1.2 Условия возникновения и динамика паники
У науки пока нет единого объяснения тому, как то или иное событие может привести к возникновению паники в толпе. Из недавних примеров для психологии толпы можно привести Нидерланды. Там, в мае 2010 года, на церемонии, посвященной памяти жертв фашизма, случилась самая настоящая давка. Когда наступила Минута молчания, в тишине собравшиеся услышали истошный выкрик "А-а-а-а!" Этого оказалось достаточно, чтобы возникла паника и давка в толпе, заграждения были опрокинуты, некоторые люди упали и получили тяжелые ушибы. И хотя в результате сотрудникам службы безопасности удалось остановить панику, виновником которой оказался отнюдь не террорист-смертник, а просто городской сумасшедший, пример показателен.
Общая психологическая атмосфера тревоги и неуверенности большой группы людей в случаях опасности или в результате продолжительного периода переживания негативных эмоций и чувств (например, жизнь под регулярными бомбежками), фактически является предпанической, предшествующей и способствующей возникновению паники.
Одним из решающих факторов является наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов, "подогревающих" предстоящую опасность или степень ее негативных последствий.
Принципиальными оказываются и личностные качества людей, особенно наличие предрасположенности к панике у так называемых паникеров. Очень важным условием возникновения паники становится доля таких людей в большой группе. Иногда достаточно и 1% паникующих, чтобы паникой была охвачена вся многочисленная группа людей.
Паника возникает при стечении не только общих, но и разнообразных частных и конкретных условий жизни большой группы в каждый конкретный период времени. Такие стечения обстоятельств предусматривать сложнее всего ввиду многочисленности характеристик физической и социальной среды.
Паника может возникнуть при различных обстоятельствах: при авариях, пожарах, стихийных бедствиях, террористических актах, в боевой обстановке. В неорганизованных, слабо сплоченных группах паника может провоцироваться даже минимальной опасностью. Однако в определенных условиях в паническую толпу может превратиться и организованный коллектив, например воинское подразделение.
История многочисленных войн свидетельствует, что паника, возникшая в рядах той или иной армии, является тем переломным психологическим моментом, с которого часто начинается поражение.
Непосредственным поводом к панике является появление какого-то известия, способного вызвать своеобразный шок. В дальнейшем паника наращивает силу, включается механизм взаимного многократного отражения. Известен пример возникновения массовой паники в США 30 октября 1938 г. после передачи, организованной радиокомпанией Эн-би-си по книге Г. Уэллса "Война миров". Массы радиослушателей самых различных возрастных и образовательных слоев (по официальным данным, около 1 200 000 человек) пережили состояние, близкое к массовому психозу, поверив во вторжение марсиан на Землю. Хотя многие из них точно знали, что по радио передается инсценировка литературного произведения (трижды это объяснялось диктором), приблизительно 400 тыс. человек "лично" засвидетельствовали "появление марсиан".
Возникновение индивидуальной паники провоцируется факторами, отраженными на рисунке 2.
Рисунок 2. Факторы, способствующие возникновению индивидуальной паники
Существует также несколько факторов, вызывающих массовую панику, данные факторы частично совпадают с теми факторами, которые способствуют возникновению индивидуальной паники (рисунок 3).
Рисунок 3. Факторы, вызывающие массовую панику
Социальные факторы - напряженность в обществе, вызванная происшедшими или ожидаемыми природными, экономическими, политическими бедствиями. Это могут быть землетрясение, наводнение, эпидемия, реальный или мнимый недостаток продовольствия, резкое изменение валютного курса, государственный переворот, начало или неудачный ход войны. Иногда напряженность обусловлена памятью о трагедии и (или) предчувствием надвигающейся трагедии, приближение которой ощущается по предварительным признакам.
Физиологические факторы: усталость, голод, длительная бессонница, алкогольное и наркотическое опьянение снижают уровень индивидуального самоконтроля, что при массовом скоплении людей чревато особенно опасными последствиями. Так, типичными ошибками при организации митингов, манифестаций и массовых зрелищ становятся затягивание процесса, а также безразличное отношение организаторов к фактам продажи и употребления участниками спиртных напитков. В условиях социального напряжения, жары или холода это повышает вероятность паники, равно как и прочих нежелательных превращений толпы.
Общепсихологические факторы - неожиданность, удивление, испуг, вызванные недостатком информации о возможных опасностях и способах противодействия. Известны случаи, когда паника среди манифестантов возникала из-за того, что многие неверно представляли себе политическую обстановку и статус мероприятия. Например, люди думали, что оно санкционировано властями, и появление полицейских с дубинками оказывалось шокирующей неожиданностью.
Социально-психологические и идеологические факторы: отсутствие ясной и высокозначимой общей цели, эффективных, пользующихся общим доверием лидеров и соответственно низкий уровень групповой сплоченности.
Также факторами (как порознь, так и в совокупности), потенциально ведущими к панике, являются:
1) ограничение пространства, на котором развиваются (или развивались) события, особенно если подобное ограничение "материализуется" стенами, ямами, плотно закрытыми дверями и прочими физическими препятствиями, затрудняющими немедленный выход из пространства, в котором развиваются (развивались) катастрофические события;
2) отсутствие узаконенных правил, упорядоченных организационных структур, достойного доверия руководства или признанных авторитетов, что не раз наблюдалось в случаях паники на спортивных площадках и стадионах, а также при пожарах в городских гостиницах;
3) недостаток соответствующей внутренней или внешней (например, со стороны администрации) организаторской подготовки к действиям в чрезвычайных условиях;
4) недостаточное доверие к компетентности сил, призванных по долгу службы поддерживать общественный порядок во время катастроф, что сильно затрудняет проведение спасательных мероприятий.
Динамика паники выглядит следующим образом.
Во-первых, для возникновения паники необходим стимул. Например, крик "Пожар!" в кинотеатре, часто провоцируемый запахом гари, вызывает панику у зрителей.
Во-вторых, паника начинается с реакций отдельных индивидов, присутствующих в данном скоплении людей. Шокирующий стимул, очень сильный или повторяющийся, вызывает испуг сначала у одного или нескольких человек. В толпе минимальный порог возбудимости обычно имеют женщины или дети, а в боевой ситуации - молодые и неопытные, не закаленные в сражениях солдаты. Их испуг проявляется криками, междометиями, выражением лиц и суетливыми телодвижениями. Эти люди становятся источником, от которого страх передается остальным. Происходит взаимная индукция и нагнетание эмоционального напряжения через механизм циркулярной реакции. Далее, если не приняты своевременные меры, масса окончательно деградирует, люди теряют самоконтроль и начинается паническое бегство, которое кажется спасительным, хотя в действительности только усугубляет опасность.
Присутствие в толпе женщин и детей (о приоритетном спасении которых при массовой панике уже никто не думает) плохо еще и потому, что звук высокой частоты - женские или детские крики - в стрессовой ситуации оказывает разрушительное влияние на психику. По той же причине для противодействия панике, коллективной или индивидуальной, лучше служит низкий мужской голос, чем высокий женский. Кульминация наступает в момент психического перенапряжения у людей. Переломный момент сопровождается криками, воплями тех, кто погибает в давке или паническом бегстве. В силу этих причин толпа начинает редеть, после чего восстанавливается спокойствие. На первом этапе, когда паника только начинается, ее может остановить громкое и властное убеждение. На втором - планирующие и регулирующие приказы неподверженных паническому состоянию личностей. На третьем - применение сверхсильного раздражителя. В армейской практике используется предупредительный выстрел, а в кинотеатре, например, это может быть громкий, переданный через мегафон приказ о прекращении паники с последующими указаниями зрителям, куда и каким образом двигаться к выходу. Таким образом, возникновению паники способствует целый ряд условий социального, социально-психологического, психологического и физиологического характера. Паника проходит ряд определенных циклов развития.