Проблемы с ввозом Xiaomi в РФ ⁠ ⁠

Прошу совета на будущее. И может кто разъяснит правомерность описанных действий.

Произошла такая история

18.02.2017 На aliexpress приобрёл телефон xiaomi Mi5s. Процедура эта для меня далеко не новая

24.02.2017 Получил трек RA189899130FI. Добавил трек в отслеживаемые и перевёл свой организм в режим ожидания на месяц

27.03.2017 Пришло уведомление, что телефон пересёк границу РФ

05.04.2017 Начал чуять что-то недоброе - слишком долго висит на таможне

06.04.2017 Был неприятно удивлён статусом "Возвращено томожней"

07.04.2017 Написал запрос в Оренбургский почтовый таможенный пункт и для закрепления успеха позвонил и спросил, когда ждать оф. ответ. Ответили, что 2-3 рабочих дня.

12.04.2017 Позвонил в таможню. Меня соединили с адекватным человеком, который в устной форме рассказал, что произошло с моей посылкой

В открытом доступе советовали поискать реестр объектов интеллектуально собственности. Вот, что удалось нагуглить именно по моему случаю: https://www.alta.ru/tamdoc/17p12293/

Больше быть ждуном я не могу, поэтому начал переписку с продавцом. Просил я его отправить телефон ещё раз. Потом увидел, что именно такой модели (4/32 Gold) у него уже нет и попросил отправить 3/64 Grey с доплатой.

Продаван попался упёртый настаивал, чтобы я пошёл в местное почтовое отделение и попросил поискать мою посылку. После нескольких дней неторопливой переписки они всё же уговорили меня открыть спор на возврат денег. Делать я это долгое время не хотел, т.к. оплачивал я телефон в баксах, и деньги вернутся в рублях по текущему курсу (а курс просел за пару месяцев)

Любопытства ради зашёл в этот официальный магазин СМАРТ ОРАНЖ. Телефон на али я покупал за 275$ (16800р по курсу на тот момент), а в этом замечательно магазине цена всего 30990р. За скромную наценку работают бедолаги.

18.04.2017 Администрация Али попросила предоставить доказательства, что это не я сам отправил посылку обратно. Вот сижу и думаю специально они дурика включают или как? Вроде отчётливо видно, что посылка даже до моего города не доехала. Позвонил ещё раз на таможню и напомнил, что жду оф. ответа. После звонка отправили вот такой ответ

Ничего дельного я в этом письме не увидел, но приложил данный PDF с ответом к диспуту на али.

Попутно переписывался с народом на форумах. Посылки с телефонами xiaomi народ получал и продолжает получать. Правда было несколько негативных высказываний про работу таможни в Оренбурге.

Также мне подкинули выдержку ТК ТС, Статья 328. Меры по защите прав на объекты интеллектуальной собственности, принимаемые таможенными органами

Вот собственно вопрос о правомерности действий Смарт оранж и таможни.

1.6K поста 14.5K подписчик

0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=. &pvid=.

1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.

2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.

3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.

И немного статистики сейчас получил от сервиса TRack24.ru

Возвращено таможней всего: 940 шт

В Оренбурге (460981 Оренбург Pi-1): 391 шт

C весом: 350 - 450

Оренбург Pi-1: 86

Екатеринбург ММПО Уч-1: 70

МР ЛЦ Внуково Цех-1: 12

Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО Pi-30: 1

Заказ AliExpress и согласие без согласия⁠ ⁠

Совершил несколько заказов, в основном мелочь до 300р , но был один крупные на 11к рублей и выбрано получение на почте без ускоренной доставки, т.к. был опыт с требованием паспортных данных, но спустя некоторое время заказы объединяются и меняют способ отправки на ускоренную. (Изначально заказ оформлен на почтовое отделение , теперь на 5Post)

Сегодня приходит смс , где говорится , что ваши паспортные данные не верны и требуют уточнить их и выслать новые.

Сразу проверив али убедился в этом, поэтому без опаски прошел по ссылки и получил окно регистрации ( номер телефона и фио). Далее получаю вот такое сообщение.

Возникает вопрос , почему согласие на оплату идет по факту без моего мнения. О какой декларации говорится если в истории отслеживания и информации о заказе не числится она не где. С чего вдруг я это взял, так есть другой заказ более новый в котором декларация указана первым пунктом.

@TANAIS.OFFICIAL Будут комментарии ибо дозвониться до вас я не смог. Считаю требования по данным приемлимы, но оплата пошлины "не за что" принципиально - нет. Прошу подсказать народ , возможно кто то сталкивался с этим или чем всё закончилось.

Любителям покупок на aliexpress посвящается⁠ ⁠

Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.

В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.

03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.

По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.

Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.

12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»

При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.

Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…

12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.

В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.

Направил заявление в ФТС.

В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.

Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:

«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:

1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;

2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;

3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция

4. Негосударственный институт задерживает отправку;

5. Ограниченный продукт.

Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»

06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.

При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств. Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.

А теперь вопрос. Ввиду новой политики AliExpress, стоит ли рядовому попупателю рисковать полной стоимостью покупки ради экономии в 1000 - 2000р заказывая, что-то дорогое на aliexpress ?

Как я заказал себе USB-тестер⁠ ⁠

Данный пост - предупреждение для ремонтёров и радиюлюбителей, а может быть просто для интересующихся радиоэлектроникой и радиоэлектронными устройствами.

Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.

Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.

Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.

Посылка прибыла на таможню, и там зависла, день, два, пять, неделя и висит в статусе "Таможенное оформление". Я уж было подумал, что там на меня уже хотят пошлину повесить, т.к. кроме вроде бы безобидного (хотя и недешёвого тестера) в посылке были ксеноновые лампы и фильтры для манипул (от аппаратов лазерной депиляции и т.п.) На 10-й день статус меняется на "Ошибка таможенного оформления". Я запаниковал, итак 10 дней провисела на таможне, а теперь и вовсе не прошло, и клиент названивает по поводу запчастей. В общем, я подумал, что из-за ламп и фильтров посылку не пропустили. Стал общаться с продавцами по всем трём заказам, и объяснил, что что-то не так с посылкой - ошибка таможенного оформления, спросил что делать. Все отписываются, что попробуют выяснить - что да как. И только один продавец, спасибо ему, выяснил, что посылку через таможню должна была провести компания - таможенный брокер Юнитрэйд (Unitrade), что нужно выяснять у них и продавец написал мне контакты Юнитрэйд.

Позвонил на горячую линию в Юнитрейд, они по номеру моего телефона (указанному на посылке) сразу поняли, что я звоню по поводу этой посылки и сразу объясняют, что посылка была передана им, т.к. посылка предназначена для курьерских служб доставки (в данном случае, Сбербанк), и говорят, что посылка таможне не предъявлялась, из-за того, что в её содержимом находится запрещённый к провозу товар, и этот товар - ВОЛЬТМЕТР. Я сразу понимаю, что вольтметром они считают USB-тестер. Специалист из поддержки Юнитрэйд объясняет, что таможня запретила Юнитрэйд провозить вольтметры для физических лиц, т.к. данные приборы применяются для коммерческого использования. Я спросил, касается ли это всех компаний, переправляющих через таможню вольтметры, мне ответили, что за всех не знают, но конкретно для Юнитрэйд - вот так. Просто буквально за месяц до этого, заказывал себе на Али цифровой мультиметр, который доставляла Почта России, кстати, относительно быстро привезли, и я без проблем получил его в своём почтовом отделении. На вопрос: что теперь делать, мне сказали, что следует открывать спор на Али и возвращать деньги, т.к. вины покупателя в том, что посылка не прошла таможню, нет. Спросил, а что по поводу товаров в посылках, они уверяют, что посылки отправляют обратно продавцам. Я попросил какой-либо официальный документ, в котором было бы сказано, что посылка не прошла таможню и её возвращают обратно, чтобы было что предъявить в споре с продавцами, на что мне предложили написать письмо на электронный адрес. Я написал, но в письме сказали, что официальных документов не предоставляют, т.к. перешли на электронное декларирование, но привели комментарий, который предложили предъявить в качестве аргумента в споре:

С другими двумя продавцами не удалось договориться. Тот, у которого купил этот USB-тестер, почти вообще не отвечал, последнее время даже перестал читать сообщения, и пришлось открывать спор. По другому заказу (лампы) продавец вроде согласился, говорит, что скоро отправит. Я жду, через пару дней спрашиваю - где, а он заряжает, мол доплати $1 и тогда я предоставлю трек-номер. Меня такое не устроило, я ему говорю, что я же уже купил, товар, но его не доставили, товар тебе вернут, и чтоб не открывать спор, прошу выслать этот товар сейчас повторно за те же деньги, а тот ни в какую. Ну тогда и тут пришлось открыть спор.

Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.

Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.

Но возвращаемся к USB-тестеру, мне всё ещё хотелось его заказать, потому я решил рискнуть, оформил заказ снова у того же продавца, при оформлении не стал соглашаться на доставку в пункты выдачи, и на удивление, продавец отправил заказ в тот же день, трек номер соответствовал выбранной службе доставки и понятно было, что должен дойти через почту России. Собственно и дошёл, и довольно быстро - за 11 дней, что бывает редко, обычно не менее 2 недель.

Что хотел сказать, что если придётся заказывать вольтметры, USB-тестеры, мультиметры и, думаю, тому подобные приборы, то не соглашайтесь на доставку в пункты выдачи, лучше не ведитесь на скидку и оставьте "курьерскую доставку" - на самом деле это чаще всего доставка Почтой России в почтовое отделение (на али путаница в выборе этих служб). Желательно, в комментарии к заказу убедительно попросить продавца отправить только через Почту России, нельзя отправлять заказ через другие службы, дабы посылка не попала к Юнитрэйд, которым запрещено переправлять измерительные приборы, насколько я понял.