Ивановское общество защиты прав потребителей

Ивановское общество защиты прав потребителей - региональная (областная) общественная организация.

ТЕЛ. (4932) 34-31-64

Наш адрес: г.Иваново ул. Варенцовой 9/18 оф. 314, 3-й этаж Деловой центр "ОПС" (здание ОблПотребСоюза" на пл.Победы) Показать полностью.

Наша основная цель - отстоять законные интересы потребителей в споре с недобросовестными продавцами, исполнителями или производителями.

КОНСУЛЬТИРУЕМ по вопросам защиты прав потребителей

ЗАЩИЩАЕМ потребителей В СУДАХ

СОСТАВЛЯЕМ ИСКОВЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ, ПРЕТЕНЗИИ и другие документы

ПРОВОДИМ НЕЗАВИСИМЫЕ ЭКСПЕРТИЗЫ сотовых телефонов, смартфонов, коммуникаторов, навигаторов, видеорегистраторов, ноутбуков, компьютеров и периферийных устройств, теле и видеотехники, фототехники, одежды, обуви и других товаров, полный перечень которых на http://ivzpp.ru/ekspertizy-tovarov

Посмотреть и скачать образцы претензий, жалоб и исковых заявлений, получить онлайн консультации и многое другое вы можете на нашем сайте http://ivzpp.ru

Наш адрес: г.Иваново ул. Варенцовой д. 9/18 оф. 3143-й этаж Деловой центр "ОПС" (здание ОблПотребСоюза")

тел. +7 (4932) 34-31-64

Время работы:Пн-чт с 10-00 до 18-00 (без перерыва)Пт с 10-00 до 17-00 (без перерыва)Сб, Вс - выходные

• Все записи
• Записи сообщества
• Поиск

Суд с Эльдорадо - магазин не возвращает деньги, судья выступает за Продавца.

Покупатель приобрёл товар дистанционным способом, но обнаружил дефект из-за которого товаром невозможно пользоваться и на 3-й день подал заявлении о возврате товара.Показать полностью. Несмотря на то, что в течении 7 дней Покупатель имеет право вернуть товар даже надлежащего качества, Продавец (Эльдорадо) не возвращал деньги за товар, на основании что должен провести проверку качества товара, при этом сам Продавец уклонялся от проверки товара подсылая третье лицо - ремонтную организацию. Поэтому Покупатель был вынужден обратиться в суд. На суде Продавец заявляет, что Покупатель уклонялся от проверки товара, а также обвиняет Покупателя в недобросовестности и злоупотреблении правом и на этом основании просит отказать в исковых требованиях. Но в ходе судебного процесса выясняется - что именно Продавец уклонялся от проверки качества товара, и нарушал права Покупателя. Но судья игнорирует факт уклонения Продавца от досудебной проверки товара и нарушения им прав Покупателя, а также предоставления Продавцом в суд подложных документов. После чего Продавец требует провести экспертизу товара и судья поддерживает требование Продавца, при этом возражение Покупателя - "что экспертиза, при установленном факте нарушения Продавцом прав Покупателя, уже не является необходимой" - судья отклоняет. После чего судья просит Покупателя подготовить вопросы эксперту, которые будут разрешены в ходе экспертизы. И так как Покупатель приобрёл товар дистанционным способом и имел право возврата "в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид". Покупатель задал эксперту вопрос «сохранены его потребительские свойства и товарный вид», а также вопрос о проверке товара на основании инструкции к товару. После чего судья объявляет что вынес определения на назначении экспертизы, но начал затягивать выдачу определения, и оформил её задним числом, сократив срок подачи обжалования определения с 15 до 5 дней. В вынесенном судьёй определении не было вопросов покупателя эксперту, а были только вопросы Продавца, не было даты и времени проведения экспертизы (ведь это судья по требованию Продавца назначил экспертизу, то он и должен указать дату и время проведения экспертизы), также стоял неверный номер дела, и был неправильно указан вид экспертизы, и номер судебного дела. Несмотря на сокращённый судьёй срок обжалования определения, мне удалось подать жалобу с просьбой её отменить и возобновить дело. Но судья начал вносить изменения в определение задним числом. При этом судья так и не внёс в определение вопросы Покупателя к эксперту, а также не указал дату и время проведения экспертизы – говоря, что Покупатель должен сам звонить и договариваться с экспертом о назначении даты экспертизы. При этом Продавец не присутствовал ни на одном судебном заседании, фактически за него дело ведёт судья и является его представителем в суде. В статье 17 ЗоЗПП пишут, что "Защита прав потребителей осуществляется судом". Но как мы видим, по факту суд защищает Продавца, а не Покупателя. Сначала судья по требованию Продавца проверял - уклонялся ли Покупатель от досудебной проверки товара, но после того как было установлено что уклонялся Продавец, судья по просьбе Продавца перешёл к проверке наличие дефекта заявленного Покупателем и назначил экспертизу, хотя после выявления нарушения Продавцом прав Покупателя это уже не требуется. А экспертиза может проводится только если судья, прокурор и Покупатель хотят доказать наличие дефекта для обоснования максимального морального и физического вреда, либо если нарушены права третьих лиц. Однако требования Покупателя в проведении экспертизы не было, во-первых нарушение Продавцом прав Покупателя уже установлено, а во-вторых чтобы не затягивать процесс, так как на проведении экспертизы потребовалось полтора месяца и дальнейшие заседания.