Клининговая компания #1 по отзывам в Киеве

Мы всегда спрашиваем отзыв об уборке, просим оценить работу клинера от 1 до 5. Чуть что не так – приедем и все исправим. Мы не хотим зарабатывать на недовольных клиентах.

Знакомьтесь — наши клинеры

Средняя оценка наших уборок 4.86 из 5

Бесплатно обрабатываем все поверхности антисептиком на время COVID

• Все клинеры работают только в масках
• Клинеры каждый день проверяются на ОРВИ
• Бесплатная дезинфекция и кварцевание

Популярные вопросы и ответы

Не просто возможно, а даже нужно! Услуга бережного сезонного мытья окон будет стоить 160 грн за одно стандартное окно (130 на 140 см). А если закажете сезонное мытье окон вместе с уборкой квартиры, то стоимость будет составлять 125 грн за одно стандартное окно (130 на 140 см).

В случае нестандартных размеров окон или больших панорамных окон, клинер на месте перед началом мытья определит сколько стандартных окон входит в одно большое.

Стоимость мытья окон после ремонта – 130 грн за 1 м² с обеих сторон. Минимальная стоимость выезда для мытья окон после ремонта – 1500 грн.

Uberem, прежде всего, – сервис заботливой чистоты. Тем не менее, есть услуги, которые мы пока не предоставляем (пока не будем уверены, что сделаем это качественно):

– не передвигаем крупногабаритную мебель и тяжелые предметы (исключение – заказ уборки бригадой);

– не проводим химчистку матрасов или мебели (но чистим их пылесосом);

– не вытираем пыль на листьях цветов;

– не чистим вытяжку внутри (моем только внешнюю часть вытяжки).

Кроме того, что подписка на уборку – это пакет от двух уборок в месяц, это еще и выгодно экономия денег. Такой пакет действует 30 дней с момента первого уборки.

Также после первой уборки вы оплачиваете полную стоимость подписки на месяц. Рассчитать стоимость подписки можно здесь (блок «Пакеты уборки на месяц»).

На следующий день на ваш мессенджер (Telegram или Viber) поступит подтверждение об оплате, информация со сроком действия подписки и наши менеджеры напишут вам для уточнения даты следующей уборки.

Важно: подписка НЕ ​​ПРОДЛЕВАЕТСЯ, если вы не использовали все уборки в течение 30-ти дней.

Проверкой и первоэтапним отбором занимается внутренняя служба безопасности Uberem, которая проверяет клинеров по внешним критериям, исследует наличие судимостей, плохих кредитных историй и предыдущие места работы.

Следующий этап отбора – прохождение тренингов, лекций, где рассказываем обо всех нюансах и тонкостях уборки (техники и методики уборки, грамотное зонирование территории уборки, применение релевантных моющих средств). По завершению обучения все кандидаты пишут тест из 100 вопросов по уборке. И только после успешного прохождения тестирования – будущие клинеры приглашаются на стажировку со старшим клинером.

В случае успешного соблюдения всех стандартов по уборке, мы с чистой совестью отправляем клинера, который 100% знает, как навести бережную чистоту в любом доме.

Про обучение сказали. Работаем над средствами, пока универсальной компании нет, но мы стараемся найти! Мы убираем по стандартам, но как бы там ни было, что-то может пойти не так, поэтому клиента просит проверить уборку клинер на месте и менеджер. Чуть, что не так – сразу все исправляем или возвращаем деньги.

После того, как у Вас закончится уборка клинер оставит чек-лист📝. Это не просто листочек с отметочками☝🏼, это наш внутренний документ, в котором клинер своей рукой должен отметить то, что выполнил в Вашей уборке. Следуя отмеченым позициям, Вы легко можете проверить работу. До того как Вы проверите работу – клинер не переодевается и не покидает квартиру.

🤔Что делать если:

1️⃣Если клинер еще в квартире, а Вы обнаружили разводы или пыль.

Нужно не стесняясь сказать об этом клинеру, обязательно! Нам совсем не сложно домыть, дотетереть, дополировать. Клинер всегда готов к тому, что нужно что-то переделать или долелать.

2️⃣Если клинер ушла, а Вы обнаружили что что то недомыто.

Напишите нам или пришлите фото ‼️

3️⃣Если у Вас не получилось принять уборку, а приехав домой увидели, что она выполнена некачественно. Напишите или позвоните нам.

Наш сервис расчитан на большую обратную связь со стороны клиентов. Поэтому любые фото или отзывы только укрепляют наши отношения🙌🏼. Весь персонал отзывчив и готов к обратной связи от клиентов😍. Мы любим Вас и хотим дарить Вам радость, и если Вы ругаетесь на нас, то мы с опущенными глазами молча все выслушиваем😓, исправляем и извиняемся😚.

Мы уверенны, что именно так строятся честные и крепкие отношения❤️

Как мы боремся с этим? Мы отбираем сотрудников на собеседовании, проверяем паспортные данные, тестируем. У нас свой штат сотрудников и нет людей на подработку или однодневок. Ущерб возмещаем.

Оплату берем всегда вконце уборки, после того как Вы все проверили. Если есть замечания – готовы на месте все исправить. Рассчитаться можно либо наличными с клинером, либо нам на карту приват24. Если оплата на карту – на протяжении уборки менеджер отправит Вам реквизиты.

Да, если Вы предоставите устойчивую поверхность, и это не повредит потолку.

Мы убираем у клиентов 2-4 раза в месяц, а уборка этих поверхностей требуется в среднем раз в месяц, поэтому мы включили их в дополнительный сервис.

Во время уборки клинер по умолчанию пылесосит всю мебель. Но если Вам требуется удаление пятен и паровая обработка, Вы можете тоже у нас заказать эту услугу (детально здесь).

Да, это отдельный вид уборки, который требует техники для промышленного клининга (промышленный пылесос, парогенератор, пеноочиститель и др.). Стоимость такой уборки от 35 грн за 1 кв.м. до 120 грн. На объект мы вызываем 2,3 и более клинеров, которые работают под руководством бригадира. Более подробно о такой уборки мы написали в этой статье.