вероятность попасть на время или деньги. То же самое с соцсетями: если не отслеживать изменения и не адаптировать под них свою стратегию, потери неизбежны.

Чтобы быть максимально эффективными, подпишитесь на ресурсы, изучающие

ситуацию в соцсетях. Выделите 15-30 минут в день на их просмотр и придерживайтесь выбранного графика. Простой и полезный лайфхак – настроить получение оповещений по интересующей теме (компании, имени) в Google Alerts . Как только в интернете появится новая информация, на вашу электронную почту приходит уведомление. Подробно о преимуществах и нюансах работы с этим инструментом рассказывается в статье: 16 способов настроить Google Alerts для развития бизнеса .

Еще один дельный и бесплатный ресурс, с которым вы всегда будете в курсе происходящего, – это новостная платформа feedly.com . Чтобы отслеживать ценную информацию, достаточно выбрать нужную категорию (например, маркетинг) и отсортировать предложенные источники. Актуальный контент будет автоматически появляться в вашей ленте:

Последовательность – это «магический» ингредиент, превращающий обычного пользователя соцсетей в лидера мнений. По важности он сопоставим, а может, и превосходит то, насколько ваш контент качественный. И это логично: вы интересны целевой аудитории, пока даете им актуальную и полезную информацию по интересующей теме – например, экспорту в страны ЕС. Если через год решите переключиться на освещение производства вина, вы, вероятно, потеряете своих подписчиков.

Заключение

Направление influence marketing сейчас на подъеме: все больше компаний включает сотрудничество с лидерами мнений в свою стратегию. Инфлюенсеры помогают ненавязчиво продвигать бренды, используя понятный подписчикам язык и зная точки воздействия.

На то, чтобы стать лидером мнений в своей области, может потребоваться несколько лет: успех зависит от вашей компетентности в избранной сфере и настойчивости в достижении целей. Но первые шаги вы можете сделать прямо сейчас:

• составьте список того, что вы умеете и любите делать;
• сделайте набросок портрета своего клиента;
• подумайте, какие соцсети подходят для продвижения вашего контента;
• поэкспериментируйте с форматами и стилем постов;
• составьте план привлечения новых подписчиков;
• ищите интересные идеи и актуальные новости на тематических ресурсах.

Используйте все рекомендации в комплексе – и вы добьетесь отличных результатов намного быстрее!

Понравилась тема статьи? Ставьте лайки – и я подскажу еще пару секретов о том, как завладеть вниманием аудитории и стать для нее влиятельным советчиком.