Волонтеры: где искать и как правильно с ними работать

Помощники присоединяются по своей инициативе , если это подходит им по духу . Убирают захламленные помещения , администрируют мероприятия и выполняют много других задач , на которые не хватает рук . Со временем они могут стать вашими амбассадорами или будущими сотрудниками . Онлайн-школа городских предпринимателей Vector разобрал а с ь , как найти волонтеров для своего проекта и продуктивно сотрудничать с ними .

Самые распространенные каналы поиска — социальные сети , СМИ , организованные группы волонтеров и сарафанное радио . Но для начала нужно определить , ищете вы людей с какими – либо определенными навыками или это не определяющий критерий поиска . Если в вашем городе проходят мероприятия , на которые привлекают волонтеров , вы можете объединиться с их организаторами и обмениваться базой помощников , или найти локальные сообщества в социальных сетях посвященные волонтерству .

Ищите волонтеров, когда точно знаете объем работы : сколько вам нужно людей и на какие задачи . Чем детальнее вы пропишете обязанности , тем быстрее найдете помощников . Совершенно неправильно устанавливать дополнительные требования , когда волонтер уже присоединился к проекту . Все должно быть оговорено в самом начале . Если есть сайт или группа в социальных сетях , разместите там ответы на все главные вопросы , которые могут возникнуть у людей .

Зачем это волонтеру

Позаботьтесь заранее о том , чего ждет от вас человек и какая у него мотивация , чтобы знать , подходит ли он вам и что вы должны ему дать взамен . Кто – то хочет просто быть причастным к интересному событию , классной идее или известному бренду . Кто – то присоединяется к проекту затем , чтобы обзавестись единомышленниками или профессиональными связями . Поэтому нужно организовать работу так , чтобы волонтеры максимально взаимодействовали друг с другом и другими участниками и организаторами события . Иногда волонтеры присоединяются к тем проектам , которые рассматривают в качестве своего будущего места работы .

Познакомьте волонтеров с командой , расскажите , как все устроено . Важно заранее сообщать обо всех бонусах и условиях сотрудничества . Каждая компания может предложить что – то свое : еду, трансфер до места работы или бесплатное посещение всех событий , которые вы проводите . Также вы можете вручить небольшие подарки : наклейки , ручки , футболки , резиновые браслеты с символикой вашего проекта . Помните, что почти всегда волонтерам нужны рекомендательные письма или отзывы .

Как отбирать претендентов

Каждому кандидату нужно ответить, что его заявка принята или отклонена . Во втором случае необходимо объяснить почему . Следующий этап — встречи с волонтерами , на которых вам нужно подробно презентовать проект или мероприятие , рассказать о целях и задачах , а также познакомиться с ними . Идеально , когда каждый волонтер может высказаться в формате : кто он, почему ему это интересно и что он планирует получить от сотрудничества . После встречи становится понятно , кого из кандидатов вы приглашаете в проект .

Волонтеров можно обучить : организовать курсы , подготовить статьи или инструкции . На этапе отбора можно дать небольшое тестовое задание , чтобы понять , кто вам подходит и действительно хочет помогать . Все это создаст определенную ценность и мотивирует человека , так он поймет, что в ваш проект всех подряд не берут . Прежде всего нужно отобрать ответственных и вовлеченных кандидатов , а уже потом выбирать удобный канал и форму взаимодействия .

Когда вы определили команду волонтеров , нужно выбрать удобный канал для связи . Это может быть группа в социальных сетях или чат в любом мессенджере — там нужно оперативно размещать информацию о том , когда вам нужен волонтер и что от него требуется . Также можете сформировать базу с информацией о кандидате : имя , телефон, почта , чем занимается и чем может помочь . По этой базе можно делать рассылку и информировать обо всех проектах и встречах .

Важно, чтобы у волонтеров был главный координатор , который распределяет всех по местам и объясняет , что требуется от помощника . Постоянно контролируйте процесс и помогайте волонтерам , чтобы они не чувствовали себя брошенными . Также важно вовлекать людей в процесс , чтобы они понимали , что имеют право высказаться или предложить идею , что – то оптимизировать или сделать лучше .

Волонтер не должен чувствовать , что выполняет какую -то черную работу, поэтому с ним нужно вести себя на равных . Все должны быть одинаково вовлечены в процесс . Например, если нужно расставить стулья , то вместе с волонтерами это должен делать кто – то из команды организаторов .

Как оценивать работу

Главные критерии — соблюдение графика и качество выполненной работы . Лучше всего оценивать это совместно с волонтером , чтобы он понял , что сделал и что не сделал . Но в то же время помните , что волонтер — это не работник , он ничего вам не должен . Поэтому будьте готовы , что иногда люди обещают и не приходят . Рассчитывайте свои ресурсы так , чтобы можно было исправить ситуацию . Например, пригласите чуть больше волонтеров , чем нужно.

В случае если человек неоднократно подводил вас , можно отметить это в базе . Это будет значить , что вы больше на него не рассчитываете . Важно объяснить , чего лишается человек , если нарушает условия сотрудничества . Например, всех бонусов или рекомендательного письма . Но в любом случае старайтесь сохранить нормальные отношения .

[heading title=’ Как волонтёры помогают проектам’ sub_title=’ПРИМЕРЫ’]

Фестиваль «Том Сойер Фест» направлен на восстановление исторической среды : жители города своими силами красят дома, заменяют в них испорченные детали и объясняют жителям , зачем они это делают . С 2016 года фестиваль проходит и в других городах .

«Наш проект изначально предполагался как волонтерский , поэтому первыми волонтерами стали мы сами . Наш журнал «Другой город» к моменту запуска фестиваля уже полтора года писал о проблемах исторической среды , ее ценности и положительных примерах в других городах и странах . Аудитория , которой это интересно , уже образовалась вокруг медиа . Эти люди и влились в проект на первом этапе .

Перед стартом фестиваля мы рассказываем о графике работ и приглашаем всех желающих через свои ресурсы : сайт и социальные сети . Организованными группами волонтеров не пользуемся принципиально , потому что нам важно , чтобы все участники четко представляли , зачем они это делают . Поэтому на почве интереса к историческому наследию завязываются знакомства и даже дружба между волонтерами вне фестиваля .

Главная мысль , которую мы доносим до участников , чтобы им хотелось поддержать фестиваль , — «что – то изменить — это реально» . В доказательство этому есть картинки домов «до» и «после» нашей работы . Репутацию журнала и организаторов мы инвестируем в проект , поэтому за качество работ и изменения отвечаем сами».

«Дом со львом» — это деревянный дом с уникальными старообрядческими росписями в селе Поповка с населением 260 человек. Мне и моему партнеру Максиму Музалевскому удалось спасти дом от разрушения и превратить его в музей , а рядом еще построить культурный центр . Мы проводим мероприятия для селян , вывозим школьников в образовательные поездки и развиваем местный туризм .

« В 2011 году я разместила в «Живом Журнале» информацию о том , что есть такой дом . Выкладывала фотографии , говорила, что я неимущий студент Европейского университета , и приглашала спасать этот памятник вместе . Это сработало : волонтеры стали приезжать , мы даже организовывали волонтерские выезды .

К моему счастью , подбирались такие люди , которые лучше меня понимали , как что приколотить , где что убрать , как вынести мусор и что не надо больше двадцати кирпичей девочке носить . Когда пересматриваю фотографии того , как выглядел дом , понимаю , что ребята проделали колоссальную работу : столько всего расчистили и привели в порядок . Наши волонтерские лагеря продолжают существовать .

Люди , которые приходят в команду или что – то делают для нас , могут появиться из разных мест . Например, незнакомый мужчина в поезде так заинтересовался нашим проектом , что подарил веб -камеру, чтобы мы снимали все происходящее .

Волонтеры в нашем проекте — это еще и эксперты , которые проводят в доме мероприятия , тем самым формируют культурную программу и развивают местное сообщество . Мы организовали волонтерский лагерь для журналистов , которых мы привлекли как волонтеров . Предложили, чтобы они как – то помогли нам и потом рассказали об этом историю . В рамках лагеря мы провели двухдневный мастер – класс по журналистике для детей из Поповки и Хвалынска».