"Розничная торговля продуктами питания и торговые сети fmcg" получатель

Все продавцы: от бабушки с семечками на вокзале до гиганта с мировым именем и тысячами магазинов хотят одного – чтобы люди делали покупки только у них, и даже не знали о существовании конкурентов. Лояльность покупателя является одной из важнейших составляющих успеха в розничной торговле.

В ход идет все: грамотно подобранный ассортимент, проходное место, привлекательные цены, активная реклама, приятный глазу интерьер, уловки в торговом зале вроде музыки или запаха свежего хлеба, вежливые работники, детские комнаты и гардеробные в торговых центрах и, конечно, различные программы, нацеленные на повышение лояльности покупателя.

Под программами лояльности широкая аудитория понимает дисконтные карты магазина, по которым можно получить скидку. Однако в настоящее время изготовление дисконтных карт и распространение их среди покупателей практикует чуть ли не каждый магазин, и это уже совершенно не является гарантией верности клиента.

Если заглянуть в историю вопроса, то можно узнать, что идея программ лояльности возникла в 80-х годах ХХ века в

среде авиаперевозчиков: они предлагали своим постоянным клиентам накапливать призовые мили и обменивать их на бесплатные билеты и подарки.

Эта бонусная система привлекательнее дисконтной: скидку можно получить и в другом месте, купить продукт у конкурента дешевле даже без скидки, но если ты являешься постоянным покупателем, то тебе предлагают различные выгоды и обслуживают тебя по высшему разряду. И сегодня именно бонусные программы являются наиболее передовыми в отрасли.

Важное отличие бонусной карты – ее привязка к анкете, которую заполняет покупатель, таким образом, магазин имеет минимум информации о каждом своем более-менее регулярном клиенте. Именно здесь для наиболее "продвинутых" ритейлеров и хранится возможность создать и развивать свой "потребительский электорат", повышая тем самым рентабельность своего бизнеса.

Обратите внимание, не анкета должна быть нагрузкой к карте, а карта – приятной платой за то, что человек поделится некоторой информацией о себе: сколько ему лет, в каком районе он живет или работает, каково его семейное положение, есть ли у него домашние животные, автомобиль, в каких акциях он был бы готов участвовать и прочее

(конечно, тут должны быть разумные рамки – опросный лист на 3 страницах с множеством личных вопросов вряд ли кто оценит). А далее эту информацию нужно свести воедино с историей покупок, средним чеком, участием в маркетинговых акциях, посещением клиентом сайта и т.д.

Затем необходимо перейти к сегментированию клиентов: по их возрасту, социальному статусу, по предпочтениям в ассортименте, по тому, что влияет на принятие решения о покупке и так далее. И уже после этого можно принимать какие-то стратегические решения: какие маркетинговые акции проводить ( кому-то важна скидка, а кому-то мастер-класс по макияжу), ассортимент каких групп расширить, а каких – сократить, как обучать персонал и на какой тип общения с клиентом его нацеливать.

Подводя итоги отметим еще раз, что вам не будет страшен никакой финансовый кризис, если вы будете развивать стратегию клиент-ориентированности, и ваш покупатель будет чувствовать себя счастливым, пользуясь вашими услугами.

Сбербанк пустился в розницу. "КоммерсантЪ". 25 апреля 2011

Сбербанк последовательно либерализует условия по розничному кредитованию: он объявил о снижении ставок по ряду продуктов для физических лиц. Крупнейший банк определяет политику по снижению тарифов уже свыше полутора лет, провоцируя ответные действия конкурентов. В результате условия Сбербанка на розничном рынке оказываются не самыми привлекательными. Изменить ситуацию может ожидаемый выход госбанка на рынок кредитования в торговых сетях — это вопрос ближайшего времени.

Сбербанк РФ понижает ставки по ряду потребительских кредитов и по кредитам на покупку нового автомобиля. Как говорится в пресс-релизе кредитной организации, минимальная ставка по потребкредитам для клиентов, получающих зарплату на счет в Сбербанке, составит от 15,3% годовых, для остальных категорий клиентов — от 17% годовых. Максимальная сумма кредита равна 1,5 млн рублей. Утверждены также специальные условия по автокредитам, где снижены ставки в рамках партнерских программ. Ставка по кредиту устанавливается в размере 10,9% годовых в рублях, срок кредита — до двух лет (включительно), первоначальный взнос — от 30%.

Сбербанк начал либерализацию условий розничного кредитования одним из первых после кризиса 2008 года, в результате которого кредитование физических лиц многими банками было ужесточено, а некоторыми — приостановлено. Последовательная политика по снижению Сбербанком стоимости заемных ресурсов для физических лиц, а также открывшиеся возможности для фондирования частных банков, позволили изменить конъюнктуру на розничном рынке кредитования: в данный момент многие игроки предлагают более привлекательные условия по кредитам физическим лицам. Новое снижение ставок со стороны Сбербанка не приведет к пересмотру другими банками условий кредитования, говорят участники рынка. Так, новые условия, предложенные Сбербанком, соответствуют или даже менее привлекательны, чем предложения, например, ВТБ 24 или Райффайзенбанка.

Впрочем, действия Сбербанка имеют скорее более долгосрочные цели: недавно банк заявлял, что намерен еще больше увеличить долю розничного бизнеса. Доходность бизнеса Сбербанка демонстрирует сокращение и, чтобы не допустить снижения в дальнейшем и сохранить процентную маржу хотя бы на уровне 6%, в Сбербанке намерены увеличивать долю розничных кредитов в собственном портфеле (сейчас — 21%). "Розничное кредитование оказалось менее подвержено влиянию кризиса: ставки по кредитам физическим лицам по сравнению с корпоративными снижались не так резко, а качество розничного портфеля оказалось лучше: доля просроченных кредитов в портфеле кредитов физическим лицам, по данным на 1 апреля, составила 3,4%, в корпоративном — 5,6%,— говорит директор финансового департамента Сбербанка Александр Морозов. — Чтобы компенсировать снижение доходности корпоративного кредитования, мы намерены увеличивать роль розницы: уже сейчас портфель кредитов физическим лицам растет быстрее в сравнении с корпоративным — прирост за квартал составил 2% и 1% соответственно".

Способствовать реализации планов Сбербанка должен выход на рынок потребительского кредитования в торговых сетях. Сейчас Сбербанк предлагает неполную линейку розничных продуктов: банк вообще не присутствует на рынке pos-кредитования (экспресс-кредиты в торговых сетях), а также не слишком активен в автокредитовании, признают в банке. Как ранее писал "Ъ", уже осенью Сбербанк намерен выйти на рынок pos-кредитования в рамках совместного проекта с французским "БНП Париба", работающим в торговых сетях под брендом Cetelem. (КоммерсантЪ 25.04.11)

Российские торговые сети продолжают свое развитие. "Shopandmall.ru". 27 апреля 2011

В I квартале 2011 года на рынке торговой недвижимости не появилось новых тенденций, но продолжилось развитие сформировавшихся ранее. Из основных событий квартала нужно отметить декларирование намерений и первые практические шаги нового руководства Москвы, направленные на улучшение транспортной инфраструктуры и упорядочивание процесса застройки в городе, следование которым, безусловно, будет оказывать существенное влияние на рынок и поведение игроков в целом, полагают эксперты компании Colliers International.

Анализ опубликованных в I квартале планов развития торговых операторов без преувеличения позволяет говорить о преодолении ими последствий кризиса и возникновении предпосылок к формированию на рынке торговой недвижимости ажиотажного спроса на помещения.

В группе продуктовых операторов лидерские позиции занимают компании X5 Retail Group и "Магнит". Покупка сетей, планы по увеличению количества магазинов (причем, всех форматов), освоение более мелких городов – все это говорит об очень сильных конкурентных позициях и наличию возможностей для развития X5 Retail Group. Кроме того, компания планирует реализацию девелоперского проекта в Уфе, обсуждает создание совместного предприятия с "Лукойлом" для управления магазинами, работающими на заправках, а также открытие заправок на парковках гипермаркетов "Карусель". "Магнит" в 2011 г. планирует увеличить число своих магазинов на четверть и усилить влияние в столичных городах: открыть магазины в Санкт-Петербурге (до 50 точек) и в Москве. В столице, однако, можно прогнозировать возникновение проблем с наличием достаточного количества подходящих помещений. Также владельцы сети "Магнит" наметили развитие новой концепции "дрогери" (магазины, торгующие косметикой, парфюмерией, бытовой химией и предметами гигиены). Из других операторов сеть "О’Кей" планирует увеличить свои торговые площади на 30%, в ближайших планах на 2011 г. – открытие 11 гипермаркетов в Новосибирске, Омске, Екатеринбурге, Москве, Тюмени, Астрахани и Санкт-Петербурге. Сеть также рассматривает возможность занять место другого оператора. Покупка сети "Мосмарт" владельцем компании "Седьмой континент" – еще один пример активной экспансии (в настоящее время гипермаркеты "Мосмарт" – 4 гипермаркета в Москве и 1 – в подмосковном Воскресенске заменяются на "Наш гипермаркет"). "Ашан" в 2011 г. планирует открыть в России 4 гипермаркета и 1 дискаунтер "Радуга" (ранее планы ритейлера были масштабнее, но их пришлось скорректировать ввиду отсутствия подходящих площадей). В настоящее время компания ищет участок для открытия второго гипермаркета в Омске. О планах более агрессивно развиваться в России заявляет компания Metro AG, а "Дикси" запускает тестовый супермаркет в Московской области.

В марте текущего года Холдинг "Адамант" продал принадлежавшую ему сеть "Домовой" (в кризис сократившуюся до пяти магазинов, расположенных в Санкт-Петербурге) компании "Старт". В результате, на начало апреля под управлением ЗАО "УК "СТАРТ"" оказались 11 магазинов, расположенных в 5 городах- миллионниках (Санкт-Петербург – 6 магазинов, Челябинск – 2 магазина, Самара, Уфа, Воронеж – по 1 магазину). Kika открыла пятый магазин в 3 км от Воронежа и озвучила планы по открытию в России по два-три магазина в год. Одна из самых быстрорастущих в последние годы на рынке товаров для дома и ремонта петербургская компания "Метрика" (в 2010 г. было открыто 15 новых супермаркетов) планирует открыть не менее 20 магазинов в текущем году (в настоящее время магазины сети представлены в Санкт-Петербурге и области – по 13 магазинов, 2 магазина в Липецке и по одному в Орле, Пскове, Великом Новгороде, Великих Луках и Старой Руссе). При этом компания планирует развивать строительные супермаркеты не только в крупных городах, но и в городах с населением от 50 тыс. человек. "Максидом" (первый оператор формата DIY в России, открытие первого магазина которого состоялось в Санкт-Петербурге в октябре 1997 г.) выходит на рынок строительных и отделочных материалов Москвы.

У операторов развлекательного профиля также наметилось определенное оживление. Возобновили развитие федеральные сети кинотеатров. Активизировались региональные операторы. Так, например, компания "КИНО СИТИ", начав в 2002 г. свое развитие в Санкт-Петербурге, в конце 2007 г. пришла в Москву, а в последние два года проектирует и строит объекты в Оренбурге, Новосибирске, Санкт-Петербурге и Майкопе. Планируют развитие и пермская сеть VERY VELLY (в настоящее время состоящая из трех многозальных кинотеатров, два из которых расположены в Перми и один в Ижевске), и ростовская "Чарли" (состоит их двух многозальных кинотеатров). Сеть развлекательных парков Happylon начала свое развитие в 2006 г. под брендом Babylon в Казахстане, и открыла первый развлекательный центр в Москве в 2009 г. Второй проект сети открылся в ТРЦ VEGAS, а в конце апреля планируется открытие развлекательного центра в ТРЦ "Галерея" в Санкт-Петербурге. При этом компания продолжает поиск площадок под размещение своих парков. Мексиканская сеть семейных развлекательных центров Kidzania нашла партнера для развития по схеме франчайзинга в России. "Корпорация развития территорий" представила рынку новый проект "Миры капитана Nъ" и планирует создать в 33 городах России и дальнего зарубежья сеть развлекательных центров "Nъ-Терра".

Активны и операторы торговой галереи: иностранные компании принимают решения о самостоятельном выходе на рынок и заключают партнерские соглашения с сильными местными игроками о развитии по франшизе, планируется активное развитие существующих сетей.

Компания Hermes выходит на рынок самостоятельно (до 1 мая 2011 г. по франшизе их развивала компания "Джамилько"). В конце текущего года Prada также планирует начать функционировать самостоятельно. К ней в ближайшем будущем планируют присоединиться Coach, Coty, Desigual. Американский производитель одежды Guess?, взяв дистрибуцию в России в свои руки, собирается расширить сеть магазинов (ранее развитием сети занималась компания "Джамилько"): на весну-лето 2011 г. запланировано открытие 10 новых магазинов в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге и в Татарстане.

Компания "Монэкс Трейдинг" получила права на развитие в России одной из самых известных марок белья – американской Victoria’s Secret. Компания "Джамилько" планирует открыть первые в России магазины Jaeger (один из британских лидеров в сфере производства и дизайна модной одежды класса люкс) во II квартале в торговых центрах "Времена года" и "Метрополис". Британский модный дом Jimmy Choo выдал франшизу на открытие своих магазинов в России. По заявлению компании первый бутик площадью 50-60 кв. м откроется в Столешниковом переулке в сентябре 2011 г. Открытие первого магазина Banana Republic запланировано на сентябрь в торговом центре "Афимолл Сити".

Также в ряду торговых операторов, заявивших о масштабных планах развития, сибирская сеть магазинов обуви "Монро", планирующая увеличить сеть на 40-60 магазинов, компании "Глория Джинс", заявившая об увеличение площадей магазинов и закрытии мелких, и "Обувь России" с планами в 2011 г. открыть 50 магазинов. Испанский оператор Mango в 2011 г. запустит 25-30 собственных и франчайзинговых магазинов в России (Иркутск, Казань, Москва, Новый Уренгой, Оренбург, Санкт-Петербург, Ставрополь, Старый Оскол, Южно-Сахалинск). Bosco di Ciliegi в 2011 г. планирует открыть 31 магазин спортивной одежды Bosco Sport в России (в 2010 г. на территории России было открыто 28 магазинов), расширив географию своего присутствия примерно на 10 городов.

Немецкая компания Douglas Holding продала свою сеть Douglas Rivoli конкурентам – владельцам сети "Рив гош". Покупка не позволит "Рив гош" обогнать самого крупного своего конкурента – сеть "Л’Этуаль" по количеству магазинов, однако расширит ее географию и усилит присутствие в Москве и ряде региональных городов.

Сегмент операторов общественного питания также не остался в стороне. Открыв первую кофейню в Москве в 2010 г., известная сеть Dunkin' Donuts, рассматривая Россию как один из крупнейших и перспективных рынков Европы, планирует увеличить количество кофеен до 20 в самой ближайшей перспективе и до 100 – в более отдаленной. Другие иностранные сети – Chili’s, работающая в том же формате, что и T.G.I. Friday’s, Burger King и ее региональный франчайзи – Ginza Project уже активно расширяются и планируют продолжать развитие. Сибирская сеть Traveler’s Coffee открыла двери первой кофейни в Москве в конце апреля. Также ряд международных операторов рассматривает возможности выхода на российский рынок. Среди них американский оператор ресторанов быстрого питания Wendy's/Arby's Group, который планирует открыть 180 закусочных в России в течение ближайших десяти лет.

В отличие от большинства торговых операторов расширение предложения торговых площадей во всех форматах еще долго будет отставать от спроса на них.

В I квартале 2011 г. рынок торговой недвижимости столицы пополнился двумя торговыми центрами: "Афимолл Сити" (ММДЦ "Москва-Сити", уч. №8, общая площадь – 179 000 кв. м, торговая площадь – 101 000 кв. м) и "ТПУ Планерная" (транспортно-пересадочный узел у ст. м. "Планерная", общая площадь – 50 400 кв. м, торговая площадь – 14 800 кв. м). На конец первого квартала 2011 г. общий объем торговых площадей в Москве составил 6 048 400 кв. м (GLA – 3 026 800 кв. м).

До конца года в Москве заявлен выход на рынок около 300 000 кв. м торговых площадей (показатель общей площади проектов, GLA – около 150 000 кв. м), причем большая их часть уже сдана в аренду по предварительным договорам, поэтому их открытие, а также единичные новые проекты вряд ли смогут удовлетворить весь ожидаемый спрос. И такая ситуация характерна для большинства городов России.

Описанная выше ситуация приводит к снижению уровня вакантных площадей (по многим объектам он достиг докризисного уровня) и росту ставок аренды. По нашим прогнозам, рост ставок аренды, номинированных в долларах США, в 2011 г. может составить от 10 до 20% (последний показатель может быть достижим для отдельных наиболее востребованных у операторов объектов).

Ситуация в сегменте торгово-розничных помещений схожа с той, которую можно наблюдать в торговых центрах. Учитывая крайнюю ограниченность нового предложения и активизацию торговых операторов можно ожидать усиливающуюся конкуренцию за помещения. Уже сейчас можно наблюдать рост ставок, причем происходит это как на основных торговых улицах, так и в периферийных районах столицы. При этом ставки на наиболее привлекательные помещения достигли докризисного уровня. На главной торговой улице Москвы – Тверской – в настоящее время ставки составляют $8 000–$9 000/кв. м/год (при этом еще в середине 2010 г. запрашиваемые ставки не превышали уровня в $5 000/кв. м/год). (Shopandmall.ru 27.04.11)

ИТ в ритейле. "Retailer.ru". 28 апреля 2011

Каких ИТ-решений не хватает российскому ритейлу и сколько денег розничные компании готовы потратить на автоматизацию в 2011 г.

^ История вопроса

Современные ERP-системы появились на рынке ИТ-решений в конце 70-х гг. и первоначально были ориентированы на крупные промышленные предприятия. Ведь только индустриальные гиганты могли выделить достаточно человеческих и денежных ресурсов на столь масштабный проект.

Однако с насыщением рынка ИТ-решений в середине 80-х гг. разработчики обратили внимание на предприятия среднего и малого бизнеса, в том числе розничную торговлю. С начала 2000-х годов стали появляться специализированные ERP-системы для ритейлеров, разработанные ведущими международными игроками SAP, Oracle и Microsoft. Они позволяют автоматизировать управление товародвижением, управление магазином, а также планировать деятельность компании.

Российская розница начала испытывать потребность в автоматизации бизнес-процессов на базе единой информационной системы в начале 2000-х гг. - параллельно распространению формата самообслуживания и становлению сетевой торговли.

^ Кто на чем сидит

Среди первой десятки российских ритейлеров самой популярной ERP-системой является SAP. Ее используют Х5 Retail Group, "Ашан", Metro Cash & Carry, "Эльдорадо", "М.Видео", "Лента", "Евросеть". "О'кей" использует Microsoft Dynamics AX, "Магнит" - систему собственной разработки.

Представительства международных компаний ("Ашан", Metro Cash & Carry) начали работать в SAP, так как это решение используется в их центральных офисах. Российские ритейлеры зачастую начинали с самописных систем и переходили на более крупную ERP либо по мере роста масштаба бизнеса ("Лента", "О'кей"), либо при выходе на биржу (Х5 Retail Group).

Ритейлеры, занимающие в рейтинге Rm 10-30 места, используют ERP-системы SAP for Retail ("Уютерра", "Техносила"), Microsoft Dynamics AX ("Кей"), Oracle Retail ("Детский мир", "Аптечная сеть 36,6"), 1С ("Вестер"), системы управления товародвижением Avarda, GESTORI.Pro и др., а также самописные системы.

Для автоматизации точек продаж некоторые ритейлеры используют отдельные системы - SET Retail, NTSwincash, "1С-Рарус: Магазин" и т д.

^ Чего ритейл хочет от ИТ

Сейчас без информационных технологий не может обойтись ни одна розничная компания. С этим утверждением согласны и предствители ИТ-компаний, продвигающий свой продукт, как сами ритейлеры. Однако мнения о том, насколько предложение удовлетворяет спрос расходятся.

Так в компании SAP считают, что крупные ERP-системы, настроенные под бизнес-процессы конкретной компании, способны удовлетворить ее потребности на 98%. Ритейлеры, использующие такие системы, часто разделяют это мнение, но подчеркивают, что внедрение ERP стало для них серьезны испытанием на прочность. "По статистике внедрение новой учетной системы переживает не более 50% компаний. Половина проектов умирали при переходе", - отмечает Иван Куц, генеральный директор "Закажи 24".

По словам Андрея Шарака, директора департамента по работе с крупной розницей российского представительства компании SAP, спрос на такие системы среди ритейлеров будет расти по мере органического роста сетей и поглощения региональных компаний крупными игроками

Между тем, на российском рынке ИТ-решений нет систем, которые бы удовлетворяли потребностям небольших сетей, которые занимают значительную долю рынка в неконсолидированных сегментах розничной торговли, считает Дмитрий Потапенко, управляющий партнер Management Development Group Inc. (сети "Гастрономчикъ", "ПродЭКО" и др. проекты).

По его мнению, такие зарубежные разработки, как SAP, Microsoft Dynamics AX Oracle Retail в большей степени предназначены для крупного бизнеса. "Для небольших сетей такой функционал не требуется, а покупка лицензий и плата за техническую поддержку им просто не по карману. В российских системах интерфейс чрезвычайно не дружественен, какой-нибудь бабе Мане разобраться в них очень сложно", - отмечает он.

Тем не мнее, автоматизация нужна ритейларам независимо от объемов бизнеса. "Информационные технологии – это всегда сокращение трудозатрат, а следовательно экономия издержек", - подчеркнул Дмитрий Потапенко.

^ Что дальше?

По мнению Андрея Шарака, директора департамента по работе с крупной розницей российского представительства компании SAP, одним из главных трендов следующих 10 лет будет появление на рынке специализированных решений для разных сегментов розничной торговли – DIY, FMCG, аптек и так далее.

"Зарубежный ритейл сейчас переживает бум интеграции crm-решенийс социальными сетями. Чуть позже это придет в Россию. Также по мере консолидации рынка начнутся ценовые войны, поэтому будет расти потребность в решениях для гибкого ценообразования. Будут популярны и системы для обмена данными с поставщиками", - добавил он.

По мнению аналитиков компании IDC, в ближайшие годы продолжит набирать популярность ИТ-аутсорсинг. "Это результат кризиса и порожденного им рационального подхода компаний к расходам на ИТ. Компании стараются отдать внешним партнерам непрофильные для себя направления деятельности по разработке и поддержке информационных систем, обработке данных и обслуживанию инфраструктуры", - отмечают исследователи. По оценке IDC рынок одной из разновидностей ИТ-аутсорсинга - "облачных" вычислений, рос в кризисном 2009 г., и в 2010 г. - на 140% в год.

Большинство ритейлеров, принявших участие в опросе на Retailer.RU, отметили, что хотели бы автоматизировать, в первую очередь аналитическую отчетность (15%) и управление выкладкой (15%).

По мнению Олега Вайнберга, это означает, что большинство ритейлеров навели порядок в управлении товародвижением, складом и разобрались с учетом и отчетностью. "Однако, это выборка из посетителей портала, то есть наиболее ИТ-продвинутых компаний", - подчеркнул он.

Дмитрий Потапенко считает, что подлинным прорывом в автоматизации розничной торговли стало бы появление недорогих решений для небольших сетей и отдельных магазинов. "Если какая-нибудь "борзая" ИТ-компания напишет что-то доступное и удобное на открытом коде, она займет рынок".

^ Сколько ритейлеры готовы тратить на ИТ

В нашем опросе мы просили ритейлеров обозначить желаемые ИТ-решения при условии, что на их внедрение имеется безграничный бюджет. Однако в реальной ситуации выбор обусловлен имеющимися ресурсами.

"Сколько будет стоить порядок, и не дешевле ли оставить беспорядок?", - так, по мнению Олега Вайнберга, должно выглядеть рассуждение ритейлера при выборе того или иного ИТ-решения.

По подсчетам исследовательской компании IDC, рынок ИТ-услуг в 2010 г. вырос на 25% по отношению к 2009 г., однако докризисных показателей пока не достиг. Причем обеспечили этот рост, в первую очередь, банки. Розничные сети, по затратам на ИТ, оказались, на четвертом месте после госсектора и телекоммуникационных компаний.

Так, по словам Олега Вайберга, в компании "Компьютр-Центр "Кей" расходы на ИТ в 2010 г. были снижены в три раза. "Впрочем, у нас нет, как такового, ИТ бюджета. Если надо - тратим. А крупные проекты обсуждаются советом директоров.

В 2011 г. у ритейлера один ИТ-проект - рестайлинг сайта и интернет-магазина. "В ближайшей перспективе возможно внедрение систем бюджетирования, электронного документооборота, улучшение управления торговым пространством и ассортиментом", - рассказал ИТ-директор.

В компании Finn Flare в 2011 г. планируют увеличить затраты на ИТ в два раза. "На этот год мы запланировали внедрение 1C:УКФ для финансового департамента, 1С:Розница - для франчайзи, перевод оптового отдела центрального офиса на 1С:УТ, обновление PDM GERBER и автоматизацию представительства в Украине.

В DIY-сети "Бауцентр" ИТ-бюджет 2010 г. не высрос по сравнению с 2009 г., однако в 2011 г. он увеличится на 27 %. "При этом в относительном исчислении по отношению к выручке компании процент все время падает", подчеркнул Алексей Затопляев, директор по информационным технологиям "Бауцентр Рус".

"Мы пытаемся по максимуму внедрить в жизнь функционал, заложенный в систему Avarda.RetailNetwork for DIY, внедрение которой закончили в 2010 г. – запуск бонусной программы, развитие функционала WMS-модуля, управление цепочками поставок. Но это скорее продолжение ранее начатой работы. Никаких новых проектов в области ИТ пока не планируется. В 2011 г. мы собираемся сменить платформу для своего корпоративного портала на 1С-Битрикс. Естественно, с расширением возможностей, заложенных в новую разработку, -рассказал он.

В сети магазинов для детей и будущих мам "Кенгуру" расходы на ИТ в 2010 г. выросли на 10%, в 2011 г. они увеличатся еще на 15-20%. "В настоящий момент запущены проекты по автоматизации управленческой отчетности. В мае-июне запускаем проект по созданию интранет-портала для салонов и филиалов, в следующем году будем скорее всего переводить все подразделения на ip-телефонию", - пояснил Дмитрий Егоров, директор по информационным технологиям ГК "Кенгуру".

В сети "Вестер" ИТ-бюджет в 2010 г. остался на уровне 2009 г. Прогноза на 2011 г. компания не предоставила. По словам ИТ-директора ГК "Вестер" Геннадия Беседина, среди запущенных ИТ-проектоа – автоматизация управленческиого учета и запуск интернет-продаж.

По подсчетам IDC, расходы компаний на ИТ, сильно упавшие из-за кризиса (в среднем 0,8% от выручки), в 2010 г. выросли в среднем на 0,87%.

Причем, если количество заявленных проектов достигло докризисного уровня, однако эти проекты стали менее затратными. По мнению аналитиков IDC, после экономического кризиса в ИТ перестали видеть средство повышения капитализации и репутации компании. "Теперь от современных технологий ждут ощутимого для бизнеса результата. Причем как можно быстрее и за минимальные деньги", - комментируют в IDC.

По оценке аналитиков, докризисных показателей ($25 млрд.) рынок ИТ-услуг в России достигнет лишь к 2012 г. (Retailer.ru 28.04.11)

Розничная торговля продуктами питания и торговые сети FMCG

^ Общие новости о товарах сегмента FMCG

Производители продуктов питания не довольны законом о торговле.

Производители пищевых продуктов, выступавшие за принятие закона о торговле в его нынешнем виде, оказались не довольны тем, как он работает на практике.

До принятия закона о торговле, который вступил в силу в 2010 году, производители продуктов надеялись на улучшение условий работы с сетями. Но сегодня, через год после начала его работы, 76% компаний пищевой отрасли отмечают, что отношения между производителями и розничными сетями по сути не изменились. Изменения коснулись лишь формы сотрудничества с сетями, отмечает большинство производителей. Это показал опрос, проведенный компанией Ernst&Young.

Одним из существенных нововведений закона явилось ограничение производителей в осуществлении выплат бонусов покупателю сверх 10% от цены товаров. В итоге производители зачастую вынуждены были искать альтернативные способы стимулирования продаж своего товара, в том числе путем заключения соглашений с розничными сетями на оказание дополнительных услуг.

Согласно результатам опроса Ernst&Young, после принятия закона 81% респондентов были вынуждены искать альтернативу бонусам, ранее предоставлявшимся сетям, в виде оплаты дополнительных услуг розничных сетей, связанных, например, с маркетинговым продвижением товаров в магазинах.

Между тем, отношение к закону со стороны розничных сетей было отрицательным еще во время его принятия. Согласно опросу Ernst&Young, проведенному еще в 2009 г., до принятия закона, почти половина ритейлеров (46%) заявляли, что закон отрицательно повлияет на развитие розничной торговли, а 26% предупреждали, что закон ухудшит отношения сетей с поставщиками. (Газета 26.04.11)

Ромир – индекс покупательской активности за неделю с 11 по 17 апреля 2011 года.

Ромир - индекс "Покупательская активность российского горожанина" (индекс изменения затрат домохозяйств на повседневное домашнее потребление) составил 99,7% (-0,3%) по отношению к предыдущей неделе (с 4 по 10 апреля 2011) и 121,1%(+21,1%) к аналогичной неделе 2010 года (с 12 апреля по 18 апреля 2010).

Показатели для предыдущей недели (с 4 апреля по 10 апреля 2011 года) составили соответственно: 94,9 %(-5,1%) и 124,5%(+24,5%).

На второй неделе апреля индекс покупательской активности остался практически на том же уровне, так как никаких событий, которые могли бы послужить значимыми факторами для ее изменения, на прошедшей неделе не было.

*Ромир – индекс покупательской активности– инструмент измерения потребительской реальности, разработанный на базе исследовательской платформы SCIF (Shopper-Centric Information Flow)**, который отражает динамику потребления товаров повседневного спроса и цен, качественный и количественный состав домашнего потребления, изменения в предпочтениях мест покупок жителей российских городов.

Базой для расчета индексов являются ежедневно обновляемые данные по покупкам более 100 категорий продовольственных и непродовольственных товаров в городах России с населением 500 000 жителей и более.

** Исследовательская платформа SCIF (Shopper-Centric Information Flow) основана на данных панели домашнего потребления 3000 домохозяйств (8520 индивидуальных потребителей), репрезентирующей покупательское и потребительское поведение жителей городов России с населением более 500 тысяч человек. В Москве панель представлена 1000 домохозяйств (2800 индивидуальных потребителей). Участники панели сканируют штрих - коды всех купленных товаров, приносимых домой. Данные сканирования в онлайн режиме поступают в базу данных SCIF.

Данные платформы SCIF детально показывают, какие товары, где, когда, по какой цене, кем и для кого покупаются. SCIF предоставляет подробную информацию о покупках, покупателях (тех, кто принимал решение о покупке), потребителях (для кого был куплен тот или иной товар), а также торговых точках (типе, статусе, расположении, виде обслуживания и пр.) (Ромир 21.04.11)

Об оценке индекса потребительских цен с 19 по 25 апреля 2011 года.

За период с 19 по 25 апреля 2011г. индекс потребительских цен, по оценке Росстата, составил 100,1%, с начала месяца - 100,4%, с начала года - 104,2% (2010г.: с начала месяца - 100,3%, с начала года - 103,5%, в целом за апрель - 100,3%).

Плодоовощная продукция в среднем стала дешевле на 0,3%, в том числе картофель - на 0,8%, морковь - на 0,4%. Одновременно капуста подорожала на 0,1%.

Цены на бензин автомобильный выросли на 0,8%, на дизельное топливо - на 0,5%.