Как Сбербанк зарабатывает бабло ⁠ ⁠

Обратил внимание на странные операции с названием "Payment From 5110 Payment From". В первом случае было снято 5.8 руб, во втором 0,07 руб. Написал в службу поддержки клиентов. Ответ:

То есть я кладу деньги на карту сегодня, но пользоваться ими могу только завтра, иначе банк выставляет комиссию? Что за бред?

С одной стороны, копейки. Но если в масштабах страны, то суммы получаются нехилые.

981 пост 2.2K подписчиков

1. Нельзя нарушать правила сайта Pikabu.ru.

2. Запрещено размещение информации, которая противоречит политике безопасности Сбербанка, а так же информацию, попадающую под коммерческую и/или банковскую тайну.

В случае претензии должны возвращать. Это техническая сторона банка, клиент не причем.

Ты еще у сбера спроси с фига он херачит 1% комиссии при переводе с с карты сбера на карту сбера другого региона рф. Вот где чудеса.

В большинстве банков такая система

я нафиг закрыл карту сбера, по тому что они снимают годовое обслуживание как крысы

ни в одном отчёте не обозначают это снятие, а деньги уходят

Ну иначе будет как в 2004м году, кладешь деньги "на карту" в отделении (в банкомате нельзя ещё было), а потом 3 дня ходишь проверяешь -"дошли" или "нет"? В смысле "зачислили" или "нет"? и не знаешь можно уже картой пользоваться или ещё нет? (мобильных приложений для проверки баланса то не было, СМС информирования не было).

Так что возмущение вообще ни о чём, я готов за такой овердрафт 3р запатить, главное чтобы была возможность купить билеты на самолет например сегодня а не через 3 дня. И не просить кассира в супермаркете "давайте попробуем картой, я не знаю зачислили или ещё нет, уже второй день жду. а, не прошло, ну давайте наличкой рассчитаюсь".

Многие так привыкли к тому что всё работает для людей, что не замечаете как было бы херово не будь этого. Я не лично про автора, а вообще.

Ответ Jakalo2 в «Цыганские фокусы Тинькофф»⁠ ⁠

В далёкие двухтысячные, когда пришлось снимать с московской сберовской карты в глухом подмосковье деньги в банкомате сбера. А раньше, карта сбера, выпущенная в одном регионе, в другом считалась как карта стороннего банка, и за любую операцию брали комиссию порядка 50 рублей. Выдача наличных -50 рублей, запрос баланса -50 рублей и тд.Так вот, помню, что было порядка 500 рублей на карте: ввожу выдать 500. Ответ - недостаточно средств.Запросил баланс: 470 рублей.Запросил нал: 450 рублей. Ответ - недостаточно средств.Запросил баланс: 420 рублей.И опять: хочу снять 400. И тут я понял, что за запрос баланса снимают, и за то что снимаю деньги хотят снять комиссию.Короче снял я свои 250 рублей.

Дело о комиссии на монеты (Сбербанк ч.1)⁠ ⁠

Доброго времени суток товарищи!На юридическом фронте в последнее время бушует шторм и безумие. То под мораторий на банкротство попадают обычные должники, то Wildberries в одностороннем пересмотрит свою комиссию и цены на услуги для продавцов, то Сбербанк не удержит себя в руках и покажет свою подлую натуру в тяжелый для страны период.

В чем собственно говоря завязка истории? Завязка в том, что оказывается этой весной Сбербанк стал брать комиссию за пересчет монет если вы ими принесли больше чем 300 рублей. Т.е. накопилось у вас на тумбочке 420 рублей мелочью, извольте заплатить Сбербанку минимум 100 рублей за право признать ваш презренный металл деньгами.

Нет, я конечно понимаю, что в некоторых офисах Сбера нет машинок для пересчета мелочи и все отделение пыхтя и сопя делает это в ручную, но давайте быть справедливыми, я не могу засыпать мелочь в банкомат, я не хочу греметь набитыми ею карманами, я хочу просто положить свои деньги себе на карту, единственным доступным способом - через кассу банка. При чем речь ведь идет о карте Сбера, т.е. я по сути Сбер зарабатывая на хранении денег, еще и решил брать комиссию за то что считает их.

Он правда допустил ошибку пойдя в мировой суд, но будем честны и справедливы - едва ли у него большой опыт урегулирования таких споров. А вот лично у меня он есть и я таки вижу грубое нарушение Сбером основ законодательства страны в которой мы живем. Поэтому эту робкую попытку вернуться к временем 1001 навязанной услуги и банковской комиссии надо рубить на корню.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 30.12.2021) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации.

Подобная комиссия по сути является некой "услугой" в адрес потребителя, вот только она не несёт потребительской ценности и по сути единственным заинтересованным лицом в том, что бы взимать комиссию за пересчет монет, является сам банк.

Более того тут в июне 2021 года ЦБ высказывался на эту тему:

Подведу итог:

1. Я буду писать жалобу в ЦБ на действия Сбербанка который ввел неправомерную комиссию.2. Я буду писать жалобу в Роспотребнадзор по факту навязывания услуги не имеющей потребительской ценности.3. Финансовому омбудсмену я тоже напишу, хотя не думаю что из этого выйдет какой то толк.

Что лично вы можете сделать, если столкнулись с этой комиссией:1. Написать жалобу и добиться ее регистрации в отделении Сбербанка, обязательно сохраните номер обращения, он имеет такой формат: "№220525-0583-733200 от 25.05.2022"2. Написать отзыв на банке.ру о том что с вас потребовали эту комиссию https://www.banki.ru/services/responses/list/ 3. Если вы хотите поучаствовать в составлении групповых жалобы вы можете написать мне https://t.me/LegalCrewMsk . Я конечно задам вам несколько неудобных вопросов о том какие у вас ФИО, подавали ли вы жалобу в отделении Сбера или иным способом, если нет, то как можно зафиксировать факт того что у вас эта ситуация возникла, но в целом организую составление коллективных жалоб. Бесплатно естественно, я же не Сбербанк.

Ответ Jer0me в «Ответ на пост "Сбербанк против мелочи" Проверочка»⁠ ⁠

Здравствуйте, как и обещал публикую ответ от ЦБ на мое обращение по поводу комиссии в сбербанке за внесения мелочи на счет

1) Это незаконно, можете обратится в суд.

2) ЦБ подумает как это прекратить.

Сбербанк. Махинации с комиссией⁠ ⁠

Если захотите воспользоваться переводом средств за рубеж, например, при оплате покупок, Сбер вас встретит заманчивым предложением: "Комиссия 0,01 руб."

Не обольщайтесь. Специально для такого случая разработана нехитрая схема.

Ровно 2% комиссии просто-напросто будут включены в курс конверсии.

Причем, Сбер это даже маскировать ленится:

- в сервисе "Анализ расходов" будет значиться сумма по адекватному курсу - 40.000 рублей,

- в истории переводов по карте - 40.800 рублей.

Что интересно, сей аттракцион невиданной щедрости был преподнесен в интернетах под соусом "СберБанк отменил комиссию для переводов за рубеж".

Комиссия в Сбере⁠ ⁠

Пришёл сегодня в отделение Сбербанка внести наличные на счёт, а мне объявляют, за взнос наличными комиссия 1.5%. Почитал тарифы, поискал информацию в сети- ничего подобного не нашёл в тарифах обслуживания. Я поражён, если сказать культурно. upd1: Вносил 21 тыс рублей купюрами на свою карту мир, сказали будет комиссия 315 рублей, я физлицо.upd2: Ситуация разрешилась, не знаю, кто или что повлияло на итог. Я обратился в поддержку, там сказали, что не должнобыть такого, оператор обзвонила своих коллег, потом пригласили меня повторно попробовать внести, ещё минут 10 консультировалась по телефону, осматривала карту, но в конце концов приняли наличные без комиссии.

Темный паттерн мобильного приложения Альфа-Банка⁠ ⁠

Я думаю ни для кого уже не секрет, что банки очень неохотно переходят на Систему Быстрых Платежей (СБП) и не хотят терять прибыли от комиссий за переводы между физлицами. И хотя формально они подключаются к этой системе, но делают всё, чтобы затруднить работу пользователей с этим функционалом. Такое поведение называется "темным паттерном". Например, настройки прячут в неочевидные места приложения, либо в каком либо списке в самом верху показывают пункт, который выгоднее разработчикам. Например у Гугла это первые несколько ссылок в поисковой выдаче, которые являются рекламой, и за клик по которым Гугл получает деньги.

Я столкнулся с такой же манипуляцией со стороны Альфа-Банка.

Мне понадобилось перевести деньги со своей карты Альфа-Банка на свою карту Сбербанка. Прежде чем делать перевод, я проверил, что СБП в Сбербанке у меня подключена.

Затем, я попытался сделать себе перевод через приложение Альфа-Банка.

Заметьте, что первым в поиске стоит обычный перевод, за который взимают комиссию, а вот третий пункт у меня вообще отсутствовал, пока я не сделал на него перевод. Мне пришлось пролистать огромный список банков и найти там Сбербанк.

Знаете, какое поведение приложения я ожидал? Раз я делаю перевод сам себе, то есть по номеру телефона, который привязан к Альфа-Банку, то в списке банков для перевода сразу будут все банки, которые привязаны к этому номеру телефона, а также я бы хотел сразу видеть возможность отправить перевод через СБП, а не искать нужный банк в списке, причём без уверенности, что я выбрал правильный пункт. Даже сейчас у третьего пункта, когда он у меня уже показывается в списке, отсутствует логотип СБП и я не могу быть уверен, что выбираю правильно.

Из-за этого тёмного паттерна в приложении я уже несколько раз делал переводы с комиссией, т.к. не было времени разбираться как отправить перевод через СБП.

А вот что происходит, если выбрать из длинного списка банков правильный пункт

Я надеюсь, что эта инструкция, как правильно делать переводы через СБП в приложении вам поможет.

А Альфа-Банку я хотел бы сказать, что такое отношение к своим клиентам вас совсем не красит.

Когда я пользуюсь чьими-то услугами, я не хочу думать о том, где в этот раз меня обманывают. Легче отказаться от этих услуг, чем продолжать есть кактус.

Я понимаю, что трудно оценить, как много клиентов вы теряете, пользуясь тёмными паттернами, и трудно оценить, сколько клиентов остаётся с вами из-за того, что вы поворачиваетесь к клиенту лицом и заботитесь о его интересах, но могу сказать точно, как только возникнет подходящая возможность перейти в другой банк - я ей воспользуюсь не раздумывая.

Сбербанк незаконно лишает свободы.⁠ ⁠

Дело было в пятницу 13-го, хотя уже и не в пятницу, и не 13-го. Хотите верьте, хотите - нет, а дело было так. Садится ко мне пассажир, едет к своим друзьям, по дороге просит остановиться в одном чудесном месте, именуемом "киоск, торгующий, пивом, водкой и т.д. круглосуточно". Заезжаем, останавливаемся. Забыл сказать, что времени уже 00.45, а на парковке у этого заведения нет свободных парковочных мест, а в самом киоске очередь. Но это все преамбула, основное действие было дальше.

Мой пассажир потратился в вышеуказанном злачном месте и попросил заехать в любое место, по пути, где есть банкомат. А где, спрашивается, есть банкомат, как не в самом банк(его отделении). Ну и заехали мы в отделение СБ с круглосуточным банкоматом. Пассажир вышел из машины, зашел к банкоматам (уточняю, чтобы не было никаких вопросов, ночью, чтобы зайти в пощение надо провести картой по специальному устройству), я сижу в машине, жду. Через довольно продолжительное время раздается звонок, беру трубку и. выпадаю в осадок. Звонит мой пассажир и говорит, что не может выйти из СБ. Я, грешным делом, подумал, что у него нет денег и это какой-то новый развод. Вышел из машины, подошел к двери СБ, провел своей картой и. хуй. Лампочка на устройстве гаснет (типа можно открывать), а дверь не открывается. Первую мысль (сломать дверь) отбросил сразу (секунд через 10), что делать дальше. Пассажир дозванивается до "горячей линии" СБ, там все как обычно: "ваш звонок очень важен для нас", "я перевожу вас на специалиста по закрытым дверям" и т.д. Вообще-то ночь с пятницы на субботу, к банку подходят люди, смотрят, сочувствуют, идут дальше. И только одна пара (М+Ж), подойдя и обломавшись, объяснили, что в это отд. СБ после полуночи, когда силы зла властвуют беспредельно, лучше не заходить.

Дело кончилось тем, что, спустя пол часа, мой пассажир, побеседовав со всеми операторами "горячей линии" и со службой безопасности СБ, добился своего освобождения, путем удаленного отключения магнита на двери.

Сел он ко мне в машину, вздохнул и спросил: "Сколько я должен за ожидание?" И тут, я , порвав на груди последнюю рубаху, онемевшими губами, прошептал: "ничего не надо". Но он сам дал, а я взял. Всё.