История о том, как я оказался на улице и как как меня кинул друг. В конце, пара советов тем, кто собирается арендовать жилье.
Яндекс.Аренда или геморой за 2к в месяц
Решил я как-то вот сдать квартиру, да не нашел аналогов лучше, чтоб мозги себе не парить, чем сдать через Яндекс Аренду. Всё прозрачно, всё шикарно, да клининг (ужасный клининг), да фотки вам сделаем(фотки хорошие), всё в лучшем виде, жильцов найдем Вам, объявление сделаем, да чтоб вообще не парился, будем счетчики снимать (лол, нет).
Началось всё это мракобесие с подписания договора с самим Яндексом. Тут всё прошло неплохо, договор нормальный, подписали, ключи передали, да разбежались. Неделя, вторая, третья, а жильцов всё и не видно. Решаю я уточнить, как там дела, а уточнять то и не понятно у кого. Множество агентов, ещё больше операторов и все говорят мол "Да, все норм, но я этим не занимаюсь, вот спроси у того. "
Ладно уж, нашли спустя полтора месяца жильца, тут то и началась какая-то муть. Договорились встретиться с агентом и жильцом (номер жильца мне не дают, ибо низя, кот в мешке то бишь, впервые ты с ним пообщаешься только на подписании договора), а чтоб встретиться с агентом - нужно было пообщаться с одним, потом с другим, с третьим и потом с четвертым агентом. В конце всей этой цепочки выясняется, что жилец хотел посмотреть просто квартиру, а я два часа времени убил только чтоб узнать это, от сервиса который позиционирует себя как "да ты не парься, все сделаем, только 2к в месяц будь добр отстёгивай". Общение происходит исключительно через один диалог в ватсапе, в котором отвечают разные люди, стиль общения тоже очень разный от "ладно уж, отвечу" до "прекрасного"
В конце концов заселились, разошлись, слава богу. Спустя неделю у жильца труба начала протекать, я пишу Яндексу мол решите проблему - я трубу оплачу. ответ мне был- Конечно. С Вас 4000р, будьте добры. Офигеть не встать. Тут ты и начинаешь понимать, что всё не так гладко и красиво, но это цветочки.
Яндекс Аренда щеголяет тем, что у них нет залога, куча страховок, и вообще мы замечательные. Вот тут и возникает главная проблема и вопрос у меня, как у неопытного арендодателя. Сам виноват, расслабился, поверил в людей и простил оплату жкх от жильца за последние 4 месяца (причин масса была), начал трясти Яндекс, на что был мне ответ мол "жкх не входит в наши дела, давай там сам разбирайся, в суд подавай на жильца, но мы участвовать не будем, удачи.
Сам жилец стрёмный парень, звонил мне дважды с новых номеров, сообщая мол вот новый номер, Яндексу не сообщая об этом (сам Яндекс тоже особо не чухался), предлагал купить травмат итд, но меня агент уверял мол всё четко, все красиво, все данные его есть, он у нас на крючке. В это время жилец просто исчезает и что. И всё. Яндексу в общем-то безразлично на своего клиента, которого кинули на 25к. Все проблемы либо плати в тридорого, либо разбирайся сам. В диалоге с Яндексом у меня около 600 сообщений уже, вопрос зачем этот геморой, если в итоге я сам прыгаю со всеми жильцами, занимаюсь их проблемами и счетчиками и всем остальным? Ответ финальный потрясный - "обратитесь в юридическую компанию, мы не обладаем таким ресурсом".
Я понимаю, что виноват сам и всё такое, но зачем позиционировать себя как супер сервис, а потом кидать своих клиентов на произвол судьбы?
Обходите этот сервис стороной, он не просто сырой, дело в отношении к клиентам.
Вопрос знатокам также - что делать с жильцом? куда идти и обращаться, чтоб отсудить долг за жкх?? Заранее спасибо!
И снова мошенники.
Решили с женой снять другую квартиру, так как жил.условия совсем удручающие на этой. Полезли к другу тырнету, нашли заманчивое предложение - 7к рублей, однушка, 2 этаж из 5, не угловая, даже стояночное место прикреплено, общение правда только через WhatsApp, ну как же не цепануть удачу за яйца то?Пишу агенту Михаилу, актуально это всё или утерев слёзки, искать другое чудо. По словам Михаила предложение актуально, но прежде чем встретится с хозяйкой квартиры, получить полный адрес и телефон хозяйки, мне необходимо заключить договор с их агентством либо через оф. сайт(https://agentstv..ru, https://agentstv..ru/oferta.html) либо через сбер, оплатить первый месяц плюс коммисию в 4000 агенству. На все доводы, что без предварительного осмотра и встречи с хозяйкой речи о договоре идти не может, от Михаила идёт стандартный скрипт, что изначально договор, потом осмотр. На вопрос о том сколько человек ведётся на этот развод, он мне ответил честно, что 0, а заселяются оказывается много. Народ, доверяйте, но проверяйте!Ниже скрин переписки и расшифровка аудиозаписей
Расшифровка аудио:14.20- Здравствуйте, да квартира ещё сдаётся, цена на сайте у вас идёт окончательная, коммунальные платежи в стоимость уже полностью включены, т.е. за свет, за воду вы ничего не платите, всё это включено. Есть вся техника, стиральная машинка, холодильник, микроволновка, чайник, телевизор, кровать, посуда, постельное белье само собой. И сдаётся на срок, чем дольше тем лучше. У нас агентство по недвижимости, наша коммисия оплачивается всего один раз, она всего лишь 4000 составляет, оплачивается в первый месяц и больше вы агенству платить не будете. Я с хозяйкой данного жилья Валентиной Ивановной работаю уже 4 года, женщина приличная, никого не беспокоит лишний раз, от Вас главное вовремя платить за квартиру, и следить чтобы всё было в порядке.Мне сначала, что нужно будет сделать, ей позвонить и обговорить с ней, Ваше заселение и ввести в курс дела, с кем, на какой срок, есть ли домашний животные, дети, вредные привычки, всю эту информацию мне скажите, я ей передам. А так она вообще в любое время может показать, если её сегодня всё устроит, даже сегодня это можно сделать, на адрес с документами сразу подойдёт и Вас в ближайшее время может заселить. Т.е. у Вас предварительно заключается договор с агенством либо договор через Сбербанк можно, в любом отделении наличкой либо через наш оф. сайт с помощью банковской карты по телефону, чтобы договор вступил в силу и с паспортом и квитанцией вы идёте уже к ней, она выдаёт все документы, вы заселяетесь и в ближайшее время там уже можно жить, поэтому я ожидаю от вас описание кандидатуры.
14. 43- Вашу кандидатуру я с Валентиной Ивановной я обговорил, вы как кандидат её полностью устраиваете, она сказала что показать в ближайшие 15-20 минут даже может подойти, она живёт рядом, ей там в ближайшее время даже дойти. У неё получается все документы будут при себе, ключи, паспорт, две копии договора, документы на собственность, что она является единственным хозяином жилья. Цена за жильё у Вас на всём сроке не будет, вам необходимо взять с собой свой паспорт и заключённый договор с нашей организацией, что вы работаете с нами, то что вы наш клиент, чтобы она видела кого заселяет и кому отдаёт документы. Договор нашей компании предварительно заключается 2мя способами, это делается либо в банке наличкой в любом Сбербанке это можно по реквизитам сделать, у нас сбербанк на каждом углу есть, реквизиты я вам отправлю, либо это делается через наш официальный сайт по банковской карте можно заключить договор либо с телефона оплатить, чтобы у Вас на руках было подтверждение об оплате, кому Вы, за что и сколько оплатили и это подтверждение показываете хозяйке, и сразу же после оплаты вы мне отправляете чек, я показываю его нашей бухгалтерии и вы сразу получаете номер телефона хозяйки и полный адрес с номером квартиры, чтобы вы сами уже связывались с ней. Бухгалтерия подо мной сидит это всё за минуту делается. Главное чек никуда до заселения не выкидывать и скажите каким способом Вам удобнее будет заключить договор либо в банке наличкой либо через банковскую карту, чтобы уже заселятся.
14. 52- Всё таки работа у нас идёт не на честном слове, а на основании строго договора, потому что я предварительно сам приезжаю, всё фотографирую, с хозяйкой я работаю на протяжении 4х лет, проверяю все документы, чтобы была горячая вода, холодная, чтобы розетки в первую очередь работали и чтобы был только один собственник по документам и в любом случае, после заключения договора Вы мой клиент и мы с Вами работаем до полного заселения, то есть другие похожие варианты Вы можете посмотреть бесплатно, но после такой проверки квартир заранее у меня всё равно все клиенты всегда в первый же вариант заселяются, на протяжении уже 6 лет работы и без договора мы работу не ведём, так как без договора каждый второй риэлтор с авито Вам может предлагать всё что угодно и там каждый второй собственник может говорить, что жилье хорошее, а Вы приезжаете, а там тараканы какие-то, а не жилье. Это потому что он обещает Вам всё на словах и про договор там и речи не может быть, и без договора он Вам ничего не должен. Так же у некоторых агенств, которые сами ничего в живую не видели, просят там прислать фотографии по интернету, собственник там всё что угодно может прислать, а мы ездим сами и пока сами не убедимся, что жильё как на фото и что всё в порядке по документам, Вам предлогать ничего не будем. Только поэтому у меня все клиенты заселяются на протяжении 6 лет работы.