В какой срок управляющая компания должна дать ответ на обращение или письменное заявление граждан?

Без сомнения, многие знают или хотя бы представляют себе, куда можно пожаловаться на неудовлетворительную работу Управляющих компаний.

Но вот вопрос, как скоро придет ответ (да и если честно, придет ли он вообще) — уже сложнее. Каков срок ответа на заявление в управляющую компанию по закону?

Тут многое будет зависеть от того, принята ли ваша жалоба вообще.

В этом нужно удостовериться в момент подачи документа — он должен быть зарегистрирован в журнале входящей документации. По прошествии определенного срока вам должен прийти ответ. Не факт, что положительный.

Читайте на нашем сайте о плюсах и минусах управляющей компании, о ее основных функциях, а также правах и обязанностях перед жильцами. Узнайте также о том, что такое управление МКД управляющей компанией и для чего нужны договора на обслуживание с собственниками.

Чего и сколько ждать?

В какой срок управляющая компания должна дать ответ на заявление?

Вполне возможно, что Управляющая компания (или другой орган) не согласится с вашими доводами и откажет — отказ, разумеется, также должен быть оформлен письменно, а не просто вам сказали при подаче заявки, что такими вопросами они не занимаются (например).

Но здесь имеет значение еще и количество жалоб, если УК ответила на первоначальную жалобу отказом или вообще никак — это еще не повод обращаться выше. Обращение в УК должно быть неоднократным.

То есть, если вы настроены серьезно, вы должны обратиться к жилищникам два, а еще лучше — три раза.

Потому что первым вопросом, который вы услышите, будет таков — сколько раз вы обращались к руководству Управляющей организации и какие ответы получили. При этом нужно убедиться в том, что вы не имеете задолженностей перед УК.

Сколько времени и на что отвечают Проблема На какой законодательный акт опирается Максимальный срок ответа Сообщение о факте получения жалобы Постановление Правительства РФ №307 от 29 мая 2006 г. 2 дня Данные о выполненных работах Постановление № 491 от 13 августа 2006 года 5 дней Претензия, либо требование снизить тарифы Закон о защите прав потребителей № 2300-1, ст. 31 20 дней

О том, где найти управу на управляющую компанию, как заставить ее сделать перерасчет квартплаты или вовсе расторгнуть с ней договор на оказание услуг, вы можете узнать из наших статей.

Какие сроки ответа при обращении в ГИЖ и прокуратуру?

Если неоднократное обращение с претензией в Управляющую компанию не дало ожидаемого результата — качество услуг не исправили, пришел отказ или вообще не ответили никак — это законный повод жаловаться в вышестоящие инстанции.

То есть — в Госжилинспекцию, а то и в прокуратуру. Правда, в этом случае ждать придется уже дольше — тридцать дней.

Об этом говорит Федеральный закон №59-ФЗ, в котором как раз описан порядок обращения граждан в государственные органы.

Узнайте на нашем сайте о том, как зарабатывают управляющие компании и почему могут обанкротиться, а также о том, можно ли создать свою УК.

Что делать, если они превышены?

Зависит от того, с каким органом вы имеете дело и что последовало в запоздавшем ответе. И был ли он вообще. Одно дело, если Управляющая компания положительно восприняла вашу претензию.

Другое дело — ответа нет или последовал отказ или что-то маловразумительное, и то с задержкой срока.

Может быть такое, что вашу жалобу не рассмотрели по той причине, что по факту ее не было. То есть вы ее отдали в руки работнику канцелярии, но не удостоверились, что он зарегистрировал бумагу в журнале входящей документации, а не отправил ваше прошение в мусорную корзину.

Безусловно, первое для секретаря — само собой разумеющееся, но вы же не знаете, какие негласные указания даны ему на этот счет. Потому лучше всего проверить.

Допустимый срок ожидания — тридцать дней. Если в течение этого времени инстанция не откликается, нужно писать заявление в суд на бездействие инстанции.

О том, в каких случаях управляющая компания имеет право выписать жильцу предписание, читайте в нашей статье.

Последняя инстанция — суд

Иск подается в районный суд в количестве трех экземпляров.

В документе обязательно нужно указать, на что конкретно вы жалуетесь — то есть, на бездействие органа и чего хотите от суда.

Обязательно нужно добавить ссылки на действующее законодательство РФ. Тем подтверждается, что права ваши действительно были нарушены.

В этом случае разбирательство займет месяц. Еще месяц отводится на оспаривание решения.

К заявлению нужно приложить корешки уведомлений заказных писем и экземпляры самих претензий.

Итак, получается, что время для решения конкретно вашего вопроса для каждой инстанции ограничено. По прошествии его, если ответа так и не было, вы имеете все основания обратиться с повторной жалобой , либо уже в вышестоящий орган, или в суд.

Каковы сроки ответа на письменное обращение граждан в управляющую компанию? Что делать, если если УК не реагирует на обращения жильцов? Узнайте об этом из видео: