Интернет-провайдер МГТС — отзывы
Здравствуйте, на данный момент являюсь вашим клиентом, как мобильной связи так и домашнего интернета, , номер лиц счета 299740774106, по адресу : Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Куликова, д 6, Между нами заключон договор, со своей стороны я вношу денежные средства во время, вы же со своей стороны не оказываете мне те условия которые были обговорены у нас в договоре, услуги с вашей стороны оказаны не качественно, отвратительно, да и больше скажу они вообще не оказаны!
Согласно ст. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
С 24.03.2022г. мне не были оказаны вами услуги интернета по адресу: Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Куликова, д. 6,мне пришлось подключить стороннего провайдера на свой адрес, и даже так ваша тв приставка не работает с другим провайдером , ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. сдерживает от вашего отключение то что я по дурасти закинул денежные средства на перед, как только они закончатся Я ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗОРВУ С ВАМИ КАКИЕ ЛИБО ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ!!
В 2013 году протянули в квартиры дома оптико-волокно, поставили роутер. 01.02.2022 по телефону 495-636-06-36 сделал заявку на замену роутера (не дает wi-fi) с его переустановкой на другое место. Мастер был назначен на 04.02.2022 на 14:00-16:00 часов (брал полдня за свой счет). Не пришел. 04.02.202 повторная заявка на 05.02.2022 на 10:00-12:00 часов (оператор Наталья), мастер не пришел. В этот же день (05.02.2022) через старшего специалиста Титову Любовь была сделана новая заявка № 18955814 от 05.02.2022 на замену роутера с его переустановкой на 06.02.2022 на 12:00-14:00. Замечу, что ****** *.заверила меня, что на этот раз всё будет сделано. Мастер пришел, который может только заменить роутер и не может его переустановить. Он звонит своему старшему о сложившейся ситуации. Слышно, что старший ему говорит: "Напиши, что не правильно составлена заявка". Мастер ушел. Сразу (06.02.2022) звоню по телефону 495-636-06-36 объясняю ситуацию, после 35 минут (!) общения с Алексеем, он мне подтверждает что заявка была оставлена на замену роутера с его переустановкой, что он пишет претензию, только через 5 дней мне дадут ответ. На мою просьбу оформить новую заявку, Алексей спросил мой номер сотового, сказал что мне перезвонят. Думаю, что не дождусь. Вот такой бардак в этой конторе под названием МГТС, такое хамское отношение к клиентам, которые ежемесячно оплачивают зарплату и операторам, и мастерам с их старшими, и конечно же их самых больших начальников ********** и другие.
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг сотовой связи. В этом году постоянно отключалась связь, я не говорю даже про интернет-нет, обычная, голосовая!! Я находилась на даче в Тверской области,дозвониться порой было просто не возможно" СМС-сообщения приходили с опозданием на 12 час, а то и больше.Попытки выяснить причину такой"первоклассной " связи с представителями компании не внесли ясности. "В данном месте идет плохое соединение, попробуйте переместиться"- такое объяснение давали сотрудники! 21 век . Причем рядом с моим телефоном(МГТС) лежал телефон дочери (мегафон)-и чудо! У нее соединение есть, а у меня нет! Для внесения оплаты через сбер-онлайн,приходилось уезжать,чтобы найти другое место, где работала связь.Несколько раз сбер-онлайн зависал,сколько нервов было потрачено. Никаких извинений от компании не поступало.Никому не советую подключаться к данному оператору!! Берегите свое здоровье .
Всем доброго времени суток. Был несколько последних лет клиентом МГТС. Был полностью доволен и рекомендовал друзьям и знакомым .С недавних пор произошло слияние 2х компаний МТС и МГТС. Что повлияло на компанию МГТС и она стала так . относится к своим клиентам сказать сложно. Я пользовался их услугами интернета и телевидения , а так же оплачивал "замороженный" и привязанный к квартире городской номер. В мой тариф входила скорость интернета 300 мбит , одно устройство для просмотра каналов на ТВ и + замороженный номер гор. телефона итого 904 рубля в месяц. В один из прекрасных дней мне позвонил менеджер МГТС и предложил, в связи с замечательным слиянием 2х компаний МГТС и МТС , объединить все услуги включая моб связь. Т.к. был на работе и не придав глубокого размышления над этим предложением я поддался заманчивым "плюсам" от этого перехода и согласился попробовать, а далее ответил на присланную от МГТС смс-ку с кодом. Это была моя фатальная ошибка. Вот во что это вылилось. С менеджером договорились о получении мной новой сим карты и подписания договоров на следующий день. Но придя домой . в тот же вечер . открыв интернет и почитав крайне негативные отзывы об этом тарифе " МЫ МТС +" оказался в полном шоке, и от увиденного и от компании с которой сотрудничал столько лет. Негативные отзывы и аспекты перечислять не стану- они в открытом доступе. Далее я позвонил оператору и отменил ( как я думал) завтрашнего курьера и моё обращение. Милая девушка все отменила и рапортовала о благополучной отмене. Через несколько дней на почту и смс пришли уведомления о моей задолжности. С удивлением набрал операторам МГТС и узнал, что я теперь на новом тарифе , а он конечно же дороже. Все , что я хотел это вернуться на мой тариф и мою ежемесячную оплату 904 рубля в месяц. Далее была целая вереница звонков и обращений с простыми и старшими сотрудниками где мне объяснили , что вернуть меня на 1) "архивный " тариф они уже не могут 2) вернуть меня в МГТС т.е. сделать все как было, так же не могут. Единственный предложенный вариант это сменить тариф либо на более дешевый ( с потерей скорости) , либо более дорогой (о чем долго спорил со старшим специалистом наивно думаю, что смогу объяснить , что это не то, что у меня было). Вот в такой капкан я попал. Компания МГТС — МТС в любом случае этого " развода" остается в плюсе. А клиенты это НЕЛЮДИ и их интересы не рассматриваются. Только деньги! Будьте внимательны! Я не ожидал такого подвоха. С этой компанией думаю расставаться. Никому из своих близки и знакомых не порекомендую никогда.
Проверяйте свои квитанции компания МГТС НЕПОРЯДОЧНАЯ навязывают услуги незаконные не разговаривайте с ними лишний раз по телефону если что то, предлогают говорите сразу нет, и кладите трубку не принимайте от них ни каких смс.
Наихудший провайдер из всех. Обещают, что никогда не будет перебоев с доступом к услугам. По факту интернет не работает по 3-4 часа. В службу поддержки нереально дозвониться. Ожидание по полтора часа. Есть записи попыток дозвона. Это просто жесть. Бегите от них. Планирую сегодня вырвать нафиг провод. Заказал подключение у другого провайдера. Бегите от них. Одни обещания, а по факту вооообще ничего не работает.
Переехав жить на новую квартиру необходимо было подключить интернет, выбрала МГТС, так как часто сталкивалась с ним на арендованных квартирах и в офисах компаний, вроде качество услуг устраивало.
При оформлении заявки на подключение интернета, оператор предложил мне сим-карту МГТС, мастер привезет ее и можно пользоваться, меня заинтересовало предложение потому что стоимость абонентской платы за пакет услуг был выгоднее чем на моем текущем операторе + сами привезут симкарту и оформят, я уточнила возможен ли перенос номера, это было важным условием, сказали да. В назначенный день приехал мастер подключать интернет, все сделал быстро и четко, по сим-карте сказал что перенос номера произойдет в течение 7 дней, и мне придет смс-сообщение об этом.
И вот тут начались проблемы:
1. У меня 2х комнатная квартира, роутер матер установил на полу в углу у входной двери, теперь в самой дальней комнате, вай фая просто практически нет, сигнал не доходит, приходится всегда отключать вай фай и пользоваться мобильной связью, компьютер еще как-то тащит, но тоже бывает на качестве 1080 видео постоянно тормозит.
2. Спустя 2 недели мне так и не пришло сообщение о том что номер телефона перенесен, я сама позвонила в МГТС и там робот сказал мне что перенос не удался, думаю ну и идите лесом, без переноса мне симкарта не нужна и не пользовалась ей ни дня.
3. Через несколько дней после подключения интернета мне позвонили узнать обратную связь о качестве услуг, я сказала что в половине квартиры у меня нет интернета потому что мастер не подумал разместить роутер ближе к центру квартиры, а сейчас длины провода уже не хватает, девушка меня поняла сказала что мне перезвонять по этому вопросу, прошло 2 месяца, никто не перезвонил до сих пор.
4. И вот в этом пункте самое интересное. Приходит мне счет за первые 2 месяца пользования интернетом на 1700р., при том что тариф 500р/месяц. Я звоню уточнить что это такое и узнаю что мои счета интернета и сим-карты объединены и мне нужно заплатить за 2 месяца абонентской платы за симку. Они не могут разъеденить счета и я либо плачу за все, либо мне все отключается.
5. Получится ли у Вас отказаться от услуг МГТС? Ой, вы просто запаритесь, это если без мата. Я позвонила в контактный центр чтобы отказаться от симки, мой запрос приняли, затем мне пришло смс что мой запрос передан в обработку. Спустя 6 дней я звоню в компанию узнать как там дела с блокировкой симки и мне говорят "я не вижу вашего заявления, такого нет".. Очень интересно не правда ли? Затем девушка сказала что передаст мой номер в отдел занимающийся вопросами моб. связи и со мной свяжутся в течение СУТОК, и что возможно мне придется ПРИЕХАТЬ В ОФИС МГТС ЧТОБЫ ЗАБЛОЧИТЬ СИМКАРТУ. Как вам? В 2019 году ехать в офис компании чтобы заблокировать сим-карту, по-моему гениально.
1. Компания обманывает клиентов через объединение счетов разных услуг, через невыполнение своих обязательств, через очень сложную систему отказа от услуг компании (приезжать в офисы, писать там заявления и прочая чушь).
2. Качество услуг оставляет желать лучшего, мастера не знают как правильно размещать роутеры, чтобы интернет расходился по всей площади квартиры.
3. Обратная связь не работает, никто не решает ваш вопрос, только делают вид.
МГТС идите в далекую и глубокую.. Я отказалась от использования услуг и оплаты того чем я не пользовалась. С радостью оплатила бы интернет, но к сожалению компания не может предоставить мне такой возможности, что ж, ну окей, запишите на мой счет )
Хочу оставить крайне негативный отзыв о компании МГТС. Справедливости ради хочу уточнить, что до этого момента я была очень довольна качеством услуг этой компании. С февраля месяца я подключила домашний интернет МГТС все было отлично, в связи с чем я решила отказаться от Мегафон и перейти так же на мобильную связь МГГТС. Сим карту оформила в марте. 1й ошибкой было не правильное заполнение моих паспортных данных. Что повлекло за собой ряд трудностей. Т.к. лицевой счет был зарегестрирован на меня, а номер телефона, которй прикреплен к этому же л/с уже с ошибками. Далее, в августе я оформляла вторую сим карту. Не компетентные операторы не могли найти действующий тарифный план, не смотря на то, что я полностью озвучила условия. Так же, три дня курьер не мог доставить симкарту, т.к. в качестве контактного номера был указан не работающий мой старый номер Мегафон, а не закрепленный за договором МГТС номер этой компании. При обращении о переносе л/с и догвоора с сохранением всех услуг я вынуждена была обратиться лично в офис. Заявление было принято. Далее, не получив никаких уведомлений или звонков через пару дней я снова обратилась на горячую линию с данным вопросом. Получила ответ, что технической возможности пере подключить догвоор нет. Я попросила выставить блокировку на услуги домашнего интернета. Оператор уведомил, что блокировка успешно активирована на 150 дней и до того момента, пока не появится тех. возможность перенести договор начислений за услуги домашнего интернета у меня не будет. Через несколько дней компания МГТС в одностороннем порядке прекратила осуществление услуг по данному л/с. Мобильные оба номера просто перестали работать. Как выяснилось, мой договор просто закрыли т.к. не смогли перенести на новый адрес.
Я подъехала в официальный офис компании и попросила заблокировать интернет. Сотрудник сказал, что блокировка произведена. Некоторое время спустя я узнала, что деньги с моего счета продолжают списываться. Подала претензию с просьбой вернуть списанные деньги – интернетом после блокировки я не пользовалась. Мне отказали в ее удовлетворении под тем предлогом, что у меня нет копии заявления на блокировку. По словам отдела претензий — копию должен был выдать сотрудник компании. Пока шло разбирательство, я еще раз подъехала в офис компании с просьбой заблокировать интернет. Сотрудник опять сказал, что блокировка произведена. НИКАКОГО ДОКУМЕНТА ПОДТВЕРЖДАЮЩЕГО БЛОКИРОВКУ МНЕ НЕ ВЫДАЛИ! Итог: документ подтверждающий блокировку официальный офис МГТС не выдает. Деньги после блокировки продолжают списывать. Возвращать списанные после блокировки деньги МГТС отказывается, сотрудники требуют документ, подтверждающий блокировку. Документ подтверждающий блокировку сотрудники офиса не выдают. Замкнутый круг. Что это, как не сговор?
Пользовался интернетом давно лет пять решил подключить мобильную связь было удобно платежка в квитке не долго длилась удобства приходит квиток долг звоню на линию оператор отвечает вы пользовались дополнительным интернетом отвечаю не подключал оператор на вашем тарифе как закончился интернет автоматический подключаем спрашиваю как я не давал согласия на подключение вы меня спрашивали,поставили в известность как так доп услуги подключают без согласия клиента загоняют в долги,пока звонил операторам много нового узнал что интернет может работать и без телефона,один оператор говорит вы нажали на турбо кнопку или перешли по сылке,другой говорит вы подписали договор там все указано,показал договор юристам пункта такова нет,что компания может подключать доп услуги без согласия клиента,написал претензию результат ноль написал еще пока не знаю думаю поехать в главный офис написать там.По закону у компании нет права навязывать доп услуги без согласия клиента это нарушение Российского законодательства.Отключил все интернет телефон симки.Понимаю так кто не платит долги перекидывают на тех кто платит.Обходите стороной.
Неоднократно оставляла негативные отзывы о МГТС о моб.инете.на моб. телефоне Сначала за январь 2018г неверно были начислено дополнительно 750р за якобы использование доп.пакетов после окончания лимита 1Гб, хотя в эл.переписке,которая велась с мониторинг блоггосфера blogs@mgts.ru,в июне 2018г они согласились что на начало приписок было истрачено менее 0,5Гб, но перерасчет так и не сделали,так что долг так и висит. Затем 8 июля2019.отключили моб.инет.на этом тел.,в эл.переписке долго отвечали что они здесь не причем и моб. инет.не отключали,только 24.07.2019 они оветили что лимит был истрачен и моб.инет.отключен. Договор на обслуживание заключен 27 числа,значит с 28 числа идет новый отсчет лимита,но сегодня 28.07.2019г — моб.интернета на этом моб.телефоне НЕТ
Григорьев Александр Дмитриевич
Вчера, 21 апреля, у меня пропал интернет от МГТС. С трудом дозвонившись по общедоступному номеру, я попытался решить проблему с оператором, но ничего не получилось. Тогда он оформил мне вызов мастера. В 15.30 пришёл мастер и с ходу заменил модем, расположенный над входной дверью. Потом мы включили компьютер — всё работало. Он дал мне подписать несколько листочков и, не оставив копий, ушёл. Пустую коробку от модема я выкинул. Вечером жена включила планшет и не смогла выйти в интернет. С большим трудом я снова дозвонился в МГТС и, когда рассказал о наших проблемах, оператор спросил: " А мастер разве не оставил вам копии договоров и новый пароль?" Ничего не оставил. Оказывается новое имя сети и пароль были на коробке от модема, но, не подозревая об этом, я отправил её в мусоропровод. Эти данные были также на задней стенке модема. И тогда мне, 72-летнему инвалиду, пришлось лезть под потолок, отсоединять модем, чтобы узнать данные, которые не счёл нужным сообщить бывший у нас мастер. Расцениваю это как изощрённое издевательство и буду неустанно распространять своё мнение о компании МГТС через интернет. Будьте вы прокляты! Григорьев Александр Дмитриевич, Москва, Северодвинская ул., 11-343
Интернет работает очень плохо. Из заявленных в договоре 100 мегабит по замерам получается 100 кбит. Утром до 11.00 подключиться практически не возможно. Постоянно высвечивается значек "ограничение скорости". До операторов не дозвонишься. Приходится ждать по 7-10 минут. Нередко во время ожидания звонок просто сбрасывается. Вот такой провайдер. Буду уходить к другому.
МГТС — ***** отмороженные. В течение всего времени подключения ТВ не РАБОТАЕТ. при этом деньги сдирают за не оказанные услуги регулярно! При этом если вы хотите подключиться то ля этого созданы все условия. Но отключиться или не дай бог пожаловаться — исключено. Техническими средствами все подобные попытки просто отсекаются. Операторы по телефону не отвечают, а по те номерам где отвечают отсылают к не отвечающим номерам. вот такая сказка про белого бычка. Придется видимо просить дяденек из прокуратуры разъяснить что бывает за выставление счетов за не оказанные увлуги
Ох! сколько же нервов испортил мне мгтс. Напишу последнее. Если кому интересно как будут вести провода непосредственно в Вашу квартиру, расскажу. А вести они будут с крыши через все щетки в доме, везет Вам, если вы живете на верхнем этаже. Мне не повезло, живу на 4. Так вот когда у меня порезали провода (что и понятно, мне бы тоже не хотелось что бы левые провода проходили через мой щеток) мне объявили, что я должна обеспечить доступ ко всем предбанникам своего подъезда! Если хоть одна дверь будет закрыта, монтажник разворачивается и уходит. Поставить почему -то отдельный щеток в общедомовой территории для такого провайдера как МГТС оказалась непосильной ношей. Совет, если есть возможность НИКОГДА, НИКОГДА не связывайтесь с этим провайдером.
В личном кабинете отсутствуют тарифы пользователя на предоставляемые услуги. невозможно посмотреть за что клиент платит денежные средства. Более того очень плохо работает телевидение, постоянно зависает экран. Тарифы на интернет постоянно увеличиваются, а качество услуги ухудшается.
Никогда и ни за что не подключайтесь к МГТС — кошмарнее провайдера не знаю! Интернет ниже заявленной (и оплаченной) скорости в 2 раза по кабелю, т.е. вместо 200 — всего лишь 100, а по вай фай вообще вместо 200 только 17. Каково? Во всех своих кошмарах МГТСовцы всегда обвиняют клиента — не тянет не загружается смарт на тв — виноват телевизор клиента (а как ему загружаться на минимально-недопустимой скорости?) еле еле ползет интернет на компьютере — обвиняют комп клиента. По всем претензиям делают из клиента дурака-идиота. По дозвонишься — полчаса пройдет, а когда ответит оператор — начинается издевательство долгими и бесполезными разговорами о том, что бесплатно они могут немного посочувствовать, а конкретно помочь решить проблемы — только за деньги(навязывают платногомастера). Приехали как-то оттуда два балбеса — ходили по квартире и приговаривали — "ничего не понятно. прямо мистика какая-то". Походили-походили и ничего не исправили. Я опять звоню — там отвечают — все в порядке-исправили, у клиента претензий нет. Как же так нет — низкая скорость осталась (за что плачу ?) Этокак если бы в магазине вы заплатили за килограмм, а вам дали 100 грамм. Молодцы? Лишь бы только деньги содрать. А их цифровые тв приставки — регулярные зависания — через каждые 5-6 включений тв — завис и пререзагрузка. Слов не насколько это все достало и раздражает! Уйти от них надо, вот только к кому? Почитала отзывы на других провайдеров — та же фигня. Как быть? Не представляю. Недопустимо все непрофессионально и отвратительно!
Очередной раз убедился в наглости фирмы МГТС. Отказался от услуг интернета и телевидения от МГТС. Теперь начали издеваться с услугой домашний телефон. Взяли изменили тариф на телефон с повременного на комбинированный. Кто их просил? Зачем это делается? Восстановить тариф можно только в офисе, по контактному телефону такая процедура не делается. Что это за бардак?
21 декабря по адресу;Архитектора Власова 35 не работает телефон,причём только у тех кто отказался подключать Gpon. Мгтс говорит переналадка,скоро починим.Причём постоянно сдвигаются сроки,то 22 к 18.00,затем23,потом сказали в течении 48 часов связь наладят,и наконец установили окончательный срок 26 декабря 2018г.Телефон почему-то не заработал,хотя чуть ли не клялись.Оператор говорит ещё сутки,позвонил попозже,другой сказал двое суток.Сегодня ездил в офис мгтс-срок уже стоит 30декабря.Идёт,наглое,циничное навязывание своих услуг-установки оптоволокна.Полгода назад,мастер ходил по квартирам,и шантажировал жильцов дома,если не поставите наше оборудование,телефон не будет работать,так и говорил.В доме в основном пенсионеры,пожилые люди(он вообще идёт на снос по реновации) сотовые есть не у всех.Вызвать ту же скорую невозможно! Мгтс продолжает кормит "завтраками".Вопиющие нарушение прав абонента,проще говоря БЕСПРЕДЕЛ! Отвратительное отношение к своим клиентам,Направлена жалоба в РОСКОМНАДЗОР.
Спасибо за новогодний подарок.
За три года "использования услуг" — сплошные минусы. Интернет — полный тормоз; телевидение — сплошные зависания, при этом даже взяли деньги ( 4500 руб.) за перенастройку на "другой фидер" (не стал в тот раз возражать, хотя по образованию — инженер-конструктор-технолог РЭА) — просто интересно стало. Использовали в итоге обычное ТВ — все три года. Ну и так далее. Постоянные переплаты за телефон (за якобы "международные переговоры". "роуминг" и т. п.) В 2018 году по SIM-карте, входящей в пакет "Smart Gold", практически невозможно было общаться в Подмосковье. Наконец принял решение расстаться с МГТС — и тут началось. Я прошу для перехода к другому оператору со своим SIM-номером за счет единого лицевого счета сделать номер мобильного телефона как минимум не отрицательным — а в ответ — этого никогда не будет. — у нас так по программе. Две недели кошмара вплоть до обращения в Роспотребсоюз, и, слава Богу, вопрос, хоть и не сразу, но разрешился. Вывод: 1. Соотношение по услугам "цена-качество" у МГТС ниже плинтуса, отношение к клиентам — в десять раз "ниже плинтуса". 2. Изучил в итоге и другие отзывы клиентов МГТС. 3. Ей-Богу рекомендую сильно подумать, перед тем, как оформлять сотрудничество с ПАО МГТС. 4. Это не вирусная антиреклама — это крик души: "наелся" от общения с МГТС, особенно после "развода". Кто хочет связаться и уточнить вопросы о качестве (в моем случае) "услуг" ПАО МГТС — прошу направлять запрос по E-mail: b-krayushkin@mail.ru. Отвечу обязательно. Уж не обессудьте — теперь уже никогда об МГТС — положительно.
в течение 2часов 30 минут не могли ответить на вопрос почему нет подключения к серверу, одна заставка-музыка, а мы платим денежные средства за цифровое телевидение, безобразная работа, отнощение к людям, пора всех увольнять и набирать яновый коллектив,который будет трудиться. я работаю.
Подключили этот форс мажор полтора месяца назад. И интернет поработал хорошо и был он всего лишь 1 день после установки. Дальше звонки в тех поддержку бред что проблема с роутером мы сейчас удалено всё исправим ваш вай фай канал забит. Или вообще сказочная идея вызвать нам мастера платного)))) Это не интернет компания а сплошное разочарование. Теперь вот ищу правды. Заказал по телефону этот интернет. А расторгать мне надо лично явится в какой то богом забытый офис. Недоразвитая компашка с их интернетом которого нет и не будет мы так поняли. Не советую к ним вообще обращаться.
С 3 октября по 8 октября общался по 12-18 часов в день с представителями МГТС. Отправил заявку на восстановление подключения интернета. Мастер не явился, а заявка у них странным образом исчезла. Их CALL-центр гениально решил проблему, тут же тупая блондинка направила мужика сословами всё срастётся, который без моей заявки почти насильно подключил новый роутер. Сразу перестал полностью работать телефон и интернет. Телефон восстановили через 2 дня, оказывается у них ещё и сервер глючит. Мастер по интернету пришёл 7 октября. Главное достижение-перестало работать телевидение. Сделал по интернету всё через жопу за 2670 руб. 8 октября обратился в правительство Москвы и к Собянину. Обещали, что вся триада заработает через 30 дней. А Вы говорите НОУ-ХАУ. Честно говоря, если бы у в мою бытность работы в Геофизике такое случилось, уже на следующий день все специалисты были бы уволены по статье-полный дебилизм.
После переезда на новое место жительства сделал заявку на подключение интернета. При подключении, в начале июля, я уже имел билет на руках на временный отьезд и сообщил установщикам, что мне нужно скоро приостановить действие договора. Предлагал внести авансом плату за услуги. Плату у меня отказались принимать и сообщили, что счет придет в первых числах августа в личный кабинет, там я смогу и оплатить и временно приостановить действие договора. Однако ни в начале, ни в конце августа я не получил ни счета , ни никаких сообщений на email. Попытки связаться со службой поддержки оказались безрезультатны, так как постоянно работает автоответчик и перейдя через несколько пунктов, просто отключается.Я потратив больше 1000р. не смог связаться…переписка по email идет с 7 сентября, а результата никакого. Постоянно требуют данные паспорта и др. Счет прислали на мой email но на неизвестную мне фамилию…Потребовал отключить меня от услуг компании, однако это оказывается непросто. Вот ответ операторов компании Орехов Дмитрий, Ксения Якунина, Лилия Ильина, Мария Каменева и Валерий Бударагин,Корнилова Мария! Причина расторжения договора заключается в ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ работе службы поддержки клиентов! Невозможности войти в личный кабинет для внесения изменений и временной блокировки точки доступа, так как невозможно дозвониться. ОТВЕТ… Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС. Для регистрации обращения на расторжение договора необходимо обратиться в центр продаж и обслуживания в собственных офисах МГТС и написать соответствующее заявление. Написать заявление на расторжение договора может: — Владелец договора. Необходимо при себе иметь документ удостоверяющий личность гражданина. — Не владелец договора (новый собственник телефонизированного помещения). Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность, документы, подтверждающие право владения помещением, документ, подтверждающий факт выбытия абонента. — Представитель клиента Необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность и доверенность (достаточно обычной письменной доверенности). Расторжение осуществляется в день подачи заявления, если полностью погашена сумма, выставленная на номер по день расторжения. т.е. прежде чем подключиться подумайте, есть компании и порядочные.
МГТС-КОЗЛЫ. Я весь вечер сижу без ТВ!
Жулье! Совет новичкам: никогда не связывайтесь с интернет-провайдером МГТС! Не ведитесь на их акции ни в коем случае! Год максимум все будет,как и обещали,а потом начнется повышение тарифа в одностороннем порядке! И заявленной скорости не будет! Мастер будет выезжать исключительно за деньги! Расчет на то,что люди не захотят заморачиваться и не будут искать правду. Посмотрите фото,где мгтс обещал никогда не менять тариф,что он останется навсегда. Через год тариф был повышен без всякого уведомления в одностороннем порядке! Будьте внимательны с мгтс-это жульническая контора,не связывайтесь с ней.
Доброго времени суток! Практически никогда не оставляю отзывы, но тут накипело! Итак, черт меня дернул обратиться к МГТС((( До этого почти 15 лет пользовалась другим интернет провайдером и не было проблем. Позвонила в МГТС, согласовали монтаж дом телефона и интернета, все грамотно, быстро, любезно, на этом все хорошее и закончилось. Сотрудник по монтажу(ООО"ТЕПЛОСЕРВИС" МГТС Савельев Антон Петрович)приехал довольно быстро, буквально на следующий день. Начал проводить установку роутера и при монтаже бегая из квартиры в коридор к щетку сбивает стулом новую внутреннюю белую эмалированную часть входной двери. Я у него на глазах начинаю собирать части сбитой эмали, спрашиваю, куда он смотрел. На что он мне отвечает, что это я сама сбила дверь и на него сваливаю(( Затем начались отговорки, что может быть это и он, просто не заметил и все в таком роде. Вот такой наглости я не ожидала. Составила претензию в МГТС, через пять рабочих дней перезвонили сотрудники МГТС и абсолютно сухо сказали, что монтажник своей вины не признает, до свидания! Обращалась и в ООО"ТЕПЛОСЕРВИС", точно такой же ответ получила. Сказали, что учли "этот" опыт, сотрудников проинструктировали, чтобы впредь были аккуратнее. Итог: мне никто не поверил, я бы даже сказала, что полностью исключили вероятность, что я права хотя бы на 1%. Не предложил встретиться и обсудить лично с монтажником и его начальством данную ситуацию. Все сугубо по телефону и в одностороннем порядке. Никакого желания пользоваться услугами МГТС нет. Замена внутренней панели 12960, спасибо МГТС. Я счастлива! Всем удачи, надеюсь мой опыт будет кому то полезен.
ГОНДУРАСЫ постоянно повышают договорный тариф . И у них ( С МАЛЕНЬКОЙ БУКВЫ ) в месяце более 35 - и дней ( учтите ) .
МГТС занимается обманом, в колл-центре сказали, что переадресация звонка с городского на мобильный МГТС будет бесплатно. Теперь стали брать деньги.
Полгода назад компания МГТС по Москве производила модернизацию телефонной линии и буквально в каждой квартире вешала свои роутеры, как предполагалось для улучшения связи и в дальнейшем для упрощения оказания услуг как провайдер интернет.
В компании весьма заманчивые предложения по подключению цифрового телевиденья и интернет. Всего 700р. в месяц, абсолютно бесплатное подключение, нет абонентской платы за использование оборудование, в стандартный пакет входит приличное количество познавательных каналов. Как говорится на первый взгляд все замечательно.
Но сложности начались сразу же. оставила заявку в компании что хочу подключить цифровое телевиденье и интернет, оставила контактный телефон, причем сделала акцент что-бы мастер звонил на мобильный, а не на домашний.
В назначенный день отправилась с работы, сижу жду мастера, мастер не пришел, звоню в компанию узнать в чем дело. Выяснилось что мастер звонил в районе 12. 00 на домашний ему никто не ответил и он отменил заявку, хотя мастер был вызван в промежуток с 15. 00-17. 00.
оставляю повторную заявку, опять отпрашиваюсь с работы, сижу жду мастера. Мастер пришел, посмотрел на роутер и сообщил, что роутер установленный МГТС, вайфай не раздает, и нужно сначала оставить заявку в компании, что бы пришли и заменили роутер на другой, все бесплатно, а после снова вызвать мастера для подключения цифрового телевиденья и интернет.
По телефону выяснилось что в компании отсутствуют специалисты которые смогут сразу заменить роутер и все подключить. После жалобы на официальном сайте, специалисты нашлись. Мастер должен был прийти 23 февраля, причем накануне позвонили операторы из МГТС, уточнили что 23 февраля мастер к нам придет 100% .
Мастер не пришел до сих пор, зато по 5-ть раз в неделю раздаются звонки из МГТС с просьбой оценить качество оказываемых услуг.
Вот такого вот качества услуги оказывает МГТС
Так случилось, что имея одного хорошего Интернет-провайдера, ОАО МГТС устанавливая оптоволоконную линию вместо старой медной, предложила свои услуги связи, а именно интернет. Сколько всего нарассказывали, и что у них самая лучшая связь, и цены и пр.
Но самое интересное, предварительно перед установкой звонила девушка из МГТС, оператор или кто она, жаль сейчас не помню, узнав в процессе беседы, что у меня уже подключены к другой сети 4 компьютера рассказала мне в качестве агитации следующее: в ОАО МГТС за счет передачи сигнала по оптоволоконному кабелю с роутера на каждый компьютер сигнал доходит с изначальной скоростью без потери, независимо от количества подключений, т. е. допустим при тарифе 50 Мбит/сек на всех компах после роутера скорость будет та же 50 Мбит/сек.
Я спросил, а как же законы физики, ведь сигнал должен делиться на количество точек. Она ответила, что объяснить затрудняется, но в оптоволокне все по другому. Не стал спорить, был уверен, что законы физики еще не отменили!
Вобщем предложили подключить тариф «Стартовый 50 МБит/с» 50 руб. за
50 Мбит/сек на 2 месяца.
Не отключая прежнего провайдера подключился и к МГТС. Для начала после подключения производил замеры скорости приема и передачи обоих сетей с нагрузкой и без, используя для измерения разные сайты. На всех замерах у МГТС скорости были в 2 раза, а то и более выше, чем в другой. Обрадовались. Но работая в интернете, просматривая фильмы и пр. сразу заметили не только сильные тормоза, но даже зависание и неоткрытие простеньких страничек (без графики и др. ).
При подключении к старой сети все работало как и прежде на 5. При проведении повторных замеров МГТС опять впереди (во время тестирования так же были тормоза и сбросы)! С тестов переходим в режим просмотра, та же картина.
Обращались в службу поддержки, в ответ слышали что у них все нормально, проблема в квартире - далеко стоят компьютеры и пр.
Им говорил, что роутер от другого провайдера стоит рядом с вашим и в той сети все нормально. Они стоят на своем. Вызвал мастера на дом. Пришел посмотрел и начал мне ту же самую лапшу вешать.
После его ухода полазил по инету, и нашел много подобного про МГТС.
А по прошествии двухмесячного пробного периода сказал, спасибо ребята, сеть свою у меня отключайте и отправляйте сотрудников на переподготовку.
Всем доброго времени суток!
Понимаю, что таких случаев тут описано уже много, но все равно для статистики пусть будет. Рейтинг у этих товарищей и так минимальный, а скоро вообще в минус уйдет.
Про развод с бонусами уже не знает только ленивый. Поездка, частично оплаченная бонусами, все равно по итогу выходит дороже, чем та же самая поездка в любом другом такси.
Последняя неприятная ситуация добила меня окончательно.
Заказали такси для бабули, специально со способом оплаты - карта. По окончании поездки мне пришла смс о списании денег за поездку: стоимость 286 рублей - 50 бонусов = 236 рублей было списано с карты. С бабулей мы созвонились только вечером и она была очень расстроена, что такое дорогое такси, да еще и сдачи у таксиста не оказалось. Я напряглась - откуда она знает цену? какая такая сдача? Все просто - водитель, зная, что поездка будет оплачена картой, все равно объявил ей стоимость = 287 рублей. Она дала 300. 13 рублей у водителя не нашлось.
Итого, поездка обошлась нам в 536 рублей.
Я написала письмо в службу поддержки, но ответа так и не получила.
Last ride: 88066514 PrivatePassenger phone number: 7903#######User type: PrivateDriver Id: 110907
Так что это был последний заказ такси в этой компашке. И не только мой. Еще несколько знакомых, после моего рассказа, тоже удалили приложение. В Москве нет дефицита с такси, всегда есть из чего выбрать.
Однажды вечером позвонил милый мальчик и предложил подключить интернет и телевидение от МГТС. Спросил, сколько мы платим сейчас (800 рублей в мес), назвал ставку 300 рублей, после чего у меня появилось желание его выслушать =). Определив скорость и кол-во каналов, вышли на сумму в 600 рублей в месяц, что все равно выглядит достаточно привлекательно. Тем более, что была обещана приставка с жестким диском (которая позволяет записывать передачи, перематывать "прямой эфир" и т. д. ), да и скорость должна была быть больше в два раза, чем сейчас. Также привлекло то, что плата за все это удовольствие включается в квиток на оплату телефона. Сложно было устоять пред такими благами.
Пришел мастер, подключал, заполнял документы 3(! ) часа. Во время подключения выяснилось, что никакой приставки с жестким диском нет и в помине. Обычный Стрим (кто помнит). Решила, что, оно, конечно, неприятно, но экономия в 200 рублей в месяц все-таки того стоит. Далее выяснилось, что телевидение надо оплачивать отдельно, ни в какую квитанцию на телефон оно не входит. Опять обидно, но не отказываться же из-за этого.
Мастер ушел, телевизор был выключен до прихода мужа. Больше он так и не включился. Звоню в техподдержку: 30(! ) минут ожидания ни к чему не привели. Позвонила в МТС (не знаю подробностей, но они с МГТСом как-то связаны, и телевидение получается от МТСа). Все очень быстро, вежливо. но помочь мне не смогли, так как сбились настройки, которые может восстановить только МГТС. Звоню опять. Снова 30 минут ожидания (спасибо, что хоть звонок на их номер бесплатный). Решили, что у них, видимо, какой-то глобальный сбой, и пол-Москвы им сейчас звонит. Но на след. день история повторилась. Стала читать в интеренете, оказалось, что у них всегда так с техподдержкой. Висеть на трубке нужно по часу. Звоню снова, узнать, как отключиться. Меня обхамили, да еще и трубку бросили, я даже попрощаться не успела.
Отключиться или заблокироваться дистанционно нельзя, надо ехать в офис. В два: в МГТС и МТС.
Итог: телевидение работало минут 30, интернет одну неделю (которым мы не пользовались, так как не успели отключить Акадо). И за Интернет мы еще и должны заплатить штраф за то, что отключились раньше срока. ГЕНИАЛЬНО. И даже форума на сайте нет, чтоб написать, какие они нехорошие человеки.
Здравствуйте! Обратился в МГТС с просьбой об отключении городского номера в районе Строгино. Номер был оформлен на тестя еще в СССР. Тесть умер. В квартире 4 собственника (жена, дочь и внуки). В том числе его жена, очень старая женщина. По телефону мне сказали, что надо не просто явиться одному из собственников на узел со свидетельством о смерти и свидетельством о собственности, но и притащить туда всех собственников квартиры или оформить нотариальную доверенность, что уже затратно (тащить тещу к нотариусу не реально, она не ходит почти, а вызывать на дом нотариуса это затратно). Спрашивается, зачем мне навязанная услуга? Если не платить, то предъявят всем! Хорошо устроились! Чистой воды мошенники!
Заманивают клиентов бесплатной установкой оборудования и низкими тарифами в первые месяцы.
Над входной дверью ставят китайский роутер wifi, который начинает глючить через месяц, сигнал гуляет, не стабилен (специалисты говорят, что это от накладывания сигналов соседних квартир). Чтобы работал роутер надо постоянно выключать. Сигнал роутера еле пробивает три стены, теряя мощность до двух делений. После жалобы на нестабильный сигнал пришли специалисты и установили новый роутер (тоже китайский), который раздает сигнал по двум честотам. Одна как и была - не стабильна из-за наложения с соседями, другая - подходит только для аппаратов apple, но сигнал сам отключается через какое-то время (чтобы был интернет надо постоянно заново подключаться при перерыве использования планшета). В общем при перемене мест. то есть после смены оборудования на улушенное - улучшение не ощутилось.
По ТВ - заказали улугу ТВ, пришли спецы, установили оборудование - 2 комплекта - адаптер и декодер. Когда мы сказали, что аппаратуру не хотим в аренду, хотим сразу выкупить - чел сказал, что в основном счете сразу же выставят сумма за комплект аппаратуры. Суммы выкупа оборудования в счете не увидели, но увидели суммы за аренды оборудования. После этоо сын пошел в офис на Вернадского решать вопрос выставокния суммы за выкуп оборудования. Спциалист его выслушала, написала в компе заявление, которое он подписал и оно пошло в работу. После этого в счете появилась сумма за компенсацию стоимости декодеров. НО СУММА ЗА АРЕНДУ ЭТОГО ЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ ИЗ СЧЕТА НЕ ИСЧЕЗЛА. То есть к сумме счета тупо добавилась сумма 8. 600 руб. за 2 декодера. Стоимость за выкуп адаптеров мне не выставили в счет. И полгода так все и длилось, МНЕ ВЫСТАВЛЯЛИ АРЕНДУ ЗА ВЫКУПЛЕННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ.
Стали разбираться. Меня оказывается ввели в заблуждение, девушка, которая оформила заявление на выкуп не все сказала или скащала не правильно. 8. 600 - это только за декодеры, за адаптеры надо еще 3 тыс. с лишним. СПЛОШНОЙ РАЗВОД И НЕДОГОВАРИВАНИЕ. А я бы сказал - обман и надувательство. При таком расклале мое решение на выкуп было бы отрицательным, как и сейчас.
В связи с тем, что мне выставляли в счете суммы за аренду за весь период и всего оборудовпния (даже какбы выкупленного), я отказался от выкупа неполностью выставленного в счете оборудование (декодеры без алаптеров не работают - одно в аренде, другое выкуплено- бред, мне не нужен автомобиль в арендованными колесами).
Наглый мальчик Сережа позвонил и сообщил мне, что техничски они не могут мне сторнировать сумму 8. 600 по каким-то тезническим причинам (у нас бухгалтерия стала техникой). То есть как платил аренду я так и собираюсь платить, а 8. 600 руб. попросил либо заесть в счет будущих платежей, либо вернуть. ОТКАЗ пришел и из отдела урегулирования претензий. Новый счет пришел с арендой адвптеров, которые питают якобы выкупленные мной декодеры. Перерасчета соответственно за ранее перечисленные поатежи за аренду выкупленного оборудования никто делать не собирается. НУ БРЕД.
Вот думаю сразу в прокуратуру калякать, в суд подавать на взыскание 8. 600, в потребнсдзор и тд. Пусть оштрафуют на нехиленькую сумму, в суде еще и адвокатские расходы оплатят.
Друзьям буду рекомендовать других провайдеров и сам буду расторгаться и взыскивать убытки, штрафы за обман потребителя и компенсацию морального вреда.
Не ведитесь на мнимые тарифы и скорости. Качество сигнала они никак не могут обеспечить.
Моей пожилой маме несколько месяцев названивали милые люди из мгтс уговаривая установить роутер и подключить цифровое телевидиние и интернет. Мама дама вежливая поэтому вежливо обьясняла что интернет ей не нужен по причине отсутствия компьютера, да и 95 цифровых каналов ей не нужны! Тогда в ход пошла тяжелая артиллерия! С 2018 года все телевидение будет цифровым, и у вас его не будет, если не поставите наше оборудование! Вот тут мама и испугалась, пожилому человеку тяжело остатся без единственого порой окна в мир! Я честно пыталась маму отговорить, обещала что купим ей приставку переводящую цифру в аналог, да, роутер поставить можно для того чтобы телефон городской работал, но телевидение с инетом это развод. Но у мамы был весомый аргумент! Все соседи ставят, и страх конечно вдруг телевизор работать не будет! Короче приставка для приема цифрового телевидения простояла у мамы ровно четыре дня, она так и не смогла разобратся с многочисленными настройками. Я ей помочь тоже ничем не смогла, я в этом тоже ничего не смыслю. Сдавать оборудование мы поехали вместе, и вы бы видели как высокомерно и презрительно вели себя сотрудники мгтс с
нами, посмевшими рассторгнуть договор! Зато в соседнем окошке тетя разливалась соловьем перед дамой решившей заключить договор на цифровое телевидение! Ощущение после посещения офиса МГТС на Боровском шоссе в москве просто мерзкое! Разводят бедных стариков! Точно так же мучаются и мамины пожилые соседки, после установки оборудования мгтс им пришли квитанции на оплату интернета который им не нужен и цифрового тв с которым они не могут разобраться! Пожилые люди в шоке , они даже не поняли что им подключили и зачем!
Нейтральные отзывы
Устанавливала интернет от МГТС еще несколько лет назад, когда wi-fi роутер был еще роскошью, а не вполне обычной вещью. Именно, чтобы избежать протяжки проводов через всю квартиру, мне и посоветовали хороший интернет через телефонную линию.
Безусловно минусы есть. Самый главный из них то, что интернет частенько вылетает, прерывается и всячески барахлит. Такие перебои случаются не каждый день, но два-три раза в месяц интернетом пользоваться совершенно невозможно. Он медленный, ничего не грузится, да еще периодически совсем пропадает. Еще два-три раза в месяц невозможно, скажем, что-нибудь качать, или смотреть онлайн, или делать что-то, что связано с неперебойной работой интернета. Все это ужасно раздражает и злит, и частенько сбивает все планы. Правда, на целый день эти проблемы никогда не растягиваются. Ни разу не было проблем, длящихся, скажем, с утра до вечера. Это как-правило, несколько часов. С другой стороны, у какого интернет-провайдера такого не бывает? Я ни разу не слышала, чтобы кто-то на 100% был доволен своим интернетом. Ни одна компания не застрахована от поломок, взломов, перегрузок и т. д. Даже в крупных компаниях, платящих большие деньги за интернет, регулярно висят компьютеры.
Другое дело, что надо понимать, что приоритет МГТС это все-таки не интернет, а телефонная связь. Call-центр у них общий, поэтому дозваниваться к ним долго, телефоны у них не круглосуточные. Никакие проблемы быстро решить нельзя. А по некоторым вопросам нужно ехать на телефонный узел и писать заявление. Но опять же, с другой стороны, даже в тех компаниях, куда просто дозвониться, и который круглосуточно работают, совсем не всегда можно получить адекватный ответ на свой запрос. Часто на телефонах сидят операторы, которые в компьютерах вообще ничего не соображают и помочь по-сути вам ничем не могут.
Роутер, который МГТС бесплатно предоставляет при подключение, это нечто. Дешевая китайская сборка, стремный на вид, постоянно глючит, зависает, теряет сигнал, очень долго включается, если его отключать и вообще живет своею отдельной непонятной жизнью. Они, кстати, это и не скрывают. Сразу советуют его менять. Но как? Просто купить новый в магазине и включить не получится. Его еще нужно как-то настроить на работу именно с вашим компьютером. Если вы сами это делать не умеете, значит нужно снова вызывать мастера, а это платно.
Поэтому большинство тех, у кого дома интернет от МТГС мучаются со штатными роутарами.
Если нормальный роутер можно один раз подключить, а потом про него забыть, то здесь все наоборот. Его лучше отключать каждый раз, когда вы им не пользуетесь, потому что иначе он может уработаться и подвиснуть в самый неподходящий момент. У него плохие, тонкие провода, с которыми нужно быть очень аккуратными, т. к. они часто вылетают и перегибаются. Пришлось их даже перематывать изолентой.
Новый ноутбук у меня с ним контачит нормально, а вот с более старым они друг друга все время отторгают. Несколько часов скорость нормальная, а потом резко падает, и пока их вместе, и роутер, и ноутбук не перезагрузить, такая скорость и остается. Так что, с более старой техникой могут возникнуть проблемы.
Но с другой стороны, роутер можно и не менять. Через месяц вы к нему попривыкните, начнете разбираться в принципах его работы. Его нужно просто убрать подальше с глаз, чтобы интерьер не портил, пореже трогать, чтобы провода не вылетали, и не забывать давать ему отдыхать. А по-поводу старого оборудования, так это, возможно, не с роутером дело, а со старым компьютером.
Серьезные проблемы лично у меня с этим интернетом возникали дважды. А точнее не именно с интернетом, а с организацией обслуживания МГТС. В первый раз я хотела отключить квартиру от интернета со взятым в аренду роутером. Это раньше у них была такая фишка. Они роутер не дарили, а давали в аренду. Чтобы отключить квартиру от интернета, нужно было вернуть роутер, причем в коробке, со всеми инструкциями, бумажками и комплектацией. Во-первых, офис, куда нужно все это оборудование везти, находится на окраине Москвы, куда просто так не доберешься. Это где-то от м. Бабушкинская на двух маршрутках, с тремя пересадками. А, во-вторых, если в комплекте оборудования чего-то не хватает, нужно оплатить стоимость этого оборудования. Если интернетом продолжать пользоваться, то за его аренду придется платить по 11 рублей в месяц. Как-то, по-моему, не солидно крупной компании с именем так мелочиться. Совком попахивает.
Вторая серьезная проблема может возникнуть, если вдруг задумаете установить в квартире охранную сигнализацию Подключить сигнализацию с подключенным к вашей квартире интернетом через телефонную линию, невозможно. Его нужно заранее обязательно отключить. Но оказывается сделать это очень проблематично. Т. е. интернета-то у вас не будет сразу, как только вы напишите заявление на телефонном узле, а вот оборудование с вашего номера они могут не снимать месяцами. А именно это и требуется для подключения сигнализации. А виновата в том, что они так сильно тянут время, именно организация их работы. Вы звоните в колл-центр, там сидят обычные операторы, у которых в компьютерах есть лишь информация о том, что вы больше не пользуетесь их интернетом и не платите за него. Осталось ли на вашем номере интернет-оборудование, они проверить не могут. А в технический отдел обычный абонент позвонить не может, с техниками не соединяют. На них не орут абоненты, им лично не предъявляют претензий. И наказаний и штрафов за просрочки у них, по всей видимости, тоже не предусмотрено. Поэтому они и никуда и не торопятся. Они не реагируют даже на запросы из милиции о необходимости отключения интернет линий.
Лично у меня борьба за отключение этого оборудования длилась больше двух месяцев. Все это время я не могла подключить себе сигнализацию. Скольких нервов и лишнего времени это стоило, страшно вспомнить. А потом в отделение полиции мне сказали, что два месяца это еще маленький срок. Люди и по полгода не могут до них достучаться.
И все же после подключения сигнализации я снова выбрала именно этого интернет-провайдера. и решающим фактором выступила именно цена. Соотношение цены и качества в МГТС на мой взгляд оптимальное. Вы нигде больше не найдете такую скорость за такие деньги. У меня самый дешевый тариф - за 300 руб в месяц 3 Мбит/с. А есть еще 6 Мбит/с за 390 рублей, 10 и 20 Мбитс за 430 и 530 рублей соответственно. Но даже 3 Мбит/с мне хватает выше крыши. Интернет, как говорится, летает. Скачка быстрая, видео отрывается почти сразу, никакой задержки, никакого раздражающего долгого открытия страничек ни в час пик, ни ночью. Билайн, к слову, ту же самую скорость предлагает за 500 рублей.
Так что уверена, что цена здесь вполне оправдывает качество, тем более, что качество это, за исключением двух-трех дней в месяц, вполне достойное. Ну, а качество обслуживания и специфика организации это уже второстепенный вопрос.
Нашему решению подключиться к интернету и цифровому телевидению по технологии GPON предшествовала настойчивая рекламная компания. На протяжении примерно полугода менеджеры МГТС почти еженедельно звонили на домашний номер телефона, убеждая в преимуществах новой технологии: высокой скорости интернета, радостях цифрового ТВ и невысокой плате за эти удовольствия.
Когда наконец согласие было получено в квартиру явился мастер - солидный мужчина предпенсионного возраста. Примерно через полтора часа его манипуляций над входной дверью квартиры появилась белая коробка роутера, а рядом - светящиеся огоньки адаптера. Провозившись еще минут 20 с настройкой оборудования мастер продемонстрировал подключенное телевидение, загрузил стартовую страницу в интернете и с третьей попытки дозвонился с домашнего телефона (который тоже был переключен на оптико-волоконный кабель) в техцентр МГТС. После этого он немедленно исчез, сославшись на большую занятость.
Наша радость по поводу нового приобретения продолжалась недолго. Вскоре выяснилось, что интернет работает еле-еле, а периодически исчезает вовсе. Домашний телефон соединяется с набираемым номером в среднем с пятой попытки, а нам дозвониться просто невозможно. Меньше всего было претензий к телевидению - с ним особых проблем не возникло.
Однако одновременная утрата интернета и телефонной связи, согласитесь, вещь малоприятная. Еще одним разочарованием стало то, что компания МГТС вовсе не спешила приходить на помощь. По поводу телефона нас немедленно переадресовали в телефонный узел, намекнув на возможные неполадки нашего собственного телефонного аппарата. Проблемы с интернетом предпочли решать удаленным образом, что-то долго тестируя. Тесты показывали, что до дверей квартиры сигнал идет нормально, а дальше это вроде уже не их проблема.
Система дозвона в техническую службу оказалась при этом весьма сложной. Сначала нужно дозвониться до оператора колл-центра, прослушав предварительно долгую рекламу МГТС, затем в очередной раз пересказать оператору перечень своих проблем и только после этого получить возможность услышать специалиста. В таком режиме каждый звонок занимал, как минимум 20-30 минут. А ситуация никак не менялась. Прислать мастера, чтобы осмотреть всю систему на месте в МГТС согласились примерно через две недели. После десятка звонков, оставленных заявок и, наконец, категорического требования избавить нас вовсе от этого сверхсовременного оборудования.
Примерно еще дня через три на пороге нашей квартиры появились два бодрых молодых человека, которые через 10 минут установили, что роутер нам поставили бракованный, а телефон присоединили не к тем гнездам. Еще через 10 минут роутер заменили, а телефонные провода переставили. С тех пор все работает. Конечно, не идеально: интернет периодически "повисает". К телевидению и телефону претензий в принципе нет. В общем все пока функционирует в пределах нормы. Только стоило ли ради этого так мучиться целых три недели?
Сто лет пользовались интернетом от "Билайн" (ранее - Корбина), но некоторое время назад они перешли на новый протокол, на который я не смогла настроить свой роутер (а т. к. он не из числа рекомендуемых, то советовать мне никто ничего не стал).
При переезде на новое место я рассматривала все возможные варианты и остановилась на МГТС (мамина знакомая пользуется и "жива пока"). Телефон на новом месте был подключен, оставалось подключить интернет. Вызвали мастера, договорились, подключил - проблем не было. Маршрутизатор свой предоставили, покупать не пришлось или настраивать старый. Это +.
Проблемы начались позже. Перестала работать телефонная линия. Вызвали мастера. Он посмотрел и признался, что скорее всего он и повредил линию при подключении интернета. Починил. Ок. Интернет работает и по сей день. Уже полгода или больше. К нему нареканий нет.
А вот телефон вдруг отключился и с концами. Не хочу в очередной раз вызывать мастера, а то вдруг интернет мне сломают))) В телефоне особо не нуждаюсь, благо есть скайп и прочие программы из ip-телефонии. Платим 190 или сколько там рублей и живем спокойно.