Авторские материалы Жадный доктор Айболит: как водят за нос в ветклиниках

Ветеринарное сообщество предупреждает об участившихся случаях мошенничества в ветклиниках. Причем доверчивостью владельцев собак и кошек пользуются не только аферисты, но и лечебницы с хорошей репутацией. Экономический обозреватель "Вестей ФМ" Павел Анисимов - о том, как нас обманывают в ветеринарных клиниках.

Добрый доктор Айболит не под деревом сидит, а в отдельном кабинете. И, в отличие от сказочного персонажа, зарабатывает неплохие деньги. Причём зачастую - на липовых диагнозах и "конских" гонорарах за свои услуги. Недовольные клиенты обсуждают случаи мошенничества на многочисленных форумах. Вот одна из свежих записей на сайте Otzovik.com: "Ни в клинике, ни на сайте нет прейскуранта цен на услуги, хотя клиника открылась уже давно. Постоянно "ошибаются" по деньгам, но исключительно в свою пользу. Могут дважды выписать счёт за стационар, за капельницы, за услуги, в чеках пишут разные цены за одни и те же манипуляции".

В последнее время жуликов среди ветеринаров стало больше, признаёт член правления "Гильдии ветеринарных врачей Москвы" Денис Середа. Несколько лет назад отменили лицензирование, и сейчас любой человек, даже не имеющий диплома, может назвать себя ветеринаром и открыть свою клинику:

"90% врачей, которых вызывают на дом, - это сплошное шарлатанство и развод на деньги. Но чтобы что-то с кем-то сделать, должны быть административные рычаги. А мы живём в правовом вакууме".

Ветеринарный бизнес фактически бесконтролен, соглашается практикующий ветеринар Наталья. При этом неграмотностью населения пользуются не только аферисты, но и врачи с хорошей репутацией:

"Был случай, когда я уехала из города, и мои клиенты были вынуждены обратиться в одну известную клинику с хорошей репутацией по поводу зуба, который они удалили в итоге за 150 рублей. Там у них попросили 8,5 тысяч. Если бы я не была "на проводе" с тем человеком, не видела этот зуб и не знала, сколько это стоит, они отдали бы 8,5 тысяч. То есть, по сути, клиника с отличной репутацией, но при этом - абсолютное мошенничество".

Назначение дорогостоящего лечения - самый распространённый способ "разводки" перепуганных владельцев кошек и собак. Это подтвердили звонки в две московские клиники. По легенде старому коту нужно удалить разболевшийся зуб. Вот что ответили в ветлечебнице, чей телефон поисковик выдаёт одним из первых при запросе:

Оператор: Удаление одного клыка 7500 стоит. Это без учёта стоимости анестезии.

Корр.: А сколько с анестезией?

Оператор: Сколько коту лет?

Оператор: 10 лет - это самое дорогое анестезиологическое сопровождение. 8500 оно стоит.

Корр.: То есть 7500 плюс 8500?

16 тысяч рублей за удаление одного кошачьего зуба - дороговато. Это подтвердили в другой столичной ветклинике:

Оператор: Первичный прием - 500 рублей. Остальное - смотря что будет делать доктор.

Корр.: Удаление зуба - очень похоже, что его нужно будет удалять. Не подскажете по ценам?

Оператор: Он молочный или уже нет?

Корр.: Нет, старый кот, 10 лет.

Оператор: Смотрите, без учёта анестезии это будет стоить 800 рублей. Анестезия - на усмотрение стоматолога, от 500 и выше. Но я думаю, что в таких случаях минимально берётся.

Получается, что стоимость одной и той же процедуры отличается в десятки раз. Накруткой грешат, как правило, небольшие клиники и веткабинеты, у которых мало клиентов. В их арсенале - масса вариантов "вытягивания" денег: назначаются ненужные анализы, процедуры и даже операции. Некоторые опускаются до использования подкрашенного физраствора вместо назначенного лекарства или вакцины: животное получает настоящий укол и правильную наклейку в ветпаспорт, но на флаконе остаётся этикетка, которую вклеивают в документ уже другого "привитого" физраствором четвероногого пациента. Это самое настоящее мошенничество, отмечает член московского отделения "ОПОРЫ России" Павел Логинов. А вот с накруткой цен бороться бесполезно:

"Это обычный предпринимательский рынок. Потребителю этой услуги нужно просто позвонить в медицинский центр и спросить, что он получает за 10 тысяч, а что получает за тысячу рублей. И если, допустим, ставится диагноз, которого на самом деле нет, - это является мошенничеством, а также недобросовестной врачебной или ветеринарной практикой. А это уже - уголовно-наказуемое преступление".

Законы бизнеса, в том числе ветеринарного - вещь суровая: не "обдерешь" клиента - нечем будет платить за аренду помещения и рекламу. Но компетентные, умеющие правильно и недорого лечить ветеринары есть. Правда, их телефоны нужно искать не в Интернете, а среди друзей и знакомых.