Новогодние хитрости Почты России ⁠ ⁠

Значит, история. Нервы, поэтому стилистика текста немного неадекватная, просьба убрать от экранов людей.

Уже больше месяца жду посылку, заказанную из Америки. Заказывал на ebay, доставка обошлась в 2500 р. Как это ни трагично, но посылка так и не пришла, это уже стандартная ситуация для России. Ну что, запрашиваем возврат средств, благо ebay это гарантирует. Разумеется, для начала отправитель пишет мне встречное предложение, а там уже смотрим - принять/не принять. Ответ пришёл быстро:

"Hello. I am very sorry the magazine has not arrived yet. Your item shipped on Nov. 16, 2017. I have a customs form and a matching receipt from the post office with the following custom form ID: *ТРЕК НОМЕР* The tracking information online states that it left Chicago on Nov. 18th. After leaving the United States, I cannot see tracking info, but perhaps you can look on your end. I will also contact my post office tomorrow and see if there is anything they can do. The item was shipped in a sturdy package, and it should be very safe. I know from personal experience that mail shipped overseas can take upwards of two months to reach the destination. I know it will eventually arrive, but I will get back to you after I talk with the post office. Thank you! Jake"

Что значит примерно это: "Привет! Всё отправил, всё отправилось, вот трек номер, отслеживай дальше сам, посылка вылетела из Чикаго в бизнес-классе с блэк-джеком и улетела из Америки, я ещё смотаюсь на почту узнаю, но вроде всё пучком. Спасибо! Джэйк."

Что интересно. Не первый раз, поэтому смутило, как это так:

2 дек. 17:01 посылка прибыла на 194358

2 дек. 17:22 посылка принята на очень бережное хранение добрыми сотрудниками 194358 отделения

2 дек. 18:47 что-то там покинуло сортировочный центр 200980, и это что-то явно относится к моей посылке.

Вуаля, срок хранения истёк!

Каждый (!) день проверял почтовый ящик. Не было ни извещения, ни повторного извещения, ни повторного повторного извещения и т.п. Вот что теперь? Мало того, что в посылке неудавшийся подарок на Новый Год, так ещё для бедного студента затраты на пересылку - непозволительная роскошь (только по праздникам)

1) Зашёл на сайт нашей голубиной, открыл для себя, что с сайта куда-то спрятали онлайн помощника. Что-то вроде "Несите свои жалобы на почту", ОК, читаем далее => "Также претензию или жалобу можно оставить , в мобильном приложении, с помощью обращения через общественную приемную или позвонив по телефону службы поддержки 8-800-2005-888.

-Звоним, ждём, когда автоответчик проговорится, ждём.

-Ждём, когда автоответчик сообразит, что не его мы хотели услышать, переключает на оператора

-Слушаем пол часа мелодию и отключаемся

2)Ответил моему (уже) корешу Джейку из Чикаго, что Почта России, сам понимаешь, но чувствую, что не всё так просто.

Буду штудировать гугл в поисках счастья и инструкций, как всё вернуть и остаться в профите, вам хорошей недели, и, если хотите, продолжение следует.

Если у кого есть подобный опыт - рад видеть ваши комментарии

UPD: Если кому интересно, что заказывал: журнал NEWSWEEK c Хиллари на обложке в качестве избранного президента, по ошибке журнал попал в продажу, но его тут же сняли =)

Подарок брату (был бы), он фанатеет от таких ништяков. да.

25.3K поста 60.9K подписчика

1. История должна основываться на реальных событиях, но требовать доказательств мы не будем. Вранье категорически не приветствуется.

2. История должна быть написана вами. Необязательно писать о том, что происходило с вами. Достаточно быть автором текста.Если на посте отсутствует тег "Мое", то есть авторство не подтверждено, пост будет вынесен в общую ленту. История не должна быть рерайтом - пересказом готовых историй своими словами.

3. История должна быть текстовой и иметь вполне внятный сюжет (завязку, развитие, концовку). История может быть дополнена картинками/фото, но текст должен быть основной частью. Видео и видео-гиф контент запрещен. При необходимости дополнить историю "пруфами", дополнительные фото/картинки/видео можно разместить в комментариях - это более благосклонно воспринимается читателями (чем лента фото и чуть-чуть описания).

4. Администрация имеет право решать, насколько текст соответствует пункту 3.

5. Сообщество авторское, потому каждое обвинение в плагиате должно быть подтверждено ссылкой. При первом нарушении - предупреждение, повторно - бан.

6. Помните - сообщество авторское! Хотя вы имеете полное право написать, что текст слабый, неинтересный и т.п. и т.д. (желательно аргументированно), просьба все же обходиться без хамства.

Утверждения же - вроде "пост - дерьмо", есть оскорбление самого автора и будут наказываться.

Приветствую соседа 194354 :-)У меня из 4х посылок по трем не было извещения, четвертое пришло на следующий день после того, как получил посылку на почте. Смотрю по трек-номеру, если на почте - иду получать, предварительно записав номер на листочек. Есть еще приложение "Почта России", тоже полезная штука.

А мне в 3й раз почтальон принес посылку домой с АЛИ-мне теперь что на ней жениться судя по постоянным наездам на почту России или она неадыкватная?

Когда читаю про фейлы почты, вспоминаю не дошедшие до меня посылки и мне дико припекает.

Как доставка журнала может быть 2.5 к?

Джейк там ёбу дал? Или это товар+доставка?

Я просто недели через 3 после заказа начинаю ходить на почту, если что-то заказываю. Если прийти пораньше, то сотрудники ещё не злые и спокойно поищут по данным паспорта посылку. Извещения у меня пиздят кретины-соседи.

Буквально вчера ходила в свое отделение почты, потому что очень долго ждала посылку, а в новогодние праздники она трекнулась в статусе "вручено адресату". Пошумела минут 5 и посылка очень быстро нашлась, вместе с извинениями, что не знаем как так получилось

РЖД и Почта России: 9 кругов ада сферы обслуживания россиян - https://www.youtube.com/watch?v=VhGLcW2ExLQ&t=360s

Всегда отслеживаю трек номер. После прибытия ПО на сортировку иду на следующий день на почту и по номеру, без извещения получаю отправления. 10.01.17 письмецо с Китая забрал - все отлично.

представитель почты тут правильно сказал, хоть его и заминусовали. Быстрее и надежнее после получения посылки отделением, распечатать квиток, (он будет доступен) и сбегать самому. Даже в большом городе Самара, где я живу, можно ждать извещение 4-5 дней, и я понял что в этом виновен почтальон а не отделение.

В спб последние два месяца сортировка трекается намного позже реальности. Задержка неделя-две в среднем.

Посылка Х пришедшая на сортировку позже посылки Y - приходит в отделение раньше посылки Х.

На жалобы не отвечают - приходят отписки, что заявление переслано из отдела в отдел.

Отделение мое стало работать в шестидневку 9-18, все люди идут в субботу. И т,д, и т.п.

Срань полная и бардак.

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, в этой случае, увы, уже ничего сделать нельзя. Отправления, которые отслеживаются на нашем сайте: https://www.pochta.ru/ можно получать не дожидаясь извещений. Для этого необходимо обратиться в отделение с паспортом и трек-номером. По факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания на имя начальника ОПС.

У меня тоже так было! Посылка трекнулась на почте и якобы тут же отправилась обратно! Пришел на почту тыкнул в харю приложение списала трек и принесла! Спросил почему так говорит систему у них глючит!

Как-то уже писал в комментариях, в моем отделении мне сказали, что из-за большого количества посылок извещения присылаться будут не всегда, обращайтесь сами. Достаточно паспорта с адресом.

У меня так заказное письмо из банка успешно проeбɐли. Оно развернулось и ушло из сортировочного центра моего города обратно и дошло в совершенно левое почтовое отделение.

Трек вообще дичь показывает и говорит, что письмо получено(!) адресатом, хотя я ничего не получал и живу в паре сотен км от Москвы. Приэтом все мои данные верные, включая паспортные данные, адрес, индекс.Ходил на почту, звонил, лишь руками разводят, грустно.

Ответ на пост «Почта России»⁠ ⁠

Мы тоже не лыком шиты!

Вот интересно, на скотч они выводы приклеили?))

Почта России разбила посылку⁠ ⁠

Почта России доставила посылку в ужасном состоянии, внутри все разбито. Сейчас стою на почте и пытаюсь что-то с этим сделать. Естественно операторы меня посылают к тому кто отправил посылку. При вручении операторы уже знали что посылка повреждена "о эта ваша посылка течёт" но при этом спокойно её вручили молча. Я чуть не ушла с такой посылкой, ладно увидела что что-то не то. Открыла при операторе посылку увидели что все разбито. Особо не жду подсказки от почты. Сейчас я так понимаю составляем акт и жалобу. Начала гуглить что можно сделать, но там такой список: открывать с начальником и тп.Кто сталкивался с таким, подскажите мои дальнейшие действия, чтобы не упустить ничего и взыскать за ущерб с почты, если это конечно реально 😬

Так вот кто его забрал значит. ⁠ ⁠

Украли посылку! Нужна помощь⁠ ⁠

Наша акция "Новогоднее чудо" в самом разгаре. Посылки с подарками для нуждающихся детей летят и едут из разных уголков страны.И вот сегодня Почта России привезла очередную посылку. Точнее НЕЧТО, вместо посылки.Ожидание - подарок для мальчиков от деда Мороза из Санкт-Петербурга

Реальность - вот ЭТО НЕЧТО. Пластиковая бочка. Пустая. Вес на 1 кг больше, чем отправляли

Вот такая фигня. Упаковали это "чудо" в Новосибирске. А где спрашивается, подарки? У владельца этой бочки? У работников почты России?

А вот так выглядит путь посылки : Санкт-Петербург - Москва - Новосибирск - Барнаул - потом снова в Новосибирск - Барнаул - Бийск

Ребята, друзья, это как вообще?Что делать? Мы в шоке. На почту звонили. Сказали везите обратно, составим акт. Но! У вас не было описи вложения, а значит не известно что там внутри. Им, блин, не известно что внутри. Как такое может происходить? Что за дикий бардак на почте? Человек собирал посылку детям, покупал подарки, тратил деньги, время, бережно упаковал и отправил все. И? Что делает почта России? Ворует детские подарки. Кидает посылку из одного города в другой и обратно.У нас такое впервые. Прошу поднять пост и дать советы.

Потерянные посылки⁠ ⁠

В этом году было потеряно две посылки на территории США. Как сегодня выяснилось не потеряны, а украдены. Заявления на розыск в почте России лежат с июля и возможно с сентября, я не уверена по датам , потому что заявлений достаточное количество, а отметок в письмах к какой посылке что относится нет.

Usps по обращениям говорит - да потеряли извинити ниче не можем сделать.

Почта России никак не реагирует на заявления о розыске. Три месяца срок рассмотрения, видимо что бы посылки пропали окончательно.

В связи с тем, что бланки с адресом могут теряться, я всегда пишу дополнительно данные прямо на коробке.

Сегодня обнаружилось что одна из посылок была продана на аукционе потерянных вещей usps.

То есть с учётом того, что все данные дублировались на коробке, потерять их сотрудники почты никак не могли. А значит кто то целенаправленно тырит меховые костюмы. Ну потому что на таможенной декларации снаружи коробки написано, что внутри посылки.

Почта России предлагает мне написать очередное заявление, которое будет рассматриваться 30 дней.

По местным номерам для розыска которые дала почта России, трубку никто не берет в течении нескольких дней

8(343)2270436 (доп. 686. 685. 683.)

Деньги похоже мне тоже уже никто не вернёт. Я ещё конечно где нибудь повоюю по этому вопросу, но никому пока не удавалось это сделать.

Почта России вообще не заинтересована в том, что бы связаться с USPS и найти вора.

Мне бы хотелось написать куда нибудь, что бы в США раскачать эту ситуацию, что бы наказать виновных. Только вот я не знаю куда.

Если у кого есть мысли по этому поводу, тыкните мне пожалуйста направление.

Извещения - всё?⁠ ⁠

Недавно узнал, что знакомая отправляла мне посылку из Германии. Но никому из нас об этом не сообщила, потому что прямо в день отправки загремела в больницу с инсультом. За то время, пока она лежала в больнице посылка успела доехать до Питера, отлежала свои положенные сроки и отправилась в обратный путь, т.к. за ней никто не пришел. А не пришел я за ней, потому что даже не подозревал о ее существовании. Ни извещения, ни звонка или смс - вообще ничего от почты не поступило.

Ну и вот, звонит наша немка после того, как выписалась из больницы и спрашивает дошла ли посылка. "Какая посылка?" "Ну, я вот отправляла перед болезнью, но не успела вам сразу сообщить, а в больнице как-то не до того уже было. Вот чек, трек, все дела." "Сейчас узнаю." Звоню на почту. Там говорят: "Эту посылку позавчера отправили обратно, т.к. никто за ней не пришел." "А вы извещение мне присылали?" "Молодой человек, мы не обязаны вам извещения присылать! Нужно самостоятельно следить по трек-номеру и приходить вовремя!"

На момент выяснения посылка была уже в Москве, но вернуть ее обратно в Питер так и не удалось. Уехала обратно в Германию. Интересно, что заявления писать бессмысленно, т.к. у них срок рассмотрения, как мне сказали, 30 дней, и посылка по-любому уже не вернется. Попробовал добраться до нее через знакомых, которые в Почте России работают (не почтальон, а цельный начальник отделения есть в друзьях), он по своим каналам попытался остановить ее стремительное бегство в Германию, но оказалось, что документы этого отправления уже попали в таможенный отдел, а оттуда уже "никто и ничто не возвращается", хоть ты на пупе вертись.

Понятно, что такое нагромождение совпадений случается раз в сто лет, но, блин, я даже не подозревал о том, что извещение о поступлении посылки на мое имя больше не является заботой Почты России. Это они отлично придумали, конечно. Лучше только в Аргентине. Я туда письмо отправлял, и оно вернулось, т.к. "адресат не найден". Хотя адресат сидит на одном и том же месте уже лет 10 и адрес не менял ни разу.

Интересно, что будет написано на этой посылке, когда она в Германию вернется.

Почта России теряет не только посылки⁠ ⁠

Всем добрый день. Отправила я тут посылку наложенным платежом из Калуги в Великий Устюг (нет, не деду морозу), сумма наложенного платежа 3000 рублей. При отправке рассказали на почте про чудесную опцию, что платёж можно получить не на почте, отстояв очередь, а сразу на банковский счёт. Ура, цивилизация идёт маленькими шажочками в сторону Почты России! Заполнила реквизиты счета, 10 раз все проверила. 6 августа посылка пришла в Великий Устюг, её забрали и заплатили 3000 плюс проценты (за перевод). Эти данные есть на чеке от покупателя и у меня в личном кабинете. Сегодня 20 августа, денег нет. Написана претензия, ответ, "мы передали ваше обращение в отделение Северо-запад, ждите от них ответа" . Для ответа у них месяц. Если бы посылка просто потерялась, или пришла пустая коробка, я бы не удивилась. Но теперь, оказывается, Почта России решила, что деньги тоже могут теряться. В общем, будьте бдительны

Чудеса логистики от Почты России⁠ ⁠

Знающие люди объясните, насколько выгодно везти мелочевку за пару сотен рублей на такое расстояние

21 000 км, неплохо, половина экватораДаже как-то завидно сталопруф: LC579060792CN

Претензия на розыск посылки⁠ ⁠

Небольшой пост о нашей Всеми любимой почте России.По роду своей деятельности приходится отправлять очень много посылок почтой. В целом в последний год почта увеличила свою производительность очень даже не плохо. Но если вдруг встречается косяк, а они встречаются не редко, то пиши пропало. Настолько большой геморрой получишь при решении возникших проблем.Вот и сейчас так получилось. Отправил я посылку. Посылка шла и ничего не предвещало плохого, пока в один прекрасный день она не зависла в сортировочном центре. Прошло много времени, недели 2, а движения нет. Получатель переживает, сердится, спрашивает с меня где посылка. Звоню на горячую линию и спрашиваю (конечно не слово в слово, но приблизительно было так) где находится посылка? Оператор на том конце проверяет по треку и говорит "Да действительно сроки доставки уже давно вышли и посылка должна была поступить в пункт назначения ещё 10 дней назад".Я - что будем делать? Как узнать что с посылкой?О - не знаем, но должна быть уже в отделении.Я - но по отслеживаю в отделении её нет. Такое бывает что статус не меняется, а посылка поступила?О - бывает. Если посылки там нет, тогда будем писать претензию на розыск.Я - помогите узнать, там посылка или нет.О - мы не можем, у нас нет такой возможности. Вам нужно подойти в отделение и узнать, пришла посылка или нет.Я - я отправитель и нахожусь совершенно в другом городе. Как быть?О - позвоните туда.Я - дайте номер телефона я уточню.О - у нас нет такой возможности. Я просто оператор. Посмотрите телефоны в интернете.Я - у Вас на сайте указан телефон горячей линии и всё. Где мне найти телефоны?О - у нас была раньше информация, а сейчас нет и вся поддержка только через горячую линию.Вопрос к компетентным людям в почте России. Как выйти из такой ситуации? Оператор говорит позвонить, но номеров нет и все вопросы только через горячую линию. Абсурд? Я думаю что абсурд. Движемся дальше. Приняли решение что получатель пойдёт на почту чтобы узнать пришла посылка или нет. С-сервис 21век. На всякий случай, чтобы не терять время прошу оформить претензию на розыск посылки. Оператор переключает меня на другого который занимается принятием заявлений на розыск посылок. Снова разговор. Для принятия такой претензии оказывается требуется чек о том что я оплатил и отправил посылку. Снова какой то геморрой. Почта, Вы думаете что я её не отправил и требую чтобы Вы нашли посылку? Или я какой то не честный гражданин который подсмотрел трек номер у другого и хочу совершить какие то мошеннические схемы с этой посылкой? Я хочу чтобы посылка нашлась на сортировочном узле и дошла до своего места назначения, всё что нужно. Просто выполнить свою работу качественно и до конца. Оператор так и не смог ответить мне для чего нужен чек об оплате. С горем пополам принимаем претензию. Оператор говорит мне что поступит письмо и на него нужно ответить с вложением того самого чека об отправке, иначе хода претензии не будет. При всём этом я не называл адрес своей электронной почты. Спрашиваю куда будет отправлено письмо если Вы меня не спросили мою электронную почту? Оператор даже захихикала на том конце линии. Вообще почта подтянулась автоматически и мы отправим на неё. Автоматически! Даже сверять не нужно, есть доступ у меня к этой почте, нет, это совершенно не волнует. Сверили. Всё норм.Что мы имеем. Письма, на которое нужно отправить чек, так и нет. Но есть статус якобы претензия в работе. Посмотрим что будет дальше. Ничего не хочу от этого поста, просто мысли в слух.

UPD: Позвонил я в данное отделение. Спасибо хорошему человеку, в комментариях, за номер. Угадаем с первого раза что мне там сказали? Правильно, был послан. послан на сайт, смотри статус там, мы информацию никакую не даём. И. бросили трубку))))