Отзывы о в дебетовых картах банка Хоум Кредит Банка в Самаре

01 .06.22 на дебетовую карту мне зачтен перевод заработной платы. Но 16.06.22 от этой же коммерческой организации такой же перевод зарплаты 6600 руб не зачли на карту Польза, посчитали перевод БЮДЖЕТНЫМ !? Для зачета денег вынуждают открыть накопительный счет или карту МИР. Открыла карту МИР 23.06.2022, отправила запрос на зачет денег.

Сегодня 28.06.22 - каждый день отписки: ждите, заказ обрабатывается; мы ускорим. Читать далее

Сегодня 28.06.22 - каждый день отписки: ждите, заказ обрабатывается; мы ускорим ваш запрос; зачисление будет до 14:30 . Банк ставит какие-то условия, мне их приходится выполнять и всё равно нет денег! Безобразное отношение к клиенту!

Спасибо, что сообщили о данной проблеме.Перевод денежных средств осуществлен 28.06.2022 на указанный счет.Просьба сообщить в комментарии под отзывом о решении проблемы.

С уважением, эксперт Иван.

Банк, без уведомления, списал деньги с моего дебетового счета Основанием является отсутствие приходных и расходных операций по счету в последние 180 дней.

В соответствии со статьёй 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счёта осуществляется банком на основании распоряжения клиента, без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счёте,допускается по решению суда, а также в. Читать далее

По дебетовым счетам банк является должником клиента в размере размещённой в нем клиентом суммы. Отсутствие операций по счёту не означает, что у банка нет долга перед клиентом. То есть, Банк по дебетовому счету должен клиенту деньги и берет с клиента деньги за обслуживание своего же долга. Взимать плату с клиента (комиссию) за обслуживание своего же долга - это грабеж.

Если поменять стороны местами, то получится, что клиент взял в банке кредит и требует от банка комиссию за то, что пользуется его деньгами.Если хочет банк расторгнуть дебетовый счет, то сначала возвращает клиенту весь долг. Ну и порядок расторжения в ГК и договоре прописан.

Добрый день,спасибо за отзыв.

Понимаю ваши эмоции, но ошибки со стороны банка нет:Условия обслуживания были изменены согласно действующим тарифам Банка. Более подробная информация размещена на сайте Банка https://www.homecredit.ru/help/docs-agreements/ в разделе "Тарифы". РАЗДЕЛ 1. Тарифы по расчетно-кассовому обслуживанию счетов 1.1.11.4:"На Текущем счете (по договорам дебетовых карт) комиссия взимается 20 числа каждого месяца при отсутствии операций по Текущему счету в течение 180 дней и более (кроме списания указанной комиссии и начисления процентов на ежедневный остаток денежных средств на Текущем счете) и суммарном остатке по всем счетам, открытым в Банке, менее 1000 руб." 199 руб. или в размере остатка на Текущем счете при наличии остатка на Текущем счете менее 199 рублей.

С уважением, эксперт Елена.

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Укажите дату обращения.

27.05.2022 09:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва!

Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома.

Желаем, чтобы в вашей семье царили тепло и уют – о финансах подумаем мы. Остаемся на связи, ваш Хоум!

С заботой о вас, эксперт Ульяна.

Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас!

Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! По акции "Приведи друга", после подписания договора по карте, нужно сделать покупку на 500 рублей. После совершения операции, бонус вам и другу выплачивается в течение 45 рабочих дней. Не волнуйтесь, условия все выполнены, максимальный срок зачисления до 14 марта 2022 года. По поводу приложения согласны с вами, данный функционал должен присутствовать в приложении. Передадим коллегам, которые занимаются разработкой приложения, ваш комментарий. Уверены, что он не останется без внимания.

Будьте уверены, что мы всегда поможем, если это понадобится!Остаемся рядом, ваш Хоум!С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Пользуюсь дебетовой картой Польза, накопительным счётом (один из лучших на рынке сейчас), в своё время открывал и карту Польза Тревел. Жаль, кредитку не одобряют — акция хорошая сейчас по ней.

Обслуживание в целом хорошее. Например, получал Пользу курьером осенью 2020 года. Трудно было состыковать график с курьером, но она пошла мне навстречу, даже на метро приехала вместо машины) Оформление было очень быстрым, никаких лишних. Читать далее

Были и слегка негативные моменты. Например, весной 2021 бронировал на лето отель с кешбэком от партнёра Пользы. Заявлено было, что кешбэк начислят в течение 90 дней. В этот срок его не начислили, и я уже потерял надежду. Но позже он всё же пришёл. Возможно, срок считается с фактического проживания в отеле, а не с момента оплаты, но это было не очевидно. Надо было прописать в условиях.

К Новому году Хоум устроил акцию, где обещал отправить всем желающим поздравительные письма. Я оставлял заявку, но пока ничего не пришло, хотя живу не в глуши. Может быть, слишком много желающих оказалось, не успели..

Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания с указанием дат и каналов обращения здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

08.01.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.

Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес!Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома.Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости.

Всегда на связи, ваш теплый Хоум!

С банком знаком еще с середины нулевых - основную массу потреб. кредитов предоставлял Хоум Кредит, у каждого третьего телефон, компьютер был куплен при содействии этого банка,мой первый компьютер тоже был таким. Далее изредка сталкивался с банком в рамках рекламных акций. Уже в 2021 году наткнулся на их карту Польза, условия более чем понравились, попользовался - действительно полезно, поддержка быстрая, бонусная программа прозрачная, переводы без задержек, Гугл пэй на несколько устройств - добавил свою карту жене и матери в телефон, контроля расходов стало больше))))

до конца 2021 года было самое щедрое предложение по проценту на остаток на рынке (8,5) при условии оборота по карте в 10к (при наличии еще 2 плательщиков выполняется легко). Что еще, 3 повышенные категории в месяц, тут как повезет, можно миксовать с картами других членов семьи или других банков для поиска максимальной выгоды. Ну а доставкой карты курьером сейчас никого не удивишь, моя была в маске, перчатках и даже с QR кодом, уж не знаю условия у них такие или мне повезло))

В целом, Хомяк, ранее ассоциировавшийся у меня только с потребами, сейчас выглядит очень удобным и отзывчивым спутником, не скупится на акции и следит за качеством обслуживания. Всем советую попробовать, до конца года у них акция на 10% кэшбека в первые 2 мес, с остальными плюшками можно и нужно знакомиться на оф. сайте банка. Всех с Наступающим.

Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей карте!

Уже далеко не первый год мы активно пересматриваем условия по нашим продуктам, делая их максимально простыми, понятными и прозрачными. Рады, что вы замечаете эти изменения и можете найти в Хоуме то, что вам по душе.

Будьте уверены, что и впредь в нашем Банке всегда найдется то, что поможет вам и вашей семье в самые важные моменты жизни. Остаемся на связи, ваш Хоум!С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей карте!

Мы стараемся, чтобы наши услуги были простыми, понятными и прозрачными. Такие отзывы помогают нам понять, что мы находимся на верном пути.

Искренне надеемся что в Новом году нас ждет такое же плодотворное сотрудничество и взаимопонимание. Мы верим, что открытость и доверие, которые сложились между нами, помогут всем нам достичь успеха и процветания!С заботой о вас, эксперт Никита.

Приятно слышать, что наша карта смогла вас заинтересовать.

Пусть следующий год укрепит и приумножит благополучие, подарит новые успехи, даст новые силы для достижения самых дерзких целей, оправдает надежды, а мы будем помогать реализовать ваши мечты.С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, эксперт Никита.

Очень приятно слышать слова благодарности в наш адрес!

Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути.

Пусть следующий год укрепит и приумножит благополучие, подарит новые успехи, даст новые силы для достижения самых дерзких целей, оправдает надежды, а мы будем помогать реализовать ваши мечты.С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Заказал по совету друзей карту Польза от Хоум Кредит Банка

Курьер доставил оперативно, на все вопросы ответил понятно. Сотрудники банка рассказали о преимуществах бонусной программы карты Польза.

Обращался с сотрудниками банка и в чате и по телефону, осталось отличное впечатление о их работе. Не было навязывания лишних и ненужных мне продуктов.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистами в чате. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

18.01.22 Спасибо, что дополнили ваш отзыв. Оценку зачли.

Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны!

Пусть сбудутся ваши заветные мечты, в доме будут достаток и процветание, любовь и взаимопонимание, душевное и финансовое здоровье!С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Никита.

Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашей карте!

Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва!

Пусть 2022 год станет годом новых интересных проектов и перспектив, открывающихся возможностей и финансовых успехов.Всегда на связи, ваш теплый Хоум!С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

26.10.2021 оформил карту польза с подарком, подарок в размере 500 рублей должен поступить на счёт после первой оплаты в течении месяца, так уверял специалист в чате, условия выполнил 12.11.2021. Сегодня 18.12.2021 банк подарок не перевёл. Было составлено минимум 3 обращения по этому вопросу, каждый раз лишь оттягивали сроки. Так же я участвовал в акции " напиши отзыв" где условия были таковы, напишите отзыв, он опубликуется и в течении суток вам начислят 500 рублей, этот бонус тоже дался с боем, были написаны 2 обращения, в срок естественно никто не уложился.

Теперь мне в поддержке утверждают, что подарок к пользе уже выплатили, тогда где бонус за отзыв? Хотя когда было начисление узнавал в поддержке за что он, мне был ответ, что за отзыв. Подитожим из меня делают дурака, банк занимается какими то аферами. В общем обменники и мошенники. Хотел рекомендовать ваш банк, теперь буду всячески от вас отговаривать.

Благодарю за уделенное время! Обсудили ваш вопрос в телефонном звонке.Бонус был зачислен на ваш счет 18.12.Мы стараемся, чтобы вы получали услуги качественно и быстро. Жаль, что не всегда всё получается идеально. Обязательно проработаем данную ситуацию с коллегами, чтобы впредь подобного не повторялось.

С уважением, эксперт Илья.

Являюсь клиентом банка не первый год и даже не первое десятилетие. Хотел бы отметить по опыту что для меня это самый клиенто-ориентированный банк. Из года в год, как правило, предложения банка по вкладам и дебетовым картам являются лучшими из представленных на рынке.Сам пользуюсь такими продуктами как вклады, накопительные счета, дебетовые карты и переводы денежных средств.По своему личному опыту за всё долгое время взаимодействия с банком у меня к нему не было никаких нареканий.Спасибо!

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

28.12.2021 Благодарим за дополнения.

Всегда на связи, ваш теплый Хоум!С заботой о вас, эксперт Елена.

Мне нравится обращаться в чат, а не звонить оператору или бежать в офис. Даже если возникают вопросы по каким-то условиям, то можно узнать информацию у бота, например, где снять деньги без комисси.

В чате очень удобно вызвать оператора, когда это реально нужно. Я могу обратиться в чат в любое время суток. Бывает, что нужно ждать какое-то время, но можно сразу описать проблему, и сотрудник, ознакомившись с ней, даст полный. Читать далее

Если приходятся отвлечься, то с чата приходят уведомления о новых сообщениях, так что все равно сообщение от сотрудника не пропустить.

Я была за границей, и мне нужно было узнать, могу ли я оплатить своей картой покупку в валюте. Сначала в дело вступил бот, и он,в принципе, ответил на вопрос, но мне хотелось уточнить этот важный для меня вопрос и у сотрудника. В чат я обращалась глубоко за полночь, и подключение сотрудника заняло длительное время, поэтому я перестала контролировать чат и занялась своими делами.

Через какое-то время я все-таки заглянула в чат, и увидела, что сотрудник банка Юлия К, ознакомившись с моим вопросом, дала тот же самый ответ, что и бот, но более простыми словами. Также сотрудник дал более подробную информацию об условия совершения таких платежей, чем полностью исчерпал список моих вопросов.

После консультации я осталась довольна полученными ответами. Смело можете обращаться в чат в любое время суток. Квалифицированные сотрудники помогут вам разобраться в ваших вопросах.

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудниками банка по этой ситуации. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв.

23.12.21 Скриншоты получили, спасибо! Оценку зачли.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎