Конверсия сайта – что это такое и как ее рассчитать

Конверсия сайта — это один из разделов интернет-маркетинга. Этот раздел анализирует процентное соотношение числа посетителей сайта с действиями целевого характера, совершенных на ресурсе. Это активность на сайте, которую собственник ожидает от посетителей. Звонки, регистрация, покупка – конверсия сайта.

Почему любому владельцу сайта важно знать, что такое конверсия сайта, какая должна быть конверсия сайта и уметь определять этот показатель собственного ресурса? Потому что именно хорошая конверсия сайта представляет собой индикатор эффективности работы любого сайта.

Уровень конверсии покажет, насколько сайт справляется с поставленными задачами и количество посетителей, которые находят на ресурсе то, что им нужно. Ведь мы создаем сайты не только для того, чтоб люди узнавали о компании, но также и для того, чтоб они взаимодействовали с владельцем и бизнесом в целом. И если знать, как измерить конверсию сайта можно получить много полезной информации для развития бизнеса.

Виды конверсий

Конверсия, интернет-магазин и продажи – понятия не разделимые.

• конверсии макро типа;
• конверсии микро типа;
• конверсии прямые;
• конверсии ассоциативные.

Макро-конверсии представляют собой достижение самой главной цели продающего сайта. К примеру, заказ, оформленный в интернет-магазине или покупка – это показатель макро конверсии. Стоит понимать, что для ресурсов электронной коммерции нельзя считать макро-конверсией переход в корзину. А вот для ресурсов корпоративной направленности макро-конверсией будет считаться получение лида.

Лид – это заявка, которую отправляет пользователь или посетитель сайта. В заявке должны быть контактные данные, которые и определяют действие как лид. Другими словами — это потенциальный клиент, который успел ознакомиться с предложением, и отреагировал на него, оставив контактные данные. Виды конверсий из лидов — из лида в заявку, из лида в звонок, из лида в клиента и т.д.

Макро-конверсию можно назвать основным показателем эффективности работы интернет-магазина и сайта. Улучшение этого показателя является одной из самых важных задач владельца сайта и маркетинговой компании. Повышение конверсии сайта всего на 1% может существенно увеличить объем продаж с сайта, при этом, бюджет на рекламу может остаться неизменным.

Расчет конверсии сайта

К примеру, рекламу увидели 1000 человек, переход на сайт совершили 600 человек, 200 человек оставили заявку и только 20 совершили покупку. Формула конверсии сайта из количества людей, обративших внимание на рекламу, в тех, кто купил товар: 20:1000*100%=1%.

Показатель конверсии сайта, насколько эффективна реклама и сам сайт изначально поставленным для бизнеса целям. Другими словами, увеличение конверсии сайта на 1% увеличит объем продаж на 20 единиц.

Микро конверсии – это важные действия, которые не приносят прямой прибыли. К этой категории можно отнести – посещение страницы контактов, подписку на новости, процедуру регистрации, участие в онлайн-чате и т.д.

Можно считать, что если пользователь совершил, хотя бы одно из вышеуказанных действий его вовлеченность в сайт находится на достаточно высоком уровне, но так и не достиг цели. Микро-конверсии также важны, как и конверсии макро типа. Их очень важно отслеживать.

На основании полученной информации в будущем можно будет отслеживать пользователей, которые выполнили данные действия.

Прямая конверсия представляет собой уже имевшее место действие человека, который посетил сайт, выбрал товар и оформил заказ. Определение конверсии защитывается по последнему источнику, из которого было определено посещение. Часто в роли такого источника выступает контекстная реклама.

Ассоциированные конверсии представляют собой посещения, которые стали основанием для конверсий. Это конверсии скрытого типа, которые не отображены в аккаунте Adwords.

Как посчитать конверсию сайта

Уровень конверсии представляет собой соотношение процента посетителей, совершивших действие. Формула расчета конверсии проста.

К примеру, продающий сайт за день посетило 100 человек и только 3 из них приобрели товар. Это значит, что конверсия сайта составляет 3:100 = 3%. И даже, несмотря на то, что 3% кажутся весьма скромным показателем, большинство интернет-магазинов имеют уровень конверсии равный 1%, а то и меньше. Конверсия посадочной страницы или сайта-визитки должна быть не менее 2%. Если этот показатель меньше – значит, работа не настроена соответствующим образом.

Установить единый показатель того какой должна быть конверсия сайта невозможно. Его можно рассчитать только для одного сайта. Средняя конверсия интернет-магазина или сайта та, которая сможет покрыть все затраты на привлечение клиентов, рекламу, оплату офиса и другие услуги.

Два основных сервиса при помощи которых можно посчитать конверсию сайта:

• Яндекс.Метрика;
• Google Analytics.

Оба эти сервиса являются бесплатными и достаточно качественно помогают пользователю получить данные необходимые для работы.

Для того, чтобы узнать конверсию ресурса при помощи сервиса Яндекс. Метрика достаточно просто установить на нем специальный счетчик. Программа сама будет контролировать, и считать количество посетителей и их действий. Но для правильного использования Метрики необходимо определить цели.

Это определенные действия посетителей, которые сервис подсчитывает и на их основании отображает конверсию сайта.

• количество страниц, которые просмотрели пользователи посетившие ресурс;
• количество просмотров страниц;
• события, которые считаются успешными для владельца;
• шаги, последовательное выполнение которых выполняют посетители для достижения цели на сайте.

Ограничение для каждого счетчика – 100 целей. Поэтому крупные компании или сайты должны выбирать самые важные для них счетчики, для определения конверсии сайта. Кроме того, данный сервис предлагает пользователям возможность использования дополнительной колонки с данными, которая показывает отложенную конверсию.

Переход посетителя на сайт из любого места является основой для подсчета данных. Человек может не сделать заказ при этом переходе, а запомнить url ресурса и на следующий день сразу вбить его в строку поиска. Для учета подобных ситуаций и существует дополнительная колонка отложенной конверсии.

Различие заключается в возможности использования шаблоны с наиболее популярными целями.